管理工具及其應(yīng)用(六西格瑪戰(zhàn)略)(編輯修改稿)
2025-02-07 17:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 滿足客戶需要 （流程有效性） 滿足組織內(nèi)部要求 （流程的效率） 流程 六西格瑪關(guān)注從輸入到輸出過程的差異，力求將差異（偏差）控制在 每百萬差異（偏差、缺陷、不良、失誤）率 。由于所有的 Y是多個 X輸入的結(jié)果，因此，六西格瑪強調(diào)對流程的優(yōu)化。 15Mar21 23 企業(yè)管理部 羅紅龍 現(xiàn)代管理工具 /方法及其應(yīng)用 六西格瑪戰(zhàn)略 從 X到 Y的關(guān)聯(lián)可能很復(fù)雜 生產(chǎn)供應(yīng)鏈的例子 Y 生產(chǎn)線滿足率 y1 庫存 y2 供應(yīng)計劃 y3 消耗率 y4 原料質(zhì)量 y5 供應(yīng)商 預(yù)測準(zhǔn) 確性 需求波動 按需供應(yīng) 連續(xù)補充 并發(fā)生產(chǎn) 程度 是否為拉 動生產(chǎn) 換模 /工 裝時間 SPC使用 情況 員工培訓(xùn) 返工量 改善項目 數(shù) 安全庫存 水平 供應(yīng)商 狀態(tài) 原料供應(yīng) 方式 及時交貨 15Mar21 24 企業(yè)管理部 羅紅龍 現(xiàn)代管理工具 /方法及其應(yīng)用 六西格瑪戰(zhàn)略 ? 從企業(yè)的運營體系中我們知道，企業(yè)的經(jīng)營管理指標(biāo)是復(fù)雜過程的結(jié)果，作為企業(yè)，希望用好的方法來減少結(jié)果的差異性，因此需要用好的過程控制的方法，如精益管理，持續(xù)改善、 Six Sigma等。 ? 由于 MOTO、 GE等六西格瑪推行所帶來的業(yè)績看，目前在過程控制方法中，六西格瑪是最有效的辦法。 2 六西格瑪推行方法 事業(yè)部 / 中心 項目數(shù)量 收益數(shù)額 （不少于）網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 9 個黑帶項目、 8 0 個綠帶項目 5000 萬本部事業(yè)部 6 個黑帶項目、 50 個綠帶項目 3000 萬移動事業(yè)部 6 個黑帶項目、 50 個綠帶項目 3000 萬手機事業(yè)部 3 個黑帶項目、 30 個綠帶項目 1000 萬CDM A 事業(yè)部 6 個黑帶項目、 50 個綠帶項目 3000 萬康訊公司 6 個黑帶項目、 50 個綠帶項目 5000 萬各營銷事業(yè)部 3 個黑帶項目、 30 個綠帶項目 500 萬各中心 / 辦 3 個黑帶項目、 20 個綠帶項目 200 萬2023年中興公司 6σ 取得實效，為公司節(jié)省 億 RMB 15Mar21 25 企業(yè)管理部 羅紅龍 現(xiàn)代管理工具 /方法及其應(yīng)用 六西格瑪戰(zhàn)略 ? 推行六西格瑪首先要了解： ?客戶滿意 ?交貨及時 ?準(zhǔn)確 ?計劃達(dá)成 ?質(zhì)量 ?產(chǎn)品 ?流程 ?供應(yīng) ?成本 ?員工 ?安全 ?培訓(xùn) ?員工滿意 ?財務(wù) ?收入 ?現(xiàn)金 ?成本 ?生產(chǎn)力 ?….. 這些指標(biāo)如何得出？ 目前哪些指標(biāo)你或客戶不滿意？現(xiàn)在 指標(biāo)是多少？ 哪些指標(biāo)你認(rèn)為是重要的？如果要解決， 哪個先？哪個后？ 你想多長時間解決？ 你希望通過六西格瑪取得怎樣的業(yè)績？ 15Mar21 26 企業(yè)管理部 羅紅龍 現(xiàn)代管理工具 /方法及其應(yīng)用 六西格瑪戰(zhàn)略 ? 六西格瑪項目的選擇遵循 SMART原則： ? S：項目簡單明確； ? M：目標(biāo)可以度量的； ? A：一定能達(dá)到，但具有挑戰(zhàn)性。 ? R：合理，與企業(yè)的總體目標(biāo)（或企業(yè)戰(zhàn)略）密切相關(guān)； ? T：有一定的時間限制。 ? 項目分為高、中、底三個層次。 六西格瑪推行方法 — 第一步：項目選擇 ? 聯(lián)系其他項目如業(yè)務(wù)流程重組，全面質(zhì)量管理， ISO 9000、目標(biāo)管理 等，確立 six sigma的發(fā)展前景、目的和目標(biāo) 。 ? 將 six sigma項目與公司總部的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。 ? 明確 Six Sigma的關(guān)鍵要素，如流程改進，成本降低，以客戶為中心，文化變革等。 ? 明確從 Six Sigma 方案中得到的可能的成本節(jié)約。 15Mar21 27 企業(yè)管理部 羅紅龍 現(xiàn)代管理工具 /方法及其應(yīng)用 六西格瑪戰(zhàn)略 ?影響企業(yè)運營效益的因素有哪些？ ?影響客戶滿意的因素有哪些？ ?哪些因素是最關(guān)鍵的？ ?希望多長時間有改善？ ?由誰來完成？ ?需要投入多少資源？ 主要考慮因素 業(yè)務(wù)目標(biāo) ?改進流成和提高流程效率 ? ?減少浪費 /次品率 ? ?產(chǎn)品可靠性和優(yōu)良品質(zhì) ?客戶核心 ? ?提高利潤率 ? ?企業(yè)文化變革 ? ?財務(wù)節(jié)省 ? ? (削減支出 /營運資本 ) ?產(chǎn)品開發(fā)周期？ 開發(fā)業(yè)務(wù)案例和目標(biāo) ?流程改進目標(biāo) ?財務(wù)節(jié)省 : 年節(jié)省 ?產(chǎn)品市場占有率 % ?組織機構(gòu)變更 15Mar21 28 企業(yè)管理部 羅紅龍 現(xiàn)代管理工具 /方法及其應(yīng)用 六西格瑪戰(zhàn)略 營銷 產(chǎn)品 定價 銷售和促銷 ? 產(chǎn)品成功的打入市場 ? 快速打入市場 ? 具有競爭性 ? 良好的產(chǎn)量 /利潤管理 ? 跟蹤競爭價格 ? 牢固的價格控制 ? 減少低利潤的情況 ? 快速定價決策 ? 高效的銷售團隊 ? 大面積的市場投放 ? 高客戶忠實度 ? 強有力的銷售策略 ? 減少廢品的數(shù)量 (DMAIC) ? 提高產(chǎn)量 (DMAIC) ? 設(shè)計新的 PRD (DFSS) ? 提高跟蹤競爭價格的準(zhǔn)確率 (DMAIC) ? 減少平均折扣率 (DMAIC) ? 縮短定價決策的周期 (DMAIC) ? 開發(fā)新的價格控制系統(tǒng) (DFSS) ? 提高銷售人員的電話量 (DMAIC) ? 建立新的銷售補充流程 (DFSS) ? 提高品牌知名度 (DMAIC) ?NPI 失敗率 ? NPI 周期 ?SKU 產(chǎn)量 /利潤表現(xiàn) ? 平均售價 ? 利潤減少趨勢 ? 負(fù)面反應(yīng)的數(shù)量 ? 定價決策的平均用時 ? 每天銷售員的電話量 ? 人均銷售量 ? 市場覆蓋率 ? 銷售數(shù)量和計劃的比較 關(guān)鍵客戶需求 流程標(biāo)準(zhǔn) 項目示范 15Mar21 29 企業(yè)管理部 羅紅龍 現(xiàn)代管理工具 /方法及其應(yīng)用 六西格瑪戰(zhàn)略 項目建立 選擇 確定企業(yè)關(guān)鍵 成功要素 開發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù) 部門關(guān)鍵 成功要素
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