六西格瑪管理之其它控制工具(已改無錯(cuò)字)
2023-01-28 22:57:36 本頁面
【正文】 ces Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 1999內(nèi)部審核內(nèi)部審核 (續(xù)續(xù) )項(xiàng)目示例 : 工廠服務(wù)時(shí)間安排（續(xù)）報(bào)告計(jì)劃供辯論表決 : 該分析結(jié)果將與呼叫處理委員會(huì)共同參閱，如果必要的話，該委員會(huì)能夠制定出適當(dāng)?shù)纳虅?wù)決策。頻率 : 記錄趨向數(shù)據(jù)并提交報(bào)告給 ASI工廠服務(wù)中心，以用于每月 召開的工廠服務(wù)呼叫處理委員會(huì)的討論?！笆Э?”定義 : 中心平均呼叫次數(shù)低于 88%。行為職責(zé) : 中心管理員有責(zé)任采取適當(dāng)措施保持每周的最少請求次數(shù)， ASIVP工廠服務(wù)職責(zé)是負(fù)責(zé)在每月的呼叫處理會(huì)議上提出問題。GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 19999) 會(huì)議會(huì)議 /回顧回顧項(xiàng)目標(biāo)題 : 工廠服務(wù)時(shí)間安排項(xiàng)目說明 : 參見 Tab2中的項(xiàng)目。測量頻率 /測量系統(tǒng) :每周至少要對 300次呼叫使用以下任意一種處理方法進(jìn)行監(jiān)控，該監(jiān)控得分是在每個(gè)特定呼叫中已得分?jǐn)?shù)與可得分?jǐn)?shù)比值。記錄每一個(gè)代表的得分并由現(xiàn)場人力開發(fā)經(jīng)理保存員工的得分記錄。對那些個(gè)人得分較低的代表（得分低于最低分的 88%）將由服務(wù)代表的開發(fā)人員進(jìn)行培訓(xùn)。記錄趨向數(shù)據(jù)并向 ASI VP工廠服務(wù)中心提交報(bào)告， 以便在每月的工廠服務(wù)呼叫處理會(huì)議上進(jìn)行討論。會(huì)議的常見弊病 ...1) 不能保證永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)。會(huì)議與回顧是通過跟蹤和觀注關(guān)鍵變量 X的簡單措施保持過程受控的常見方法。預(yù)定會(huì)議定期對整個(gè)或部分過程的控制以下期采樣研究及討論會(huì)的形式給予討論，并確保對失控狀態(tài)的負(fù)職。然而，不能擔(dān)保一旦會(huì)議結(jié)束，所有討論的措施條款是否能被實(shí)行。這是使用會(huì)議作為工具的主要障礙。GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 199910) 儀表板儀表板儀表板主要由商業(yè)質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)定期跟蹤定量測量值，如，可用性測量?？梢酝ㄟ^修改儀表板來描繪出任何必要信息，并實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的查看該信息。示例 : 100 x 120 熱塑片描述 : 該報(bào)告是對家用產(chǎn)品及服務(wù)的 100120可用性項(xiàng)目的調(diào)查結(jié)果。該項(xiàng)目側(cè)重于在 120個(gè)關(guān)鍵 SKU上提供 的 100%的可用性。熱塑片顯示了制作工房（ OEM）、 單個(gè)家庭（ SF） 和多個(gè)家庭（MF） 的每一個(gè) 8ADC的 120SKU的狀態(tài)。這份報(bào)告每周由 PSI小組進(jìn)行分配并由他們決定在出現(xiàn)失控?cái)?shù)據(jù)的情況下所采取的措施，報(bào)告的第一頁由制作現(xiàn)場進(jìn)行總結(jié)并包括 PSI行動(dòng) 計(jì)劃。第二頁由 ADC進(jìn)行總結(jié)。GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 1999儀表板儀表板100 x 120 熱塑片 – 第 1 頁 GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 1999儀表板儀表板100 x 120熱塑片 第 2 頁 ADC 信息GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 1999關(guān)鍵概念關(guān)鍵概念 : 第第 4 部分部分 其他控制工具其他控制工具除 SPC之外還有其它的工具可以用于控制計(jì)劃中 :– 預(yù)控制– SETCIM– ISO– SPQ– 系統(tǒng)改變– 培訓(xùn)– 工作描述– 內(nèi)部監(jiān)查– 會(huì)議與回顧– 儀表板GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 1999 附錄附錄GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 1999從哪里可以得到從哪里可以得到 SPQ?供應(yīng)商工序質(zhì)量（ SPQ） ....在 N區(qū)中存在一個(gè) SPQ的目錄包含了很多關(guān)于 SPQ系統(tǒng)的幫助文檔 :N:\spq\gea “” 針對 GE系統(tǒng)用戶的簡單、可視性介紹N:\spq\supplier “” 針對供應(yīng)商的有關(guān) SPQ的使用說明書如果你目前不在 AP3FS02服務(wù)器上，鏡像到AP3FSO2/USERS： PCCOMMON地址訪問這些文件。GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 1999定位定位 – 質(zhì)量文檔質(zhì)量文檔你可以通過互連網(wǎng)訪問得到下列文檔 :零件 /組件合格要求 : 這篇文檔定義了生產(chǎn)場地、技術(shù)和采購要求，以建立并維護(hù)零件 /組件合格程序。該文檔定義了這些要求、主要過程的流程步驟以及對合格程序的三項(xiàng)過程的職責(zé)（第一階段、性能研究和零件 /組件質(zhì)量計(jì)劃）進(jìn)行了定義。第一階段評估程序： 這篇文檔對 GEA場地 和提供商的第一階段程序進(jìn)行了詳細(xì)說明。它定義了主要的第一階段提交要求，包括零件、工具和過程測量。過程能力研究程
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