【正文】 料及洗滌方法；（3）價(jià)格(5) E、疊衣：（1）疊T恤的方法 要求為：擺放由里到外順色順碼 　　　　 （2）疊毛衣的方法 顏色有淺到深(6) F、店鋪制度及獎(jiǎng)罰措施(7) G、溝通（下班后新人自我總結(jié)及第二天要傳播的內(nèi)容）l “第二天”(1) 跟進(jìn)（款號(hào)、口碑、迎賓、道別）；(2) 講訴服務(wù)五步曲的詳細(xì)考核內(nèi)容；(3) 介紹簡(jiǎn)單的FAB；(4) 一天的工作流程（簽到點(diǎn)數(shù)衛(wèi)生銷售交接簽退）；(5) 貨品整理；(6) “以身示范”量褲過(guò)程；(7) 點(diǎn)數(shù)的流程；(8) 按區(qū)熟悉款號(hào)；l “第三天”：(1) 回答顧客提出簡(jiǎn)單的專業(yè)性質(zhì)的問(wèn)題；(2) 看好賣賣場(chǎng)，防止丟失。（適當(dāng)提醒交接是否到位，找到最好的站位位置）；(3) 拆來(lái)貨（檢查所到總件數(shù)及是否包裝完整，隨之立即拆包點(diǎn)貨合單，三天內(nèi)向公司匯報(bào)）；(4) 向店長(zhǎng)反映補(bǔ)貨明細(xì)；定期檢查，多以身帶教，多關(guān)心，幫助！要求對(duì)新同事的工作內(nèi)容的與跟進(jìn)。四、帶教的方法與技巧不斷學(xué)習(xí)：知識(shí)（貨品FAB的深入認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)其他品牌了解） 技巧（提高銷售的搭配能力，一張單幾件衣服的銷售） 態(tài)度（保持微笑和良好的親和力）學(xué)習(xí)動(dòng)力的因素：價(jià)值觀“能力不斷提高” 好奇心“有較強(qiáng)的接愛(ài)能力” 真實(shí)性“真實(shí)可以運(yùn)用的知識(shí)” 能達(dá)到一定的效果“提升學(xué)習(xí)動(dòng)力”實(shí)用技能學(xué)習(xí)的模式l S(Show):示范l ST(Shlwamp。Tell):示范+講解l C(Check):檢查,了解實(shí)際情況l p(practice):練習(xí)五、提問(wèn)技巧5W： 　 Who(誰(shuí)) Why（為什么） What（什么） When（什么時(shí)候） Where（哪里）1H： 　How（怎么樣）六、帶教五步驟；明確指導(dǎo)理由；確立目標(biāo)；設(shè)計(jì)和制定具體計(jì)劃（有自己的計(jì)劃）；指導(dǎo)新員工及提及信心；檢查進(jìn)展情況；針對(duì)店鋪新來(lái)員工培訓(xùn)事宜，減少員工離職的流失量，公司特制訂店長(zhǎng)及主管帶教新員工的培訓(xùn)資料，望各個(gè)加盟商及店長(zhǎng)加以重視此事。四、 店鋪制度 員工福利待遇一、薪金待遇：職位底薪全勤餐費(fèi)補(bǔ)貼崗位補(bǔ)貼加班費(fèi)提成指標(biāo)獎(jiǎng)金收銀X30150502003/小時(shí)1%超指標(biāo)獎(jiǎng)100元，以此類推，作為店鋪活動(dòng)基金；(試用期)X1503/小時(shí)店員X3015001503/小時(shí)1%(試用期)X1503/小時(shí)注解：全勤獎(jiǎng)：此月中若無(wú)請(qǐng)假休息者，可具此欄獎(jiǎng)金，若則扣除本月全勤獎(jiǎng)；餐費(fèi)補(bǔ)貼：將隨著本月出勤計(jì)算；崗位補(bǔ)貼：根據(jù)本月銷售指標(biāo)完成率，《店鋪員工考核表》計(jì)算；加班費(fèi)：3元/小時(shí)；二、最佳獎(jiǎng)項(xiàng)三、員工工服及購(gòu)物工服制:先按7折內(nèi)購(gòu),若未滿6個(gè)月者按7折內(nèi)購(gòu)。滿6個(gè)月者返還內(nèi)購(gòu)金,以后工服作為福利,離職時(shí)最后一套工服按7折內(nèi)購(gòu)。購(gòu)物:每月每位員工可享受3張(內(nèi)購(gòu)券)7折優(yōu)惠。入 職筆 試營(yíng)銷部頒發(fā)提升令或禁止令員工自薦店長(zhǎng)推薦督　　導(dǎo)書面推薦審核 店鋪人員提升流程: 　　　提 升 令茲有 　　　 店 　　 先生/小姐,因工作表現(xiàn)優(yōu)異，現(xiàn)從 年　　月 　 日起，提升為 　 店任 職務(wù)，望該員工在新的工作崗位上繼續(xù)努力，有更輝煌的成績(jī)。請(qǐng)各部門同事能給予他（她）工作支持與配合！特此通知！直營(yíng)AD部簽署：AD部簽署： 　 年 月 日調(diào) 令因工作需要，公司決定原 店 調(diào)至 任 于 年 月 日起執(zhí)行，望該員工在新的工作崗位上繼續(xù)努力。 AD直營(yíng)部簽署：AD簽署：年 月 日 **AD部 店鋪員工請(qǐng)假流程:病假：?jiǎn)T工須提前1天向店長(zhǎng)提出，出示有效的醫(yī)院病歷，藥費(fèi)單和醫(yī)院開(kāi)出的病假條，再以書面形式和醫(yī)院提出申請(qǐng)，店長(zhǎng)同意后，方可休假；突發(fā)病假：上班前半小時(shí)向店長(zhǎng)請(qǐng)假，并于次日出具請(qǐng)假條及醫(yī)院證明，方可請(qǐng)病假；事假：期限2天，店員提早7天向店長(zhǎng)提出，以書面形式提出申請(qǐng)，店長(zhǎng)同意后，方可休假；請(qǐng)長(zhǎng)假：店員請(qǐng)假超過(guò)7天的必須提前3天向店長(zhǎng)提出，店長(zhǎng)上報(bào)AD直營(yíng)部同意；請(qǐng)假超過(guò)15天的必須提前15天向店長(zhǎng)提出，店長(zhǎng)上報(bào)并經(jīng)AD直營(yíng)部同意；婚假： 期限15天，提前15天向店長(zhǎng)提出，店長(zhǎng)上報(bào)并經(jīng)AD直營(yíng)部批準(zhǔn)；產(chǎn)假：期限半年，提前15天向店長(zhǎng)提出，店長(zhǎng)上報(bào)并經(jīng)AD直營(yíng)部批準(zhǔn)；喪假：直系親屬期限7天，其他期限1天。于事發(fā)時(shí)向AD直營(yíng)部上報(bào)，事后檢附證明批假。備注：以上所有請(qǐng)假申請(qǐng)，一經(jīng)審批，將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，當(dāng)天餐費(fèi)補(bǔ)貼；員工無(wú)論是屬于哪種請(qǐng)假申請(qǐng)，都必須先以書面的申請(qǐng)形式進(jìn)行申請(qǐng)請(qǐng)假，得到書面審批后才能進(jìn)行休假，否則按自動(dòng)離職處理；除突發(fā)病假外，事后需要出示有效的醫(yī)院證明，而且要補(bǔ)回所有的請(qǐng)假手續(xù)，否則按自動(dòng)離職處理。不給于任何薪資福利。 員 工 請(qǐng) 假 單員 工店 名職 務(wù)請(qǐng)假時(shí)間事 由店長(zhǎng)簽字 AD部簽字五、 店鋪規(guī)章制度及行政處罰標(biāo)準(zhǔn)行政處罰分級(jí)A、口頭警告 　　 B、書面警告 C、降薪留職查看D、停職反省 　　 E、開(kāi)除店鋪規(guī)章制度 A類：口頭警告上班遲到、早退；未按規(guī)定的崗位站立，靠、趴在柜臺(tái)貨架上、雙手托腮、雙臂交叉于胸前、插腰、插袋、蹲在貨架、柜臺(tái)、內(nèi)倉(cāng)或地面上；上班時(shí)間儀容儀表不符合要求（包括未化彩妝、未穿工服、未代工牌、穿拖鞋、戴圍巾、手套等）；上班時(shí)間手機(jī)未關(guān)機(jī)或接聽(tīng)私人電話，并將其放在工作臺(tái)上；上班時(shí)間未說(shuō)普通話；在賣場(chǎng)內(nèi)走動(dòng)速度緩慢、拖拉或打哈欠等有不雅行為；上班時(shí)間在賣場(chǎng)飲食、喝水；店內(nèi)來(lái)客沒(méi)有迎賓語(yǔ)，顧客離開(kāi)后，沒(méi)有送賓語(yǔ)；上班時(shí)間講臟活，禁話；在店鋪內(nèi)吐痰，亂扔紙削和雜物，影響賣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生；1上班時(shí)間看書、看雜志、報(bào)紙以及與工作無(wú)關(guān)的廣告紙；1員工之間交接不清楚，導(dǎo)致店鋪營(yíng)運(yùn)流程受到影響；1報(bào)表與次日十點(diǎn)鐘之前傳入公司，讓公司人員了解店鋪的日常工作；1店長(zhǎng)未向員工通報(bào)公司的各類通知，造成公司不必要的麻煩；1店長(zhǎng)借工作之便長(zhǎng)期不在店鋪，上班時(shí)不盡心盡責(zé)，管理不嚴(yán)，明顯違紀(jì)；1收銀員必須遵守收銀員的基本操作規(guī)律；1收銀員在未收銀時(shí)應(yīng)到賣場(chǎng)接待顧客做銷售；1內(nèi)倉(cāng)人員要遵守內(nèi)倉(cāng)基本規(guī)范，倉(cāng)庫(kù)整潔干凈，貨品堆放整齊有序；1店長(zhǎng)未開(kāi)早會(huì)、晚會(huì)；賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)人為的殘次品；2收銀員將營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表于10點(diǎn)之前傳于公司；注：違反A類條例均記口頭警告一次；連續(xù)兩次觸犯A類條例者，書面警告，作為店鋪活動(dòng)基金（10元）； B類：書面警告未按班次準(zhǔn)時(shí)上下班；未經(jīng)店長(zhǎng)同意私自離開(kāi)工作區(qū)域；未經(jīng)店長(zhǎng)同意接待熟人或與熟人聊天；不積極參加店面盤店，打掃衛(wèi)生及其它店面工作；下班時(shí)間不容許進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)更不容許私自帶人入庫(kù)；接待顧客拿、遞、展辦商品時(shí)有扔、擲、摔等現(xiàn)象或漫不經(jīng)心，諷刺挖苦顧客，對(duì)顧客沒(méi)禮貌，不理睬等；在賣場(chǎng)內(nèi)與同事吵架，搬弄是非，誹謗他人，影響同事的聲譽(yù)；店長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間不調(diào)整陳列，出樣；對(duì)公司提出的問(wèn)題不做相應(yīng)的改動(dòng)，任其無(wú)動(dòng)于衷；有意損壞柜臺(tái)內(nèi)的物品或設(shè)施，將商品私自帶回家或借給他人；1內(nèi)倉(cāng)的殘次品、貨品未按規(guī)定擺放；1收銀員將收回的殘次品隨意亂扔，沒(méi)有疊放；1收銀臺(tái)不能堆放私人物品，保持桌面清潔，非收銀員不得在收銀臺(tái)長(zhǎng)期逗留；1營(yíng)業(yè)結(jié)束后，仍有顧客選購(gòu)商品時(shí)，不接待者；1專柜收銀員在只有一個(gè)人的情況下離柜，造成空柜的現(xiàn)象；1員工在上班時(shí)間在內(nèi)倉(cāng)睡覺(jué)，或做與工作無(wú)關(guān)的事；1收銀員在次日10點(diǎn)之前將營(yíng)業(yè)款存入公司指定銀行；1員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，避免出現(xiàn)爭(zhēng)奪顧客現(xiàn)象及在賣場(chǎng)與同事發(fā)生爭(zhēng)吵；*注：違反B類條例均記口頭警告一次；連續(xù)兩次觸犯B類條例者，書面警告，作為店鋪活動(dòng)基金（30元）； C類：降薪留職查看不服從公司安排，不得以公司理由與上級(jí)對(duì)抗；上班時(shí)間上網(wǎng)聊天，看電影；未經(jīng)批轉(zhuǎn)擅自以公司名義對(duì)外進(jìn)行交流，擅自向外提供有關(guān)公司的文件及資料，私自外借企業(yè)財(cái)務(wù)與實(shí)施，員工持所售商品攜帶出店鋪；收銀員私自處理長(zhǎng)款，不交由公司處理或私自轉(zhuǎn)借，挪用營(yíng)業(yè)款；私藏顧客遺忘的物品，私自收取客人的錢物； 遇到顧客投訴或有特殊要求，不及時(shí)解決、不逐級(jí)反映，向顧客索取小票及其它報(bào)酬，嚴(yán)重破損品牌名譽(yù)；因員工的失誤，出現(xiàn)賣場(chǎng)無(wú)貨，倉(cāng)庫(kù)有貨，導(dǎo)致顧客流失；提供假證明、假數(shù)據(jù)給公司；賣場(chǎng)無(wú)貨，內(nèi)倉(cāng)有貨；注：違反C類條例均記口頭警告一次；連續(xù)兩次觸犯C類條例者，書面警告，作為店鋪活動(dòng)基金（50元）； 辭退類：在試用期內(nèi)不符合錄用條件；對(duì)他人搜身，搜包接待顧客時(shí)態(tài)度惡劣、漫罵、侮辱；煽動(dòng)員工無(wú)理取鬧、聚眾鬧事、嚴(yán)重影響工作程序；偷盜或故意損壞店鋪及顧客財(cái)物；偽造假證明給公司；利用工作之便收受不正當(dāng)財(cái)物謀取私利,利用病、事假在外兼職；其他嚴(yán)重違反公司的勞動(dòng)規(guī)章制度；說(shuō)明：(1) 違反公司任何條例，將以開(kāi)處罰單當(dāng)即給予現(xiàn)金作為店鋪活動(dòng)基金；(2) 以上針對(duì)店員的所有懲罰制度，店內(nèi)所有助店，店長(zhǎng)（或AD直屬人）是店員的2倍；(3) 工作中如果觸犯辭退類條例情節(jié)嚴(yán)重者立即處以降薪留職查看；查看期為一個(gè)月，如果一個(gè)月中出現(xiàn)消極怠工等行為者立即停職反省，反省期為15天，15天反進(jìn)行溝通，若溝通無(wú)效立即開(kāi)除；(4) 店長(zhǎng)、助店、收銀行政處罰與店員相同，處罰時(shí)必須量度處罰，口頭警告要具備當(dāng)事人，店長(zhǎng)，AD，（或下處罰之人）書面出具的事實(shí)材料，并簽名確認(rèn)。書面警告和降薪留職查看同上，但具備AD部簽字確認(rèn)方可生效。 處罰令 　　茲有 （店名） （員工），在如下工作中有不良表現(xiàn)：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　現(xiàn)決定予以處置如下： □ 警告 □ 記過(guò) □ 降薪降職 □ 辭退 望該員工吸取教訓(xùn)，積極改正。 店長(zhǎng)： AD直營(yíng)部： AD部： AD部 年 月 日六、 店鋪人員職責(zé) 店長(zhǎng)崗位職責(zé)(1) 規(guī)范帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，若下屬有過(guò)失行為，店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)失職，接受處罰.(2) 嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)．