【正文】 tegy 人力資源戰(zhàn)略 HR Strategy 短期效益 中期效益 長期效益 什么是團(tuán)隊(duì)？ ? 請(qǐng)分析 – 艦隊(duì) – 登山隊(duì) – 球隊(duì) – F4 – …… 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素 ? P urpose ? P lace ? P ower ? P lan ? P eople 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件 游戲感悟： 他人的意見 共同的價(jià)值觀（目標(biāo)） 周密的計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)士氣 步調(diào)一致 堅(jiān)忍不拔 良好的溝通 過程控制 核心的領(lǐng)導(dǎo) 相互協(xié)作 分工明確 相互信任 相互尊重 公平公正 各取所長 積極的心態(tài) 集思廣益 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 敬業(yè)精神 靈活創(chuàng)新 承擔(dān)責(zé)任 學(xué)習(xí)進(jìn)取 團(tuán)隊(duì)合作的六大要素 團(tuán)隊(duì)階段式管理 — 實(shí)戰(zhàn)課程 團(tuán)隊(duì)形成的過程 前階段 階段 2 震蕩 階段 3 規(guī)范化 階段 4 執(zhí)行 5階段 解體 階段 1 形成 在項(xiàng)目的生命周期里所有團(tuán)隊(duì)通過同樣的調(diào)整階段 形成 磨合 規(guī)范 執(zhí)行 轉(zhuǎn)變 順從 階段 II 階段 III 階段 I 成功 / 復(fù)雜性 時(shí)間 /努力 團(tuán)隊(duì)階段 開始階段 困惑階段 成型階段 行動(dòng)階段 愿望 能力 愿望 能力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及工作指導(dǎo)對(duì)策 開始階段 營造良好的環(huán)境 創(chuàng)造溝通的機(jī)會(huì)和場合（大會(huì)、小組會(huì)等） 使成員感受到樂趣 驗(yàn)證可行性 制定目標(biāo)、選擇開始的地點(diǎn) 開展培訓(xùn)班 困惑階段 鼓勵(lì)溝通，正確對(duì)待失敗 架設(shè)交流的橋梁 發(fā)現(xiàn)沖突、正確處理沖突 信息共享、建立保持雙向信息溝通 參與式的管理 成型階段 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 培養(yǎng)解決問題能力的技能 鼓勵(lì)小組問題的解決 有限的自我指導(dǎo) 培養(yǎng)個(gè)人的新技能 成員間進(jìn)一步相互了解（長處和短處） 行動(dòng)階段 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 授權(quán) 召開檢討會(huì)議 較強(qiáng)的人際技巧 注重與其他團(tuán)隊(duì)間的合作 團(tuán)隊(duì)階段 自我管理小組 相互信任 鼓勵(lì)員工發(fā)展 發(fā)展與外界關(guān)系，利用外部信息支持系統(tǒng)與工作程序 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持 培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神 第一階段 感覺差異 第二階段 漸入佳境 第三階段 純熟默契 有效激勵(lì)技巧 ?什么是激勵(lì) ?激勵(lì)的源頭 ?有效激勵(lì)機(jī)理分析 ?日常管理激勵(lì)技巧 高效的管理激勵(lì)方法 激勵(lì)的基本概念 激勵(lì)的定義 “ 讓其他人做你想要他們做的事的過程” 調(diào)動(dòng)積極性 需求的三大特點(diǎn) ? 馬斯洛（ Maslow） 需求理論 – 動(dòng)機(jī)（ Motivation） 有關(guān)需求理論的發(fā)展脈絡(luò) （三）管理激勵(lì)機(jī)理分析 ? Douglas McGregor道格拉斯 – 麥格雷爾的 X理論與 Y理論 X理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)： 員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避工作 由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀 大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志 Y理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)： 員工視工作如休息、娛樂一般自然 如果員工對(duì)某些工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù) 一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任 絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅領(lǐng)導(dǎo)者才具備這一能力 管理激勵(lì)機(jī)理之一：人性基礎(chǔ) 管理激勵(lì)機(jī)理之二 強(qiáng)化理論 美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯金納(B面談必須有對(duì)方自由參與的機(jī)會(huì)；在大多數(shù)面談中，面談對(duì)象應(yīng)該是主要的發(fā)言人。 二、下屬的矛盾心態(tài)： 看不起沒有能力的領(lǐng)導(dǎo)： “ 一點(diǎn)氣魄都沒有，當(dāng)什么領(lǐng)導(dǎo)，做這種領(lǐng)導(dǎo)下屬，真倒霉！ ” 討厭有能力的領(lǐng)導(dǎo)： “ 領(lǐng)導(dǎo)太厲害，不跑準(zhǔn)