管理者管理技能訓(xùn)練-文庫吧
2025-08-03 19:43 本頁面
【正文】 識6． 管理者的綜合能力六．中層管理者職責(zé)界定1. 企業(yè)面臨的環(huán)境變化2. 管理者所處的位置3. 中層管理者的職責(zé)案例研討：新來的劉經(jīng)理4.“主管”主管什么？第二部分 管理者的工作管理（8月28日）課程受益學(xué)完本課程，學(xué)員可以： 了解部門目標(biāo)管理的作用，能夠為部門和下屬設(shè)定有效的工作目標(biāo)； 了解工作計劃的不同類型，并將其運用在部門計劃管理上，順利推動工作； 掌握業(yè)績面談的步驟和基本技巧,提高面談的效果； 學(xué)會正確授權(quán)的方法，騰出時間讓自己承擔(dān)更有價值的業(yè)務(wù)； 能夠充滿信心從事部門管理工作。課程內(nèi)容一. 設(shè)定部門工作的目標(biāo)；1. 目標(biāo)管理的作用 為什么成功者總是少數(shù) 2．目標(biāo)的意義3．目標(biāo)設(shè)定七步驟4. 目標(biāo)設(shè)定的原則 人類行為的通用原則期望原則參與原則SMART原則 如何描述目標(biāo)？5. 如何設(shè)定部門和個人目標(biāo)？二. 部門工作的計劃制定；1. 工作計劃的三大種類2. 擬訂計劃的三大原則 制定計劃的7個要點3. 工作計劃管理的流程4. 確保計劃順利推動的要點5. 如何制定部門年度計劃? 三. 正確下達(dá)業(yè)務(wù)指示？案例1：會議室桌椅如何擺放？案例2：為什么不把電話轉(zhuǎn)到會客室？2. 下達(dá)指示的注意事項3. 指示的種類 ? 吩咐、請托、征詢、暗示、征求4. 理想的指示方法5．提升下屬接受指示的意愿四. 工作授權(quán)的技巧；1. 授權(quán)基本概念2. 授權(quán)三大好處3. 管理者不授權(quán)的原因4. 授權(quán)的流程哪些業(yè)務(wù)可以授權(quán)?如何選擇授權(quán)的對象? 5. 授權(quán)時的注意點 案例：趙主管的委屈五. 控制與協(xié)調(diào)的方法控制 協(xié)調(diào)控制不及的結(jié)果控制過度的結(jié)果 ？?案例：應(yīng)該怎樣控制和協(xié)調(diào)？六. 如何有效執(zhí)行；1. 執(zhí)行和執(zhí)行力 2.
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