管理者管理技能訓(xùn)練-文庫(kù)吧
2025-08-03 19:43 本頁(yè)面
【正文】 識(shí)6． 管理者的綜合能力六．中層管理者職責(zé)界定1. 企業(yè)面臨的環(huán)境變化2. 管理者所處的位置3. 中層管理者的職責(zé)案例研討：新來(lái)的劉經(jīng)理4.“主管”主管什么？第二部分 管理者的工作管理（8月28日）課程受益學(xué)完本課程，學(xué)員可以： 了解部門(mén)目標(biāo)管理的作用，能夠?yàn)椴块T(mén)和下屬設(shè)定有效的工作目標(biāo)； 了解工作計(jì)劃的不同類(lèi)型，并將其運(yùn)用在部門(mén)計(jì)劃管理上，順利推動(dòng)工作； 掌握業(yè)績(jī)面談的步驟和基本技巧,提高面談的效果； 學(xué)會(huì)正確授權(quán)的方法，騰出時(shí)間讓自己承擔(dān)更有價(jià)值的業(yè)務(wù)； 能夠充滿信心從事部門(mén)管理工作。課程內(nèi)容一. 設(shè)定部門(mén)工作的目標(biāo)；1. 目標(biāo)管理的作用 為什么成功者總是少數(shù) 2．目標(biāo)的意義3．目標(biāo)設(shè)定七步驟4. 目標(biāo)設(shè)定的原則 人類(lèi)行為的通用原則期望原則參與原則SMART原則 如何描述目標(biāo)？5. 如何設(shè)定部門(mén)和個(gè)人目標(biāo)？二. 部門(mén)工作的計(jì)劃制定；1. 工作計(jì)劃的三大種類(lèi)2. 擬訂計(jì)劃的三大原則 制定計(jì)劃的7個(gè)要點(diǎn)3. 工作計(jì)劃管理的流程4. 確保計(jì)劃順利推動(dòng)的要點(diǎn)5. 如何制定部門(mén)年度計(jì)劃? 三. 正確下達(dá)業(yè)務(wù)指示？案例1：會(huì)議室桌椅如何擺放？案例2：為什么不把電話轉(zhuǎn)到會(huì)客室？2. 下達(dá)指示的注意事項(xiàng)3. 指示的種類(lèi) ? 吩咐、請(qǐng)托、征詢、暗示、征求4. 理想的指示方法5．提升下屬接受指示的意愿四. 工作授權(quán)的技巧；1. 授權(quán)基本概念2. 授權(quán)三大好處3. 管理者不授權(quán)的原因4. 授權(quán)的流程哪些業(yè)務(wù)可以授權(quán)?如何選擇授權(quán)的對(duì)象? 5. 授權(quán)時(shí)的注意點(diǎn) 案例：趙主管的委屈五. 控制與協(xié)調(diào)的方法控制 協(xié)調(diào)控制不及的結(jié)果控制過(guò)度的結(jié)果 ？?案例：應(yīng)該怎樣控制和協(xié)調(diào)？六. 如何有效執(zhí)行；1. 執(zhí)行和執(zhí)行力 2.
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