mtp中層管理者技能提升訓(xùn)練教程(存儲(chǔ)版)
【正文】 D1的需要 D2的需要 D3的需要 D4的需要 ?兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為 ?四種不同的管理風(fēng)格 ?管理風(fēng)格案例研究 ?彈性使用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 教練技術(shù)：選擇你的管理風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)他人的能力不是與生俱來的 ? 領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)與其他人一樣，而不同之處在于行為的方式 – 當(dāng)你與他人打交道時(shí)，他人會(huì)因?yàn)槟闼憩F(xiàn)的 不同行為 而受到不同的影響 ? 領(lǐng)導(dǎo)如何以及何時(shí)運(yùn)用這些行為，是決定領(lǐng)導(dǎo)者能否成功的因素 ? 領(lǐng)導(dǎo)的行為大致可以分為兩類 指揮行為 ? 工作行為定義 – 領(lǐng)導(dǎo)為下屬定義工作角色，告訴他們“該做什么”，“如何做”，以及何時(shí)、何地、由何人完成 ? 具體表現(xiàn) 支持行為 ? 支持行為定義 – 領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行雙向（或多向）溝通時(shí)，所采取的傾聽、協(xié)助、激勵(lì)和給與社交支持的行為 ? 具體表現(xiàn)為 建立伙伴關(guān)系 ? 把你的管理模式 /領(lǐng)導(dǎo)方式教給員工 ? 在關(guān)鍵職責(zé) ,目標(biāo) ,職業(yè)發(fā)展上與員工達(dá)成一致 ? 員工同意領(lǐng)導(dǎo)者希望達(dá)到的表現(xiàn)水平 ,并就適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式達(dá)成協(xié)議 ? 當(dāng)銷售經(jīng)理采用已達(dá)成協(xié)議的領(lǐng)導(dǎo)方式管理員工的行為時(shí) ,應(yīng)繼續(xù)與員工進(jìn)行交流 ? 新目標(biāo)、優(yōu)先順序和發(fā)展水平的變化應(yīng)觸發(fā)更多的領(lǐng)導(dǎo)方式的變革 ? 觸發(fā)領(lǐng)導(dǎo)方式發(fā)生變化的關(guān)鍵因素 – 業(yè)績 教練行為一（ S1）： 高指揮 /低支持 ? 告知 – 提供細(xì)節(jié)內(nèi)容 誰、什么、何時(shí)、何處及如何 – 角色定義 – 以單向溝通為主 – 由領(lǐng)導(dǎo)作決定 – 細(xì)密的監(jiān)管并負(fù)責(zé) – 一步步的指導(dǎo) – 維持簡單并明確 教練行為一（ S1）： 高工作 /低關(guān)系 有效的 ? ? ? ? 無效的 ? 苛求 Demanding ? 貶低 Demeaning ? 專橫 Dominating ? 批評 Attacking 教練行為二（ S2）： 高工作 /高關(guān)系 ? 推銷 – 提供：誰、什么、何時(shí)、何處、如何及為什么 – 解釋決策并給予對方要求澄清的機(jī)會(huì) – 雙向溝通 – 由經(jīng)理做決策 – 通過問問題來確認(rèn)其能力水平 – 肯定員工的小小進(jìn)步 教練行為二（ S2）： 高工作 /高關(guān)系 有效的 ? 無效的 ? 操縱 Manipulating ? 說教 Preaching ? 防御 Defending ? 合理化 Rationalizing 教練行為三（ S3）： 低工作 /高關(guān)系 ? 參與 – 鼓勵(lì)員工提供建議 – 積極的聆聽 – 由員工自己作決定 – 雙向溝通和參與 – 支持敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的代表 – 稱贊工作表現(xiàn) – 褒獎(jiǎng)并建立信心 教練行為三（ S3）： 低工作 /高關(guān)系 有效的 ? 無效的 ? 施舍 Patronizing ? 安撫 Placating ? 屈尊 Condescending ? 安慰 Pacifying 教練行為四（ S4）： 低工作 /低關(guān)系 ? 授權(quán) – 授權(quán)工作 – 描述大環(huán)境 – 由員工做決定 – 相對寬松的監(jiān)管 – 監(jiān)測員工的活動(dòng) – 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 – 維持可接觸 教練行為四（ S4）： 低工作 /低關(guān)系 有效的 ? 無效的 ? 遺棄 Abandoning ? 傾卸 Dumping ? 回避 Avoiding ? 退縮 Withdrawing 四種教練風(fēng)格的彈性運(yùn)用 ?因時(shí)而議 ?因人而異 ?因事而議 126 感謝您參加本期課程 ！ 為加速您的成功 ， 我們建議您： ?將您今日所訂立的行動(dòng)計(jì)劃付諸實(shí)施； ?定期整理與回顧課程內(nèi)容； ?一旦在工作中遇到困惑 ， 及時(shí)與講師交流； ?保持與參加本次課程的其它學(xué)員交流； ?將自己的學(xué)習(xí)成果與周圍的人分享 。 D3階段員工 的特點(diǎn) D3： 工作能力中等至強(qiáng)，工作意愿不定 。不爭部屬功勞，讓他有成就感） 部屬不能做的，輔導(dǎo)他，艱難時(shí)挺身而出 （讓部屬覺得領(lǐng)導(dǎo)還真的有一套） 平常： 盡量放手讓部屬去做； 授權(quán)是最好的訓(xùn)練 非常： 挺身而出，拿出方法； 有勇氣擔(dān)當(dāng) 管理會(huì)需要一套與以往不同的假設(shè)：不是 “ 管理 ” 人而是 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” 人；目標(biāo)是讓每個(gè)人的長處和知識得到發(fā)揮。心理學(xué)家認(rèn)為，面談包括諸如非口頭暗示（面部表情、姿勢、衣著、身體語言）和環(huán)境條件（噪音水平、保密性、家具布置）這樣的因素。這并不是一個(gè)十分嚴(yán)格的原則，因?yàn)樵谀撤N情況下你可能會(huì)做大量發(fā)言。 ３）具體某項(xiàng)工作目標(biāo)可通過季度中將目標(biāo)細(xì)化。P 第二個(gè)人 第三個(gè)人 分享 附加值 第二個(gè)人將他所 學(xué)到的新知識： “掌握，擴(kuò)展，應(yīng)用” 的流程教給 第三個(gè)人。 設(shè)定清晰的目標(biāo)是部門日常管理
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