班組長(zhǎng)與核心管理技能提升教訓(xùn)教材-多運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)目視化管理(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-20 12:38:20 本頁(yè)面
【正文】 估力， 六種職業(yè)執(zhí)行（做事）技能六種職業(yè)執(zhí)行（做事）技能 : 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 企業(yè)的發(fā)展對(duì)人員的管理會(huì)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)的發(fā)展對(duì)人員的管理會(huì)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的根本，如果企業(yè)發(fā)展太快而人力資源跟不上對(duì)根本，如果企業(yè)發(fā)展太快而人力資源跟不上對(duì)企業(yè)發(fā)展是個(gè)很大的羈絆。企業(yè)發(fā)展是個(gè)很大的羈絆。 加強(qiáng)對(duì)員工知識(shí)和技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)其對(duì)加強(qiáng)對(duì)員工知識(shí)和技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)其對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)，健全職業(yè)修養(yǎng)很重要。職業(yè)的認(rèn)識(shí)，健全職業(yè)修養(yǎng)很重要。 人是根本人是根本?文化是文化是 人人 與人與人 之之 間形成間形成制度是制度是 人人 建立的建立的管理和執(zhí)行力都是與管理和執(zhí)行力都是與 人人 交道交道舉例：酒店如何控制不節(jié)能的客人！舉例：酒店如何控制不節(jié)能的客人！第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 何謂何謂 “會(huì)做人會(huì)做人 ”？？ 具有良好的品德和健康的心態(tài)。具有良好的品德和健康的心態(tài)。這是個(gè)人發(fā)展的前提這是個(gè)人發(fā)展的前提 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力要有與崗位相適應(yīng)的工作能力和積極的工作態(tài)度。要有與崗位相適應(yīng)的工作能力和積極的工作態(tài)度。這是個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)。這是個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)。 何謂何謂 “會(huì)做事會(huì)做事 ”？？ 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 何謂何謂 “會(huì)學(xué)習(xí)會(huì)學(xué)習(xí) ”？？ 要有自主的學(xué)習(xí)要求和學(xué)習(xí)熱情。要有自主的學(xué)習(xí)要求和學(xué)習(xí)熱情。 這是個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的必備條件。這是個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的必備條件。 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 何謂何謂 “會(huì)創(chuàng)造會(huì)創(chuàng)造 ”？？ 要有前瞻性的思考方式、敢于創(chuàng)新。這是個(gè)人發(fā)展的努力發(fā)向。 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第四講：第四講： 班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理生理的基本需求安定、安全的需求愛(ài)與歸屬的需求自尊的需求自我實(shí)現(xiàn)的需求需求層次理論需求層次理論掌握員工需求掌握員工需求 馬斯洛需求轉(zhuǎn)換需求層次 需求點(diǎn)生理的需求 能夠生存最基本的需要，食物、保暖、水、性安全的需求 免于危險(xiǎn)、恐懼及不安，包括身體與財(cái)產(chǎn)的安全不受侵害歸屬與愛(ài)的需求 愛(ài)與被愛(ài)、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)所接納、認(rèn)同尊重的需求 獨(dú)立、自由、自信、自尊、獲得地位自我實(shí)現(xiàn)的需求 自我理想、充份發(fā)揮才能、做有意義、有價(jià)值事、獲得成就第四講：第四講： 班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理練習(xí)：練習(xí)： 員工需求與激勵(lì)方法員工需求與激勵(lì)方法序號(hào) 員工需求 管理者激勵(lì)方法1 在工作中知道公司對(duì)我有什么期望2 我有把工作做好所必需的工具和設(shè)備3 在工作中有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事4 在過(guò)去的七天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表?yè)P(yáng)5 在工作中上司把我當(dāng)一個(gè)有用的人來(lái)關(guān)心6 在工作中有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展7 在工作中我的意見(jiàn)一定有人聽(tīng)取8 公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性9 我的同事們也在致力于做好本職工作10 我在工作中經(jīng)常會(huì)有一個(gè)最好的朋友11 在過(guò)去的六個(gè)月里，有人跟我談過(guò)我的進(jìn)步12 去年，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)激勵(lì)是公司的事情重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)激勵(lì) =獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)主要是錢(qián)的問(wèn)題 我的激勵(lì)沒(méi)有問(wèn)題隨意的激勵(lì)第四講：第四講： 班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理第四講：第四講： 班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理：如何表?yè)P(yáng)：開(kāi)誠(chéng)布公地告訴下屬，你會(huì)讓他們知道你對(duì)他們工 作的評(píng)價(jià)；及時(shí)表?yè)P(yáng)他們；告訴他們?yōu)槭裁凑f(shuō)他們干得好 —— 要具體地指出好 在什么地方；告訴他們，為此你是多么高興，他們的工作對(duì)企業(yè) 和其他人會(huì)有多大益助；沉默片刻，讓他們 “感覺(jué) ”你的高興；鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲枺桓麄兾帐只蚺呐募绨?，以此表明你?duì)他們的成功 的支持。第四講：第四講： 班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理：如何批評(píng)：事先以毫不含糊的語(yǔ)言告訴你手下的人，讓他們知道在一定的期限內(nèi)如何工作；懲戒要及時(shí)；具體指出毛病在哪里；以毫不含糊的語(yǔ)言告訴他們，你為他們的錯(cuò)誤而感到難受；令人難堪的短暫沉默，讓他們感受你的心情；握手、或友善地拍拍他們，使他們明白你和他們同舟共濟(jì)；提醒他們，你是如何器重他們；讓他們清楚地懂得，你對(duì)他們的印象不錯(cuò)，但是像這樣干可不行；說(shuō)清楚，批評(píng)完了就完了。167。養(yǎng)成贊美、鼓勵(lì)、感謝、關(guān)懷他人的習(xí)慣167。善用三明治的責(zé)備法167。在日常以行動(dòng)表現(xiàn)關(guān)心與尊重167。維系良好的組織氣氛167。給予自主及創(chuàng)造的空間167。主動(dòng)與員工溝通167。成果分享：有效的激勵(lì)方式：第四講：第四講： 班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理55Job lnstmctionTraining 工作教導(dǎo)法工作教導(dǎo)法舉例舉例 :第四講：第四講： 班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理l 目視管理概念l 目視管理目的l 目視管理項(xiàng)目l 目視管理的效果l 目視管理的工具l 目視管理案例 56第五講第五講 多運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)目視管理多運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)目視管理n 基本定義：一眼即知的管理。n 延伸定義：借著眼睛觀察（目視）而能看出異常所在。在工作現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)，異常、浪費(fèi)等，使其成為一目了然的狀態(tài)，塑造一目了然的工作場(chǎng)所。57l 有關(guān)品質(zhì)、成本、交期、安全及有關(guān)品管圈活動(dòng)等狀況，透過(guò) “目視管理 ”的工具，諸如利用圖表、看板、顏色、放置所的區(qū)域規(guī)劃等，這類工具全訴諸于視覺(jué)，使人都一目了然，以便迅速而容易地采取對(duì)策，借此防止錯(cuò)誤的發(fā)生。第五講第五講 多運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)目視管理多運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)目視管理通過(guò)直觀的 文字 圖表 標(biāo)志 顏色 等方法來(lái)控制和簡(jiǎn)化工作58例如：紅單看板區(qū)域劃分線色標(biāo)彩燈第五講第五講 多運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)目視管理多運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)目視管理59例 :1. 制程管理，交期管理。2. 品質(zhì)管理。3. 作業(yè)管理。4. 現(xiàn)品管理。5. 設(shè)備管理、治具管理。6. 改善目標(biāo)管理等等。60第五講第五講 多運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)目視管理多運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)目視管理61① 問(wèn)題點(diǎn)迅速把握② 提高管理者能力③ 提高問(wèn)題意識(shí)④ 提高成本意識(shí)⑤ 管理明朗化62第五講第五講 多運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)目視管理多運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)目視管理63閉著眼睛也可以找得到這些工具閉著眼
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