mtp中層管理者技能提升訓(xùn)練教程-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】益策（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)。MTP中層管理者技能提升訓(xùn)練。第二個(gè)人第三個(gè)人。“掌握，擴(kuò)展，應(yīng)用”。全程參與，中途不離席。教室內(nèi)請(qǐng)勿吸煙；請(qǐng)關(guān)手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)。增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的方法。經(jīng)理人角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變。所以管理者應(yīng)持有經(jīng)營(yíng)者的。競(jìng)爭(zhēng)力---面臨的變化。強(qiáng)化客戶(hù)觀(guān)念和落實(shí)每個(gè)細(xì)節(jié)。七項(xiàng)措施輔佐上司。對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)與對(duì)事兒的管理?？?jī)效主管培訓(xùn)主管招聘主管文化主管。德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重。奧康的用人標(biāo)準(zhǔn)：有德有才，破格使用，有。德無(wú)才，培養(yǎng)使用，有才無(wú)德，限制使用。人類(lèi)為了達(dá)到某種目的，本身會(huì)采取。行動(dòng)作用于環(huán)境。當(dāng)行為結(jié)果有利時(shí)，這種行為就重復(fù)出現(xiàn)；不利時(shí)，這種行。為就減弱或消失。管理激勵(lì)機(jī)理之三。激勵(lì)因素保健因素。目標(biāo)評(píng)價(jià)目標(biāo)執(zhí)行。目標(biāo)管理法，就是根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理，就是部門(mén)日常管理。設(shè)定清晰的目標(biāo)是部門(mén)日常管理的一部分，而不是額外的工作
【正文】 ，工作意愿高 。 一位處于 D1發(fā)展階段的部屬對(duì)所負(fù)責(zé)的目標(biāo)或任務(wù)興致勃勃、十分熱衷，但缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。 特點(diǎn)（ 低能力、高投入 ） D2階段員工 的特點(diǎn) D2： 工作能力弱至平平，工作意愿低 。 D2的部屬對(duì)所負(fù)責(zé)的目標(biāo)或任務(wù)通常已經(jīng)習(xí)得一些技術(shù)，但由于無(wú)法達(dá)到預(yù)期的成果，所以常常感到沮喪灰心、工作意愿低落。 D3階段員工 的特點(diǎn) D3： 工作能力中等至強(qiáng)，工作意愿不定 。 一位處于 D3發(fā)展階段的部屬對(duì)所負(fù)責(zé)的目標(biāo)或任務(wù)已具有相當(dāng)好的技術(shù)，但因信心不足，以致影響到積極性。 D4階段員工 的特點(diǎn) D4： 工作能力強(qiáng)，工作意愿高 。 一位處于 D4發(fā)展階段的部屬對(duì)所負(fù)責(zé)的目標(biāo)或任務(wù)得心應(yīng)手，他 /她充滿(mǎn)信心而且很高的積極性。 D1的需要 D2的需要 D3的需要 D4的需要 ?兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為 ?四種不同的管理風(fēng)格 ?管理風(fēng)格案例研究 ?彈性使用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 教練技術(shù)：選擇你的管理風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)他人的能力不是與生俱來(lái)的 ? 領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)與其他人一樣，而不同之處在于行為的方式 – 當(dāng)你與他人打交道時(shí)，他人會(huì)因?yàn)槟闼憩F(xiàn)的 不同行為 而受到不同的影響 ? 領(lǐng)導(dǎo)如何以及何時(shí)運(yùn)用這些行為，是決定領(lǐng)導(dǎo)者能否成功的因素 ? 領(lǐng)導(dǎo)的行為大致可以分為兩類(lèi) 指揮行為 ? 工作行為定義 – 領(lǐng)導(dǎo)為下屬定義工作角色，告訴他們“該做什么”，“如何做”，以及何時(shí)、何地、由何人完成 ? 具體表現(xiàn) 支持行為 ? 支持行為定義 – 領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行雙向（或多向）溝通時(shí)，所采取的傾聽(tīng)、協(xié)助、激勵(lì)和給與社交支持的行為 ? 具體表現(xiàn)為 建立伙伴關(guān)系 ? 把你的管理模式 /領(lǐng)導(dǎo)方式教給員工 ? 在關(guān)鍵職責(zé) ,目標(biāo) ,職業(yè)發(fā)展上與員工達(dá)成一致 ? 員工同意領(lǐng)導(dǎo)者希望達(dá)到的表現(xiàn)水平 ,并就適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式達(dá)成協(xié)議 ? 當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理采用已達(dá)成協(xié)議的領(lǐng)導(dǎo)方式管理員工的行為時(shí) ,應(yīng)繼續(xù)與員工進(jìn)行交流 ? 新目標(biāo)、優(yōu)先順序和發(fā)展水平的變化應(yīng)觸發(fā)更多的領(lǐng)導(dǎo)方式的變革 ? 觸發(fā)領(lǐng)導(dǎo)方式發(fā)生變化的關(guān)鍵因素 – 業(yè)績(jī) 教練行為一（ S1）： 高指揮 /低支持 ? 告知 – 提供細(xì)節(jié)內(nèi)容 誰(shuí)、什么、何時(shí)、何處及如何 – 角色定義 – 以單向溝通為主 – 由領(lǐng)導(dǎo)作決定 – 細(xì)密的監(jiān)管并負(fù)責(zé) – 一步步的指導(dǎo) – 維持簡(jiǎn)單并明確 教練行為一（ S1）： 高工作 /低關(guān)系 有效的 ? ? ? ? 無(wú)效的 ? 苛求 Demanding ? 貶低 Demeaning ? 專(zhuān)橫 Dominating ? 批評(píng) Attacking 教練行為二（ S2）： 高工作 /高關(guān)系 ? 推銷(xiāo) – 提供：誰(shuí)、什么、何時(shí)、何處、如何及為什么 – 解釋決策并給予對(duì)方要求澄清的機(jī)會(huì) – 雙向溝通 – 由經(jīng)理做決策 – 通過(guò)問(wèn)問(wèn)題來(lái)確認(rèn)其能力水平 – 肯定員工的小小進(jìn)步 教練行為二（ S2）： 高工作 /高關(guān)系 有效的 ? 無(wú)效的 ? 操縱 Manipulating ? 說(shuō)教 Preaching ? 防御 Defending ? 合理化 Rationalizing 教練行為三（ S3）： 低工作 /高關(guān)系 ? 參與 – 鼓勵(lì)員工提供建議 – 積極的聆聽(tīng) – 由員工自己作決定 – 雙向溝通和參與 – 支持敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的代表 – 稱(chēng)贊工作表現(xiàn) – 褒獎(jiǎng)并建立信心 教練行為三（ S3）： 低工作 /高關(guān)系 有效的 ? 無(wú)效的 ? 施舍 Patronizing ? 安撫 Placating ? 屈尊 Condescending ? 安慰 Pacifying 教練行為四（ S4）： 低工作 /低關(guān)系 ? 授權(quán) – 授權(quán)工作 – 描述大環(huán)境 – 由員工做決定 – 相對(duì)寬松的監(jiān)管 – 監(jiān)測(cè)員工的活動(dòng) – 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 – 維持可接觸 教練行為四（ S4）： 低工作 /低關(guān)系 有效的 ? 無(wú)效的 ? 遺棄 Abandoning ? 傾卸 Dumping ? 回避 Avoiding ? 退縮 Withdrawing 四種教練風(fēng)格的彈性運(yùn)用 ?因時(shí)而議 ?因人而異 ?因事而議 126 感謝您參加本期課程 ！ 為加速您的成功 ， 我們建議您： ?將您今日所訂立的行動(dòng)計(jì)劃付諸實(shí)施； ?定期整理與回顧課程內(nèi)容； ?一旦在工作中遇到困惑 ， 及時(shí)與講師交流； ?保持與參加本次課程的其它學(xué)員交流； ?將自己的學(xué)習(xí)成果與周?chē)娜朔窒?。 我們真誠(chéng)地希望您在今后的工作中取得更大的成就 ！
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