六西格瑪管理之項目界定培訓課程-wenkub.com
2025-01-06 18:28 本頁面
【正文】 在此基礎上，組織六西格瑪項目團隊，并且發(fā)揮六西格瑪組織體系的作用，使六西格瑪項目實現其預期目標。 ? 非 符合 性成本 ：由于現行過程故障而造成的損失。 六西格瑪項目效益的預估和風險分析 37 （ 1）財務效益 —— 降低成本 ? 降低成本 ? 降低不合格率 式中， RTY表示 流通合格率 ，是指整條生產線的一次合格率 六西格瑪項目效益的預估和風險分析 38 （ 2）基本財務模型 ? 貨幣時間價值是財務決策理論的基礎 ?現值 （ present value, PV），對應于今天可用的一定金額 ?終值 （ future value, FV），在未來可收回或可支付的一定金額 ?利率 i，有效期 n ?凈現值 （ present value, NPV）：將 凈 現金流量按一定的折現率全部折算到零期的累計現值之和。 六西格瑪項目效益的預估和風險分析 34 （ 1）財務效益 增加收益 —— 顧客 ：減少費用、改進 適用性；企業(yè)：提高利潤和市場占用率。 ? 對 那些“一旦發(fā)生將造成客戶極端不滿意”與“即便發(fā)生顧客也不會太在意”的缺陷，可以采用 加權排列圖 來識別改進機會。 過程績效度量指標分析 —— 排列圖法 28 （ 4）注意事項 ：“突變”，斜率的突減 ：斜率變化不明顯，分解 不清晰。 案例二：柴油機裝配漏氣情況排列圖 26 選擇新的分層方式 案例二：柴油機裝配漏氣情況排列圖 27 ? 可以發(fā)現： 關鍵原因是甲 、 乙兩家供應商提供的氣缸墊可能不合格 （ 3）分層與排列圖 ? 表現問題： 排 列 圖中的所有矩陣近似一樣高； 對結果起 60%作用的因素超過分類的一半。 ：列表匯總每個項目發(fā)生的頻數， 從大到小排列。 ? 次要的多數：大部分原因說明問題的較少部分。 可選擇 的測量指標是： a. 訂 餐時間； b. 上 餐時間； c. 結算 時間 。他們的主要需求是：方便快捷地訂餐。 ? 一 個 CTQ的樹圖的展開過程將從一般的顧客要求開始逐層展開至具體的過程輸出要求 ， 或者說從難以測量的特性逐步展開至容易測量的特性 。 13 案例：某設備租賃過程 14 SIPOC圖的檢查 ? 流程步驟數量不宜超過了 7~8個。 2）過程步驟不宜寫得過細，用 45個關鍵宏觀步驟來表示輸入到輸出的核心業(yè)務流程 。 ? 輸出 （ output）：過程的結果。專指向過程提供關鍵信息、材料和其他資源的個人和組織。是過程管理和改進的常用技術，作為識別核心過程的首選方法 。 6 2. 過程負責人和相關方 六 西格瑪與過程管理 ? 負責某一過程的人或團隊通常稱為 該過程的負責人 。 ? 對 不同員工來說，過程（活動） 構成 是不同的。 界定階段 ， 根據顧客的關鍵要求或者組織發(fā)展的戰(zhàn)略重點 ， 完成： 1） 逐層分解展開過程的要求 ， 形成針對相關過程的關鍵質量特性 （ CTQ） 及其測量標準 2） 明確缺陷是什么 ， 建立明確的改進目標 2 六西格瑪價值觀之一就是聚焦于 過程改進 ，減少或消除 過程變異 ， 六西格瑪管理不是一系列相應割裂 的項目組合 ， 任何改進的努力都要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ， 質量和其他利益相關地需求相互鏈接 ， 而戰(zhàn)略地 實施和顧客及 其 他 相 關 方 需 求 的 滿足 都 要 過 程 來 落 實 ， 因此 ，
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