超市損耗管理(10頁(yè))-超市連鎖-文庫(kù)吧資料
2024-08-25 09:35本頁(yè)面
【正文】 巧妙者，直接把包裝近似、價(jià)格迥中國(guó)管理資訊網(wǎng) 企業(yè) () 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 企業(yè) () 異的“調(diào)包”，如把 120 克 13 元一支的佳潔士牙膏抽出來(lái)，塞進(jìn)同是 120 克價(jià)格僅 3 元的中華牙膏包裝里，來(lái)個(gè)“貍貓換太子”。 移花接木： 把價(jià)格貴的條碼撕下，從別處摳一價(jià)格低的貼上。 這類人大都不缺錢，但從心底有一種“在這兒買了這么多東西不順手拿點(diǎn)兒什么吃虧”的想法。 （ 5）顧客組成盜竊團(tuán)伙，協(xié)同進(jìn)行盜竊活動(dòng)。 （ 3）顧客更換包裝、標(biāo)簽等進(jìn)行盜竊。 （ 7）盜竊偷盜的手段 顧客偷盜的手段 （ 1）顧客不買任何商品，利用衣服、提包藏匿進(jìn)行盜竊。 （ 5）顧客將撕毀商品的標(biāo)簽或更換標(biāo)簽，達(dá)到少付款的目的。 （ 3）顧客在大包 裝商品中，藏匿其他小包裝的商品。 顧客偷盜的行為定義 （ 1）顧客利用衣服、提包等藏匿商品，不付賬帶出超市。 (二 )顧客偷盜 量販（超市）失竊是世界性難題，不但中國(guó)有，就連美國(guó)、西歐等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)也有，不過(guò)他們的量販（超市）失竊率一般保持在千分之三左右，而中國(guó)量販業(yè)的失竊率就要比人家高得多了。 ◇倉(cāng)庫(kù)管理的有序、整潔。 ◇嚴(yán)格夜班 作業(yè)的開關(guān)門程序。 ◇嚴(yán)格各種人員、商品進(jìn)出口的管理程序。 ◇嚴(yán)格收銀的退換貨程序。 ◇嚴(yán)格家電提貨的檢查和庫(kù)存登記程序。 ◇嚴(yán)格降價(jià)的執(zhí)行程序。 ◇某收銀員有大金額據(jù)點(diǎn)銀短賬行為等等。 ◇某收銀員違反收銀程序，如不掃描但進(jìn)行商品消磁，或跳掃描。 ◇某收銀員的經(jīng)常有小差額的收銀差異。 ◇收銀員擅自離開崗位或未到下班時(shí)間中途下班。 ◇家電的提貨與收銀小票的商品品名不符。 ◇員工購(gòu)買大包裝商品。 ◇員工特意為某顧客到倉(cāng)庫(kù)取商品。 ◇員工表情過(guò)于緊張或異樣。 ◇員工在操作間、洗手間、電梯間吃東西，附近無(wú)管理層在現(xiàn)場(chǎng)。 ◇員工背大包上下班 。安全調(diào)查不僅僅是案件發(fā)生后或接到舉報(bào)后進(jìn)行的取證工作，也是日常工作中隨時(shí)對(duì)正在進(jìn)行的偷盜行為予以制止和查處。 ◇對(duì)于舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)者，對(duì)舉報(bào)者給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)舉報(bào)案例所挽回的經(jīng)濟(jì)損失，具體決定獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)額。 ◇設(shè)立舉報(bào)電話、員工信箱，接受內(nèi)部員工的舉報(bào)。 ◇內(nèi)部舉報(bào)必須是實(shí)名舉報(bào)，不 接受匿名舉報(bào)。 （ 2）內(nèi)部舉報(bào)制度 控制損耗是超市每一位員工的責(zé)任和工作內(nèi)容。 ◇員工因偷竊將給個(gè)人帶來(lái)嚴(yán)重的后果，包括承擔(dān)弄事責(zé)任。 ◇公司對(duì)偷盜嚴(yán)厲打擊的措施和處罰方法。管理者要降低損耗，控制損失，必須在對(duì)內(nèi)盜的范上進(jìn)行嚴(yán)格有效的管理?？梢哉f(shuō)，誠(chéng)實(shí)的良好品德是從事零售商業(yè)，特別是在零售的營(yíng)運(yùn)領(lǐng)域工作的人員，最重要、最基本的道德要求。以下主要介紹一些盜竊商品方面的手段，以供參考： （ 1）不同部門的員工進(jìn)行勾結(jié)，進(jìn)行一條龍偷竊活動(dòng)； （ 2）員工與外人、朋友、親屬合作，偷竊公司的商品； （ 3）員工利用衣服、提包藏匿商品達(dá)到偷竊的目的； （ 4）員工利用更換商品包裝達(dá)到偷竊的目的； （ 5）員工利用調(diào)換商品的條碼或?qū)⑸唐纷兂少?zèng)品進(jìn)行偷竊； （ 6）員工為親屬、朋友進(jìn)行購(gòu)物、結(jié)賬，達(dá)到偷竊的目的； （ 7）員工在工作時(shí)間內(nèi)，在隱蔽的角落如倉(cāng)庫(kù)、操作間等吃東西； （ 8）員工往 垃圾桶中偷偷地丟棄商品； （ 9）員工使用的文具沒(méi)有自用品標(biāo)簽或?qū)儆谫?zèng)品； （ 10）收銀員直接從收銀機(jī)中偷錢款； （ 11）收銀員為其親屬、朋友結(jié)賬，貨多錢少等。以下列舉上些員工偷竊的主要行為： （ 1）員工直接偷竊公司的商品、贈(zèng)品、用品； （ 2）員工直接偷 竊公司同事的私人財(cái)物； （ 3）員工未按有關(guān)程序而故意丟棄公司的商品，以逃避責(zé)任； （ 4）員工與員工或外人進(jìn)行勾結(jié)策劃、協(xié)助進(jìn)行盜竊或一條龍的盜竊活動(dòng)； （ 5）員工偷吃公司的商品或未經(jīng)許可試吃； （ 6）員工利用改換標(biāo)簽或包裝，將貴重的商品以便宜的商品或價(jià)格結(jié)帳； （ 7）員工未經(jīng)過(guò)正常程序，故意將價(jià)格標(biāo)低，使自己的朋友，親屬受惠； （ 8）員工未經(jīng)過(guò)公司的程序，私自將樓面的文具、工具、用具拿來(lái)自己
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