mtp中層管理者技能提升訓(xùn)練教程-文庫吧
2025-07-16 17:51 本頁面
【正文】 雜性 時間 /努力 團(tuán)隊階段 開始階段 困惑階段 成型階段 行動階段 愿望 能力 愿望 能力 團(tuán)隊發(fā)展的階段 團(tuán)隊發(fā)展的五個階段及工作指導(dǎo)對策 開始階段 營造良好的環(huán)境 創(chuàng)造溝通的機(jī)會和場合（大會、小組會等） 使成員感受到樂趣 驗證可行性 制定目標(biāo)、選擇開始的地點 開展培訓(xùn)班 困惑階段 鼓勵溝通，正確對待失敗 架設(shè)交流的橋梁 發(fā)現(xiàn)沖突、正確處理沖突 信息共享、建立保持雙向信息溝通 參與式的管理 成型階段 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 培養(yǎng)解決問題能力的技能 鼓勵小組問題的解決 有限的自我指導(dǎo) 培養(yǎng)個人的新技能 成員間進(jìn)一步相互了解（長處和短處） 行動階段 明確團(tuán)隊目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作 授權(quán) 召開檢討會議 較強(qiáng)的人際技巧 注重與其他團(tuán)隊間的合作 團(tuán)隊階段 自我管理小組 相互信任 鼓勵員工發(fā)展 發(fā)展與外界關(guān)系，利用外部信息支持系統(tǒng)與工作程序 上級領(lǐng)導(dǎo)支持 培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神 第一階段 感覺差異 第二階段 漸入佳境 第三階段 純熟默契 有效激勵技巧 ?什么是激勵 ?激勵的源頭 ?有效激勵機(jī)理分析 ?日常管理激勵技巧 高效的管理激勵方法 激勵的基本概念 激勵的定義 “ 讓其他人做你想要他們做的事的過程” 調(diào)動積極性 需求的三大特點 ? 馬斯洛（ Maslow） 需求理論 – 動機(jī)（ Motivation） 有關(guān)需求理論的發(fā)展脈絡(luò) （三）管理激勵機(jī)理分析 ? Douglas McGregor道格拉斯 – 麥格雷爾的 X理論與 Y理論 X理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)： 員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避工作 由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標(biāo) 員工只要有可能就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀 大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志 Y理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)： 員工視工作如休息、娛樂一般自然 如果員工對某些工作作出承諾，他們會進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù) 一般而言，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會主動尋求承擔(dān)責(zé)任 絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅領(lǐng)導(dǎo)者才具備這一能力 管理激勵機(jī)理之一：人性基礎(chǔ) 管理激勵機(jī)理之二 強(qiáng)化理論 美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯金納(BPSkinner)指出： 人類為了達(dá)到某種目的，本身會采取行動作用于環(huán)境。當(dāng)行為結(jié)果有利時，這種行為就重復(fù)出現(xiàn)；不利時，這種行為就減弱或消失。 四種強(qiáng)化形式 對管理者的啟示 管理激勵機(jī)理之三 雙因素構(gòu)成 激勵因素 保健因素 （內(nèi)在因素） （外在因素） 管理激勵機(jī)理之四 管理激勵機(jī)理之五 管理激勵機(jī)理之六 常用的激勵方法 目標(biāo)管理技能 目標(biāo)管理法 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)評價 目標(biāo)執(zhí)行 目標(biāo)改進(jìn) 崗位考核系統(tǒng)流程 目標(biāo)管理法，就是根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理，就是部門日常管理。 如果寫出來清晰的目標(biāo)就是成功的一半。 設(shè)定清晰的目標(biāo)是部門日常管理的一部分，而不是額外的工作或形式主義。 目標(biāo) １、目標(biāo)寫什么（定義） ２、目標(biāo)寫什么（來源） ３、目標(biāo)寫什么（衡量標(biāo)準(zhǔn)） ４、目標(biāo)書寫注意點 目標(biāo)就是今年的工作 . 今年想做的 ,能做的 ,該做的工作 目標(biāo)定義 目標(biāo)寫什么？－－目標(biāo)來源 目標(biāo) 崗位今年做的工作？ “為了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說法 3，目標(biāo)寫什么－－定義 目標(biāo)書寫原則： 目標(biāo)設(shè)定的要求及依據(jù) Specific Measurable Agreed Realistic Timebond 發(fā)現(xiàn)不同了嗎？ 什么是好的目標(biāo) 1 具體的和可理解的 “ 這個目標(biāo)是否告訴員工具體的要做 /完成什么？ ” 2 有量化的考核標(biāo)準(zhǔn) “ 員工知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？ ” 3 切合實際的 “ 這個目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可
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