【正文】 道匯萃。 中國中央電視臺《新聞早 8 點》節(jié)目： 2020 年 03 月 25 日 08:00 點擊進入 ... [可下載瀏覽 共 ] 高校學(xué)生青睞內(nèi)審員資格培訓(xùn) . 《北京青年報》 2020 年 3 月 17 日 星期日 [第 16 版 ][青年新聞 ] 點擊進入 ... 內(nèi)審員資格證書成 “新寵 ”畢業(yè)生求職再添 “敲門磚 ” 新聞和報紙摘要節(jié)目 2020 年 11 月 28 日 星期三 am 6:00 首播 國家質(zhì)量認證培訓(xùn)中心日前決定，啟動高校 “ISO9000”質(zhì)量體系培訓(xùn)工程 .國家質(zhì)量認證培訓(xùn)中心主任徐濤介紹，這項工作已在北京多家高校試行，正式面向全國展開 . 《人民日報》 2020 年 12 月 25 日 星期二 [第 5 版 ][國民經(jīng)濟 ] 點擊進入 ... 質(zhì)量體系培訓(xùn)進高校 . 《經(jīng)濟日報》 2020 年 12 月 5 日 星期三 [第 5 版 ][產(chǎn)經(jīng)透視 ] 點擊進入 ... 我國質(zhì)量體系培訓(xùn)工程啟動 . 《中國教育報》 2020 年 12 月 4 日 星期二 [第 3 版 ][高教信息 ] 點擊進入 ... 高校 ISO9000 培 訓(xùn)工程啟動 . 《北京青年報》 2020 年 11 月 27 日 星期二 [第 7 版 ][國內(nèi)新聞 ] 點擊進入 ... 高校開展質(zhì)量體系培訓(xùn) . 《法制日報》 2020 年 11 月 27 日 星期二 [第 2 版 ] 點擊進入 ... ISO9000 內(nèi)審員資格培訓(xùn)進高校 . 《中國青年報》 2020 年 11 月 29 日 星 期四 第 10415 期 高校學(xué)子要拿 ISO9000 內(nèi)審員資格證 . 《中國審計報》 2020 年 12 月 5 日 星期三 第 353 期 點擊進入 ... 有 ISO9000 內(nèi)審員資格證者擇業(yè)優(yōu)先 . 《中國國門時報》 2020 年 12 月 4 日 星期二 第 204 期 總第 998 期 點擊進入 ... 北京先行一步 全國逐步展開 質(zhì)量認證培訓(xùn)進高校 國家質(zhì)量認證培訓(xùn)中心全面啟動高校 ISO9000 質(zhì)量體系培訓(xùn)工程 . 企業(yè) ()大量管理資料下載 《常州日報》 2020 年 12 月 10 日 星期一 第 6532 號 入世：你有 “資格證 ”嗎？ . 注： 2020 年 12 月份地方報紙相繼轉(zhuǎn)載 如：《江西日報》《無錫日報》《廣西日報》 ， 2020年 3 月 11 日《四川日報》和 3 月 16 日《成都商報》， 11 月 16 日《成都商報》有 iso 系列審核員的相 關(guān)報道。 高校學(xué)生獲取內(nèi)審員證書的好處 1． 有利于求職應(yīng)聘?，F(xiàn)在很多企業(yè)，在招聘的時候，凡是涉及到質(zhì)量方面的工作，都要求熟悉 iso9001:2020 標準或者有內(nèi)審員證書優(yōu)先。 2． 進入企業(yè)管理層。從事企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核的人員，會涉及到企業(yè)內(nèi)部的很多機密信息，企業(yè)原有內(nèi)審員都是各部門主要負責人，對新招聘人員都是給予管理人員的待遇，是高校畢業(yè)生進入管理層的捷徑。 3． 提高薪酬。企業(yè)管理人員待遇已經(jīng)高于一般人員，同時，內(nèi)審員由于在一個企業(yè)里邊是直接對管理者負責，更容易得到高的職位，隨之帶來的是更高的薪酬。 4． 求職的再一塊敲門磚 。在擁有大學(xué)畢業(yè)證書的同時，再持有內(nèi)審員資格證書，能將學(xué)歷和技能融合為一體，是打開優(yōu)秀企業(yè)大門的金鑰匙。 什么是 QA？ QA 即英文 QUALITY ASSURANCE 的簡稱，中文意思是品質(zhì)保證，其在ISO8402： 1994 中的定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動”。有些推行 ISO9000 的組織會設(shè)置這樣的部門或崗位，負責 ISO9000 標準所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做 QA 人員 什么是 QC？ QC 即英文 QUALITY CONTROL 的簡稱，中文意義是品質(zhì)控制，其在 ISO8402：1994 的定義是“為達到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”。有些推行 ISO9000的組織會設(shè)置這樣一個部門或崗位，負責 ISO9000 標準所要求的有關(guān)品質(zhì)控制的職能，擔任這類工作的人員就叫做 QC 人員，相當于一般企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗員，包括進貨檢驗員（ IQC）、制程檢驗員（ IPQC）和最終檢驗員（ FQC） 什么是管理者代表？ “管理者代表”這一職位名稱是 ISO9000 標準的專用名詞，它特指推行ISO9000的組織中主管質(zhì)量管理體系的高層管理 人員。按照 ISO9000 標準的規(guī)定，管理者代表，除了其原有職責外還具有如下三個職責和權(quán)限（參照 ISO/DIS 9001標準）： 企業(yè) ()大量管理資料下載 ； ，包括改進的需求； “以客戶為中心”意識的形成； 此外，管理者代表的職責可包括質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 ISO9000 標準產(chǎn)生的歷史背景？ （一）科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展，是形成和產(chǎn)生 ISO9000 族標準的社會基礎(chǔ)。隨 著 生產(chǎn)力的發(fā)展，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，商品 一般都通過流通領(lǐng)域銷售給用戶 ， 這時，用戶很難憑借自己的能力和經(jīng)驗來判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣程度。生產(chǎn)者為 了 使用戶放心，采用了對商品提供擔保的對策 (如我們常見的 三包 )，這就 是 質(zhì)量保證的萌芽。 （二） ISO9000 族標準是世界質(zhì)量管理發(fā)展最新階段的必然產(chǎn)物。在世界范圍 內(nèi) ，質(zhì)量管理的發(fā)展先后經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制、和全面質(zhì)量管理 三 個階段。尤其是六十年代初美國的質(zhì)量管理專家菲根堡姆博士提出的全面 質(zhì) 量管理的概念逐步被世界各國接受，并不斷完善、提高，為各國質(zhì)量管理 和 質(zhì)量保證標準的相繼產(chǎn)生提供了堅實的理論依據(jù)和實踐基礎(chǔ)。 （三）世界各國質(zhì)量保證的成功經(jīng)驗，推動了 ISO9000 族標準的制定和發(fā)展。1959 年 美國國防部發(fā)布 MILQ9858A《質(zhì)量大綱要求》，這是世界最早的質(zhì)量 保 證標準。美國軍工產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，發(fā)展很快，與制定和實施這些標準是分不開的。在軍工生產(chǎn)中的成功經(jīng)驗被迅速應(yīng)用到民用工業(yè)上，首先是鍋爐、壓力容器、核電站等涉及安全要求較高的行業(yè)，之后迅速推行到各行各業(yè)中。 （ 四 ）國際經(jīng)濟貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展，加速了 ISO9000 族標準的產(chǎn)生和推廣。六十 年 代后，國際經(jīng)濟交流蓬勃發(fā)展，貿(mào)易交往日趨增加，有關(guān)國際間產(chǎn)品質(zhì)量 保 證和產(chǎn)品責 任的問題引起了世界各國的普遍關(guān)注，而世界各國間貿(mào)易競爭 的 日益加劇也使不少國家把提高進口商品質(zhì)量作為執(zhí)行限入獎出保護主義的 重 要手段，迫使出口國不得不用提高質(zhì)量的辦法來對付貿(mào)易保護主義。這就 加 速了 ISO9000 族標準的產(chǎn)生和推廣。 （ 五 ）組織生存和提高效益的需要是產(chǎn)生 ISO9000 族標準的重要原因。組織為了生存和發(fā)展，獲得更大的經(jīng)濟效益，除重視質(zhì)量管理和內(nèi)部質(zhì)量保證外，還應(yīng)重視外部質(zhì)量保證。為避免因產(chǎn)品缺陷而引起質(zhì)量事故，賠償巨額錢款，寧 可 先投入一定資金，走預(yù)防為主的路線。這就促進了 ISO9000 族標準的產(chǎn)生、 形成和貫徹，也是 ISO9000 族標準的真締所在。 企業(yè) ()大量管理資料下載 綜 上 所述，世界各國、組織和消費者都要求有一套國際上通用的、具有靈 活 性的國際質(zhì)量保證模式，這就是導(dǎo)致質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標準產(chǎn)生的 根 本條件，也是 ISO9000 族標準產(chǎn)生的歷史背景。 推行 ISO9000 有何作用？ 強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額 負責 ISO9000 品質(zhì)體系認證的認證機構(gòu)都是經(jīng)過國家認可機構(gòu)認可的權(quán)威機構(gòu)，對企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴格的。這樣，對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的品質(zhì)體系進行 品質(zhì)管理，真正達到法治化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000 品質(zhì)體系認證證書，并且有認證機構(gòu)的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過的企業(yè)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率。可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。 “通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘 許多國家為了保護自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān) 稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認證和 ISO9000 品質(zhì)體系認證的壁壘。特別是，在“世界貿(mào)易組織”內(nèi)，各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘，只能設(shè)置技術(shù)壁壘，所以，獲得認證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。（在我國“入世”以后，失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴格界限，所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術(shù)壁壘，應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。） 在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個供方通常要為許多需方供 貨，第二方審核無疑會給供方帶來沉重的負擔；另一方面，需方也需支付相當?shù)馁M用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預(yù)期的目的。唯有 ISO9000 認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方的生產(chǎn)企業(yè)申請了第三方的 ISO9000 認證并獲得了認證證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9000 認證之后，再申請 UL、 CE 等產(chǎn)品品質(zhì)認證，還可以免除認證機構(gòu)對企業(yè)的品質(zhì)保證體系進行重復(fù)認證的開支。 企業(yè) ()大量管理資料下載 國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。 70 年代以來，品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質(zhì)要求作為限入獎出的貿(mào)易保護主義的重要措施。實行ISO9000 國際標準化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地。 各國在執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)法的實踐中，由于對產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來越頻繁，事故 原因越來越復(fù)雜，追究責任也就越來越嚴格。尤其是近幾年，發(fā)達國家都在把原有的“過失責任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣栏褙熑巍狈ɡ?，對制造商的安全要求提高很多。例如，工人在操作一臺機床時受到傷害，按“嚴格責任”法理，法院不僅要看該機床機件故障之類的品質(zhì)問題，還要看其有沒有安全裝置，有沒有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據(jù)上述任何一個問題判定該機床存在缺陷，廠方便要對其后果負責賠償。但是，按照各國產(chǎn)品責任法，如果廠方能夠提供 ISO9000品質(zhì)體系認證證書，便可免賠，否則，要敗訴且要受到重罰。（隨著我國法治的完善，企業(yè)界應(yīng)該對“ 產(chǎn)品責任法”高度重視，盡早防范。） 按照國際間經(jīng)濟合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。ISO9000 品質(zhì)體系認證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。 推行 ISO9000 認證 的一般步驟 仔 細 閱 讀 過 ISO9001 標 準 后 ，你 一 定 會 產(chǎn) 生 這 樣 一 個 概 念 ， ISO9001標 準 的 確 非 常 全 面 ，它 規(guī) 范 了 企 業(yè) 內(nèi) 從 原 材 料 采 購 到 成 品 交 付 的 所 有 過程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從最高管理層到最基層的全體員工。 你也許 會想，這么全面而復(fù)雜的體系，推行起來一定非常困難吧！ 不 可 否 認 ，推 行 ISO9000 是 有 一 定 難 度 ， 但 是 ， 只 要 您 真 心 實 意 地將推行 ISO9000 作 為 提 升 公 司 管 理 業(yè) 績 的 重 要 措 施 而 不 只 是 擺 擺 樣 子 ，將 它 作 為 一 項 長 期 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 ，穩(wěn) 扎 穩(wěn) 打 ，按 照 公 司 的 具 體 情 況 進 行 周密的策劃， ISO9000 終 究 能 在 你 的 公 司 里 生 根 結(jié) 果 。 簡單地說，推行 ISO9000 有 如 下 五 個 必 不 可 少 的 過 程 ： 知 識 準備 —— 立法 —— 宣貫 —— 執(zhí)行 —— 監(jiān)督、改進 你 可 以 根 據(jù) 貴 公 司 的 具 體 情 況 ，對 上 述 五 個 過 程 進 行 規(guī) 劃 ，按 照 一定的推行步驟，引導(dǎo)貴公司逐步邁入 ISO9000 的 世 界 。 以 下 是 企 業(yè) 推 行 ISO9000 的 典 型 步 驟 ，可 以 看 出 ，這 些 步 驟 中 完 整企業(yè) ()大量管理資料下載 地包含了上述五個過程： ? 企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷； ? 任命管理者代表、組建 ISO9000 推 行 組 織 ； ? 制訂目標及激勵措施； ? 各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓(xùn)練； ? ISO9001 標準知識培訓(xùn)； ? 質(zhì)量體系文件編寫（立法）； ? 質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運行； ? 內(nèi)審員接受訓(xùn)練； ? 若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核； ? 在