六西格瑪管理之項(xiàng)目界定培訓(xùn)課程(參考版)
2025-01-10 18:28本頁面
【正文】 本章小結(jié) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 項(xiàng)目立項(xiàng)表和計(jì)劃 46 47 目規(guī)劃 工具 常用甘 特 圖，按時(shí)間分配資源 3. 項(xiàng)目文檔 項(xiàng)目立項(xiàng)表和計(jì)劃 48 49 界定階段的主要工作是識別顧客需求，明確要解決的問題，明確過程輸出變量的測量和標(biāo)準(zhǔn)，明確項(xiàng)目涉及的內(nèi)部流程以及對項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收益進(jìn)行預(yù)估，從而確立項(xiàng)目責(zé)任以及項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵步驟或里程碑。 六西格瑪項(xiàng)目效益的預(yù)估和風(fēng)險(xiǎn)分析 43 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃包括： ? 風(fēng)險(xiǎn)識別 ：項(xiàng)目本身、項(xiàng)目外部，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法 ? 風(fēng)險(xiǎn)評估 ：一般評估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后果的嚴(yán)重性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的難易程度 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ：包括預(yù)防措施、應(yīng)急措施、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的臨界定義，最好指定一名風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人 六西格瑪項(xiàng)目效益的預(yù)估和風(fēng)險(xiǎn)分析 44 案例：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與分析 45 項(xiàng)目 立項(xiàng) 表是 界定階段的主要輸出項(xiàng) 。 ? 符合性成本 ：現(xiàn)行過程無故障情況下完成顧客需求所支付的費(fèi)用。 ?現(xiàn)金流入量 CIt，現(xiàn)金流出量 COt ?終值和現(xiàn)值 ?凈現(xiàn)值 六西格瑪項(xiàng)目效益的預(yù)估和風(fēng)險(xiǎn)分析 39 （ 2）基本財(cái)務(wù)模型 內(nèi)部收益率是考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值的財(cái)務(wù)分析評價(jià)方法 ?內(nèi)部收益率 ?投資收益率或回收率 六西格瑪項(xiàng)目效益的預(yù)估和風(fēng)險(xiǎn)分析 40 （ 3）質(zhì)量成本和不良質(zhì)量成本 ? 質(zhì)量成本 定義：為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的 費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。 實(shí)現(xiàn) 途徑： 1）降低符合性成本：提高過程能力和提高技能 2）降低非符合性成本：減少浪費(fèi)，減少廢品和返工返修，減少停工損失，減少超支。 實(shí)現(xiàn) 途徑： 1）開發(fā)新的、特有的產(chǎn)品和服務(wù)，或改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，并縮短進(jìn)入市場份額； 2）開拓現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場，提高滿意度和忠誠度，贏得信譽(yù)，增加市場份額。 ? 應(yīng)用 SMART原則 a. 具體的 如“降低庫存量”不夠具體，沒有指出是什么類型的庫存（在制品、原材料還是產(chǎn)成品） b. 可測量可量化：不能量化，就難以考核目標(biāo)是否達(dá)到 顧客滿意難以量化，但可用問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析工具量化 項(xiàng)目目標(biāo)的確定 32 c. 可行的：既有挑戰(zhàn)性，又能通過努力可以達(dá)到，參考?xì)v史上的本流程的最佳水平和同行最佳水平 d. 與企業(yè)的戰(zhàn)略相聯(lián)系：與戰(zhàn)略的大方向保持一致或者能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) e. 給出時(shí)間節(jié)點(diǎn)：無論是總目標(biāo)還是分目標(biāo)都必須要有時(shí)間節(jié)點(diǎn) 項(xiàng)目目標(biāo)的確定 33 ? 六西格瑪管理的基本原則和核心特征 ? 六西格瑪追求零缺陷，其最終目的在于降低風(fēng)險(xiǎn)，一方面降低顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面降低產(chǎn)品或服務(wù)提供者的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 對 于前面的例子，為各種輸出缺陷類型對顧客不滿意的影響設(shè)置權(quán)重，考慮加權(quán)缺陷數(shù)、比例和累計(jì)比例。 ? 這種情況下， 僅依照缺陷發(fā)生的頻數(shù)來識別“關(guān)鍵”與“非關(guān)鍵”并不合理。 ? 模糊區(qū) 如何解決？ 暫定累積影響達(dá) 60%的
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