班組長全能訓練(已改無錯字)
2023-03-20 12:38:20 本頁面
【正文】 48金牌班組長 5項全能訓練 五、掌控權(quán)利能力49金牌班組長 5項全能訓練 班組管理疊加法則管理要素 管理內(nèi)容制定計劃 組織生產(chǎn) 協(xié)調(diào)員工關(guān)系 控制生產(chǎn)進度和目標監(jiān)督和評估生產(chǎn)過程人人物物財財信息信息時間時間實施步驟班前布置班中控制班后檢查50金牌班組長 5項全能訓練 班組長的權(quán)利類型 職位權(quán)利（固有權(quán)利） 非權(quán)利因素非權(quán)利因素 環(huán)境權(quán)利職位權(quán)利獎勵權(quán)（正激勵）懲罰權(quán)（負激勵）法定權(quán)非權(quán)利因素知識能力人格魅力領(lǐng)導藝術(shù)環(huán)境權(quán)利公司及各部門的支持狀態(tài) 51金牌班組長 5項全能訓練 領(lǐng)導者影響力的三個層次力服才服德服突發(fā)事件靠力服平時靠才服長期靠德服52金牌班組長 5項全能訓練 領(lǐng)導方式菲德勒圖類型 1 2 3 4 5 6 7 8上下級關(guān)系 好 好 好 好 差 差 差 差任務(wù)結(jié)構(gòu) 高 高 低 低 高 高 低 低職位權(quán)利 強 弱 強 弱 強 弱 強 弱人際關(guān)系為中心工作為中心民主專制任務(wù)結(jié)構(gòu) －－工作任務(wù)是常規(guī)性，還是突發(fā)性。常規(guī)性，任務(wù)結(jié)構(gòu)比較明確。 突發(fā)性，任務(wù)結(jié)構(gòu)就不明確，就是說環(huán)境比較惡劣。領(lǐng)導方式 －－當工作環(huán)境非常有利或不利時，以工作為中心好一些。53金牌班組長 5項全能訓練 領(lǐng)導成熟度與之對應(yīng)的工作方式1234M1M2M3M4下級成熟度工作行為關(guān)系行為高高（領(lǐng)導）高低低低關(guān)系行為曲線 影響下級成熟度的因素下級的業(yè)務(wù)水平；下級的敬業(yè)精神；下級的心里成熟度工作行為對下級發(fā)布命令的次數(shù)和力度關(guān)系行為和下級雙向溝通的次數(shù)1 象限－－只有命令，少有溝通；2 象限－－溝通多，領(lǐng)導說，下級聽；3 象限－－溝通多，下級說，領(lǐng)導聽；4 象限－－默契，授權(quán)管理54金牌班組長 5項全能訓練 班組長的四種管理方式被領(lǐng)導者成熟度 4 命令 命令 說服 參與3 命令 說服 參與 授權(quán)2 說服 參與 授權(quán) 授權(quán)1 參與 授權(quán) 授權(quán) 授權(quán)領(lǐng)導者成熟度 1 2 3 4原則原則當領(lǐng)導比下級水平相當時，采用工作方式讓下級參與； 當領(lǐng)導比下級水平高一度時，采用工作方式是說服；當領(lǐng)導比下級水平高二度以上時，采用工作方式是命令；當領(lǐng)導比下級水平低時，采用工作方式是授權(quán)；度數(shù)： 4 1低 高55金牌班組長 5項全能訓練 管理方格圖高 對 人 的 關(guān) 心 低9 8765 4321 1 2 3 4 5 6 7 8 9低 對 工 作 的 關(guān) 心 高 －貧乏式領(lǐng)導 －任務(wù)型式領(lǐng)導－ －領(lǐng)袖式領(lǐng)導－取巧型式領(lǐng)導56金牌班組長 5項全能訓練 六、反抗挫折能力57金牌班組長 5項全能訓練 挫折感的起因社會因素社會變革自然環(huán)境天災(zāi)人禍個人內(nèi)因心情壓抑個體愿望受到阻礙后引起的心里行為的變化 挫折感是一種主觀上的感受，不同的價值觀對挫折的感受是不一樣的 案例：業(yè)務(wù)員一律取消底薪團隊績效改為個人績效信任你的領(lǐng)導調(diào)離遇車禍，摔斷一條腿58金牌班組長 5項全能訓練 歷練抗挫折能力磨難是一種財富保持健康的身體看淡名利加強學習蝴蝶破繭的啟示拍皮球的啟示59金牌班組長 5項全能訓練 遇挫折后的六種反射攻擊 不安 冷漠 倒退 妥協(xié) 防衛(wèi)?攻擊對方?攻擊自己?向不相關(guān) 的人發(fā)泄?失去信心?絕望茫然?生理上表 現(xiàn)出頭痛 冒冷汗 ?封閉自己?回避現(xiàn)實?冷漠對人?固持己見 ?驚恐失措?求助保護?痛苦萬分?退回到兒 童時期的 反應(yīng) ?喪失原則?自暴自棄?文飾?壓抑?投射?替代、升華?容忍、反向 偽裝 案 例 張小姐大學畢業(yè)后應(yīng)聘到某公司公關(guān)部做文員，對于這一份不容易到手的工作十分珍惜。工作勤勤懇懇，任勞任怨?？墒窃谝淮闻憷习逋蛻舫燥垥r，因不勝酒力，當場嘔吐一地，使客戶十分掃興。如果你是張小姐，第二天你會有什么表現(xiàn)？60金牌班組長 5項全能訓練 改變性格挑戰(zhàn)挫折性格類型 行為特征優(yōu)點 缺點 技術(shù)型Technology 客觀、冷靜、重事實、重細節(jié)，生活整潔而有條理。注意傾聽目的抓住對方的漏洞，而且一抓一個準。 優(yōu)柔寡斷，常常作不出決定，在處理人際關(guān)系時，常常碰釘子冒險性Brave 首創(chuàng)精神非常強，喜歡挑戰(zhàn)的工作，敢于負責任、動作迅速。不輕易轉(zhuǎn)移目標，執(zhí)著固執(zhí)。 待人冷淡，著急忙亂，坐立不安，不大注意禮貌 表達型Expression 好說，愛顯示自己。有獨立的見解，工作喜歡找捷徑，創(chuàng)造性比較強，非常愿意合作。越是人多，干勁越大。有說服力。 容易激動、易受環(huán)境影響情緒，不太注意細節(jié)，愿意做超越自己能力的工作，常常以自我為中心 同情型Sympa
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