【正文】 的工資代替通知期 . 員工離職、辭職薪資結(jié)算日為公司次月發(fā)薪日。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 店鋪營運(yùn)管理規(guī)范 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 調(diào)職 公司基于工作需要可調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工應(yīng)主動(dòng)配合，不得借故推委。 奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)于通知所限的時(shí)間內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并與新任接替者作好工作交接。奉調(diào)員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬上級代理負(fù)責(zé)。 解聘：開除、辭退、勸退 開除：員工嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)管理制度，公司可視情況給予開除處理。因違反操作規(guī)章為公司帶來的損失，必須進(jìn)行相應(yīng)的賠償。被開除者，公司將 依據(jù)管理辦法另 作結(jié)算 ，待事情解決，無遺留問題并簽定《確認(rèn)書》后才發(fā)放，并于全公司通告； 辭退：員工在試用期間明顯不符合要求，或在職期間不努力工作，表現(xiàn)越來越差，公司可即使辭退而不需作任何補(bǔ)償。如因公司經(jīng)營問題而需辭退員工的，公司將提前一個(gè)月通知被辭退員工； 勸退：若員工在職期間不符合崗位技能要求，雖然努力工作但仍不見成效的，公司將規(guī)勸其辭職。 以上制度與國家勞動(dòng)法存在沖突時(shí)，按國家勞動(dòng)法執(zhí)行 晉升制度 新員工入職后試用期為 1— 6月，視其工作能力而定。試用期后為正式員工； 員工在本司任職期間，工作積極，服從安排，盡職盡責(zé) ，并具備一定的管理能力與執(zhí)行能力，積極協(xié)助店張和副店的工作，由店長書面申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后可晉升為資深店員； 資深店員在本司任職期間，工作積極，上進(jìn)心強(qiáng)，具備成熟的管理能力，并積極向公司提出有利于公司發(fā)展的意見與建議，由店長書面申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后可晉升為副店長； 副店長在本司任職期間，工作積極，盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，有成功的管理經(jīng)驗(yàn)，并使店鋪業(yè)績非常突出（包括銷售業(yè)績、店員的專業(yè)素質(zhì)和店鋪的綜合形象等方面），由區(qū)域主管書面申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，可晉升為店長。 上述幾項(xiàng)，如有員工成績顯著、自身素質(zhì)高者，可以越 級 提升 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 店鋪營運(yùn)管理規(guī)范 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 行政管理制度 員工工作守則 一、 遵守國家法規(guī)、法令及社會(huì)公德，熱愛本職工作，服從管理人員的工作安排，團(tuán)結(jié)同事，不拉幫結(jié)派，搬弄是非，積極參加集體活動(dòng)。 二、 愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、設(shè)施，不準(zhǔn)私拿、盜竊產(chǎn)品、設(shè)備及公司財(cái)產(chǎn)； 三、 遵守公司保密制度，不得泄露公司的有關(guān)秘密事項(xiàng)； 四、 不準(zhǔn)在工作區(qū)域聚眾鬧事、無理取鬧。 五、 嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班。不遲到、不早退、不曠工、不擅離崗位，不做其他與工作無關(guān)的事情； 六、 共同樹立公司良好的形象，統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，保持儀容儀表端莊整潔； 七、 保持精神飽滿，言談舉止大方得體 ； 八、 對顧客主動(dòng)熱情，態(tài)度誠懇，使用文明言語，時(shí)刻保持微笑服務(wù)； 九、 廉潔奉公，嚴(yán)禁利用職便為個(gè)人謀取私利或在業(yè)務(wù)交往中收受賄賂；不得收受任何單位、個(gè)人之傭金回扣。特殊情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，如數(shù)上繳； 十、 積極提出合理化建議，以便公司改進(jìn)管理工作，提高效益； 十一、 員工間要互相監(jiān)督、促進(jìn)，對有損害公司利益、形象的行為或現(xiàn)象要敢于揭發(fā)； 十二、 樹立良好的個(gè)人職業(yè)道德，對公司有高度的主人翁責(zé)任感；勤儉節(jié)約，不隨便浪費(fèi)公司資源。 制服管理規(guī)定 一、 每位員工發(fā)放上身制服 一套（合計(jì)五件） ； 二、 新員工入職需繳納 500元制服制作費(fèi)用，工作滿一個(gè)月 的員工，制服押金款全額退還，如離職后未按公司要求交還制服的，則一律按按供貨價(jià) 。 三、 每位員工領(lǐng)取制服于當(dāng)日填寫“零售店導(dǎo)購工裝領(lǐng)取表格” 四、 制服產(chǎn)生遺失或損壞均需照價(jià)賠償 （按供貨價(jià) ） ； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 店鋪營運(yùn)管理規(guī)范 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 員工儀容 儀表 標(biāo)準(zhǔn) 素質(zhì)要求： 1） 性格：要求活潑外向，有朝氣，自我控制能力強(qiáng)，不可因個(gè)人情緒而影響到工作情況； 2） 品德：要求品德高尚，一切從公司利益出發(fā)，服從公司合理安排，不可有私心，責(zé)任心強(qiáng)，堅(jiān)決不參與任何有損公司利益的事情； 3） 人際關(guān)系：要求員工關(guān)系融洽，有團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不搞獨(dú)立，不拉幫結(jié)派，能融入整個(gè) 團(tuán)隊(duì)中。 儀容儀表 1） 制服要整齊，清潔無污漬，不皺折，在營業(yè)場所內(nèi)衫袖或褲腳不可摺起； 2） 統(tǒng)一穿公司形象要求的指定款工鞋； 3） 工牌須平行佩戴于左上胸； 4） 女員工化淡妝； 5） 站姿端正，身體不倚靠墻、柜臺(tái)； 6） 雙手不交叉放在胸前或插袋內(nèi)； 7） 走路不左右搖擺，要輕松自然； 8） 保持自然的笑容和目光對待顧客。 店鋪紀(jì)律規(guī)定 員工應(yīng)遵守公司的相關(guān)制度，如有違紀(jì)，公司將視其程度給予處分。記錄處分分為：口頭警告、書面警告、最后警告、辭退。 口頭警告 由上級主管書面提出，并上報(bào)公司營銷部備案。（有效期為半年）。 未經(jīng)許可和任何手續(xù)，私自 給顧客調(diào)換貨品； 工作時(shí)間接待私人探訪（特殊原因除外）； 工作時(shí)接打私人電話（特殊原因除外）； 違反公司儀容儀表的要求； 不注意工作環(huán)境衛(wèi)生； 私用公司購物袋； 無故遲到或早退； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 店鋪營運(yùn)管理規(guī)范 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 在店鋪內(nèi)與顧客發(fā)生沖突； 書面警告 由上級主管 書面提出，須由當(dāng)事人簽字確認(rèn)并上報(bào)公司營銷部備案（有效期為一年）。 經(jīng)口頭警告后，遲到、早退仍無改善者； 搬弄是非，影響同事之間的團(tuán)結(jié)； 離店時(shí)隨身物品不接受檢查； 隱瞞或不理會(huì)顧客投訴； 上班時(shí)在店鋪內(nèi)吃零食、抽煙； 工作時(shí)間內(nèi)私自離崗； 擅自給予顧客折扣； 最后警告 經(jīng)發(fā)出第 一次書面警告后，有效期內(nèi)獲發(fā)第二次書面警告則視為最后警告。由上級主管書面提出，并由當(dāng)事人簽字確認(rèn)并上報(bào)公司營銷部備案。 辭退 由上級主管上報(bào)公司營銷部，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 因個(gè)人不良行為而造成公司或店鋪形象嚴(yán)重受損； 偽造單據(jù)、文件、意圖行騙或其他舞弊行為； 未經(jīng)批準(zhǔn)私自兼職； 盜竊公司財(cái)物或?qū)⒐矩?cái)產(chǎn)挪為私用； 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，拒不改正； 泄露公司機(jī)密資料及數(shù)據(jù)資料； 向顧客索取金錢或其他報(bào)酬； 蓄意破壞公司的任何財(cái)物； 謠言、恐嚇、暴力行為； 任何欺騙公司的行為； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 店鋪營運(yùn)管理規(guī)范 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1 一切違法犯罪行為。 ? 店鋪日常工作流程 時(shí)間 工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 營業(yè)前 等員工 （ 2 名以上） 到齊后一起開門 當(dāng)值主管 員工簽到 開店前例會(huì)（檢查員工儀容儀表，檢討昨日銷售，并制定當(dāng)天目標(biāo)，傳達(dá)公司 日志 及活動(dòng)安排） 全體員工 整理并打掃賣場，準(zhǔn)備營業(yè)所需物品 盤點(diǎn) 店鋪貨品，并與前一天營業(yè)結(jié)束時(shí)的數(shù)量相核對 開業(yè)、迎賓 營業(yè)中 積極主動(dòng)，熱情細(xì)心地接待每一位客人 全體員工 繼續(xù)檢查店鋪清潔 努力完成當(dāng)日營業(yè)目標(biāo)，推廣品牌形象 保證賣場有充足的貨品銷售，并按公司要求維護(hù)店鋪陳列 保證賣場人員、貨品安全 及時(shí)整理貨倉 合理安排員工休息時(shí)間與用餐時(shí)間 當(dāng)值主管 發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)商品的補(bǔ)貨及到貨 業(yè)績分析上報(bào)及建議 商場其他品牌業(yè)績、活動(dòng)的反饋及建議 營業(yè)后 填寫、匯總《銷售日報(bào)表》、《補(bǔ)貨單》、《店鋪帳簿》，向直屬主管上報(bào)當(dāng)天銷售及補(bǔ)貨情況 。 當(dāng)值主管 盤點(diǎn)店鋪貨品，填寫《點(diǎn)數(shù) 薄 》 全體員工 填寫《交接班留言本》，整理打掃店鋪衛(wèi)生 ，關(guān)門前將銷售數(shù)據(jù) 報(bào)給店長、主管。 關(guān)閉賣場及倉庫的所有電源 員工互相檢查手袋 員工簽 退（ 2 名以上） ，一起關(guān)門離開 當(dāng)值主管 店鋪鑰匙管理制度 ? 店鋪大門鑰匙應(yīng)由正、副店長看管，并負(fù)責(zé)每天開或鎖上大門。 ? 店內(nèi)的保險(xiǎn)柜鑰匙及密碼應(yīng)由店內(nèi)最高層職員及正、副手看管。 ? 收銀抽屜的鑰匙應(yīng)由正、副手負(fù)責(zé)。若該店鋪分兩更，早更的負(fù)責(zé)同事下班時(shí)應(yīng)跟接班的同事點(diǎn)數(shù)交收 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 店鋪營運(yùn)管理規(guī)范 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 據(jù)，并把鑰匙交給該同事。 ? 若有正、副手調(diào)鋪或離職，必須要更換鎖、保險(xiǎn)柜密碼，防盜密碼，及多配一套鑰匙給店鋪負(fù)責(zé)人保管。 備注：保險(xiǎn)柜視店鋪實(shí)際情況 需求采購。 ? 店鋪收銀管理制度 一、 銷售款 存 入銀行 每次存銷售款可安排一位較資深同事負(fù)責(zé)，店長不須每次親自入數(shù)。店長與存款的同事必須當(dāng)面點(diǎn)算清楚銀碼，若入數(shù)銀碼與銷售額有差距，公司必定追究。存款同事必須除下工牌才能 前 往銀行。 如店鋪未能在公司所指定的時(shí)間內(nèi)往銀行入數(shù) （如人手不足或其他等 ），店長必須即時(shí)通知財(cái)務(wù)部及解釋原因。 獨(dú)立店鋪每天入行兩次，早上 11 點(diǎn) 前將昨日余款送存銀行，并傳真回公司。下午 5:30 將當(dāng) 日款項(xiàng)送存銀行并傳真回公司。正本送款單連同銷售單每周一送上公司，收款不收外匯。 所有生意額的現(xiàn)金必 須存入公司指定的銀行，在送款單上填上公司名稱及銀行帳號，并在款項(xiàng)來源寫明該款項(xiàng)所屬日期和店鋪代號。 送款單可自行到收款銀行購買，所需費(fèi)用從 零 用現(xiàn)金中扣除。 若收取假幣，損失由收銀員全額承擔(dān)。 當(dāng)日銷售額度超過 20200 時(shí)，采取立即存款原則，并知會(huì)主管人員。 二、 零用現(xiàn)金及支出項(xiàng)目 每月店鋪有限額約 5002020 元用于支付店內(nèi)的零用 開支，例如：清潔用品 等。店長須在月末總結(jié)一個(gè)月內(nèi)的雜費(fèi)開支，列明每項(xiàng)支出在零用現(xiàn)金表 上，附相關(guān)的發(fā)票， 給營運(yùn) 經(jīng)理 審 批后報(bào)銷。 店長留意，切勿將零用現(xiàn)金隨便攜帶及作為私人之用。零 用現(xiàn)金