六西格瑪管理之其它控制工具(編輯修改稿)
2025-01-27 22:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 零件，在 6 Sigma項目的控制階段中 SPQ是必不可少的一部分。GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 1999SPQ 供應(yīng)商工序質(zhì)量GE 過程的負(fù)責(zé)人 為數(shù)據(jù)輸入 “裝配 ”零件，該供應(yīng)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行每天、每周、每月或每季度性的數(shù)據(jù)輸入。SPQ:? 在輸入數(shù)據(jù)時檢查其 有效性 （內(nèi)部一致性）。? 如果沒有按時輸入數(shù)據(jù)或輸入的數(shù)據(jù)在可以接受的 極限范圍之外，則發(fā)出 警報 。? 創(chuàng)建 控制圖表 和控制報告。? 將數(shù)據(jù) 存儲 在數(shù)據(jù)倉庫中，用于今后檢索的中。SPQ可以為你做大部分工作。GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 1999SPQ 供應(yīng)商工序質(zhì)量SPQ 能夠用于 確保過程處于受控狀態(tài)。它節(jié)省了 GE時間，因為 :? 供應(yīng)商按要求輸入數(shù)據(jù)? 對失控狀態(tài)進行告警檢查? 控制圖表有助于迅速解決問題有關(guān)聯(lián)系人是 :MBB Bill WunderlinPMQE IT Christy Smith在附錄中對該內(nèi)容進行了更詳細(xì)的使用說明 ….GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 19995) 計算機系統(tǒng)改變項目示例 : 合約渠道訂購安排目標(biāo) : 通過減少未預(yù)約顧客的呼叫時間改進討論會中接入呼叫的效率。系統(tǒng)改變 : 在用于跟蹤的訂單屏幕上增加一個 “預(yù)約顧客 ”欄，呼叫處理員必須在顧客訂單一欄中輸入是或否以完成訂單。該討論會可以跟蹤到哪些客戶一直尚未預(yù)約，并解決這些顧客的這一問題。系統(tǒng)改變具有持續(xù)不變性?？梢酝ㄟ^使用計算機系統(tǒng)改變來幫助我們采集數(shù)據(jù)、跟蹤運行狀態(tài)或檢驗項目處于正常運行狀態(tài)。在一個現(xiàn)有的計算機化 ‘方式 ’上增加一欄或創(chuàng)建一個全新的可以用于跟蹤過程的有效電子方法。GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 19996) 培訓(xùn)項目示例 : 合約渠道訂購安排目標(biāo) : 通過減少未預(yù)約顧客的呼叫時間改進討論會中接入呼叫的效率。培訓(xùn) : 對 “預(yù)約顧客 ”欄中現(xiàn)有呼叫處理人員進行培訓(xùn)，由黑帶和程序管理員對所有呼叫處理員進行培訓(xùn)以實現(xiàn)人員的改進。而且，有關(guān) “預(yù)約顧客 ”欄的培訓(xùn)被合并到所有訂購安排系統(tǒng)中的新呼叫處理人員的培訓(xùn)中。無論什么時候只要過程發(fā)生變化，就要開設(shè)目的為向最接近工序的人員傳授過程的監(jiān)測與控制方法的定項培訓(xùn)。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)過程撰寫成文檔，并列出該程序的提綱以確保未來培訓(xùn)的連貫的有效性，及定期開展培訓(xùn)以保證持續(xù)性維護。GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 19997) 工作描述工作描述項目示例 : AP5成型的襯管厚度改進?？刂票渲械乃芰弦r管厚度的變差，通過 DOE分析發(fā)現(xiàn) ， 擠壓塑料片至少需要 3天的凝固時間（一個關(guān)鍵變量 X）。 如果需要使用一個凝固時間未滿 3天的塑料片，那么需要通知熱形成機上的控制人員，他們可以通過在設(shè)備上調(diào)節(jié)較熱裝置（另一個關(guān)鍵變量 X） 來控制厚度變化。 工作描述 : 襯管區(qū)域中的原料加工人員（ jitney 推進工）的工作描述需要進行修改以確保加載到熱形成機中的擠壓塑料片至少要經(jīng)過 3天的固化。該工作描述將在 AP5質(zhì)量體系中進行修改并編寫成文檔。培訓(xùn)內(nèi)容 Jitney推進工 I. 聯(lián)合擠壓加工 B. 塑料片溫度標(biāo)準(zhǔn)化 jitney推進工在一個先進、先出的基礎(chǔ)上從堆料場取出 塑料片，如果該塑料片未經(jīng)過 3天的冷卻，推進工將直 接從擠壓機中取出塑料片并通知旋轉(zhuǎn)（變形）控制人 員熱塑片 ”正在加載，可以調(diào)節(jié)熱成形機的熱量 ......文檔編號 . D7118004用文檔記錄工作描述的改變，對于欲處于受控狀態(tài)的大多數(shù)項目改變來講，是另一個必要工具。負(fù)責(zé)監(jiān)控工序的 X值的人員應(yīng)適當(dāng)改變其工作描述，以 列出為采集使工序受控所需數(shù)據(jù)時需要的所有程序。GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 19998) 內(nèi)部審核內(nèi)部審核 項目示例 : 工廠服務(wù)時間安排項目說明 : 參見 Tab2中的項目。內(nèi)部審核過程 : 分解呼叫成份描述 :為了將預(yù)定呼叫分割成幾部分，可以使用一個錄像過程審核每一個呼叫片段。觀看者可以記錄呼叫片段的時間，檢驗正確的過程并審核計算機處理用法。 這個過程能夠頻率 : ASI工廠服務(wù)開發(fā)者每季度對來自每個呼叫中心的一個呼叫實例進行分析。內(nèi)部審核是一種非常靈活有效的方法，該方法可以用來檢驗優(yōu)化過程實際是否實現(xiàn)并保持優(yōu)化狀態(tài)。很多方法可以確立使用。無論什么時候通過執(zhí)行一個過程的監(jiān)測或檢查來檢驗控制計劃或變量 X的階次，首先進行內(nèi)部審核工作。具備一個規(guī)則時間安排表是保持持續(xù)性的關(guān)鍵。GE Applian
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