【文章內容簡介】 DPMO=Cp =， Z=4, DPMO=63Cp =， Z=3, DPMO=2700TL TU過程能力與 DPMO（ 續(xù) 1）返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心不同公差限對過程能力的影響（有 漂移）Cp =， Cpk =, Z=6, DPMO=Cp =， Cpk =, Z=5, DPMO=233Cp =， Cpk =, Z=4, DPMO=6210Cp =， Cpk =, Z=3, DPMO=66811TL TU M6σ M5σ M4σ M3σ M M+ M+3σ M+4σ M+5σ M+6σ 過程能力與 DPMO（ 續(xù) 2）返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心不同變異度對過程能力的影響（無漂移）σ=T/12Cp = 2TL μ =M TUTσ=T/6Cp =1過程能力與 DPMO（ 續(xù) 3）返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心o思考題216。過程能力指數與過程性能指數的區(qū)別是什么？216。用計量特性值和記數的缺陷數值判定 σ水平的異同。216。抽取隨機樣本有哪兩種不同的方式 ？ 小 組 討 論 與 練 習返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心第 5章 SPC 與 控 制 圖 SPC的發(fā)展 控制圖的作用和特點 預防原則的實施 選擇控制變量 控制圖的原理和結構 診斷準則 過程受控與過程穩(wěn)定 用 Minitab軟件制作控制圖 預先控制圖小組討論與練習返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心? 了解 SPC概念? 樹立過程控制的預防觀念? 明確使用控制圖的重要意義? 學會正確繪制控制圖本 章 目 標返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心? 21世紀是 “質量的世紀 ”? 貫徹預防原則是現代質量管理的核心? 用科學的措施與方法保證預防原則的實現? 降低質量成本 SPC 的 發(fā) 展 返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心? 質量控制的發(fā)展階段 SPC 的 發(fā) 展（續(xù) 1）傳統(tǒng)管理階段（ QC階段，quality control）統(tǒng)計質量管理階段（ SQC階段，statistical quality control）全面質量管理階段（ TQM階段，total quality management)邁向6σ質量管理階段 1900 1930 1950 1990 返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心? 采用抽樣檢驗，具有經濟性o使用簡便，具有實用性o能發(fā)現異常原因，便于解決問題o不僅用于控制，它也是過程改進的基礎 控 制 圖 的 作 用 和 特 點返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 預 防 原 則 的 實 施 返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心? 關鍵的少數原則o控制輸入變量為主的原則o選擇容易測定的變量的原則 如 何 選 擇 控 制 變 量返回目錄 中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心? 假定質量特性值服從正態(tài)分布o控制圖是根據正態(tài)分布的 “3σ” 原理繪制o用統(tǒng)計技術判定過程是否發(fā)生異常變異 控 制 圖 原 理 和 結 構 返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心? 以樣本統(tǒng)計量均值為控制中心線? 以中心線 177。3σ 為控制圖的上下控制限? 以抽樣的時間順序為控制圖橫軸坐標? 以質量特性值單位為控制圖縱軸坐標 控 制 圖 原 理 和 結 構（續(xù) 1） 控制圖結構 樣本UCL CL LCL 樣本單位返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 診 斷 準 則 準則 1： 一個點在 A區(qū)之外UCLLCLCLA B CCB A UCLLCLCLA B CCB A 準則 2：連續(xù) 9個點在中心線同一側UCLLCLCLA B CCB A 準則 3：連續(xù) 6個點遞增或遞減UCLLCLCLA B CCB A 準則 4：連續(xù) 14個點上下交替返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 診 斷 準 則 （續(xù) 1） UCLLCLCLA B CCB A 準則 5:連續(xù) 3點中有 2點在同側 B區(qū)以外UCLLCLCLA B CCB A 準則 6:連續(xù) 5點中有 4點在同側 C區(qū)以外UCLLCLCLA B CCB A 準則 7：連續(xù) 15個點在 C區(qū)內UCLLCLCLA B CCB A 準則 8：連續(xù) 8個點都不在 C區(qū)內返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心? 過程受控：控制圖沒有判異? 過程失控：控制圖判異? 過程穩(wěn)定：沒有異常因素出現? 過程異常：出現了異常因素實際過程穩(wěn)定 實際過程異常 過程受控(判穩(wěn) ) 控制圖使用正確，繼續(xù)保持控制 漏發(fā)警報 ，與控制圖靈敏度有關過程失控 (判異 )誤發(fā)警報 ，出現的可能性很小控制圖使用正確，及時尋找質量原因 過 程 受 控 與 過 程 穩(wěn) 定返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心過 程 受 控 與 過 程 穩(wěn) 定（續(xù) 1）繪制分析用控制圖階段使用控制用控制圖階段收集數據否否否否是是是是繪制分析用控制圖過程是否受控過程能力是否符合要求轉為控制用控制圖定期抽樣打點過程是否受控查找異因調整過程過程改進減小變異查找異因調整過程是否需要調整控制圖返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 用 Minitab軟件制作控制圖返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 用 Minitab軟件制作控制圖（續(xù) 1）返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心用 Minitab軟件制作控制圖（續(xù) 2）返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心用 Minitab軟件制作控制圖（續(xù) 3）返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心用 Minitab軟件制作控制圖（續(xù) 4）返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心用 Minitab軟件制作控制圖（續(xù) 5）返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 用 Minitab軟件制作控制圖（續(xù) 6）返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心用 Minitab軟件制作控制圖（續(xù) 7）返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心? 預先控制圖的優(yōu)點：– 不需要事先抽取樣本計算控制限216?？刂葡藓凸钕尴嗤菀桌斫夂瓦\用216。用不同的顏色表示不同的過程狀態(tài)， 直觀、活潑216。適用于小批量生產，靈活有效 預 先 控 制 圖 返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 預 先 控 制 圖 （續(xù) 1）TUPUMPLTL異常區(qū)警戒區(qū)安全區(qū)安全區(qū)警戒區(qū)異常區(qū)返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心預 先 控 制 圖 （續(xù) 2）日期 8月 1日 8月 2日零件號 1 2 3 4 5紅色區(qū)黃色區(qū)綠色區(qū) 綠色區(qū) 黃色區(qū)紅色區(qū)返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 預 先 控 制 圖 （續(xù) 3）? 預控圖誤發(fā)警報的概率與過程能力有關? 過程能力高，誤發(fā)警報概率就偏小? 非正態(tài)質量特性誤發(fā)警報的概率增大? 過程存在偏移時誤發(fā)警報的概率增大? 過程能力高時應該減小控制限和警戒限 返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心? 思考題：– 控制圖有哪些作用和特點？– 如何選擇控制變量？– 控制圖由哪些要素構成？– 控制圖診斷準則有幾條，分別是什么？– 繪制好的控制圖是否可以 直接用于實際控制？ 小 組 討 論 與 練 習返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心第 6章 常 規(guī) 質 量 控 制 圖 常規(guī)控制圖的特點 均值 — 極差控制圖 均值 — 標準差控制圖 單值 — 移動極差控制圖 不合格品率控制圖 不合格品數控制圖 缺陷數控制圖 單位缺陷數控制圖小組討論與練習 返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心? 了解常規(guī)控制圖的特點? 學習用 Minitab軟件繪制常規(guī)控制圖? 通過實例分析掌握控制圖? 學會分析 Minitab軟件的輸出結果? 在不同的場合下懂得選擇合適的控制圖本 章 目 標返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心? 按照 “3σ” 原理繪制o主要由三根線組成o一般與公差無直接聯系o需要事先收集 25個以上子組樣本 常 規(guī) 控 制 圖 的 特 點返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 均值 — 極差控制圖 o均值 — 極差控制圖是一種計量值控制圖，控制對象的數據全部來自連續(xù)型數據。216。優(yōu)點：數據搜集量小，計算方便216。缺點：隨著樣本容量的增大，效率降低 返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 均值 — 極差控制圖 （續(xù) 1）o如何確定中心線和控制限：返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 均值 — 極差控制圖 （續(xù) 2）返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心均值 — 極差控制圖 （續(xù) 3）返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 均值 — 標準差控制圖 返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 均值 — 標準差控制圖 （續(xù) 1）o如何確定中心線和控制限 :返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心均值 — 標準差控制圖 （續(xù) 2）返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心? 單值 — 移動極差控制圖也是一種計量值控制圖，控制對象的數據主要來自于那些破壞性實驗或無須大量抽查的實驗。216。優(yōu)點：數據搜集量小，計算方便216。缺點：靈敏度較差 單值 — 移動極差控制圖 返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 單值 — 移動極差控制圖 （續(xù) 2）返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 不合格品率控制圖返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心不合格品率控制圖（續(xù) 2）返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 不合格品數控制圖o 不合格品數控制圖同上節(jié)介紹的不合格品率控制圖一樣是一種計數型控制圖，在原理上兩者并無差別，但在一些細節(jié)上兩者還是存在某種差異的。216。差異：不合格品數控制圖樣本大小必須為定值，而不合格品率控制圖中樣本大小可以不等。返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 缺陷數控制圖o缺陷數控制圖是用來控制產品上疵點或缺陷數目的控制圖，同前面兩節(jié)所介紹的控制圖一樣都屬于計數型控制圖。 缺陷返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心缺陷數 控制 圖 （ 續(xù) 2）返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 單位缺陷數控制圖o 單位缺陷數控制圖同缺陷數控制圖一樣都屬于計數型控制圖。o 與缺陷數控制圖的區(qū)別： 缺陷數控制圖中樣