mtp中層管理者技能提升訓練教程-預覽頁
【正文】 明確團隊目標 強調(diào)團隊協(xié)作 授權(quán) 召開檢討會議 較強的人際技巧 注重與其他團隊間的合作 團隊階段 自我管理小組 相互信任 鼓勵員工發(fā)展 發(fā)展與外界關(guān)系，利用外部信息支持系統(tǒng)與工作程序 上級領(lǐng)導支持 培養(yǎng)奉獻精神 第一階段 感覺差異 第二階段 漸入佳境 第三階段 純熟默契 有效激勵技巧 ?什么是激勵 ?激勵的源頭 ?有效激勵機理分析 ?日常管理激勵技巧 高效的管理激勵方法 激勵的基本概念 激勵的定義 “ 讓其他人做你想要他們做的事的過程” 調(diào)動積極性 需求的三大特點 ? 馬斯洛（ Maslow） 需求理論 – 動機（ Motivation） 有關(guān)需求理論的發(fā)展脈絡 （三）管理激勵機理分析 ? Douglas McGregor道格拉斯 – 麥格雷爾的 X理論與 Y理論 X理論以下面四種假設為基礎(chǔ)： 員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避工作 由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標 員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀 大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志 Y理論以下面四種假設為基礎(chǔ)： 員工視工作如休息、娛樂一般自然 如果員工對某些工作作出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以完成任務 一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任 絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅領(lǐng)導者才具備這一能力 管理激勵機理之一：人性基礎(chǔ) 管理激勵機理之二 強化理論 美國哈佛大學心理學教授斯金納(BPamp。 第三個人學到具附加價值的知識。當行為結(jié)果有利時，這種行為就重復出現(xiàn)；不利時，這種行為就減弱或消失。 目標 １、目標寫什么（定義） ２、目標寫什么（來源） ３、目標寫什么（衡量標準） ４、目標書寫注意點 目標就是今年的工作 . 今年想做的 ,能做的 ,該做的工作 目標定義 目標寫什么？－－目標來源 目標 崗位今年做的工作？ “為了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目標＝標桿＝說法 3，目標寫什么－－定義 目標書寫原則： 目標設定的要求及依據(jù) Specific Measurable Agreed Realistic Timebond 發(fā)現(xiàn)不同了嗎？ 什么是好的目標 1 具體的和可理解的 “ 這個目標是否告訴員工具體的要做 /完成什么？ ” 2 有量化的考核標準 “ 員工知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？ ” 3 切合實際的 “ 這個目標是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？ ” 4 時間性 “ 員工應該在什么時間完成？ ” 員工有完成這個目標所需的權(quán)限嗎？ 完成這個目標需要其他人 /部門的支持嗎？ 這些目標的輕重緩急，優(yōu)先次序是什么？ 目標在文字闡述上清楚嗎？ ?考核標準的填寫 4，寫目標的注意事項 ： １）目標以“事”為主，它不記錄過程，只是明確最終結(jié)果。形式不必 拘泥，考核標準選取最主要的考核指標。面談主持人不應該壟斷整個面談時間。人們談話的原因很多。 …… 關(guān)于績效面談 （ 2） 面談的內(nèi)容 圍繞員工上個季度的工作談以下幾方面內(nèi)容： ◆ 工作目標 /任務的完成情況 （ 對結(jié)果的考核 ， 包括質(zhì) 量和數(shù)量 ） ； ◆ 完成工作過程中的行為表現(xiàn) （ 對過程的考核 ， 主要是 工作態(tài)度 ） ； ◆ 對過去的工作進行總結(jié) ， 提出需要改進的地方及努力 方向 ， 同時提出下一季度的工作目標 （ 進行業(yè)績指 導 ） ； ◆ 針對客戶的滿意度或周圍人的看法 、 意見 ,與員工進 行溝通 ， 尋求改進措施 。成功的面談高手不僅具有組織好的問題并引導人們暢所欲言的技巧，還必須注意細節(jié) 安排舒適的座位、送一杯咖啡以使緊張的面談對象放松、不時點頭以鼓勵面談對象展開討論，這些細節(jié)也十分重要。 什么都要管，大家都被動，主管也辛苦，還常犯錯誤。 彼得 特點（ 低能力、高投入 ） D2階段員工 的特點 D2： 工作能力弱至平平，工作意愿低 。 D4階段員工 的特點 D4： 工作能力強，工作
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