《超市損耗管理》(10頁)-超市連鎖-文庫吧
2025-07-14 09:35 本頁面
【正文】 上、生鮮垃圾每日清理。 G、 超市中所有垃圾必須在離開商場前，部門進行處理，保證所有垃圾已失去價值。 H、防 損員必須對丟棄的垃圾實行嚴格的檢查制度，避免商品混在垃圾中離開商場。 (3)顧客入口 A、 比較大的包，提示顧客進行寄包后方可進場。 中國管理資訊網 企業(yè) () 中國管理資訊網 企業(yè) () B、 顧客不能將與本公司類似的或難以區(qū)別的商品由入口帶入賣場，要寄包后才能進入賣場。 C、 不能帶寵物進入賣場。 所以。 A、應有相關的規(guī)定提示顧客。 B、顧客進入賣場的注意事項的相關規(guī)定。 四、 偷盜 （一）、內部偷盜 內部偷盜的定義 員工通過不正當或違法的行為實施使公司的財物和金錢受到損失的行為。以下列舉上些員工偷竊的主要行為： （ 1）員工直接偷竊公司的商品、贈品、用品； （ 2）員工直接偷 竊公司同事的私人財物； （ 3）員工未按有關程序而故意丟棄公司的商品，以逃避責任； （ 4）員工與員工或外人進行勾結策劃、協(xié)助進行盜竊或一條龍的盜竊活動； （ 5）員工偷吃公司的商品或未經許可試吃； （ 6）員工利用改換標簽或包裝，將貴重的商品以便宜的商品或價格結帳； （ 7）員工未經過正常程序，故意將價格標低，使自己的朋友，親屬受惠； （ 8）員工未經過公司的程序，私自將樓面的文具、工具、用具拿來自己用； （ 9）員工未經過許可，私自使用或擁有供應商提供的贈品； （ 10）員工貪污公款、攜款潛逃； （ 11）收銀員從收銀機 中盜竊錢款； （ 12）收銀員為親屬、朋友等少結賬或不結賬； （ 13）收銀員利用其他手段從收銀機中盜竊錢款； （ 14）客服人員利用退貨、換貨等手段偷竊公司錢款； （ 15）員工接受供應商的回扣、禮品、招待、用餐、消費及旅行等各種形式的饋贈等。 內部偷盜的原因 （ 1）超市的管理松懈、混亂，制度不全，給員工以有機可乘的環(huán)境，誘發(fā)盜竊； （ 2）懷著僥幸的心理進行偷盜竊； （ 3）經濟上出現困難，比較缺錢； （ 4）個人的經濟條件無法滿足個人的私欲； （ 5）貪圖小利或便宜； （ 6）覺得在公司受到不公平待遇后進行報復等； 中國管理資訊網 企業(yè) () 中國管理資訊網 企業(yè) () 內部偷盜的手段 內部偷盜的手段多種多樣，安全員需要在工作中不斷地積累經驗。以下主要介紹一些盜竊商品方面的手段，以供參考： （ 1）不同部門的員工進行勾結，進行一條龍偷竊活動； （ 2）員工與外人、朋友、親屬合作，偷竊公司的商品； （ 3）員工利用衣服、提包藏匿商品達到偷竊的目的； （ 4）員工利用更換商品包裝達到偷竊的目的； （ 5）員工利用調換商品的條碼或將商品變成贈品進行偷竊； （ 6）員工為親屬、朋友進行購物、結賬，達到偷竊的目的； （ 7）員工在工作時間內，在隱蔽的角落如倉庫、操作間等吃東西； （ 8）員工往 垃圾桶中偷偷地丟棄商品； （ 9）員工使用的文具沒有自用品標簽或屬于贈品； （ 10）收銀員直接從收銀機中偷錢款； （ 11）收銀員為其親屬、朋友結賬，貨多錢少等。 內部偷盜的防范： 內部偷盜的防范是超市管理非常重要的一環(huán)，是上至總經理下至每一位管理層的重要工作之一，也是每一位超市工作人員必須遵守的最重要、最基本的行為規(guī)范?？梢哉f，誠實的良好品德是從事零售商業(yè)，特別是在零售的營運領域工作的人員，最重要、最基本的道德要求。在這個問題上，無論其職位的高低，一律是一票否決，因為商場的最大損耗產生于內盜，它也是超市損 耗的主要組成部份。管理者要降低損耗，控制損失，必須在對內盜的范上進行嚴格有效的管理。 （ 1）員工的預防教育 ◇公司具備嚴格的管理制度和監(jiān)視系統(tǒng)。 ◇公司對偷盜嚴厲打擊的措施和處罰方法。 ◇員工應具備在本行業(yè)工作的最基本的道德規(guī)范。 ◇員工因偷竊將給個人帶來嚴重的后果，包括承擔弄事責任。 ◇偷盜不僅損害公司的利益，同時損害所有工作同事的
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