【正文】 道匯萃。 中國中央電視臺《新聞早 8 點(diǎn)》節(jié)目： 2020 年 03 月 25 日 08:00 點(diǎn)擊進(jìn)入 ... [可下載瀏覽 共 ] 高校學(xué)生青睞內(nèi)審員資格培訓(xùn) . 《北京青年報(bào)》 2020 年 3 月 17 日 星期日 [第 16 版 ][青年新聞 ] 點(diǎn)擊進(jìn)入 ... 內(nèi)審員資格證書成 “新寵 ”畢業(yè)生求職再添 “敲門磚 ” 新聞和報(bào)紙摘要節(jié)目 2020 年 11 月 28 日 星期三 am 6:00 首播 國家質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)中心日前決定，啟動高校 “ISO9000”質(zhì)量體系培訓(xùn)工程 .國家質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)中心主任徐濤介紹，這項(xiàng)工作已在北京多家高校試行，正式面向全國展開 . 《人民日報(bào)》 2020 年 12 月 25 日 星期二 [第 5 版 ][國民經(jīng)濟(jì) ] 點(diǎn)擊進(jìn)入 ... 質(zhì)量體系培訓(xùn)進(jìn)高校 . 《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》 2020 年 12 月 5 日 星期三 [第 5 版 ][產(chǎn)經(jīng)透視 ] 點(diǎn)擊進(jìn)入 ... 我國質(zhì)量體系培訓(xùn)工程啟動 . 《中國教育報(bào)》 2020 年 12 月 4 日 星期二 [第 3 版 ][高教信息 ] 點(diǎn)擊進(jìn)入 ... 高校 ISO9000 培 訓(xùn)工程啟動 . 《北京青年報(bào)》 2020 年 11 月 27 日 星期二 [第 7 版 ][國內(nèi)新聞 ] 點(diǎn)擊進(jìn)入 ... 高校開展質(zhì)量體系培訓(xùn) . 《法制日報(bào)》 2020 年 11 月 27 日 星期二 [第 2 版 ] 點(diǎn)擊進(jìn)入 ... ISO9000 內(nèi)審員資格培訓(xùn)進(jìn)高校 . 《中國青年報(bào)》 2020 年 11 月 29 日 星 期四 第 10415 期 高校學(xué)子要拿 ISO9000 內(nèi)審員資格證 . 《中國審計(jì)報(bào)》 2020 年 12 月 5 日 星期三 第 353 期 點(diǎn)擊進(jìn)入 ... 有 ISO9000 內(nèi)審員資格證者擇業(yè)優(yōu)先 . 《中國國門時(shí)報(bào)》 2020 年 12 月 4 日 星期二 第 204 期 總第 998 期 點(diǎn)擊進(jìn)入 ... 北京先行一步 全國逐步展開 質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)進(jìn)高校 國家質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)中心全面啟動高校 ISO9000 質(zhì)量體系培訓(xùn)工程 . 企業(yè) ()大量管理資料下載 《常州日報(bào)》 2020 年 12 月 10 日 星期一 第 6532 號 入世：你有 “資格證 ”嗎？ . 注： 2020 年 12 月份地方報(bào)紙相繼轉(zhuǎn)載 如：《江西日報(bào)》《無錫日報(bào)》《廣西日報(bào)》 ， 2020年 3 月 11 日《四川日報(bào)》和 3 月 16 日《成都商報(bào)》， 11 月 16 日《成都商報(bào)》有 iso 系列審核員的相 關(guān)報(bào)道。 高校學(xué)生獲取內(nèi)審員證書的好處 1． 有利于求職應(yīng)聘?，F(xiàn)在很多企業(yè)，在招聘的時(shí)候，凡是涉及到質(zhì)量方面的工作，都要求熟悉 iso9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)或者有內(nèi)審員證書優(yōu)先。 2． 進(jìn)入企業(yè)管理層。從事企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核的人員，會涉及到企業(yè)內(nèi)部的很多機(jī)密信息，企業(yè)原有內(nèi)審員都是各部門主要負(fù)責(zé)人，對新招聘人員都是給予管理人員的待遇，是高校畢業(yè)生進(jìn)入管理層的捷徑。 3． 提高薪酬。企業(yè)管理人員待遇已經(jīng)高于一般人員，同時(shí)，內(nèi)審員由于在一個(gè)企業(yè)里邊是直接對管理者負(fù)責(zé)，更容易得到高的職位，隨之帶來的是更高的薪酬。 4． 求職的再一塊敲門磚 。在擁有大學(xué)畢業(yè)證書的同時(shí)，再持有內(nèi)審員資格證書，能將學(xué)歷和技能融合為一體，是打開優(yōu)秀企業(yè)大門的金鑰匙。 什么是 QA？ QA 即英文 QUALITY ASSURANCE 的簡稱，中文意思是品質(zhì)保證，其在ISO8402： 1994 中的定義是“為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動”。有些推行 ISO9000 的組織會設(shè)置這樣的部門或崗位，負(fù)責(zé) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做 QA 人員 什么是 QC？ QC 即英文 QUALITY CONTROL 的簡稱，中文意義是品質(zhì)控制，其在 ISO8402：1994 的定義是“為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”。有些推行 ISO9000的組織會設(shè)置這樣一個(gè)部門或崗位，負(fù)責(zé) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)控制的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做 QC 人員，相當(dāng)于一般企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗(yàn)員，包括進(jìn)貨檢驗(yàn)員（ IQC）、制程檢驗(yàn)員（ IPQC）和最終檢驗(yàn)員（ FQC） 什么是管理者代表？ “管理者代表”這一職位名稱是 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的專用名詞，它特指推行ISO9000的組織中主管質(zhì)量管理體系的高層管理 人員。按照 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，管理者代表，除了其原有職責(zé)外還具有如下三個(gè)職責(zé)和權(quán)限（參照 ISO/DIS 9001標(biāo)準(zhǔn)）： 企業(yè) ()大量管理資料下載 ； ，包括改進(jìn)的需求； “以客戶為中心”意識的形成； 此外，管理者代表的職責(zé)可包括質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的歷史背景？ （一）科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展，是形成和產(chǎn)生 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的社會基礎(chǔ)。隨 著 生產(chǎn)力的發(fā)展，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，商品 一般都通過流通領(lǐng)域銷售給用戶 ， 這時(shí)，用戶很難憑借自己的能力和經(jīng)驗(yàn)來判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣程度。生產(chǎn)者為 了 使用戶放心，采用了對商品提供擔(dān)保的對策 (如我們常見的 三包 )，這就 是 質(zhì)量保證的萌芽。 （二） ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)是世界質(zhì)量管理發(fā)展最新階段的必然產(chǎn)物。在世界范圍 內(nèi) ，質(zhì)量管理的發(fā)展先后經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、和全面質(zhì)量管理 三 個(gè)階段。尤其是六十年代初美國的質(zhì)量管理專家菲根堡姆博士提出的全面 質(zhì) 量管理的概念逐步被世界各國接受，并不斷完善、提高，為各國質(zhì)量管理 和 質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的相繼產(chǎn)生提供了堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)和實(shí)踐基礎(chǔ)。 （三）世界各國質(zhì)量保證的成功經(jīng)驗(yàn)，推動了 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)展。1959 年 美國國防部發(fā)布 MILQ9858A《質(zhì)量大綱要求》，這是世界最早的質(zhì)量 保 證標(biāo)準(zhǔn)。美國軍工產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，發(fā)展很快，與制定和實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)是分不開的。在軍工生產(chǎn)中的成功經(jīng)驗(yàn)被迅速應(yīng)用到民用工業(yè)上，首先是鍋爐、壓力容器、核電站等涉及安全要求較高的行業(yè)，之后迅速推行到各行各業(yè)中。 （ 四 ）國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展，加速了 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和推廣。六十 年 代后，國際經(jīng)濟(jì)交流蓬勃發(fā)展，貿(mào)易交往日趨增加，有關(guān)國際間產(chǎn)品質(zhì)量 保 證和產(chǎn)品責(zé) 任的問題引起了世界各國的普遍關(guān)注，而世界各國間貿(mào)易競爭 的 日益加劇也使不少國家把提高進(jìn)口商品質(zhì)量作為執(zhí)行限入獎(jiǎng)出保護(hù)主義的 重 要手段，迫使出口國不得不用提高質(zhì)量的辦法來對付貿(mào)易保護(hù)主義。這就 加 速了 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和推廣。 （ 五 ）組織生存和提高效益的需要是產(chǎn)生 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的重要原因。組織為了生存和發(fā)展，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，除重視質(zhì)量管理和內(nèi)部質(zhì)量保證外，還應(yīng)重視外部質(zhì)量保證。為避免因產(chǎn)品缺陷而引起質(zhì)量事故，賠償巨額錢款，寧 可 先投入一定資金，走預(yù)防為主的路線。這就促進(jìn)了 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生、 形成和貫徹，也是 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的真締所在。 企業(yè) ()大量管理資料下載 綜 上 所述，世界各國、組織和消費(fèi)者都要求有一套國際上通用的、具有靈 活 性的國際質(zhì)量保證模式，這就是導(dǎo)致質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的 根 本條件，也是 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的歷史背景。 推行 ISO9000 有何作用？ 強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額 負(fù)責(zé) ISO9000 品質(zhì)體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)，對企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴(yán)格的。這樣，對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進(jìn)行 品質(zhì)管理，真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當(dāng)顧客得知供方按照國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理，拿到了ISO9000 品質(zhì)體系認(rèn)證證書，并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過的企業(yè)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴(kuò)大了企業(yè)的市場占有率?？梢哉f，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。 “通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘 許多國家為了保護(hù)自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān) 稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和 ISO9000 品質(zhì)體系認(rèn)證的壁壘。特別是，在“世界貿(mào)易組織”內(nèi)，各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘，只能設(shè)置技術(shù)壁壘，所以，獲得認(rèn)證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。（在我國“入世”以后，失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴(yán)格界限，所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術(shù)壁壘，應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。） 在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個(gè)供方通常要為許多需方供 貨，第二方審核無疑會給供方帶來沉重的負(fù)擔(dān)；另一方面，需方也需支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，同時(shí)還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗(yàn)和水平問題，否則，花了費(fèi)用也達(dá)不到預(yù)期的目的。唯有 ISO9000 認(rèn)證可以排除這樣的弊端。因?yàn)樽鳛榈谝环降纳a(chǎn)企業(yè)申請了第三方的 ISO9000 認(rèn)證并獲得了認(rèn)證證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進(jìn)行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費(fèi)用。還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9000 認(rèn)證之后，再申請 UL、 CE 等產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證，還可以免除認(rèn)證機(jī)構(gòu)對企業(yè)的品質(zhì)保證體系進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證的開支。 企業(yè) ()大量管理資料下載 國際貿(mào)易競爭的手段主要是價(jià)格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價(jià)銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價(jià)格競爭的手段越來越不可取。 70 年代以來，品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少國家把提高進(jìn)口商品的品質(zhì)要求作為限入獎(jiǎng)出的貿(mào)易保護(hù)主義的重要措施。實(shí)行ISO9000 國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。 各國在執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)法的實(shí)踐中，由于對產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來越頻繁，事故 原因越來越復(fù)雜，追究責(zé)任也就越來越嚴(yán)格。尤其是近幾年，發(fā)達(dá)國家都在把原有的“過失責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣?yán)格責(zé)任”法理，對制造商的安全要求提高很多。例如，工人在操作一臺機(jī)床時(shí)受到傷害，按“嚴(yán)格責(zé)任”法理，法院不僅要看該機(jī)床機(jī)件故障之類的品質(zhì)問題，還要看其有沒有安全裝置，有沒有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據(jù)上述任何一個(gè)問題判定該機(jī)床存在缺陷，廠方便要對其后果負(fù)責(zé)賠償。但是，按照各國產(chǎn)品責(zé)任法，如果廠方能夠提供 ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書，便可免賠，否則，要敗訴且要受到重罰。（隨著我國法治的完善，企業(yè)界應(yīng)該對“ 產(chǎn)品責(zé)任法”高度重視，盡早防范。） 按照國際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識和共守的規(guī)范，方能進(jìn)行合作與交流。ISO9000 品質(zhì)體系認(rèn)證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議。 推行 ISO9000 認(rèn)證 的一般步驟 仔 細(xì) 閱 讀 過 ISO9001 標(biāo) 準(zhǔn) 后 ，你 一 定 會 產(chǎn) 生 這 樣 一 個(gè) 概 念 ， ISO9001標(biāo) 準(zhǔn) 的 確 非 常 全 面 ，它 規(guī) 范 了 企 業(yè) 內(nèi) 從 原 材 料 采 購 到 成 品 交 付 的 所 有 過程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從最高管理層到最基層的全體員工。 你也許 會想，這么全面而復(fù)雜的體系，推行起來一定非常困難吧！ 不 可 否 認(rèn) ，推 行 ISO9000 是 有 一 定 難 度 ， 但 是 ， 只 要 您 真 心 實(shí) 意 地將推行 ISO9000 作 為 提 升 公 司 管 理 業(yè) 績 的 重 要 措 施 而 不 只 是 擺 擺 樣 子 ，將 它 作 為 一 項(xiàng) 長 期 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 ，穩(wěn) 扎 穩(wěn) 打 ，按 照 公 司 的 具 體 情 況 進(jìn) 行 周密的策劃， ISO9000 終 究 能 在 你 的 公 司 里 生 根 結(jié) 果 。 簡單地說，推行 ISO9000 有 如 下 五 個(gè) 必 不 可 少 的 過 程 ： 知 識 準(zhǔn)備 —— 立法 —— 宣貫 —— 執(zhí)行 —— 監(jiān)督、改進(jìn) 你 可 以 根 據(jù) 貴 公 司 的 具 體 情 況 ，對 上 述 五 個(gè) 過 程 進(jìn) 行 規(guī) 劃 ，按 照 一定的推行步驟，引導(dǎo)貴公司逐步邁入 ISO9000 的 世 界 。 以 下 是 企 業(yè) 推 行 ISO9000 的 典 型 步 驟 ，可 以 看 出 ，這 些 步 驟 中 完 整企業(yè) ()大量管理資料下載 地包含了上述五個(gè)過程： ? 企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷； ? 任命管理者代表、組建 ISO9000 推 行 組 織 ； ? 制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施； ? 各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓(xùn)練； ? ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)； ? 質(zhì)量體系文件編寫（立法）； ? 質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行； ? 內(nèi)審員接受訓(xùn)練； ? 若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核； ? 在