mtp中層管理者技能提升訓(xùn)練教程-文庫(kù)吧
2025-07-16 17:51 本頁(yè)面
【正文】 雜性 時(shí)間 /努力 團(tuán)隊(duì)階段 開(kāi)始階段 困惑階段 成型階段 行動(dòng)階段 愿望 能力 愿望 能力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及工作指導(dǎo)對(duì)策 開(kāi)始階段 營(yíng)造良好的環(huán)境 創(chuàng)造溝通的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合（大會(huì)、小組會(huì)等） 使成員感受到樂(lè)趣 驗(yàn)證可行性 制定目標(biāo)、選擇開(kāi)始的地點(diǎn) 開(kāi)展培訓(xùn)班 困惑階段 鼓勵(lì)溝通，正確對(duì)待失敗 架設(shè)交流的橋梁 發(fā)現(xiàn)沖突、正確處理沖突 信息共享、建立保持雙向信息溝通 參與式的管理 成型階段 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 培養(yǎng)解決問(wèn)題能力的技能 鼓勵(lì)小組問(wèn)題的解決 有限的自我指導(dǎo) 培養(yǎng)個(gè)人的新技能 成員間進(jìn)一步相互了解（長(zhǎng)處和短處） 行動(dòng)階段 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 授權(quán) 召開(kāi)檢討會(huì)議 較強(qiáng)的人際技巧 注重與其他團(tuán)隊(duì)間的合作 團(tuán)隊(duì)階段 自我管理小組 相互信任 鼓勵(lì)員工發(fā)展 發(fā)展與外界關(guān)系，利用外部信息支持系統(tǒng)與工作程序 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持 培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神 第一階段 感覺(jué)差異 第二階段 漸入佳境 第三階段 純熟默契 有效激勵(lì)技巧 ?什么是激勵(lì) ?激勵(lì)的源頭 ?有效激勵(lì)機(jī)理分析 ?日常管理激勵(lì)技巧 高效的管理激勵(lì)方法 激勵(lì)的基本概念 激勵(lì)的定義 “ 讓其他人做你想要他們做的事的過(guò)程” 調(diào)動(dòng)積極性 需求的三大特點(diǎn) ? 馬斯洛（ Maslow） 需求理論 – 動(dòng)機(jī)（ Motivation） 有關(guān)需求理論的發(fā)展脈絡(luò) （三）管理激勵(lì)機(jī)理分析 ? Douglas McGregor道格拉斯 – 麥格雷爾的 X理論與 Y理論 X理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)： 員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避工作 由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀 大多數(shù)員工喜歡安逸，沒(méi)有雄心壯志 Y理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)： 員工視工作如休息、娛樂(lè)一般自然 如果員工對(duì)某些工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù) 一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任 絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅領(lǐng)導(dǎo)者才具備這一能力 管理激勵(lì)機(jī)理之一：人性基礎(chǔ) 管理激勵(lì)機(jī)理之二 強(qiáng)化理論 美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯金納(BPSkinner)指出： 人類為了達(dá)到某種目的，本身會(huì)采取行動(dòng)作用于環(huán)境。當(dāng)行為結(jié)果有利時(shí)，這種行為就重復(fù)出現(xiàn)；不利時(shí)，這種行為就減弱或消失。 四種強(qiáng)化形式 對(duì)管理者的啟示 管理激勵(lì)機(jī)理之三 雙因素構(gòu)成 激勵(lì)因素 保健因素 （內(nèi)在因素） （外在因素） 管理激勵(lì)機(jī)理之四 管理激勵(lì)機(jī)理之五 管理激勵(lì)機(jī)理之六 常用的激勵(lì)方法 目標(biāo)管理技能 目標(biāo)管理法 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)評(píng)價(jià) 目標(biāo)執(zhí)行 目標(biāo)改進(jìn) 崗位考核系統(tǒng)流程 目標(biāo)管理法，就是根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理，就是部門(mén)日常管理。 如果寫(xiě)出來(lái)清晰的目標(biāo)就是成功的一半。 設(shè)定清晰的目標(biāo)是部門(mén)日常管理的一部分，而不是額外的工作或形式主義。 目標(biāo) １、目標(biāo)寫(xiě)什么（定義） ２、目標(biāo)寫(xiě)什么（來(lái)源） ３、目標(biāo)寫(xiě)什么（衡量標(biāo)準(zhǔn)） ４、目標(biāo)書(shū)寫(xiě)注意點(diǎn) 目標(biāo)就是今年的工作 . 今年想做的 ,能做的 ,該做的工作 目標(biāo)定義 目標(biāo)寫(xiě)什么？－－目標(biāo)來(lái)源 目標(biāo) 崗位今年做的工作？ “為了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說(shuō)法 3，目標(biāo)寫(xiě)什么－－定義 目標(biāo)書(shū)寫(xiě)原則： 目標(biāo)設(shè)定的要求及依據(jù) Specific Measurable Agreed Realistic Timebond 發(fā)現(xiàn)不同了嗎？ 什么是好的目標(biāo) 1 具體的和可理解的 “ 這個(gè)目標(biāo)是否告訴員工具體的要做 /完成什么？ ” 2 有量化的考核標(biāo)準(zhǔn) “ 員工知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？ ” 3 切合實(shí)際的 “ 這個(gè)目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可
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