【正文】 （3）巡視、查找其它安全隱患。（4）認(rèn)真記錄檢查結(jié)果。1檢查方法和頻率（1）安管部維護(hù)部主管每月組織全面檢查一次。（2）各部門主管每周必須組織抽檢一次，每半月組織全面檢查一次。（3）員工每日工作需自查。1違反安全操作規(guī)定的糾正及處理，對違反安全操作規(guī)定的行為，檢查員有權(quán)進(jìn)行制止、批評、糾正及匯報的權(quán)力，違規(guī)的人員應(yīng)及時整改。（1）凡違反安全操作規(guī)定中任何一條者除給予批評教育外，還應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定扣除考核分?jǐn)?shù)。（2）對違規(guī)者不服從制止、教育、糾正或不能及時整改的，給予書面警告一次。六、事故報告與處理1任何人員對工作中出現(xiàn)的事故都必須及時、如實地向上報告，不得有任何的隱瞞、謊報或虛報行為。1一旦出現(xiàn)事故，應(yīng)立即向主管或上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并立即開展補救措施。1部門主管、公司負(fù)責(zé)人必須第一時間趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理，對嚴(yán)重事故必須立即報告總公司。1重大事故發(fā)生后24小時內(nèi)向總公司呈報事故經(jīng)過、處理結(jié)果、補救措施，形成書面報告。七、建立安全教育和技術(shù)培訓(xùn)制度1公司根據(jù)實際運作情況，各部門根據(jù)本部門員工服務(wù)作業(yè)實踐，制定相應(yīng)的安全培訓(xùn)計劃，安排有關(guān)人員參加培訓(xùn)。 1開展安全培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄，使各崗位人員熟悉掌握本崗位服務(wù)安全操作規(guī)范。 教育的內(nèi)容以安全思想、安全操作知識，典型經(jīng)驗和事故教訓(xùn)為主，還應(yīng)進(jìn)行生活安全知識教育，如高溫防暑、冬季取暖安全、節(jié)假日安全、交通安全等的各項教育。 2對新進(jìn)員工及調(diào)換崗位的人員，應(yīng)當(dāng)先培訓(xùn)經(jīng)考試合格后上崗。編制日期審核日期審核部門修改日期二 消防安全管理規(guī)范名稱消防安全管理規(guī)范受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門安管部監(jiān)督部門品質(zhì)部考證部門公司消防安全管理規(guī)范一 目的規(guī)范大廈消防安全管理工作，及時消除火險隱患，最大限度的減少火災(zāi)事故的發(fā)生。二 范圍適用于所轄物業(yè)消防安全管理工作。三 職責(zé) 公司負(fù)責(zé)人（1）負(fù)責(zé)貫徹落實國家和地方政府有關(guān)消防安全管理的法律、法規(guī)，審核、審批公司消防安全工作計劃。（2）負(fù)責(zé)監(jiān)督公司消防安全檢查，及各種制度的落實。（3）實施消防安全管理工作獎懲。安管部維護(hù)部主管（1）負(fù)責(zé)建立公司消防安全管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督各項制度的落實。（2）負(fù)責(zé)定期組織消防安全檢查，有效消除火險隱患。（3）負(fù)責(zé)組織和管理義務(wù)消防隊，切實保證義務(wù)消防隊?wèi)?zhàn)斗力和各項義務(wù)的履行。 （4）負(fù)責(zé)初起火災(zāi)撲救的組織指揮，負(fù)責(zé)事故的調(diào)查與處理。安全主任（或秩序主管兼）（1）負(fù)責(zé)擬制消防安全工作草案及年度工作計劃。（2）負(fù)責(zé)組織消防安全培訓(xùn)和宣傳工作。（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督消防安全日檢、周檢制度的落實，負(fù)責(zé)監(jiān)督消防設(shè)備月檢、年檢工作的落實。（4）負(fù)責(zé)消防安全日常管理工作。各部門負(fù)責(zé)人（1）負(fù)責(zé)本部門消防安全工作的落實，教育所屬員工做好安全用電管理工作。（2）積極配合安管部維護(hù)部，組織部門員工參加消防安全培訓(xùn)及應(yīng)急疏散演練工作。消防控制中心（1）監(jiān)控大廈的消防設(shè)備運行情況，及時、準(zhǔn)確傳遞信息。（2）熟知大廈火警應(yīng)急處理預(yù)案，火災(zāi)時，應(yīng)在第一時間將信息傳遞至相關(guān)崗位和撥打“119”報警，熟練操作消防控制中心設(shè)備，做好各項記錄。（3）消防水管或噴淋頭爆裂時，應(yīng)及時、準(zhǔn)確告知巡邏隊員漏水區(qū)域控制閘閥位置，并迅速關(guān)閉閘閥。（4）除消防控制中心當(dāng)值隊員外，其他人員因工作需要進(jìn)入消防控制中心時，應(yīng)按規(guī)范填寫“外來人員登記表”。（5）消防控制報警記錄應(yīng)交于當(dāng)值小隊長保存，保存時間為3個月。義務(wù)消防隊長（或公司經(jīng)理兼）（1）義務(wù)消防隊長由安管部維護(hù)部主管擔(dān)任，必須熟知消防安全法規(guī)等消防安全知識，熟知所轄物業(yè)消防設(shè)備種類和分布區(qū)域，熟練掌握消火栓箱等前端設(shè)備的操作技能。（2）組織義務(wù)消防隊員進(jìn)行消防法規(guī)學(xué)習(xí)，安全用電和防火、滅火常識培訓(xùn)，消火栓箱設(shè)備操作、報警方法及應(yīng)急疏散等消防技能培訓(xùn)。（3）督促做好消防安全宣傳工作，隨時檢查當(dāng)值隊員的消防安全日檢內(nèi)容落實情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。（4）接到火災(zāi)信號后，在安排報警同時，迅速組織大廈義務(wù)消防隊進(jìn)行撲救。（5）義務(wù)消防隊員職責(zé)（6）必須熟知消防法規(guī)和安全用電知識，熟知大廈消防設(shè)備、設(shè)施的位置。（7）必須掌握火險隱患識別技能，及時發(fā)現(xiàn)和排除火險隱患。（8）熟練掌握消火栓箱設(shè)備操作和報警方法，掌握初起火災(zāi)的撲救技能，掌握應(yīng)急疏散指揮要求。四 消防安全計劃每年12月中旬，由安管部維護(hù)部安全主任負(fù)責(zé)擬制消防年度管理工作計劃，公司經(jīng)理負(fù)責(zé)審核，報總公司總經(jīng)理審批后實施。五、消防安全檢查日檢（1）消防控制中心值班隊員對消防中心設(shè)備進(jìn)行下列檢查：每班次均按“消防控制中心值班記錄表”的內(nèi)容落實并做好記錄。發(fā)生火警時，消防控制中心值班隊員應(yīng)迅速通知當(dāng)值巡邏隊員現(xiàn)場確認(rèn)，當(dāng)值巡邏隊員應(yīng)在1分30秒內(nèi)將確認(rèn)結(jié)果反饋到消防控制中心。如屬誤報應(yīng)在復(fù)位的同時及時通知工程部弱電班或聯(lián)系消防維修保養(yǎng)單位檢修或更換。發(fā)生設(shè)備故障時，應(yīng)及時通知工程部弱電班或聯(lián)系消防維修保養(yǎng)單位及時進(jìn)行維修。（2）由當(dāng)值巡邏隊員采用摸、聽、看、聞的方法仔細(xì)檢查責(zé)任區(qū)域，在檢查消火栓箱設(shè)備時應(yīng)及時檢查消火栓箱門上的封條是否完好，并將檢查結(jié)果報告當(dāng)值小隊長。由每日中班當(dāng)值小隊長負(fù)責(zé)填寫“消防安全日檢情況登記表”和“消防水泵房日檢登記表”。1周檢由工程部技工按工程部《消防系統(tǒng)運行管理規(guī)范》的內(nèi)容實施。1月檢（1）由安管部維護(hù)部組織，大廈消防維修保養(yǎng)單位與工程部一起，檢查大廈消防設(shè)備運行情況，并由消防保養(yǎng)單位填寫“消防日檢登記表”和“大廈消火栓箱設(shè)備質(zhì)量檢查登記卡”。檢查消火栓箱設(shè)備時在開箱檢查完畢后應(yīng)及時貼上封條并在封條上填寫日期。若發(fā)現(xiàn)重大火險隱患時填寫“大廈消防隱患責(zé)令限期整改通知書”交于責(zé)任單位，并由安管部維護(hù)部負(fù)責(zé)跟進(jìn)隱患的整改。1季檢由安管部維護(hù)部組織，大廈消防保養(yǎng)單位與工程部一同檢查周檢、月檢記錄和隱患整改落實情況，檢查大廈消防設(shè)備運行及完好情況，由大廈消防維修保養(yǎng)單位填寫“消防系統(tǒng)季檢（年檢）登記表”。1年檢每年12月20日前由安管部維護(hù)部組織，大廈消防保養(yǎng)單位和公司安管部維護(hù)部、工程部參加聯(lián)合檢查，檢查日檢、周檢、月檢、季檢的各項記錄及隱患整改落實情況，并由消防保養(yǎng)單位填寫“消防系統(tǒng)季檢（年檢）登記表”同時將檢查結(jié)果報告公司領(lǐng)導(dǎo)。其中，每半年由大廈消防保養(yǎng)單位和安管部維護(hù)部一起檢查滅火器質(zhì)量，由安管部維護(hù)部負(fù)責(zé)填寫“滅火器質(zhì)量檢查登記卡”。1消防安全宣傳（1）由大廈義務(wù)消防隊，利用“1月19日”或“11月9日”為“119”消防安全固定宣傳日，采取流動板報等形式進(jìn)行以下宣傳：防火知識，包括（不私接亂拉電線、不在大廈內(nèi)使用咖啡爐和電飯煲、不亂扔煙頭、禁止存放易爆物品、下班離開辦公室時關(guān)閉辦公設(shè)備電源等）。報警方法。滅火知識（包括消火栓箱設(shè)備使用等）。緊急疏散及逃生方法。（2）由客戶服務(wù)部向大廈各單位發(fā)放消防安全宣傳VCD和消防安全宣傳手冊。（3）在對業(yè)主（含租戶）單位進(jìn)行上門宣傳服務(wù)后及時將宣傳情況填并記錄“安全宣傳一覽表”。1義務(wù)消防隊（1）義務(wù)消防隊的組建：義務(wù)消防隊含滅火組，警戒組，疏散組，緊急救護(hù)組。隊長由公司經(jīng)理兼任，隊員由業(yè)主指定的人員和公司45周歲以下員工組成。滅火組組長由安管部維護(hù)部主管擔(dān)任，警戒組、疏散組、緊急救護(hù)組組長均由安管部維護(hù)員擔(dān)任。在非上班時間內(nèi)，由安管部維護(hù)部主管擔(dān)任滅火現(xiàn)場總指揮。 （2）義務(wù)消防隊的培訓(xùn)一般火險隱患識別在禁煙場所吸煙。使用明火處理紙張、木條、皮革等可燃物。易燃、易爆物品存放不符合安全要求。動火作業(yè)沒按規(guī)范配備滅火器、沒有安全監(jiān)護(hù)人、沒按規(guī)范清理作業(yè)現(xiàn)場、電焊頭亂丟。油漆、天那水、易燃?xì)怏w泄露。私接亂拉和超負(fù)荷使用電線。電器線路絕緣層老化、接地、短路等。電源開關(guān)、插頭、電線接頭接觸不良。使用不合格電器產(chǎn)品。消防通道堆積物品或其他原因?qū)е虏粫惩?。防火門關(guān)閉不嚴(yán)，閉門器損壞。消防安全檢查制度不落實。重大隱患識別消火栓箱設(shè)備（滅火器、水帶、水槍頭、閥門、報警按鈕、破玻按鈕、水源等）不齊全、損壞或未處于正常工作狀態(tài)。煙感、溫感探頭損壞或失靈。復(fù)試盤電線短路、斷線未處于正常工作狀態(tài)。對講電話接地、短路或其他原因?qū)е虏粫惩?。防火卷簾沒通電或堆積雜物。噴淋頭損壞。消防廣播線路故障或其他原因?qū)е虏粫惩ā７琅艧熛到y(tǒng)未處于自動的工作狀態(tài)。緊急疏散指示燈不亮或欠缺。消防水泵房內(nèi)的啟動控制閥在手動位置。消防水池浮球閥、低水位報警和溢水報警等相關(guān)設(shè)備失靈或損壞、欠缺。消防設(shè)備上的所有標(biāo)牌、標(biāo)識不明確。設(shè)備間內(nèi)堆放紙皮等可燃物等。（3）每年11月份組織一次大廈義務(wù)消防隊員，其中12月下旬組織一次義務(wù)消防隊員，進(jìn)行消防知識和消防法規(guī)學(xué)習(xí)及消防技能訓(xùn)練（消火栓箱設(shè)備操作、報警方法、應(yīng)急疏散演練等）。（4）每年上半年組織一次大廈各單位消防安全員參加的消防常識培訓(xùn)（也可根據(jù)租戶需求現(xiàn)場組織培訓(xùn)）：防火知識、火險隱患的識別和安全用電常識。大廈部分消防前端設(shè)備，包括消火栓箱設(shè)備、報警按鈕、報警對講電話、消防樓梯、送風(fēng)口、排煙口、設(shè)置位置。火災(zāi)報警方法。疏散及逃生的方法。消火栓箱設(shè)備操作。氣體滅火系統(tǒng)應(yīng)知。（5）由義務(wù)消防隊長于每年11月上旬結(jié)合“119”組織大廈全體員工參加消防應(yīng)急疏散演習(xí)，并完成演練記錄。編制日期審核日期審核部門修改日期三 安全應(yīng)急處理預(yù)案名稱應(yīng)急處理預(yù)案受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門安管部監(jiān)督部門品質(zhì)部考證部門公司應(yīng)急處理預(yù)案一 目的及時、正確處置突發(fā)事件，保障的人身和財產(chǎn)安全。二 范圍適用于所轄區(qū)域內(nèi)火災(zāi)、意外傷害、電梯困人、水浸等事件的處置。三 職責(zé)安管部維護(hù)部負(fù)責(zé)對突發(fā)事件處置的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)搶險現(xiàn)場指揮及督導(dǎo)。各部門負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件及時報告、提供情況、保護(hù)現(xiàn)場和協(xié)助處置。公司所有員工應(yīng)積極參與救護(hù)或搶險。 四 應(yīng)急處理火警、火災(zāi)的處置（1）信號的接收消防控制中心接收到火警探測信號；巡邏隊員發(fā)現(xiàn)火警通知消防控制中心；其他人員發(fā)現(xiàn)火警打碎火警玻璃報警。（2）火警的確認(rèn)：消防控制中心接收到火警信號后通知巡邏隊員, 巡邏隊員立即趕到現(xiàn)場確認(rèn)，消防控制中心與客戶單位緊急聯(lián)系人聯(lián)系后進(jìn)入火警現(xiàn)場，大樓樓層聯(lián)系監(jiān)控中心進(jìn)入。火警確認(rèn)結(jié)果于1分30秒內(nèi)反饋消防控制中心。如屬誤報由巡邏隊員告訴消防控制中心，由消防控制中心工作人員填寫“消防控制中心值班情況記錄表”。（3）初期撲救：趕到現(xiàn)場的巡邏隊員以煙霧判斷，如有火警應(yīng)迅速用滅火器或消火栓箱系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行初期撲救，同時利用消防插孔電話或無線對講機向消防控制中心報告，消防控制中心工作人員立即啟動相應(yīng)的消火栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、正壓送風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備，打開電梯迫降開關(guān)，除消防電梯外，所有客梯均迫降至首層。（4）報警：消防控制中心撥“119”報警；并打開消防廣播：“火災(zāi)、火災(zāi)，在XX樓發(fā)生火災(zāi)，請大家鎮(zhèn)定的在工作人員的引導(dǎo)下，有序的離開、或我們的緊急疏散人員會帶領(lǐng)您離開現(xiàn)場”。（5）增援：安管部維護(hù)部負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速組織義務(wù)消防隊員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場負(fù)責(zé)警戒、疏散、救護(hù)等工作。（6）警戒：現(xiàn)場警戒組負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場周圍警戒，防止搶劫、盜竊案件的發(fā)生。外圍警戒組負(fù)責(zé)大廈東、西廣場的秩序維護(hù)，看護(hù)轉(zhuǎn)運的物資，禁止外來人員進(jìn)入大廈。（7）疏散：現(xiàn)場疏散組做好大廈人員、物資的疏散轉(zhuǎn)移工作。大廈安管部維護(hù)員、服務(wù)員、清潔工為疏散指揮員，負(fù)責(zé)本樓層人員沿消防樓梯離開大廈或疏散至避難層。各租戶安全員應(yīng)清點本單位當(dāng)日上班員工的人數(shù)，保證所有人員安全撤離。（8）救護(hù)：緊急救護(hù)組應(yīng)做好火災(zāi)現(xiàn)場的緊急救護(hù)工作，并在東廣場迎接急救車輛“120”“119”“110”，做好現(xiàn)場指揮。（9）調(diào)查：火災(zāi)撲滅后，安管部維護(hù)部維護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助警方調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。（10）統(tǒng)計：待火災(zāi)調(diào)查完畢后，公司負(fù)責(zé)組織統(tǒng)計財產(chǎn)受損情況，安管部維護(hù)部對事件進(jìn)行總結(jié)匯報。意外事件的處置，發(fā)生意外事件（觸電、骨折、昏厥、出血等）時，發(fā)現(xiàn)人及時報告安管部維護(hù)部，安管部維護(hù)部負(fù)責(zé)人必須到場，指派專人保護(hù)現(xiàn)場。（1）觸電處置。發(fā)現(xiàn)觸電時，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報“120”急救或直接送醫(yī)院救護(hù)。或者根據(jù)現(xiàn)場情況也可做以下處理：斷電，切斷電源。通知工程部當(dāng)班人員。搶救。爭取在“120”未到前對觸電者事情況實施人工呼吸或采取其它救治手段。（2）骨折。發(fā)現(xiàn)有人跌摔傷發(fā)生骨折時，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報“120”急救或直接送醫(yī)院救護(hù)?；蛘吒鶕?jù)現(xiàn)場情況也可做以下處理。復(fù)位。固定。搬運，視傷情選擇運輸工具，避免震動，搬運動作要輕巧、迅速。 （3）昏厥。發(fā)現(xiàn)有人昏厥時，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報“120”急救或直接送醫(yī)院救護(hù)。必要時解開昏厥者的衣物，將起平放在空氣流通處。或者尋找昏厥者衣服口袋中是否有藥物，如找到應(yīng)及時為昏厥者服藥。 （4）出血。發(fā)現(xiàn)出血時，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報“120”急救或直接送醫(yī)院救護(hù)。根據(jù)現(xiàn)場情況也可做以下處理。止血，應(yīng)立即在出血的大血管近側(cè)用手指加壓止血，同時扎緊傷部近端10—15CM處。包扎，止血后包扎傷口、幫助止血，如沒有包扎帶必要時可將衣服裁開做包扎帶用，包扎松緊要適度。（5）電梯解困如客梯內(nèi)有被困人員，消防控制中心通過對講電話安慰客人：“對不起，電梯臨時故障，維修人員馬上就到，請稍等”或“請不要著急，維修人員馬上就到”。消防控制中心立即聯(lián)系工程部，督促維修人員馬上到來。電梯維修人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，按電梯解困操作規(guī)范執(zhí)行，開啟電梯門，放出被困人員，并致