六西格瑪管理之其它控制工具(編輯修改稿)
2025-01-27 22:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 零件，在 6 Sigma項(xiàng)目的控制階段中 SPQ是必不可少的一部分。GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 1999SPQ 供應(yīng)商工序質(zhì)量GE 過程的負(fù)責(zé)人 為數(shù)據(jù)輸入 “裝配 ”零件，該供應(yīng)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行每天、每周、每月或每季度性的數(shù)據(jù)輸入。SPQ:? 在輸入數(shù)據(jù)時(shí)檢查其 有效性 （內(nèi)部一致性）。? 如果沒有按時(shí)輸入數(shù)據(jù)或輸入的數(shù)據(jù)在可以接受的 極限范圍之外，則發(fā)出 警報(bào) 。? 創(chuàng)建 控制圖表 和控制報(bào)告。? 將數(shù)據(jù) 存儲(chǔ) 在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，用于今后檢索的中。SPQ可以為你做大部分工作。GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 1999SPQ 供應(yīng)商工序質(zhì)量SPQ 能夠用于 確保過程處于受控狀態(tài)。它節(jié)省了 GE時(shí)間，因?yàn)?:? 供應(yīng)商按要求輸入數(shù)據(jù)? 對(duì)失控狀態(tài)進(jìn)行告警檢查? 控制圖表有助于迅速解決問題有關(guān)聯(lián)系人是 :MBB Bill WunderlinPMQE IT Christy Smith在附錄中對(duì)該內(nèi)容進(jìn)行了更詳細(xì)的使用說明 ….GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 19995) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)改變項(xiàng)目示例 : 合約渠道訂購(gòu)安排目標(biāo) : 通過減少未預(yù)約顧客的呼叫時(shí)間改進(jìn)討論會(huì)中接入呼叫的效率。系統(tǒng)改變 : 在用于跟蹤的訂單屏幕上增加一個(gè) “預(yù)約顧客 ”欄，呼叫處理員必須在顧客訂單一欄中輸入是或否以完成訂單。該討論會(huì)可以跟蹤到哪些客戶一直尚未預(yù)約，并解決這些顧客的這一問題。系統(tǒng)改變具有持續(xù)不變性。可以通過使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)改變來(lái)幫助我們采集數(shù)據(jù)、跟蹤運(yùn)行狀態(tài)或檢驗(yàn)項(xiàng)目處于正常運(yùn)行狀態(tài)。在一個(gè)現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)化 ‘方式 ’上增加一欄或創(chuàng)建一個(gè)全新的可以用于跟蹤過程的有效電子方法。GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 19996) 培訓(xùn)項(xiàng)目示例 : 合約渠道訂購(gòu)安排目標(biāo) : 通過減少未預(yù)約顧客的呼叫時(shí)間改進(jìn)討論會(huì)中接入呼叫的效率。培訓(xùn) : 對(duì) “預(yù)約顧客 ”欄中現(xiàn)有呼叫處理人員進(jìn)行培訓(xùn)，由黑帶和程序管理員對(duì)所有呼叫處理員進(jìn)行培訓(xùn)以實(shí)現(xiàn)人員的改進(jìn)。而且，有關(guān) “預(yù)約顧客 ”欄的培訓(xùn)被合并到所有訂購(gòu)安排系統(tǒng)中的新呼叫處理人員的培訓(xùn)中。無(wú)論什么時(shí)候只要過程發(fā)生變化，就要開設(shè)目的為向最接近工序的人員傳授過程的監(jiān)測(cè)與控制方法的定項(xiàng)培訓(xùn)。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)過程撰寫成文檔，并列出該程序的提綱以確保未來(lái)培訓(xùn)的連貫的有效性，及定期開展培訓(xùn)以保證持續(xù)性維護(hù)。GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 19997) 工作描述工作描述項(xiàng)目示例 : AP5成型的襯管厚度改進(jìn)?？刂票渲械乃芰弦r管厚度的變差，通過 DOE分析發(fā)現(xiàn) ， 擠壓塑料片至少需要 3天的凝固時(shí)間（一個(gè)關(guān)鍵變量 X）。 如果需要使用一個(gè)凝固時(shí)間未滿 3天的塑料片，那么需要通知熱形成機(jī)上的控制人員，他們可以通過在設(shè)備上調(diào)節(jié)較熱裝置（另一個(gè)關(guān)鍵變量 X） 來(lái)控制厚度變化。 工作描述 : 襯管區(qū)域中的原料加工人員（ jitney 推進(jìn)工）的工作描述需要進(jìn)行修改以確保加載到熱形成機(jī)中的擠壓塑料片至少要經(jīng)過 3天的固化。該工作描述將在 AP5質(zhì)量體系中進(jìn)行修改并編寫成文檔。培訓(xùn)內(nèi)容 Jitney推進(jìn)工 I. 聯(lián)合擠壓加工 B. 塑料片溫度標(biāo)準(zhǔn)化 jitney推進(jìn)工在一個(gè)先進(jìn)、先出的基礎(chǔ)上從堆料場(chǎng)取出 塑料片，如果該塑料片未經(jīng)過 3天的冷卻，推進(jìn)工將直 接從擠壓機(jī)中取出塑料片并通知旋轉(zhuǎn)（變形）控制人 員熱塑片 ”正在加載，可以調(diào)節(jié)熱成形機(jī)的熱量 ......文檔編號(hào) . D7118004用文檔記錄工作描述的改變，對(duì)于欲處于受控狀態(tài)的大多數(shù)項(xiàng)目改變來(lái)講，是另一個(gè)必要工具。負(fù)責(zé)監(jiān)控工序的 X值的人員應(yīng)適當(dāng)改變其工作描述，以 列出為采集使工序受控所需數(shù)據(jù)時(shí)需要的所有程序。GE Appliances Copyright 1999Other Control Tools Rev. 10 March 5, 19998) 內(nèi)部審核內(nèi)部審核 項(xiàng)目示例 : 工廠服務(wù)時(shí)間安排項(xiàng)目說明 : 參見 Tab2中的項(xiàng)目。內(nèi)部審核過程 : 分解呼叫成份描述 :為了將預(yù)定呼叫分割成幾部分，可以使用一個(gè)錄像過程審核每一個(gè)呼叫片段。觀看者可以記錄呼叫片段的時(shí)間，檢驗(yàn)正確的過程并審核計(jì)算機(jī)處理用法。 這個(gè)過程能夠頻率 : ASI工廠服務(wù)開發(fā)者每季度對(duì)來(lái)自每個(gè)呼叫中心的一個(gè)呼叫實(shí)例進(jìn)行分析。內(nèi)部審核是一種非常靈活有效的方法，該方法可以用來(lái)檢驗(yàn)優(yōu)化過程實(shí)際是否實(shí)現(xiàn)并保持優(yōu)化狀態(tài)。很多方法可以確立使用。無(wú)論什么時(shí)候通過執(zhí)行一個(gè)過程的監(jiān)測(cè)或檢查來(lái)檢驗(yàn)控制計(jì)劃或變量 X的階次，首先進(jìn)行內(nèi)部審核工作。具備一個(gè)規(guī)則時(shí)間安排表是保持持續(xù)性的關(guān)鍵。GE Applian
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