【正文】 蹤，及供應(yīng)商評(píng)估、租戶評(píng)估（雙向評(píng)估）、活動(dòng)評(píng)估； 8 負(fù)責(zé)與活動(dòng)有關(guān)的參與租戶、第三方的聯(lián)絡(luò)、談判與跟蹤； 9 負(fù)責(zé)制定和掌控商場廣告位、場內(nèi)促銷位、及商場形象的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理措施并與租憑方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、談判和后期管理； 10 負(fù)責(zé)為花車、特賣場租賃尋求租戶，并談判、跟蹤及對(duì) 其進(jìn)行管理； 11 組織項(xiàng)目商圈市場調(diào)查，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整和修改推廣策略和方案； 12 組織對(duì)項(xiàng)目空置商鋪的包裝策劃、贊助方談判、執(zhí)行和后期管理； 13 部門共享文件、資料的整理歸類、存檔； 14 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與項(xiàng)目其他部門及公司總部的工作配合。 工程 經(jīng)理 工作職責(zé) 工作關(guān) 系 直接上級(jí)部門 營運(yùn)總監(jiān) 業(yè) 對(duì)接部門 項(xiàng)目工程物業(yè)部 主要評(píng)估考核人員 營運(yùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 /總經(jīng)理 內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門 商業(yè)發(fā)展部、財(cái)務(wù)部、行政部、項(xiàng)目工程物業(yè)部 集團(tuán)關(guān)聯(lián)部門 開發(fā)公司、物業(yè)公司、各維保單位 外部關(guān)聯(lián)部門 消防、市政、環(huán)衛(wèi)、規(guī)劃局 項(xiàng) 次 崗位職責(zé)概述 10 1 支持協(xié)助各項(xiàng)目的日常營運(yùn)工作； 2 統(tǒng)籌和整合各種資源，確保項(xiàng)目的營運(yùn)有效地進(jìn)行； 3 以提升購物中心價(jià)值為目的，指導(dǎo)項(xiàng)目不斷地努力維護(hù)和改善項(xiàng)目硬件的狀況、各種功能與安全； 4 組織擬定基本營運(yùn)制度和標(biāo)準(zhǔn)； 5 配合商務(wù)發(fā)展部工作，為前期設(shè)施設(shè)備的配置和租賃合同的物業(yè)條件提供支持和服務(wù)； 6 負(fù)責(zé)審核（修訂）各項(xiàng)目的營運(yùn)預(yù)算，制定營運(yùn)計(jì)劃和工作方案，負(fù)責(zé)預(yù)算，計(jì)劃以及方案的落實(shí)和執(zhí)行； 7 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目營運(yùn)的實(shí)際數(shù) 據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，提出管控建議，從而最大程度提高營運(yùn)的利潤； 8 長期目標(biāo)提升公司的資產(chǎn)價(jià)值。 項(xiàng) 次 主要工作 1 參與并審核各項(xiàng)目工程物業(yè)年度預(yù)算。 2 跟進(jìn)掌握各項(xiàng)目工程物業(yè)月度收入和費(fèi)用狀況。 3 組織制定、修改工程物業(yè)管理制度和流程。 4 審核各項(xiàng)目工程物業(yè)年度維護(hù)、維修、改造計(jì)劃 ,并跟進(jìn)實(shí)施。 5 指導(dǎo)參與各項(xiàng)目節(jié)能降耗措施的落實(shí)，并對(duì)成果進(jìn)行評(píng)估。 6 督導(dǎo)各項(xiàng)目工程物業(yè)制度流程的執(zhí)行狀況，并根據(jù)營運(yùn)狀況進(jìn)行修改。 7 督導(dǎo)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目與物業(yè)公司工作合作。 8 制定各種設(shè)施設(shè)備 的維修、維保計(jì)劃，并跟進(jìn)執(zhí)行。 9 組織領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)目維保項(xiàng)目的招標(biāo)工作，爭取競爭力的維保價(jià)格。 10 對(duì)招商工作提供租戶物業(yè)條件的建議和支持；支持協(xié)助各項(xiàng)目租戶的裝修工作。 11 協(xié)調(diào)與開發(fā)公司的工作，推動(dòng)項(xiàng)目工程遺留問題的整改速度。 12 部門人員的培訓(xùn)和提升。 13 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。 物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé) 工作關(guān) 系 直接上級(jí)部門 營運(yùn)總監(jiān) 業(yè)務(wù)對(duì)接部門 項(xiàng)目 物業(yè)部 主要評(píng)估考核人員 營運(yùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 /總經(jīng)理 內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門 商業(yè)發(fā)展部、財(cái)務(wù)部、行政部、項(xiàng)目 物業(yè)部 11 集團(tuán)關(guān)聯(lián)部門 開發(fā)公司、物業(yè)公司、各維保單位 外部關(guān)聯(lián)部門 消防、市政、環(huán)衛(wèi)、規(guī)劃局 項(xiàng) 次 崗位職責(zé)概述 1 支持協(xié)助各項(xiàng)目的日常營運(yùn)工作； 2 統(tǒng)籌和整合各種資源，確保項(xiàng)目的營運(yùn)有效地進(jìn)行； 3 以提升購物中心價(jià)值為目的，指導(dǎo)項(xiàng)目不斷地努力維護(hù)和改善項(xiàng)目硬件的狀況、各種功能與安全； 4 組織擬定基本營運(yùn)制度和標(biāo)準(zhǔn)； 5 配合商務(wù)發(fā)展部工作，為前期設(shè)施設(shè)備的配置和租賃合同的物業(yè)條件提供支持和服務(wù)； 6 負(fù)責(zé)審核（修訂）各項(xiàng)目的營運(yùn)預(yù)算，制定營運(yùn)計(jì)劃和工作方案，負(fù)責(zé)預(yù)算，計(jì)劃以及方案的 落實(shí)和執(zhí)行； 7 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目營運(yùn)的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，提出管控建議，從而最大程度 提高營運(yùn)的利潤； 8 長期目標(biāo)提升公司的資產(chǎn)價(jià)值。 項(xiàng) 次 主要工作 1 參與并審核各項(xiàng)目工程物業(yè)年度預(yù)算。 2 跟進(jìn)掌握各項(xiàng)目工程物業(yè)月度收入和費(fèi)用狀況。 3 組織制定、修改工程物業(yè)管理制度和流程。 4 審核各項(xiàng)目工程物業(yè)年度維護(hù)、維修、改造計(jì)劃 ,并跟進(jìn)實(shí)施。 5 指導(dǎo)參與各項(xiàng)目節(jié)能降耗措施的落實(shí)，并對(duì)成果進(jìn)行評(píng)估。 6 督導(dǎo)各項(xiàng)目工程物業(yè)制度流程的執(zhí)行狀況，并根據(jù)營運(yùn)狀況進(jìn)行修改。 7 督導(dǎo)協(xié)調(diào)各 項(xiàng)目與物業(yè)公司工作合作。 8 制定各種設(shè)施設(shè)備的維修、維保計(jì)劃，并跟進(jìn)執(zhí)行。 9 組織領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)目維保項(xiàng)目的招標(biāo)工作，爭取競爭力的維保價(jià)格。 10 對(duì)招商工作提供租戶物業(yè)條件的建議和支持；支持協(xié)助各項(xiàng)目租戶的裝修工作。 11 協(xié)調(diào)與開發(fā)公司的工作，推動(dòng)項(xiàng)目工程遺留問題的整改速度。 12 部門人員的培訓(xùn)和提升。 13 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。 12 項(xiàng)目部主要工作 職責(zé) 項(xiàng)目 經(jīng)理工作職責(zé) 工 作關(guān) 系 直接上級(jí)部門 營運(yùn)總監(jiān) 下轄部門 項(xiàng)目各部門 主要評(píng)估考核人員 營運(yùn)總監(jiān) /公司總經(jīng)理（公司副總經(jīng)理） 內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門 公司商務(wù)發(fā)展部、行政部、財(cái)務(wù)部 外部關(guān)聯(lián)部門 開發(fā)公司、物業(yè)公司、集團(tuán)風(fēng)控部，當(dāng)?shù)卣鞑块T 項(xiàng) 次 崗位職責(zé)概述 1 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的招商、市場推廣、預(yù)算制定與執(zhí)行、營運(yùn)管理、財(cái)務(wù)分析與報(bào)告、 經(jīng)營戶 關(guān)系等工作； 2 達(dá)成項(xiàng)目收入和費(fèi)用支出的預(yù)期目標(biāo)； 3 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)施安全可靠運(yùn)行，保持一個(gè)良好的購物環(huán)境； 4 管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保持員工工作的高效率； 5 進(jìn)行 經(jīng)營戶 銷售狀況分析、負(fù)責(zé)跟 經(jīng)營戶 與 經(jīng)營戶 的溝通和交流、與地方政府機(jī)構(gòu)和社區(qū)保持良好的關(guān)系 ； 6 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與項(xiàng)目其他部門及公司總部的工作配合；確保各項(xiàng)工作符合公司制度及流程要求； 7 長期目標(biāo)是通過經(jīng)營不斷地提升項(xiàng)目的價(jià)值。 項(xiàng) 次 主要工作 1 擬定并執(zhí)行項(xiàng)目年度預(yù)算，并督導(dǎo)項(xiàng)目各部門的進(jìn)展和完成情況； 2 提交項(xiàng)目的經(jīng)營調(diào)整和租金扶持計(jì)劃， 得到公司批準(zhǔn)后實(shí)施； 3 負(fù)責(zé)推動(dòng)公司各項(xiàng)管理規(guī)章、制度、流程在項(xiàng)目的認(rèn)真執(zhí)行； 4 負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目工程物業(yè)的現(xiàn)場工作，保證項(xiàng)目處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)； 5 負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為規(guī)范的狀況； 6 對(duì)進(jìn)場租戶進(jìn)行評(píng) 估選擇，審核合同條款，并監(jiān)督合同的執(zhí)行、變更、修改、終止?fàn)顩r； 7 負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目市場推廣活動(dòng)方案和措施的落實(shí)和協(xié)調(diào)； 8 負(fù)責(zé)收集租戶、市場信息，對(duì)租戶經(jīng)營狀況和市場狀況進(jìn)行分析預(yù)測，為項(xiàng)目的經(jīng)營調(diào)整提供依據(jù) 9 分析營運(yùn)結(jié)果并提出改進(jìn)意見； 10 按時(shí)提交項(xiàng)目各種月報(bào)表； 13 11 保持與當(dāng)?shù)卣鞑块T的良好溝通； 12 定期召集工作會(huì)議，確保公司的方針政策和各項(xiàng)管理制度的貫徹執(zhí)行。 13 負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員培訓(xùn)和梯隊(duì)人員的建設(shè)。 14 協(xié)調(diào)項(xiàng)目各部門之間密切溝通和配合。 15 正確處理項(xiàng)目與政 府各職能部門和社區(qū)之間的關(guān)系。 項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 工 作 關(guān) 系 直接上級(jí)部門 項(xiàng)目總經(jīng)理 /公司營運(yùn)部業(yè)務(wù)經(jīng)理 下轄部門 主要評(píng)估考核人員 項(xiàng)目總經(jīng)理 /公司營運(yùn)部業(yè)務(wù)經(jīng)理 內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門 公司營運(yùn)部、招商部，項(xiàng)目物業(yè)部、財(cái)務(wù)部、市場推廣部 外部關(guān)聯(lián)部門 工商、質(zhì)監(jiān)局、消費(fèi)者協(xié)會(huì) 項(xiàng) 次 崗位職責(zé)概述 1 負(fù)責(zé)項(xiàng)目租賃工作的整體管理與協(xié)調(diào)； 2 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成項(xiàng)目招商及租金收益的預(yù)期目標(biāo)； 3 規(guī)劃和執(zhí)行項(xiàng)目的招商策略； 4 發(fā)現(xiàn)潛在的 經(jīng)營戶 并且與這些 經(jīng)營 戶 談判租約； 5 維持項(xiàng)目良好的租戶服務(wù)與顧客服務(wù)； 6 確保各項(xiàng)工作符合公司制度及流程要求； 7 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與項(xiàng)目其他部門及公司總部的工作配合。 8 長期目標(biāo)不斷優(yōu)化租戶組合，提升 經(jīng)營戶 質(zhì)量和租金水平。 項(xiàng) 次 主要工作 1 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)務(wù)部管理及運(yùn)作； 2 制訂招商租賃、租金收繳及業(yè)態(tài)調(diào)整等工作計(jì)劃，獲得公司批準(zhǔn)后執(zhí)行落實(shí)； 3 傳達(dá)并執(zhí)行公司總部及項(xiàng)目經(jīng)理的工作計(jì)劃； 4 負(fù)責(zé)與公司總部及項(xiàng)目其他部門的聯(lián)系溝通； 5 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門人員的選撥、訓(xùn)練、分工、日常管理和績效考評(píng)； 14 6 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定年度租金預(yù)算計(jì)劃； 7 倡導(dǎo)并督促實(shí)行良好的租戶服務(wù)與顧客服務(wù)； 8 定期進(jìn)行租戶銷售匯總與分類分析，提供收租預(yù)警與業(yè)態(tài)調(diào)整參考； 9 建立完善的檔案管理制度，確保合同、通知、公告等管理文件完整無缺； 10 督促各業(yè)務(wù)人員對(duì)租戶財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)進(jìn)行核查，確保租戶信息及時(shí)、準(zhǔn)確；并每月按時(shí)催繳和收取租金； 11 按時(shí)提交每周 /每月 /年度等工作報(bào)告與報(bào)表，負(fù)責(zé)審核； 12 負(fù)責(zé)組織市場與競爭對(duì)手的定期調(diào)查，向項(xiàng)目經(jīng)理提供報(bào)告； 13 配合其他部門的工作（企劃活動(dòng)、營運(yùn)管理、客訴處理、資 料收集等） 14 負(fù)責(zé)總部推薦客戶的接待、介紹等協(xié)助工作，及時(shí)、準(zhǔn)確向總部反饋信息。 經(jīng)理工作職責(zé) 工 作 關(guān) 系 直接上級(jí)部門 項(xiàng)目總經(jīng)理 /公司工程 部經(jīng)理 下轄部門 主要評(píng)估考核員 項(xiàng)目總經(jīng)理 /公司營運(yùn)部工程 部經(jīng)理 內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門 公司營運(yùn)部，項(xiàng)目業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、推廣部 外部關(guān)聯(lián)部門 市政、消防、環(huán)衛(wèi)、電力局 項(xiàng) 次 崗位職責(zé)概述 1 負(fù)責(zé)掌握整個(gè)項(xiàng)目的日常營運(yùn)工作； 2 負(fù)責(zé)督導(dǎo)工程、保安和清潔等部門充分發(fā)揮其作用，確保項(xiàng)目的營運(yùn)有效地進(jìn)行； 3 不斷地努力 維護(hù)和改善項(xiàng)目硬件的狀況、各種功能與安全； 4 必須以最低的成本來維護(hù)、保養(yǎng)和提升項(xiàng)目的資產(chǎn)，從而最大程度提高項(xiàng)目的利潤； 5 以提升項(xiàng)目價(jià)值為目的，配合市場部和招商部進(jìn)行的市場營銷活動(dòng)提供支持和服務(wù)； 6 負(fù)責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理編制項(xiàng)目的營運(yùn)預(yù)算，制定營運(yùn)計(jì)劃和工作方案，負(fù)責(zé)預(yù)算，計(jì)劃以及方案的落實(shí)和執(zhí)行； 7 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目營運(yùn)的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析 ,提出管理的改進(jìn)建議； 8 長期目標(biāo)不斷提升項(xiàng)目資產(chǎn)價(jià)值。 項(xiàng) 次 主要工作 1 擬定項(xiàng)目工程物業(yè)年度預(yù)算。 2 工程物業(yè)月度收入和費(fèi)用跟蹤。 3 為 經(jīng)營戶 在簽訂租約后提供裝修方面的支持和服務(wù)。 4 提出項(xiàng)目工程物業(yè)年度維護(hù)、維修改造計(jì)劃 ,并跟進(jìn)實(shí)施。 15 5 配合公司制定相關(guān)的工作流程，培訓(xùn)本部門員工。 6 執(zhí)行工程物業(yè)作業(yè)制度流程，并提出改進(jìn)建議。 7 核算設(shè)備和設(shè)施的運(yùn)行成本，不斷提高設(shè)備的工作效率和降低能耗。 8 監(jiān)督外委公司設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修計(jì)劃，并對(duì)其工作成效進(jìn)行評(píng)估。 9 協(xié)調(diào)物業(yè)公司的日常工作，監(jiān)督核算其費(fèi)用成本，提出改進(jìn)建議。 10 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 經(jīng)理工作職責(zé) 工 作關(guān) 系 直接上 級(jí)部門 項(xiàng)目總經(jīng)理 /公司 物業(yè)部經(jīng)理 下轄部門 主要評(píng)估考核員 項(xiàng)目總經(jīng)理 /公司營運(yùn)部工程物業(yè)部經(jīng)理 內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門 公司營運(yùn)部，項(xiàng)目業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、推廣部 外部關(guān)聯(lián)部門 市政、消防、環(huán)衛(wèi)、電力局 項(xiàng) 次 崗位職責(zé)概述 1 負(fù)責(zé)掌握整個(gè)項(xiàng)目的日常營運(yùn)工作； 2 負(fù)責(zé)督導(dǎo)工程、保安和清潔等部門充分發(fā)揮其作用，確保項(xiàng)目的營運(yùn)有效地進(jìn)行； 3 不斷地努力維護(hù)和改善項(xiàng)目硬件的狀況、各種功能與安全； 4 必須以最低的成本來維護(hù)、保養(yǎng)和提升項(xiàng)目的資產(chǎn)，從而最大程度提高項(xiàng)目的利潤； 5 以提升項(xiàng) 目價(jià)值為目的，配合市場部和招商部進(jìn)行的市場營銷活動(dòng)提供支持和服務(wù)； 6 負(fù)責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理編制項(xiàng)目的營運(yùn)預(yù)算，制定營運(yùn)計(jì)劃和工作方案，負(fù)責(zé)預(yù)算，計(jì)劃以及方案的落實(shí)和執(zhí)行； 7 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目營運(yùn)的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析 ,提出管理的改進(jìn)建議； 8 長期目標(biāo)不斷提升項(xiàng)目資產(chǎn)價(jià)值。 項(xiàng) 次 主要工作 1 擬定項(xiàng)目工程物業(yè)年度預(yù)算。 2 工程物業(yè)月度收入和費(fèi)用跟蹤。 3 為 經(jīng)營戶 在簽訂租約后提供裝修方面的支持和服務(wù)。 4 提出項(xiàng)目工程物業(yè)年度維護(hù)、維修改造計(jì)劃 ,并跟進(jìn)實(shí)施。 5 配合公司制定相關(guān)的工作 流程，培訓(xùn)本部門員工。 6 執(zhí)行工程物業(yè)作業(yè)制度流程，并提出改進(jìn)建議。 7 核算設(shè)備和設(shè)施的運(yùn)行成本，不斷提高設(shè)備的工作效率和降低能耗。 16 8 監(jiān)督外委公司設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修計(jì)劃，并對(duì)其工作成效進(jìn)行評(píng)估。 9 協(xié)調(diào)物業(yè)公司的日常工作，監(jiān)督核算其費(fèi)用成本，提出改進(jìn)建議。 10 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 （四）工作標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目經(jīng)理工作檢查要點(diǎn) 序號(hào) 要 點(diǎn) 時(shí) 間 要 求 1 收入完成情況 月 每月跟進(jìn)分析 2 收款率完成情況 月 每月跟進(jìn)分析、解決 3 租賃進(jìn)度跟蹤 月 每月跟蹤分析，調(diào)整改進(jìn) 4 租戶變動(dòng)狀況（撤場、轉(zhuǎn)租） 月 每月跟蹤，為經(jīng)營調(diào)整提供依據(jù) 5 商場銷售和客流狀況 月 每月跟蹤分析，為經(jīng)營調(diào)整提供依據(jù) 6 后 6個(gè)月租賃合同續(xù)租狀況 月 評(píng)估審核，做好調(diào)整計(jì)劃 7 欠費(fèi)狀況 月 采取措施或作解決方案 8 業(yè)態(tài)調(diào)整方案 半年 半年提交方案一次 9 租金扶持計(jì)劃 半年 審核方案 ,提交公司審批 10 商場周邊市場租金 半年 半年市調(diào)更新一次 ,提交公司備案 11 競爭對(duì)手狀況 半年 競爭對(duì)手業(yè)態(tài)分布、出租情況、租金價(jià)格 .半年 市調(diào)一次 ,提交公司備案 ,并作為經(jīng)營調(diào)整的依據(jù) 12 租戶意見的收集和改進(jìn)跟進(jìn) 季度 /半年 作