【正文】 有序，當展臺出現(xiàn)破損、射燈不亮、燈箱不亮等影響銷售的現(xiàn)象時，應要求促銷員立即通知廠家維修或更換。 如樣機本身出現(xiàn)功能故障，門店必須于 24小時內通知廠家維修或更換，不得影響正常的操作和演示。 賣場內樣機在展示期間從外觀到性能都應處于良好的狀態(tài)，要保證陳列品與未開箱產(chǎn)品從外觀到性能的基本一致。 樣機管理要細化到型號，每一型號都必須有明確的責任人（包括廠家的促 銷人員），其中隨機附件也必須一并納入管理。 因產(chǎn)品有主推和常規(guī)之別，高、中、低檔之分，陳列時原則要求主推機型（包銷機、新品、高利潤商品）放置在最佳陳列位置，具體為：高展架置于人眼平視位置（或接近），島嶼式展架放最上層，地臺置于最靠近通道的位置；常規(guī)商品出樣原則為高端品位于陳列架的上方，低端品位于陳列架的下方。 特價機一般不要放在最好的展示位置，也不要通過 POP刻意的突出。廠家可回收樣機的，應立即通知廠家返廠；“通知單”中有樣機處理政策的，應參照政策立即折價處理（不得低于“通知單”規(guī)定的折扣率）。 必須嚴格按照“出樣通知單”要求，對公司包銷和主推的型號進行“突出陳列”，要放置在展臺最醒目的位置，各種宣傳品、 POP須齊備。 部分商品需要重復出樣時，相同型號的樣機如在同一柜臺內須集中陳列，但外觀 色彩上要盡量有所差異，每臺樣機必須有一張價簽，可以只出一張功能卡；如同一機型須在不同的柜臺陳列，則每一個型號都必須保證有一張價簽和一張功能卡。 流程圖： 門店提供展臺實際可出樣數(shù) 賣場部整理，分品類給市場部各科主管 市場部根據(jù)單品表及展臺可出樣數(shù)制“出樣通知單”傳賣場部 賣場部根據(jù)“出樣通知單”及“單品表”單品表出現(xiàn)淘汰機型 提前 3 天通知賣場部，同時制作優(yōu)惠單傳門 （三）、商品出樣原則 出樣對引導顧客消費有很大影響，賣場內應本著“有貨即出樣、無樣有價簽、主推和新品必出樣”的原則，以保證出樣的合理性。 門店正常銷售的商品在出現(xiàn)暫時缺貨時，門店不得隨意出售樣機。如需要更換出樣型號，市場部同樣須制作“出樣通知單”，通知單須明確新出樣機型和對應撤樣的機型，新出樣商品市場部須提前 3天通知賣場部和門店，由門店執(zhí)行，賣場部負責監(jiān)督。 門店整改或展位調整涉及樣機數(shù)量變化時，市場部各科主管須將新的“出樣要求”立即轉賣場部，由賣場部指導門店執(zhí)行。 市場部各科主管參照每個品牌的“單品表”及門店可陳列樣機數(shù)量，確定各門店哪款機型出實機或出價簽（制作“出樣通知單”），其中重點主推機型要注明“突出陳列”，該“出樣通知單”轉交賣場部。 （二）、出樣管理流程 因各門店場地資源是有限的，為確保賣場擁有合理的商品組合，進一步提高單位面積的經(jīng)營質量，特做管理流程如下： 由門店根據(jù)展柜的陳列面積，確定每一個品牌的可出樣數(shù)量，并報分部賣場部。 (2)、“分品牌樣機管理卡”：為便于門店隨時了解樣機的出樣、更新等情況， 各門店須匯總制作“分品牌樣機管理卡”（格式后附），該卡一式四聯(lián)，責任人一聯(lián)，各商品部主 任一聯(lián)，門店辦公室一聯(lián)，分部賣場部一聯(lián)，以便隨時檢查。即門店首先細化管理責任，將樣機按品牌劃分給每一個營業(yè)員和促銷員，并制作相應的樣機卡： (1)、“隨機樣機卡”：內容應包括品牌、型號、機號（廠家的流水號）、出樣日期和管理責任人。 門店樣機管理的主要內容有：樣機的安全（不得出現(xiàn)樣機及配件的丟失、損壞、人為的 磕碰和劃傷等）、樣機的清潔、樣機的成新度、樣機的演示效果、樣機出現(xiàn)故障的通報、樣機的正常更新等。 （一）、職責與分工 為便于管理，現(xiàn)明確樣機的管理部門為門店和分部賣場管理部，彼此的分工和負責的主要工作如下： 樣機管理的具體執(zhí)行部門為門店；各分部賣場管理負責指導、統(tǒng)計、檢查和監(jiān)督。 工作流程圖： 分部市場部書面通知采購部 賣場部落實場地 采購部落實廠商資源以及廠商廣告宣傳片 五、樣機管理規(guī)定 賣場樣機的數(shù)量、陳列方式、外觀感覺、性能演示效果等對銷售都起著不可忽視的作用，所以各門店必須保證 較高的出樣率、良好的外觀及演示效果，并加速樣機的周轉。 費用來源：由采購部門負責向各手機廠家及供應商收取，通過分時間段播放廠家及產(chǎn)品的廣告宣 傳片收取廣告費用（可固定播出的時間及播放的頻率，也可統(tǒng)一確保每周、每月或每季度的整體播放時間），用來購買等離子或液晶顯示屏等專用播放設備。 產(chǎn)品本身的品牌廣告宣傳、著重突出新品及高端品、相關超值服務業(yè)務及網(wǎng)絡運營商的增值服務、產(chǎn)品形象宣傳、使用說明、最新商品資訊、市場流行趨勢、最新購物理念、未來發(fā)展方向及動態(tài)。 液晶屏相對等離子顯示屏較小，可固定于手機、冰洗、空調區(qū)顯著立柱上兩面或直接座架于手機、冰洗、空調精品柜臺前 ，用以演示精品手機、高檔冰洗、新品空調的一些附加超值功能。 等離子體顯示屏應設置在手機、冰洗、空調主營柜臺上方固定懸掛于天花板下或懸掛于辦理相關服務業(yè)務的區(qū)域上方（驗機處或填寫客戶資料登記處），便于顧客停留觀看。 四、關于手機、冰洗、空調賣場增設等離子或液晶屏展示區(qū)實施方案及規(guī)定 針對各分部賣場的實際情況，現(xiàn)決定對各分部所屬部分門店增設等離子或液晶屏宣傳展示區(qū)，具體規(guī)定如下： （一）、目的：通過增加圖文廣告演示，一方面使消費者的視覺感性認識更加強烈，抽象并具體化了產(chǎn)品的功能、特性以及超值的服務理念，并使產(chǎn)品本身更具有吸引力，另一 方面通過手機賣場動靜結合的促銷氛圍，強調突出了“康華”手機、冰洗、空計賣場和產(chǎn)品品牌的雙贏策略及強強聯(lián)合的戰(zhàn)略合作品牌效應，同時也增強了我公司賣場的信譽度和吸引購客消費的感 染力。如彩電產(chǎn)品必須調試到位，播放顯示光盤；洗衣機產(chǎn)品可將機內裝自來水，甚至衣物，啟動不同功能，使消費者直觀地了解其功能、特點。裝飾應主要集中在賣場頂部，展臺不做過度裝飾（主要突出商品）。拉花、彩帶、燈籠、氣球、圣誕樹、中國結和節(jié)慶紙制品都是不錯的選擇，但一定要從整體考慮，突出喜慶的氣氛，切忌凌亂。也可針對某一品類設置“暢銷排行榜”或“店長推薦”。主推品牌一定要擺在展區(qū)最醒目的位置，主推商品一定要放在展臺最醒目的位置，宣傳品必須鎖定主推機型。 迎門入口處布置：大門口如有立柱，在大型節(jié)日促銷時可采用包柱（金布或紅布），裝修較好的門店可選擇鋪地毯；門楣上方可制作歡迎或問候顧客的噴繪板；迎門兩側可陳放介紹活 動細則的噴繪板、大張手寫 POP、易拉寶等；大型節(jié)日也可在大門上方懸掛大紅燈籠等裝飾品。 （二）內場氣氛營造及宣傳品展示 賣場內海報、吊旗、手寫 POP、廠家宣傳資料、氣球和彩帶等裝飾用品，突出活動主題、烘托賣場氣氛、促進商品銷售也起著重要的作用。另公司人員可參與到活動的組織中，在活動中穿插介紹康華的內容。 外場促銷活動：需要廠家配合，特別是促銷活動的主推供應商。 空飄 和充 氣拱門：最好由廠家作為現(xiàn)場促銷活動的配套裝備，拱門上的貼字和空飄懸掛的條幅內容要與促銷活動相關。 正面巨幅：尺寸由分部賣場部根據(jù)門店情況定，書寫內容除促銷主題外，一要用醒目的大字突出活動給顧客帶來的實惠和好處，巨幅的色彩要鮮艷（如大紅）?，F(xiàn)提供一套較完整的布置方案，各分部可 針對 所轄門店的具體情況參照組合。 三、促銷活動的賣場布置規(guī)范 根據(jù)季節(jié)特點和主推方向，公司在一年當中要推出多次大型主題促銷活動，為了達到預期的目的，必須要營造濃烈的現(xiàn)場促銷氣氛。 為不影響顧客視線，原則上要求吊旗底邊離地面的垂直高度不少于 220CM，兩旗的間距不少于 2米，個別受條件限制的門店可稍做調整。 可在展架的邊沿或價簽的左上角選擇適當?shù)奈恢谜迟N，但位置要相對統(tǒng)一。 小的“爆炸”統(tǒng)一要求粘貼在樣機的左上角。 “爆炸”只能由門店兼職美工書寫，字體要統(tǒng)一，一律用紅筆。但是粘貼的過多又會使賣場顯得零亂和主次不分，甚至讓顧客對促銷的可信度產(chǎn)生懷疑，反而會影響銷售。 （ 4）每個展臺 POP展 示的數(shù)量要嚴格控制，不得隨意在展臺和樣機上粘貼、懸掛。 （ 2）小張 POP的展示統(tǒng)一采用“ L”型支架和“ T”型支架， POP要集中體現(xiàn)公司的主推機型，同類展臺 POP展示的位置應大體相同。 （ 6）廠家自己懸掛 POP或廣告品時，必須是印制品、機打品，并由賣場部審批后方可張貼。 （ 4） POP書寫要規(guī)范用字，不允許用繁體字，錯、別字，要使用正確的計量單位。 （ 3）小張 POP書寫內容包括：品牌、型號、功能介紹、價格四項。 （二）手寫 POP的書寫與展示規(guī)范 手寫 POP形式活躍，內容直接針對每一個促銷機型，對活躍現(xiàn)場氣氛、刺激顧客購買具有很現(xiàn)實的意義，但是貼得過多過濫，又會顯得雜亂和主題不突出， 1． POP書寫要求 （ 1） POP書寫只能由門店兼職美工完成，其它人禁止書寫，要求做到版面豐富、主題突出、書寫規(guī)范。 為擴大公司促銷活動的影響力，有條件的 分部可聯(lián)系所轄門店能輻射的小區(qū)物業(yè)部門，在小區(qū)入口處、電梯間等公共場所張貼公司自制的海報，或直投公司的宣傳單頁、手冊。為了有效地使用上述資源，真正做到整齊、美觀、主題突出、氣氛熱烈，特制定規(guī) 范如下： （一）海報張貼規(guī)范 不論是公司 配合 促銷活動自制的海報，還是廠家的海報，考慮到幅面較大，為不影響整體美觀，現(xiàn)對張貼地點做如下要求： 海報應張貼于商場門口，如布告欄、公告欄或其它不影響整體形象的地方；有櫥窗的商場可以張貼于櫥窗內；也可用專門的鏡框或支架陳放于迎門入口的通道兩側。③、空地采用方式與圍柱形式相一致， (采用橢圓形，上方設吊頂橢圓形燈箱，燈箱高、厚度根據(jù)實際情況而定 )。展柜內置鍵盤架。但展臺形象必須統(tǒng)一，只允許廠商在背板及燈箱處可適當突出廠商自身的特色（結合門店的實際情況而定） 發(fā)燒：仍采用試音間，但須保證外部形象的統(tǒng)一，試音間內部可由廠家發(fā)揮想象力，營造富有個性的生活場景。 彩電：統(tǒng)一采用通頂式高展臺，盡量靠墻集中陳列，展臺長度為 450— 500厘米，寬度為 130厘 米，呈階梯式共分三（ 兩） 層（根據(jù)賣場實際情況而定），其中最底層距地面35厘米，且與水平面呈 10 度仰角；第二層為 75厘米，底層立面為標準“康華藍”，背板色 彩和頂部燈箱可由廠家適當突出自身的個性。柜臺在賣場內將擺放成封閉的方形，所以要求在拐角處設計弧行柜臺。 手機、數(shù)碼產(chǎn)品、其他黑小產(chǎn)品： （分三種形式：①、靠墻式，采用背板與前柜相結合形式；②、圍柱式：采用展臺圍柱形式，柱子上方設燈箱，形狀與下方展臺相一致；③、中島式：采用標準柜臺與高柜相結合式，高柜必須采用透明玻璃柜或者其它透明柜臺，中島采用半開放形，頂部設置燈箱，形狀與下方柜臺形狀相一致，構成一個廠商的形象展區(qū)（根據(jù)賣場的實際情況確定應用標準）。 碟機、白小：可采用雙面陳列的島嶼式展臺，高度 145厘米（含燈箱），長度 120180厘米，寬度 80100厘米，陳列面提倡使用厚玻璃，分層陳列時最多不超過三層，層間距可根據(jù)樣品的大小進行調整，黑小展臺宜選用略深的單色，白小展臺宜選用柔和的單色，顏色按兩大類完全統(tǒng)一。 洗衣機：全部采用地臺式陳列，寬度 120厘米，高度 20厘米，地臺邊緣與地面為60度斜面。 冰箱：盡量靠墻陳列，采用通頂式、全木質高展臺，地臺高度 20厘米（顏色為康華藍色），進深為 70厘米，顏色為柔和的純色（地臺除外），頂 部體現(xiàn)品牌標識和名稱。 （四）展臺制作標準 展臺是商品的載體，規(guī)范、協(xié)調、制作精良的展臺不但能使賣場美觀，更能充分襯托出商品的個性，根據(jù)家電類商品的特點，特制定制作標準如下： 煙機、灶具、空調、熱水器：要求靠墻懸掛陳列，均采用統(tǒng)一通頂式高展臺，每組長度為 120厘米，底部地臺高度 20厘米（顏色為康華藍色）、進深為 50厘米，背板懸掛部分宜采用帶網(wǎng)眼的鋼質材料（木質材料因調整陳列而經(jīng)常打孔會很不美觀），如面積不夠采用中島展臺時，高度原則上不能超過 140— 150厘米。 專題式陳列 針對有條件的門店，可在相應的季節(jié)或緊扣公司各項活動主題，單辟專門的場地推出如“夏季空調特賣”、“冬季產(chǎn)品特賣”、“迎國慶，百款家電齊跳水”等店內促銷活動，通過專題式陳列在短期內掀起購物熱潮。彩電 (三層陳列式展臺 )應將主推和主流機型放置在中間層，高端放最上層，低檔在最底層。 同類產(chǎn)品中根據(jù)公司 ABC品牌劃分原則，將主推品牌放置在最前端，以此類推，同一品牌中主推機型緊靠通道擺放或置于眼睛平視位置（貼墻陳列的）。 結合家電類產(chǎn)品的特點，陳列方式主要有：分類式陳列、敞開式陳列、專題式陳列等幾種。 方便隨機購買原則 說明：隨機性購買的商品，應陳列在比定向性購買商品或展示力強的商品更靠前位置，或主通道途徑的位置。 疏導客流原則 說明：在賣場規(guī)劃布局中，通道的合理分配對于分散購物人流，指導購物起著重要的作用。原則上演示時對音量要求高的品類盡可能向里、向后排，以