【正文】 通過員工的自我激勵來實現(xiàn)組織的目標(biāo) 6. 下列屬于 Y 理論的觀點的有（ ） A 人并 非 生來厭惡工作 B 外界控制是促使員工完成工作任務(wù)的主要手段 C 人生來就厭惡工作 D 應(yīng)該通過員工的自我激勵來實現(xiàn)組織的目標(biāo) 7. “社會人”假設(shè)認(rèn)為（ ） A 人的本性是懶惰的 B 人的行為的目的在于追求利益最大化 C 人并非是單純追求金錢收入 D 人們還有 社會心理需要 8. 泰勒的科學(xué)管理理論建立的人性論基礎(chǔ)是（ ） A 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B 社會人假設(shè) C Y 理論 D X 理論 9. 以下觀點，屬于系統(tǒng)管理理論的有（ ） A 組 織本身是一個以人為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成 B 組織是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng) C 管理必須建立在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上 D 管理是一個過程 10. 以下觀點，屬于決策理論的有（ ） A 管理就是決策 B 管理分為程序性決策和非程序性決策 C 決策過程中要充分考慮人的 經(jīng)驗及智能 D 決策應(yīng)該遵循“滿意原則” 一、單選題 AABBB； BBDCD； ABAAD； CCBDC； ADCBA； BCCA。 二、多選題 ABCD； ACD； BCD； AD； BC； AD； CD； AD； ABC； ABCD； ABCD； ABC。 第四章練習(xí)題 一、單選題 主張管理者應(yīng)當(dāng)公正地貫徹規(guī)則，公平地對待每個人，不偏不倚才符合倫理原則，這種倫理標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A 權(quán)利標(biāo)準(zhǔn) B 功利標(biāo)準(zhǔn) C 公正標(biāo)準(zhǔn) D 綜合社會契約標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)為“應(yīng)當(dāng)保護(hù)雇員的言論自由，不能譴 責(zé)告發(fā)雇主的雇用”這種倫理標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。 A 權(quán)利標(biāo)準(zhǔn) B 功利標(biāo)準(zhǔn) C 公正標(biāo)準(zhǔn) D 綜合社會契約標(biāo)準(zhǔn) “企業(yè)的社會責(zé)任是增加利潤?！边@句話反映的是一種什么樣的社會責(zé)任觀？（ ） A 純經(jīng)濟(jì)觀 B 社會經(jīng)濟(jì)觀 C 環(huán)境保護(hù)觀 D 社會責(zé)任觀 認(rèn)為“ 利潤最大化是企業(yè)的第二目標(biāo)，企業(yè)的第一目標(biāo)是保證自己的生存 。 為 此，企業(yè)必須 在改善社會中扮演積極的角色。 ”這反映的是一種什么樣的社會責(zé)任觀？（ ） A 純經(jīng)濟(jì)觀 B 社會經(jīng)濟(jì)觀 C 環(huán)境保護(hù)觀 D 社會責(zé)任觀 二、多選題 以下對企業(yè)倫 理管理認(rèn)識正確的有（ ） 6 A 企業(yè) 倫理 管理 就是對企業(yè)內(nèi)部各種倫理關(guān)系的關(guān)系 B 如果不是社會環(huán)境所迫，企業(yè)可以不進(jìn)行倫理管理 C 企業(yè)加強倫理管理是建立在犧牲經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)上的 D 企業(yè)加強倫理管理是 保證自身競爭優(yōu)勢的必要措施 企業(yè)的責(zé)任 一般包括（ ） A 法律責(zé)任 B 經(jīng)濟(jì)責(zé)任 C 社會責(zé)任 D 政治責(zé)任 以下屬于企業(yè)必須承擔(dān)的社會責(zé)任的有（ ） A 防止環(huán)境污染并治理受污染的環(huán)境 B 認(rèn)真聽取員工建議，并向員工提供真實的企業(yè)信息 C 尊重顧客并向顧客提供正確的產(chǎn)品信息 D 與合作者平等相待，互助互利，恪守信用 關(guān)于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與社會責(zé)任的關(guān)系，下列說法正確的有（ ） A 兩者沒有直接的關(guān)系 B 兩者之間有正相關(guān)關(guān)系 C 兩者之間有負(fù)相關(guān)關(guān)系 D 公司的社會責(zé)任行為不會損害其長期經(jīng)營業(yè)績 一、單選題 BCAAB。 二、多選題 AC； AD； ABC； ABCD； BD。 第 七 章 練習(xí)題 一、單選題 1. 狹義的計劃工作是指（ ） A 制定計劃 B 執(zhí)行計劃 C 檢查計劃執(zhí)行情況 D 預(yù)測 3．“雖然計劃的特點和范圍隨管理層次不同而有所不同，但它是所有管理者的一個共同職能”說的是計劃的（ ）特點。 A．首位性 B．普遍性 C．效率性 D．創(chuàng)新性 4．“計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會做出決定”說的是計劃的（ ）特點。 A．首位性 B．普遍性 C．效率性 D．創(chuàng)新性 5．管理的所有職能中最基本的一項職能是（ ）。 A．計劃 B．組織 C．人員配備 D．控制 8．在計劃的 8 個層次體系中，處于最高層位置的是（ ）。 A．目標(biāo) B．目的或使命 C．預(yù)算 D．戰(zhàn)略 9．以下也被稱為數(shù)字化的計劃的是（ ）。 A．政策 B．目標(biāo) C．策劃 D．預(yù)算 12. 決定一個組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志是（ ）。 13. 只規(guī)定某些一般的方針和行動 原則，給予行動者較大自由處置權(quán)的計劃屬（ ）。 14．計劃工作的第一步應(yīng)該是（ ）。 A．確定目標(biāo) B．分析環(huán)境 C．尋求方案 D．確定重點問題 15. 目標(biāo)管理的提出者是美國管理學(xué)者（ ） A 彼得德魯克 B 奧斯本 C 蘭德公司 D 戴明 7 17. 某企業(yè)運用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷。幾家競爭對手看到了搞產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛 欲試。這時，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資成本僅為原來的 1/5， 該企業(yè)頓時陷入了手忙腳亂的境地。分析該計劃工作 過程，問題可能出在（ ） A 分析內(nèi)外部環(huán)境 B 提出目標(biāo) C 擬定主輔計劃 D 備選方案的擬定、評價和選擇 18. 目標(biāo)管理指導(dǎo)思想是以（ ）為基礎(chǔ)的。 理論 理論 Y 理論 理論 ：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，大干五十天，元旦把禮獻(xiàn)”的計劃目標(biāo)，你對此 的評價是 ( ) ，鼓舞人心 ，且表述不清 二、多選題 2. 下列哪些屬于計劃的內(nèi)容（ ）。 3. 在實行目標(biāo)管理的過程中，目標(biāo)的作用主要體現(xiàn)在它具有（ ） A 方向性和激勵性 B 層次性和多元性 C 凝聚性和考核性 D 細(xì)分性和時間性 6. 下列說法正確的有（ ） A 非程序性 計劃 一般由組織的高 層管理者來作出 B 一個完整的目標(biāo) ，不一定要有明確的時間限制 C 關(guān)鍵路線是網(wǎng)絡(luò)圖中費時最少的路線 D 計劃通過預(yù)計變化來降低不確定性 7. 一般，高層管理計劃還屬于（ ） A 戰(zhàn)略計劃 B 長期計劃 C 戰(zhàn)術(shù)計劃 D 指導(dǎo)性計劃 一、單選題 ADBDA； CABDB； CBDBA； BDBCC。 二、多選題 ABC； ABCD； AC； AD； ACD； AD； ABD。 三、問答題 1．既然“計劃不如變化”，那為什么還要進(jìn)行計劃？ 有道是“計劃趕不上變化”，因為計劃不能夠消除變化，無論管理者如何計劃，變化總是要發(fā)生的。但是， 不能因計劃不能消除變化就不做計劃，管理者制定計劃的目的之一就在于預(yù)測變化并制定有效的應(yīng)變措施，盡可能降低或消除變化可能帶來的不利影響或抓住變化帶來的機遇。通過計劃工作，進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，可以把將來的風(fēng)險減少到最低限度，可以最大限度的抓住機遇。 如果不預(yù)測、不防范，災(zāi)難來臨就會帶來巨大的損失；機會來到我們卻坐失良機。比如地震后余震的發(fā)生是我們無法改變與避免的，我們不能說因為無法準(zhǔn)確預(yù)測余震發(fā)生的時間就不做防范。相反，我們唯一要做的就是做好各種應(yīng)急預(yù)案，一旦余震來臨，我們就能做到不慌不忙 ,盡可能減少損失。 四、案 例分析 8 案例 ：某公司的目標(biāo)管理 某公司從 2020 年 7 月份開始實行目標(biāo)管理，當(dāng)時屬于試行階段，后來由于人力資源部人員的不斷變動，這種試行也就成了不成文的規(guī)定執(zhí)行至今，到現(xiàn)在運行了將近 1 年的時間。應(yīng)該說執(zhí)行的過程并不是很順利，每個月目標(biāo)管理卡的填寫或制作似乎成了各個部門經(jīng)理的任務(wù)或者說是累贅，總感覺占了他們大部分的時間或者說是浪費了他們的許多時間。每個月都是由辦公室督促大家填寫目標(biāo)管理卡。除此之外就是一些部門，例如，財務(wù)部門每個月的常規(guī)項目占所有工作的 90%，目標(biāo)管理卡的內(nèi)容重復(fù)性特別大；另外一些行政部門 的臨時性工作特別多，每一個月之前很難確定他們的目標(biāo)管理卡…… 該公司的目標(biāo)管理按如下幾個步驟執(zhí)行。 1．目標(biāo)的制定 1）總目標(biāo)的確定。在前一年末的職工大會上公司總經(jīng)理做總結(jié)報告，向全體職工講明下一年的大體工作目標(biāo)，再在年初的部門經(jīng)理會議上總經(jīng)理、副總經(jīng)理和各部門經(jīng)理討論協(xié)商確定該年度的目標(biāo)。 2）部門目標(biāo)的制定。每個部門在前一個月的 25 日之前確定下一個月的工作目標(biāo)，并以目標(biāo)管理卡的形式報告給總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室留存一份，本部門留存一份。目標(biāo)分別為各個工作的權(quán)重以及完成的質(zhì)量與效率。最后由總經(jīng)理審批，經(jīng)批閱以 后方可作為部門工作的最后得分。 3）目標(biāo)的分解。各個部門的目標(biāo)確定以后，由部門經(jīng)理根據(jù)部門內(nèi)部的具體崗位職責(zé)以及內(nèi)部分工協(xié)作情況進(jìn)行分配。 2．目標(biāo)的實施 目標(biāo)的實施過程主要采取監(jiān)督、督促并協(xié)調(diào)的方式，每個月月中由總經(jīng)理辦公室主任與人力資源部績效主管共同或是分別到各個部門詢問或是了解目標(biāo)進(jìn)行的情況。直接與各部門的負(fù)責(zé)人溝通，在這個過程中了解到哪些項目進(jìn)行到什么地步，哪些項目沒有按規(guī)定的時間、質(zhì)量完成，為什么沒有完成，并督促其完成項目。 3．目標(biāo)結(jié)果的評定與運用 1）目標(biāo)管理卡首先由各部門的負(fù)責(zé)人自評，自評過 程受人力資源部與辦公室的監(jiān)督，最后報總經(jīng)理審批，總經(jīng)理根據(jù)每個月各部門的工作情況，對目標(biāo)管理卡進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以及自評的調(diào)整。 2）目標(biāo)管理卡最后以考評得分的形式作為部門負(fù)責(zé)人的月考評分?jǐn)?shù)，部門員工的月考評分?jǐn)?shù)的一部分來源于部門目標(biāo)管理卡。這些考評分?jǐn)?shù)作為月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。但是最近，大多數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)人反映不愿意每個月都填寫目標(biāo)管理卡，認(rèn)為這沒有必要。不過，在執(zhí)行過程中，部門員工還是能夠了解到本月自己應(yīng)該完成的項目，而且能了解到每一個項目應(yīng)該到什么樣的程度。當(dāng)然，在最近的一次與部門員工的座談中也了解到有的 員工對本部門的目標(biāo)管理卡不是很明確，其中的原因主要是部門的辦公環(huán)境不允許把目標(biāo)管理卡張貼出來（個別的部門），如果領(lǐng)導(dǎo)每個月不對部門員工解釋明白，自己根本就不知道自己的工作目標(biāo)是什么，只是每個月領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干什么，顯得很被動…… 也就是說，部門領(lǐng)導(dǎo)如今不愿意做目標(biāo)管理這一塊，而且有一定數(shù)目的員工也不明白目標(biāo)管理卡分解到他們那里的應(yīng)該是什么。 請問 答 ： 1. 該公司的目標(biāo)管理總體上存在哪些問題？該如何解決這些問題？ 該公司的目標(biāo)管理主要存在以下問題： 1）沒有針對財務(wù)、市場、行政等部門在工作內(nèi)容、方式等方面的 不同來設(shè)計目標(biāo)管理卡。 2）部門管理者意識不到目標(biāo)管理的重要性和必要性因而不支持目標(biāo)管理，覺得浪費時間甚至成為累贅。 3）沒有吸引員工參與目標(biāo)的制訂因而出現(xiàn)“員工不知道他們的工作目標(biāo)是什么，領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干什么”的情況。 要解決這些問題，可以從以下三方面入手： 1）各部門根據(jù)職能特點的不同設(shè)計不同的目標(biāo)管理卡。 9 2）通過設(shè)定中長期目標(biāo)，然后分解為短期目標(biāo)，突出目標(biāo)管理的重要性和必要性。 3）吸引員工參與目標(biāo)的分解與實施計劃的制定，讓員工能夠明確自己的目標(biāo)。 第 六 章 練習(xí)題 一、單選題 3. 針對歐美國 家對我國紡織品的配額限制，某公司決定在北非投資設(shè)立全資子公司，這種決策屬于（ b ） A 作業(yè)決策 B 戰(zhàn)略決策 C 戰(zhàn)術(shù)決策 D 確定性決策 4. 決策是工作和日常生活中經(jīng)常進(jìn)行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，以下理解較為完整的是（ c ） A 出主意 B 拿主意 C 先 出主意 再 拿主意 D 先拿主意再出主意 5. 在管理決策中，許多人認(rèn)為只要選取滿意方案即可，無須刻意追求最優(yōu)方案。對于這種觀點，下面最有說服力的解釋是（ a ） A 現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案， 所以選中的都是滿意方案 B 現(xiàn)實決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案 C 由于管理者對于什么是最優(yōu)方案無法達(dá)成共識，只有退而求其次 D 可以追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失 6. 決策按環(huán)境因素的可控程度分為（ c ） 、風(fēng)險型和不確定型決策 （ a ）。 A、程序性 決策 B、非程序 性 決策 C、高層決策 D、戰(zhàn)略決策 遵循的是（ d ）原則。 12. 采用匿名方式，書面征詢意見，多次循環(huán)反饋，最終獲得收斂的決策或預(yù)測方法，被稱之為（ c ） A 經(jīng)理人員決策法 B 集思廣益法 C 德爾菲法 D 頭腦風(fēng)暴法 18. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 160000 元，單位變動成本為 10000 元，每臺售價 12020 元，試