mtp中層管理者技能提升訓(xùn)練教程-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的一部分，而不是額外的工作或形式主義。 目標(biāo)五大衡量標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品的數(shù)量 支出費(fèi)用的數(shù)額 處理零件的數(shù)量 實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對(duì)比 接聽(tīng)電話的數(shù)量 約見(jiàn)客戶的次數(shù) 銷售額 /利潤(rùn) 合格產(chǎn)品的數(shù)量 期限 錯(cuò)誤的百分比 投訴的數(shù)量 例如…... 步驟二： 溝通部門(mén)的工作重點(diǎn) 步驟四： 與員工達(dá)成一致 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 確定崗位工作目標(biāo)的步驟 ?工作目標(biāo)的填寫(xiě) 與員工達(dá)成一致 1. 概述這次討論的目的和有關(guān)的信息 * 概述部門(mén)和自己的主要任務(wù) * 對(duì)員工本人的期望 2. 鼓勵(lì)員工參并提出建議 * 傾聽(tīng)員工不同的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他說(shuō)出顧慮 * 通過(guò)提問(wèn)，摸清問(wèn)題所在 * 對(duì)于員工的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo) * 從員工的角度思考問(wèn)題，了解對(duì)方的感受 3. 對(duì)每項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致 * 鼓勵(lì)員工參與，以爭(zhēng)取他的承諾 * 對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限 與員工達(dá)成一致 4. 就行動(dòng)計(jì)劃和所需的支持和資源達(dá)成共識(shí) * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計(jì)劃 * 提供必要的支持和資源 5. 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期 * 確保員工充分理解要完成的任務(wù) * 在完成任務(wù)中，何時(shí)跟進(jìn)和檢查進(jìn)度 再例如…... 季度主要 工作目標(biāo) 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重（ %） 所需 資源 參與評(píng)價(jià)者 自評(píng) 得分 上級(jí) 評(píng)分 1 2 簽字 員工： 直屬主管： 目標(biāo)設(shè)定日期： 工作目標(biāo)設(shè)定單 員工個(gè)人目標(biāo) （自 —————— 至 —————— ） 員工姓名： 員工部門(mén)： 員工職務(wù)： 績(jī)效考核表 績(jī)效面談 步驟一 ： 準(zhǔn)備 步驟二：面談 步驟三：獎(jiǎng)懲 績(jī)效面談的步驟 績(jī)效考核的步驟 步驟一 ： 準(zhǔn)備 步驟二：面談 步驟三：獎(jiǎng)懲 準(zhǔn)備階段（經(jīng)理） 1 崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 績(jī)效考核的步驟 步驟一 ：準(zhǔn)備 步驟二：面談 步驟三：獎(jiǎng)懲 準(zhǔn)備階段（員工） 1. 閱讀前面設(shè)定的工作目標(biāo) 2. 檢查每項(xiàng)目標(biāo)完成的情況和完成的程度 3. 審視自己在企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn) 4. 給自己工作成果和表現(xiàn)劃分 5. 哪些方面表現(xiàn)好？為什么？ 6. 哪些方面需要改進(jìn)？行動(dòng)計(jì)劃是什么？ 7. 為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo) 8. 需要的支持和資源是什么？ 崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 面談不是什么 ? 面談不是講話、演講或新聞發(fā)布會(huì)。 個(gè)人面談與普通談話之間的不同之處在于它具有明確的目標(biāo)指向， 績(jī)效考核的步驟 步驟一 ：準(zhǔn)備 步驟二：面談 步驟三：獎(jiǎng)懲 面談的步驟 崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) （ 1） 面談的技能與技巧 事先要有準(zhǔn)備； 選擇合適的時(shí)間和環(huán)境； 鼓勵(lì)下屬充分參與； 認(rèn)真聆聽(tīng)； 關(guān)注下屬長(zhǎng)處； 談話要具體 、 客觀 ， 態(tài)度要平和； 始終要把握面談是雙方的溝通 ， 而非講演 。 定 義 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展脈絡(luò) ? 領(lǐng)導(dǎo)行為研究 – 俄亥俄州立大學(xué)的研究 結(jié)果是將領(lǐng)導(dǎo)行為分為兩類： – 密歇根大學(xué)的研究：同樣將領(lǐng)導(dǎo)行為分為兩類： 一、領(lǐng)導(dǎo)的兩大毛病 什么都不管，弄的烏煙瘴氣，暮氣沉沉，大家越來(lái)越亂。 一位處于 D1發(fā)展階段的部屬對(duì)所負(fù)責(zé)的目標(biāo)或任務(wù)興致勃勃、十分熱衷，但缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。 我們真誠(chéng)地希望您在今后的工作中取得更大的成就 ！ 。 D2的部屬對(duì)所負(fù)責(zé)的目標(biāo)或任務(wù)通常已經(jīng)習(xí)得一些技術(shù)，但由于無(wú)法達(dá)到預(yù)期的成果，所以常常感到沮喪灰心、工作意愿低落。 二、下屬的矛盾心態(tài)： 看不起沒(méi)有能力的領(lǐng)導(dǎo)： “ 一點(diǎn)氣魄都沒(méi)有，當(dāng)什么領(lǐng)導(dǎo)，做這種領(lǐng)導(dǎo)下屬，真倒霉！ ” 討厭有能力的領(lǐng)導(dǎo)： “ 領(lǐng)導(dǎo)太厲害，不跑準(zhǔn)定死，做這種領(lǐng)導(dǎo)的下屬，死的快！ ” 把組織級(jí)別倒過(guò)來(lái) 部屬能做的，放手讓他去做 （讓部屬覺(jué)得不太有能力。 …… . 關(guān)于績(jī)效面談 ? 面談包括非口頭的和環(huán)
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