六西格瑪管理之項目界定培訓(xùn)課程(已改無錯字)
2023-01-27 18:28:40 本頁面
【正文】 分層分析，繪制分層排列圖。 過程績效度量指標(biāo)分析 —— 排列圖法 28 （ 4）注意事項 ：“突變”，斜率的突減 ：斜率變化不明顯，分解 不清晰。 ? 模糊區(qū) 如何解決？ 暫定累積影響達 60%的少數(shù)因素，為“關(guān)鍵”因素； 進一步采取第 2輪排列圖分析，識別新的 “關(guān)鍵” 因素。 過程績效度量指標(biāo)分析 —— 排列圖法 29 ? 其他問題：某類缺陷一旦 發(fā)生將造成客戶極端不 滿意或者即便 發(fā)生顧客也不會太 在意。 ? 這種情況下， 僅依照缺陷發(fā)生的頻數(shù)來識別“關(guān)鍵”與“非關(guān)鍵”并不合理。 ? 對 那些“一旦發(fā)生將造成客戶極端不滿意”與“即便發(fā)生顧客也不會太在意”的缺陷，可以采用 加權(quán)排列圖 來識別改進機會。 ? 對 于前面的例子，為各種輸出缺陷類型對顧客不滿意的影響設(shè)置權(quán)重，考慮加權(quán)缺陷數(shù)、比例和累計比例。 過程績效度量指標(biāo)分析 —— 排列圖法 30 案例：加權(quán)排列圖 31 ? 組織需要考慮自己歷史最優(yōu)數(shù)據(jù)和競爭對手的目標(biāo)之后，確定自己的項目目標(biāo)。 ? 應(yīng)用 SMART原則 a. 具體的 如“降低庫存量”不夠具體，沒有指出是什么類型的庫存（在制品、原材料還是產(chǎn)成品） b. 可測量可量化：不能量化，就難以考核目標(biāo)是否達到 顧客滿意難以量化，但可用問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析工具量化 項目目標(biāo)的確定 32 c. 可行的：既有挑戰(zhàn)性，又能通過努力可以達到，參考?xì)v史上的本流程的最佳水平和同行最佳水平 d. 與企業(yè)的戰(zhàn)略相聯(lián)系：與戰(zhàn)略的大方向保持一致或者能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) e. 給出時間節(jié)點：無論是總目標(biāo)還是分目標(biāo)都必須要有時間節(jié)點 項目目標(biāo)的確定 33 ? 六西格瑪管理的基本原則和核心特征 ? 六西格瑪追求零缺陷，其最終目的在于降低風(fēng)險，一方面降低顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險，另一方面降低產(chǎn)品或服務(wù)提供者的風(fēng)險。 六西格瑪項目效益的預(yù)估和風(fēng)險分析 34 （ 1）財務(wù)效益 增加收益 —— 顧客 ：減少費用、改進 適用性；企業(yè)：提高利潤和市場占用率。 實現(xiàn) 途徑： 1）開發(fā)新的、特有的產(chǎn)品和服務(wù)，或改進現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，并縮短進入市場份額； 2）開拓現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場，提高滿意度和忠誠度，贏得信譽，增加市場份額。 六西格瑪項目效益的預(yù)估和風(fēng)險分析 35 （ 1）財務(wù)效益 —— 增加收益 ? 縮短周期時間、加快資金周轉(zhuǎn)（應(yīng)收款、庫存） ? 提高準(zhǔn)時交付率 六西格瑪項目效益的預(yù)估和風(fēng)險分析 36 （ 1）財務(wù)效益 降低成本 —— 顧客：減少購置費、運行費、保養(yǎng)費等；企業(yè)：降低產(chǎn)品生命周期全過程的缺陷。 實現(xiàn) 途徑： 1）降低符合性成本：提高過程能力和提高技能 2）降低非符合性成本：減少浪費，減少廢品和返工返修，減少停工損失，減少超支。 六西格瑪項目效益的預(yù)估和風(fēng)險分析 37 （ 1）財務(wù)效益 —— 降低成本 ? 降低成本 ? 降低不合格率 式中， RTY表示 流通合格率 ，是指整條生產(chǎn)線的一次合格率 六西格瑪項目效益的預(yù)估和風(fēng)險分析 38 （ 2）基本財務(wù)模型 ? 貨幣時間價值是財務(wù)決策理論的基礎(chǔ) ?現(xiàn)值 （ present value, PV），對應(yīng)于今天可用的一定金額 ?終值 （ future va
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