【正文】 流程圖。 某一發(fā)放工資的工作按如下方式完成：勞資員核算工資后填制工資表，報(bào)財(cái)務(wù)科及廠長審批；財(cái)務(wù)科 (會(huì)計(jì) )對工資表匯總后填寫工資匯總憑證，交出納員；第 7 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 出納員按工資表發(fā)放工資。 2. 已知產(chǎn)品入庫管理的過程是：從生產(chǎn)車間將制造出來的產(chǎn)品連同填寫好的入庫單一起送至倉庫 ，倉庫檢驗(yàn)員首先進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量與入庫單檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品和入庫單退回車間，而合格的產(chǎn)品由保管員進(jìn)行產(chǎn)品入庫處理，同時(shí)登記入庫流水賬。請根據(jù)入庫管理的過程畫出它的業(yè)務(wù)流圖。 六、簡答題 1. 企業(yè)過程重組的基本原則是什么？ 2. 簡述 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)大致經(jīng)歷幾個(gè)階段？ 3. 關(guān)系模型中的關(guān)系應(yīng)有的性質(zhì) 4. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告內(nèi)容 七、案例分析題 1. 海爾公司步入信息化時(shí)代 海爾集團(tuán)是國家特大型企業(yè)，是在 1984年引進(jìn)德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。 “八五 ”期間，與國內(nèi)同行業(yè)相比，海 爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了 “中國家電第一名牌 ”這個(gè)目標(biāo)，成為中國家電行業(yè)銷售額最大、生產(chǎn)的產(chǎn)品品種和規(guī)格最多、出口量最大的企業(yè)集團(tuán)，是名符其實(shí)的中國家電行業(yè)的排頭兵。 企業(yè)的超常發(fā)展，除抓住了改革開放的大好機(jī)遇外，很重要的一條就是：集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來，始終重視信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用工作，把企業(yè)的信息工作列入企業(yè)的首要工作，特別重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的開發(fā)、應(yīng)用的推廣工作。 信息是企業(yè)獲得成功的原動(dòng)力，是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是海爾集團(tuán)發(fā)展為中國家電第一名牌的關(guān)鍵。海爾在發(fā)展過程中，不僅重視市場信息，在緊跟市場的同時(shí)，也 重視國家的政策性信息。 海爾自始至終重視信息應(yīng)用的重要性。海爾利用信息不斷發(fā)展，在發(fā)展中又不斷地完善信息網(wǎng)絡(luò)。海爾為了應(yīng)用信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展，制定了海爾的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在海爾集團(tuán)，規(guī)劃發(fā)展中心和信息中心是指同一個(gè)部門，兩者的結(jié)合體現(xiàn)了 “信息為集團(tuán)規(guī)劃發(fā)展提供服務(wù) ”這一重要的原則。經(jīng)過 5年多的努力，應(yīng)用眾多高新技術(shù)，并從信息收集的渠道和處理手段著手，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，已經(jīng)逐步推廣并實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用。對于運(yùn)用信息技術(shù)的策略，用海爾自己的話說 重要的不在于我們掌握了多少信息技術(shù) 資源，而在于我們利用了多少信息技術(shù)資源。海爾與國際上大的 IT公司保持密切的聯(lián)系和合作，經(jīng)常邀請對方舉辦各種新技術(shù)的講座或者是介紹新的技術(shù)發(fā)展趨勢。在交流過程中，海爾可以了解到最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，可以結(jié)合自身的需求，讓需求不斷變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 第 8 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 要保證信息的暢通，就要建設(shè)企業(yè)的 “信息高速公路 ”，推廣各種信息技術(shù)，收集各種信息。目前，海爾已投巨資，根據(jù)自身的需求開發(fā)和建設(shè)信息應(yīng)用工程。 建立 Inter和 Intra項(xiàng)目。實(shí)現(xiàn)了電子郵件以及內(nèi)部 Web服務(wù)。不僅建立了海爾網(wǎng)站，同時(shí)海爾還在國內(nèi)建立了鏡像站點(diǎn)。 開展全 面提高產(chǎn)品競爭力的 PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）項(xiàng)目。海爾的各個(gè)設(shè)計(jì)研究中心都推廣使用 CAD，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來極大便利，大大縮短了產(chǎn)品開發(fā)的周期。 利用內(nèi)部網(wǎng)實(shí)施 OA（辦公自動(dòng)化）。現(xiàn)已完成了公文流轉(zhuǎn)、信息檢索、會(huì)議安排、檔案管理、網(wǎng)上培訓(xùn)等應(yīng)用。 開展 ERP工程。在 MRP2實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)和分銷模塊的基礎(chǔ)上，海爾把在各地的營銷中心連接起來。 建立網(wǎng)上服務(wù)中心。直接與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售部門連接，能夠把用戶的建議轉(zhuǎn)化成科研開發(fā)的課題。 建立了信息公用平臺。集團(tuán)內(nèi)部每個(gè)部門都可把自己連到信息公用平臺上，實(shí)現(xiàn)共享。 從管理手段落 后到企業(yè)全面信息共享、信息化的實(shí)施，海爾集團(tuán)取得了令人鼓舞的成果。由此可見，信息與信息技術(shù)的應(yīng)用，擴(kuò)大了海爾的技術(shù)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢和信譽(yù)優(yōu)勢。計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用和信息化的推廣實(shí)施，為海爾插上了騰飛的翅膀，使之具備了向世界 500強(qiáng)沖刺的能力。 請你根據(jù)以上材料回答以下幾個(gè)問題： （ 1）海爾是怎樣應(yīng)用信息發(fā)展起來的？ （ 2）結(jié)合本案例說說：為什么說系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵之一？ （ 3）海爾公司要建設(shè)企業(yè)的 “信息高速公路 ”，應(yīng)如何實(shí)施？ 試題 3 一、單項(xiàng)選擇題 1. 關(guān)于系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，正確的 敘述是 ( ) 2. 使用 BSP方法中 U/C矩陣的主要功能是（ ） A 定義企業(yè)過程 B 識別數(shù)據(jù) C 劃分子系統(tǒng) D 確定數(shù)據(jù)流向 3. 如果在一個(gè)數(shù)據(jù)模型中有一個(gè)結(jié)點(diǎn)，它有多于一個(gè)的父結(jié)點(diǎn)，那么這個(gè)模型是 ( ) 第 9 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 4. 管理信息是（ ）。 A. 加工后反映和控制管理活動(dòng)的數(shù)據(jù) B. 客觀世界的實(shí)際記錄 C. 數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ) D. 管理者的指令 5. 使用光符號識別方法輸入數(shù)據(jù)的方式是（ ） 6. 某公司把庫存物資出人庫和出入庫財(cái)務(wù)記賬處理綜合成一個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將（ ）職能關(guān)聯(lián)在一起。 7. 關(guān)于使用 DSS的問題有以下幾種說法，其中最好的說法是（ ）。 A. 無論是誰，只要有說明書，慢慢地試著用，會(huì)用好的 B. 經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理會(huì)用的好些 C. 懂計(jì)算機(jī)的人會(huì)用的好些 8. 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)的依據(jù)是（ ） 、系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間 、系統(tǒng)的處理方式 、數(shù)據(jù)管理方式 9. 下列不屬于系統(tǒng)分析的任務(wù)是 ( )。 A. 對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查 B. 分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 C. 分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程 D. 進(jìn)行系統(tǒng)界面設(shè)計(jì) 10. 數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)在（ ）。 A. 系統(tǒng)分析階段進(jìn)行 B. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行 C. 系統(tǒng)實(shí)施階段進(jìn)行 D. 系統(tǒng)評價(jià)階段進(jìn)行 二、填空題 1. 企業(yè)流程（過程）是指為完成 而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 2. 決策樹是一種表示知識的方法，它屬于 。 3. BSP法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于 。 4. 項(xiàng)目管理的目的是謀求（任務(wù)）多、（進(jìn)度）快、（質(zhì)量）好、 __的有機(jī)統(tǒng)一。 5. 程序設(shè)計(jì)說明書由系統(tǒng)設(shè)計(jì)員編寫 ,交給 ____ _____使用。 6. 組織結(jié)構(gòu)與功能分析主要有三部分內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)分析、業(yè)務(wù)過程與組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系分析、 _____ 。 7. 系統(tǒng)規(guī)劃階段要得到可行性研究報(bào)告，系統(tǒng)分析階段 的工作成果是系統(tǒng)說明書 ，系統(tǒng)測試之后寫出 ______________。 第 10 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 8. 人員培訓(xùn)的方式主要有直接引進(jìn)與脫產(chǎn)進(jìn)修、講座與報(bào)告會(huì)和______________。 9. 目前企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)，有購置商品軟件、 和委托開發(fā)等多種開發(fā)方式供選擇。 10. 建立數(shù)據(jù)宇典是為了對 圖上的各個(gè)元素作出詳細(xì)的定義和說明 三、判斷題 1. 系統(tǒng)測試的目的是為了證明程序是完全正確的。 2. 識別影響企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，是確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的必要條件。 3. 企業(yè)當(dāng)前的工作難點(diǎn)和瓶頸問題往 往是新系統(tǒng)中要解決和改進(jìn)的重點(diǎn)問題 4. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、物理配置方案設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)等。 5. 模塊的耦合方式不包括調(diào)用耦合。 6. 輸出主要有表格信息和圖形信息兩種。 7. 如果說隱性知識是 “冰山的尖端 ”，那么顯性知識就是隱藏在水面以下的大部分。 8. 電子政務(wù)是政府要求企業(yè)或公眾上網(wǎng)。 9. IRM追求的是高效 、 實(shí)效和經(jīng)濟(jì)。 10. 不同的語義環(huán)境，相同的數(shù)據(jù)可能會(huì)出現(xiàn)不同的理解。 四、名詞解釋 1. 商業(yè)管理信息系統(tǒng) 2. 經(jīng)濟(jì)性 3. 程序設(shè)計(jì) 4. 現(xiàn)代物流 5. 數(shù)據(jù)字典 五、簡答題 1. 軟件危機(jī)主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？ 2. 根據(jù)系統(tǒng)建模的觀點(diǎn)，建立信息系統(tǒng)時(shí)采用的基本步驟 3. 試述軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 4. 試述并行切換方式優(yōu)缺點(diǎn) 六、綜合應(yīng)用題 1. 請按以下過程繪制數(shù)據(jù)流程圖。 儲(chǔ)戶將存折和填好的取款單一并交給銀行工作人員檢查；工作人員則需核對款帳 .存折和取款單，若發(fā)現(xiàn)不符應(yīng)退回儲(chǔ)戶；核對合格后將存折和取款單送交取款處理，處理時(shí)要修改存款賬戶，處理的結(jié)果是將存折 .利息單和現(xiàn)金交儲(chǔ)戶，同時(shí)將取款單存檔。 2. 某企業(yè)從供應(yīng)商處 采購原材料，用于生產(chǎn)某種產(chǎn)品。該企業(yè)所采購每種原材第 11 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 料可由多位供應(yīng)商供應(yīng)，每位供應(yīng)商也可提供多種原材料；這些原材料主要用來生產(chǎn)一種產(chǎn)品，但該種產(chǎn)品需要多種材料生產(chǎn)。 試回答下列問題： a) 確定系統(tǒng)的實(shí)體； b) 指出系統(tǒng)中實(shí)體之間的關(guān)系； c) 描述系統(tǒng)中各實(shí)體的屬性； d) 作出系統(tǒng)的分 ER圖； 畫出系統(tǒng)的總 ER圖。 七、案例分析題 1. 家具行業(yè)需加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè) 家具行業(yè)作為典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，具有款式變化快、物料種類繁多、車間工藝手工程度高、作業(yè)流程規(guī)范度低等特點(diǎn)。隨 著市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變換，家具行業(yè)面臨著前所未有的壓力。要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地必須在信息化的建設(shè)方面進(jìn)行積極探索。 家具行業(yè)作為典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，具有款式變化快、物料種類繁多、車間工藝手工程度高、作業(yè)流程規(guī)范度低等特點(diǎn)。隨著市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變換，家具行業(yè)面臨著前所未有的壓力。要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地必須在信息化的建設(shè)方面進(jìn)行積極探索。從車間設(shè)備的自動(dòng)化，從信息化管理平臺的構(gòu)建等，這不僅給使企業(yè)的快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的動(dòng)力，同時(shí)在當(dāng)今的金融危機(jī)下也使企業(yè)有更大的管理空間。 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，加工 制造行業(yè)通過應(yīng)用信息技術(shù)，在技術(shù)、體制與生產(chǎn)方式上發(fā)生了一系列的重大革命與進(jìn)步，信息化也成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要手段。 以富邦家具為例： 這是一家傳統(tǒng)加工制造型企業(yè)，也一直在走企業(yè)信息化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展道路，信息化技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到富邦家具生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、人力資源等各個(gè)領(lǐng)域。通過信息化技術(shù)在富邦家具的持續(xù)深入和應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓展，信息化建設(shè)所帶來的成果也日趨明顯，成為推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展的 “促進(jìn)劑 ”。 公司早在 2020年就根據(jù)據(jù)家具企業(yè)自身發(fā)展的特性，加快實(shí)施企業(yè)信息建設(shè)探索的步伐。當(dāng)時(shí)的企業(yè)正處于快速擴(kuò)張和逐步 轉(zhuǎn)型調(diào)整階段，如何引入先進(jìn)的管理理念，構(gòu)建信息化管理平臺，提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)成為企業(yè)未來發(fā)展與生存的核心問題。經(jīng)過一年多的軟件選型，該公司與珠海一家軟件公司簽訂合作協(xié)議，借力 ERP管理平臺，以期全面提升了企業(yè)管理競第 12 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 爭力。 但信息化建設(shè)在該公司并不是一帆風(fēng)順。那時(shí)公司上下對 ERP既敬畏又迷茫。原來以為公司購買了幾臺服務(wù)器，搭建了網(wǎng)絡(luò)平臺，已經(jīng)很信息化了，還上什么軟件，還不僅僅是軟件，還是什么管理思想的平臺等等。而軟件公司對上規(guī)模的家具行業(yè)的實(shí)施也沒有成功可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。但公司領(lǐng)導(dǎo)和 ERP實(shí)施小組達(dá)成共識， “循序漸進(jìn)，先易后難 ”。上下一心，和軟件實(shí)施方一起從規(guī)范流程和操作上面先入手，逐步導(dǎo)入物流和財(cái)務(wù)模塊?？紤]到原來企業(yè)信息化比較薄弱，實(shí)施我們以財(cái)務(wù)模塊為中心，然后圍繞財(cái)務(wù)模塊的導(dǎo)入，培養(yǎng)了一批又懂財(cái)務(wù)，又懂信息化建設(shè)的人員。我們財(cái)務(wù)開始運(yùn)作以后，對成本的核算工作量減輕 ,準(zhǔn)確率提高。從 2020年 11月開始財(cái)務(wù)開始使用 ERP產(chǎn)生每月財(cái)務(wù)報(bào)表， 2020年 2月財(cái)務(wù)正式使用收付帳模塊， 2020年 3月財(cái)務(wù)脫離手工實(shí)物帳，以 ERP數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)，從而作到了企業(yè) ERP系統(tǒng)物流與資金流的統(tǒng)一。這樣企業(yè)就成功邁 出了信息化建設(shè)的關(guān)鍵一步。 通過實(shí)施 ERP，加強(qiáng)了部門間的溝通渠道，增加了管理的細(xì)度，從而使問題追蹤容易得多；部門職責(zé)明確化，部門間相互推諉的現(xiàn)象減少，從而消除了以前管理中的一些 死角 。起到了許多人力所無法企及的效果，為企業(yè)走上高效、快捷的生產(chǎn)之路提供了可靠的保證。其中尤為突出的一點(diǎn)就是通過 ERP系統(tǒng)的的應(yīng)用，加快了富邦家具公司整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作速度，縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)制造周期，新產(chǎn)品制造從原有的 45天左右縮短為 30天左右。 嘗到了信息化建設(shè)