mtp中層管理者技能提升訓(xùn)練教程-wenkub
2022-08-30 17:51:54 本頁面
【正文】 何 ? 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子 ? 員工發(fā)展的四個層次 ? 各階段員工的特點與需要 ? 員工發(fā)展層次的案例診斷 領(lǐng)導(dǎo)的起點： 從那里開始？ “ 為了怎樣的任務(wù) ” 任務(wù)和目標(biāo) 兩種因素影響下屬能否完成工作 ? ? 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子 低 工 作 意 愿 高 高 工作能力 低 D3 D2 D4 D1 工作的四個階段 D1階段員工的特點 D1： 工作能力弱，工作意愿高 。不爭部屬功勞，讓他有成就感） 部屬不能做的，輔導(dǎo)他，艱難時挺身而出 （讓部屬覺得領(lǐng)導(dǎo)還真的有一套） 平常： 盡量放手讓部屬去做； 授權(quán)是最好的訓(xùn)練 非常： 挺身而出，拿出方法； 有勇氣擔(dān)當(dāng) 管理會需要一套與以往不同的假設(shè)：不是 “ 管理 ” 人而是 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” 人；目標(biāo)是讓每個人的長處和知識得到發(fā)揮。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 : 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指在他人眼中領(lǐng)導(dǎo)者的言語和行動的格調(diào)行為。心理學(xué)家認(rèn)為，面談包括諸如非口頭暗示（面部表情、姿勢、衣著、身體語言）和環(huán)境條件（噪音水平、保密性、家具布置）這樣的因素。但是朋友之間進行談話的目的通常僅僅是談話。這并不是一個十分嚴(yán)格的原則，因為在某種情況下你可能會做大量發(fā)言。如臺數(shù)、人次、分析報告 …... 確定： 以上級認(rèn)可的最能反應(yīng)目標(biāo)本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 ３）具體某項工作目標(biāo)可通過季度中將目標(biāo)細化。 如果寫出來清晰的目標(biāo)就是成功的一半。PR China Business Overview 1 益策（中國）學(xué)習(xí)管理機構(gòu) MTP中層管理者技能提升訓(xùn)練 三人教學(xué)法 （ Three Person Teaching) 第一個人 分享 第一個人將他所 學(xué)到的知識 與第二個人分享。 第二個人 第三個人 分享 附加值 第二個人將他所 學(xué)到的新知識： “掌握，擴展，應(yīng)用” 的流程教給 第三個人。Skinner)指出： 人類為了達到某種目的，本身會采取行動作用于環(huán)境。 設(shè)定清晰的目標(biāo)是部門日常管理的一部分，而不是額外的工作或形式主義。 ３）只要是清晰的、可考核的就是團隊目標(biāo)。 目標(biāo)五大衡量標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品的數(shù)量 支出費用的數(shù)額 處理零件的數(shù)量 實際費用和預(yù)算的對比 接聽電話的數(shù)量 約見客戶的次數(shù) 銷售額 /利潤 合格產(chǎn)品的數(shù)量 期限 錯誤的百分比 投訴的數(shù)量 例如…... 步驟二： 溝通部門的工作重點 步驟四： 與員工達成一致 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 確定崗位工作目標(biāo)的步驟 ?工作目標(biāo)的填寫 與員工達成一致 1. 概述這次討論的目的和有關(guān)的信息 * 概述部門和自己的主要任務(wù) * 對員工本人的期望 2. 鼓勵員工參并提出建議 * 傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮 * 通過提問，摸清問題所在 * 對于員工的抱怨進行正面引導(dǎo) * 從員工的角度思考問題，了解對方的感受 3. 對每項工作目標(biāo)進行討論并達成一致 * 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾 * 對每一項目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限 與員工達成一致 4. 就行動計劃和所需的支持和資源達成共識 * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計劃 * 提供必要的支持和資源 5. 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進日期 * 確保員工充分理解要完成的任務(wù) * 在完成任務(wù)中，何時跟進和檢查進度 再例如…... 季度主要 工作目標(biāo) 績效考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重（ %） 所需 資源 參與評價者 自評 得分 上級 評分 1 2 簽字 員工： 直屬主管： 目標(biāo)設(shè)定日期： 工作目標(biāo)設(shè)定單 員工個人目標(biāo) （自 —————— 至 —————— ） 員工姓名：
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