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物業(yè)管理-公共秩序部崗位服務(wù)流程與規(guī)范-全文預(yù)覽

2025-01-17 03:44 上一頁面

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【正文】 級別:很強5,強4,較強3,一般2,無要求1其他工作環(huán)境大廈監(jiān)控中心工作時間特 征作六休一,實行8小時輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對講機,電話,監(jiān)控設(shè)備第三節(jié) 安管部崗位作業(yè)指導(dǎo)書一 安管部管理崗作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位安管部管理崗崗位編號NO:41部門編號NO:4職位主管直接上級公司經(jīng)理直接下級秩序員工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123二 小隊長(班長)崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位安管部管理崗崗位編號NO:42部門編號NO:4職位小隊長直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123三 巡邏崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位巡羅崗崗位編號NO:43部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123四 出入通道(安全維護(hù))崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位出入通道/安全崗崗位編號NO:44部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123五 消防中心崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位消防中心崗崗位編號NO:45部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123六 機動崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位機動崗崗位編號NO:46部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123七 車輛管理崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位車輛管理崗崗位編號NO:47部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123八 停車場崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位停車場崗崗位編號NO:48部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123九 監(jiān)控中心崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位監(jiān)控中心崗崗位編號NO:49部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123第四節(jié) 安管部管理制度一 安全管理制度名稱安全管理制度受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門安管部監(jiān)督部門品質(zhì)考證部門公司安全管理制度一、目的通過安全管理制度,規(guī)范公司員工在提供服務(wù)操作過程中的安全行為,最大限度的減少事故的發(fā)生。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級主管、及公司各部門外公司所在項目單位員工及客戶任職資格項 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、消防、物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗,車輛管理經(jīng)驗知識要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識上崗證/資格證退役證對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強級別4需求程度的級別:很強5,強4,較強3,一般2,無要求1其他工作環(huán)境大廈外圍工作時間特 征作六休一,實行8小時輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對講機,遙控器,IC刷卡設(shè)備九 監(jiān)控中心崗位說明書崗位名稱監(jiān)控中心崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號NO:49部門編號NO:4薪酬等級秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述通過二十四小時對樓層重點要害部位進(jìn)行監(jiān)控、錄像、門禁控制以及區(qū)域布防來監(jiān)控樓層的安全狀況,負(fù)責(zé)操作監(jiān)控中心設(shè)備,熟悉樓層結(jié)構(gòu),及時處理監(jiān)控報警,做好本崗值班記錄,對安管部主管負(fù)責(zé)。崗位說明工作項目序號具體職責(zé)日常工作1負(fù)責(zé)大樓關(guān)鍵出入通道車輛進(jìn)出進(jìn)的引領(lǐng)分流、指揮停放;2負(fù)責(zé)檢查車輛有無通行IC卡[根據(jù)項目設(shè)計]并放行,外來車輛進(jìn)出需登記;監(jiān)控可疑人員可疑車輛并及時上報;3車輛進(jìn)入時對其外觀進(jìn)行基礎(chǔ)目測是否發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、有擦傷的痕跡,及時告之車主并予以記錄;4負(fù)責(zé)指揮、調(diào)度進(jìn)出車輛按規(guī)定路線行駛、進(jìn)入車輛按規(guī)定車位行駛泊車,對違章進(jìn)行勸阻;大樓員工上下班高峰期立崗值勤、2米敬禮、主動幫助刷卡(如設(shè)置刷卡系統(tǒng)或門禁系統(tǒng))放行;5大樓放行車輛如協(xié)同物品外出必須收驗放行條(一般為規(guī)定類別),與大樓內(nèi)部安全崗位配合,貨單相符;6負(fù)責(zé)大樓進(jìn)出物殊車輛[行領(lǐng)導(dǎo)、高端客戶、押運]的協(xié)助工作、警戒意識;7負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)監(jiān)管,監(jiān)督區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生;作好本崗值勤記錄;8服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,受理咨詢,有問必答,有忙必幫;協(xié)助工作9協(xié)助調(diào)度防災(zāi)應(yīng)急,搶險應(yīng)急工作;10上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;崗位權(quán)力1有對公司運營及本部門實施措施的建議權(quán);2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán);3有對服務(wù)對象進(jìn)行服務(wù)解釋權(quán),告之權(quán);4有對車輛出入、泊車行駛指揮、調(diào)度權(quán);5有對值勤時異常出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級主管、及公司各部門外公司所在項目單位監(jiān)控中心、員工及客戶、消防單位任職資格項 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、消防、物業(yè)管理、弱電類等工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗知識要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識上崗證/資格證弱電證、消防上崗證對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強級別4需求程度的級別:很強5,強4,較強3,一般2,無要求1其他工作環(huán)境大廈消防中心工作時間特 征作六休一,實行8小時輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對講機,電話,消防設(shè)備六 機動崗位說明書崗位名稱機動崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號NO:46部門編號NO:4薪酬等級秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述負(fù)責(zé)非機動崗位臨時、輪休、假休的頂崗及臨時性、突發(fā)性工作任務(wù),對安管部主管負(fù)責(zé)。7受理投訴、信息處理與匯報;協(xié)助工作8會議及大型活動時協(xié)助廣場停車、會場布置與清查;防災(zāi)應(yīng)急,協(xié)助工程維修、搶險應(yīng)急工作;9上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;崗位權(quán)力1有對公司運營及本部門實施措施的建議權(quán);2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán);3有對服務(wù)對象進(jìn)行服務(wù)解釋權(quán),告之權(quán);4有對通道出入秩序指揮、調(diào)度權(quán);5有對值勤時異常人員出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級主管、及公司各部門外公司所在項目單位監(jiān)保部、行政部、辦公室任職資格項 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、消防、安全主任等工作經(jīng)驗2年以上管理經(jīng)驗知識要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識上崗證/資格證退役證、消防上崗證、物業(yè)管理員對身體健康要求健康專業(yè)技能技能很強級別5需求程度的級別:很強5,強4,較強3,一般2,無要求1其他工作環(huán)境大廈工作時間特 征周一至周五,7:3017:30分,周六周日輪休一天主要工具設(shè)備對講機,消防設(shè)備三 巡邏崗位說明書崗位名稱巡邏崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號NO:43部門編號NO:4薪酬等級秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外圍值勤、巡邏任務(wù),對安管部主管負(fù)責(zé)。部門關(guān)鍵KPI服務(wù)環(huán)境秩序井然;無脫崗/無缺崗/無串崗;服務(wù)及時規(guī)范;服務(wù)需求響應(yīng)即時;服務(wù)無過錯; 無安全風(fēng)險盲點;無投拆;團隊互助和諧;編制人數(shù)審核人員
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