【正文】 如果發(fā)現(xiàn)可疑人員立即上前詢問(wèn)，若發(fā)現(xiàn)確實(shí)形跡可疑，應(yīng)即時(shí)報(bào)隊(duì)長(zhǎng)處理。樓層主要出入口有電梯廳玻璃門、防火門、消防電梯前室（注：正常工作時(shí)間消防電梯前室不鎖）。2巡邏路線：為便于查詢巡邏記錄，核對(duì)門點(diǎn)進(jìn)出時(shí)間，巡邏按規(guī)定順序進(jìn)行。1協(xié)助1號(hào)崗工作，1號(hào)崗不在位時(shí)，代行2號(hào)崗職責(zé)。門禁系統(tǒng)的管理和操作。（1）五過(guò)硬：思想過(guò)硬、管理過(guò)硬、履職過(guò)硬、技能過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬。1本停車場(chǎng)的車位只提供機(jī)動(dòng)車輛停放使用，不允許擅自更改作其他用途。本停車場(chǎng)對(duì)車內(nèi)存放的現(xiàn)金、重要文件、貴重物品及其他物品的丟失不承擔(dān)任何責(zé)任。工程部聯(lián)系事后搶修、補(bǔ)救工作。第五小組負(fù)責(zé)防汛物資的運(yùn)送工作。當(dāng)班巡邏隊(duì)員負(fù)責(zé)檢查停車場(chǎng)出、入口明水溝的疏通情況，協(xié)助清理地面雜物、疏通地漏，檢查門窗的鎖閉情況；并檢查沙包堆放情況；關(guān)閉所有消防門。關(guān)閉所轄物業(yè)外圍的廣告燈及泛光燈。 四 應(yīng)急處理每年五月份公司成立防汛工作小組，組長(zhǎng)由公司經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由秩序部主管擔(dān)任，組員由物業(yè)公司全體人員組成。安管部維護(hù)部每年6月，由安管部維護(hù)部組織公司全體員工做一次應(yīng)急情況處理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：1）火警、火災(zāi)的處置。當(dāng)值隊(duì)員責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)生打架斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即上前制止，并在第一時(shí)間向當(dāng)值小隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，同時(shí)確保自身安全。當(dāng)值小隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)當(dāng)值人員，嚴(yán)密監(jiān)控鬧事人員情況，防止非工作需要人員進(jìn)入電梯。電梯維修人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，按電梯解困操作規(guī)范執(zhí)行，開(kāi)啟電梯門，放出被困人員，并致歉：“對(duì)不起”！待客人走后，檢查故障原因，設(shè)法排除。或者尋找昏厥者衣服口袋中是否有藥物，如找到應(yīng)及時(shí)為昏厥者服藥。發(fā)現(xiàn)有人跌摔傷發(fā)生骨折時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)“120”急救或直接送醫(yī)院救護(hù)。意外事件的處置，發(fā)生意外事件（觸電、骨折、昏厥、出血等）時(shí)，發(fā)現(xiàn)人及時(shí)報(bào)告安管部維護(hù)部，安管部維護(hù)部負(fù)責(zé)人必須到場(chǎng)，指派專人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（6）警戒：現(xiàn)場(chǎng)警戒組負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周圍警戒，防止搶劫、盜竊案件的發(fā)生。公司所有員工應(yīng)積極參與救護(hù)或搶險(xiǎn)。疏散及逃生的方法。消防水泵房?jī)?nèi)的啟動(dòng)控制閥在手動(dòng)位置。煙感、溫感探頭損壞或失靈。私接亂拉和超負(fù)荷使用電線。隊(duì)長(zhǎng)由公司經(jīng)理兼任，隊(duì)員由業(yè)主指定的人員和公司45周歲以下員工組成。其中，每半年由大廈消防保養(yǎng)單位和安管部維護(hù)部一起檢查滅火器質(zhì)量，由安管部維護(hù)部負(fù)責(zé)填寫“滅火器質(zhì)量檢查登記卡”。（2）由當(dāng)值巡邏隊(duì)員采用摸、聽(tīng)、看、聞的方法仔細(xì)檢查責(zé)任區(qū)域，在檢查消火栓箱設(shè)備時(shí)應(yīng)及時(shí)檢查消火栓箱門上的封條是否完好，并將檢查結(jié)果報(bào)告當(dāng)值小隊(duì)長(zhǎng)。（5）義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé)（6）必須熟知消防法規(guī)和安全用電知識(shí)，熟知大廈消防設(shè)備、設(shè)施的位置。（2）熟知大廈火警應(yīng)急處理預(yù)案，火災(zāi)時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間將信息傳遞至相關(guān)崗位和撥打“119”報(bào)警，熟練操作消防控制中心設(shè)備，做好各項(xiàng)記錄。 （4）負(fù)責(zé)初起火災(zāi)撲救的組織指揮，負(fù)責(zé)事故的調(diào)查與處理。編制日期審核日期審核部門修改日期二 消防安全管理規(guī)范名稱消防安全管理規(guī)范受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門安管部監(jiān)督部門品質(zhì)部考證部門公司消防安全管理規(guī)范一 目的規(guī)范大廈消防安全管理工作，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患，最大限度的減少火災(zāi)事故的發(fā)生。六、事故報(bào)告與處理1任何人員對(duì)工作中出現(xiàn)的事故都必須及時(shí)、如實(shí)地向上報(bào)告，不得有任何的隱瞞、謊報(bào)或虛報(bào)行為。（3）巡視、查找其它安全隱患。（5）對(duì)客戶單位和公司領(lǐng)導(dǎo)忽視員工安全、健康的錯(cuò)誤決定和行為及時(shí)反映提出意見(jiàn)。（4）根據(jù)公司實(shí)際情況修訂本部門的安全管理制度，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)執(zhí)行。（4）了解、掌握公司危險(xiǎn)點(diǎn)、危險(xiǎn)源以及危險(xiǎn)設(shè)備的安全狀況及變化情況，加強(qiáng)對(duì)有害、易燃、易爆等危險(xiǎn)品和特種設(shè)備的管理，確保公司所使用的設(shè)備設(shè)施符合國(guó)家的安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。（2）貫徹執(zhí)行國(guó)家“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針和各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，自覺(jué)接受國(guó)家勞動(dòng)安全監(jiān)察和行業(yè)管理。協(xié)助工作13協(xié)助調(diào)度防災(zāi)應(yīng)急，搶險(xiǎn)應(yīng)急工作；14上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；崗位權(quán)力1有對(duì)公司運(yùn)營(yíng)及本部門實(shí)施措施的建議權(quán)；2有對(duì)實(shí)施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報(bào)、處理建議權(quán)；3有對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)解釋權(quán)，告之權(quán)；4有對(duì)車輛出入、泊車行駛指揮、調(diào)度權(quán)；5有對(duì)值勤時(shí)異常出入警告、制止、勸解、清出權(quán)；6有對(duì)部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。7負(fù)責(zé)消防設(shè)備、設(shè)施、器材檔案管理，監(jiān)督區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生；8受理信息，處理與匯報(bào)；作好出入登記、本崗值班記錄；協(xié)助工作9協(xié)助調(diào)度防災(zāi)應(yīng)急，搶險(xiǎn)應(yīng)急工作；10上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；崗位權(quán)力1有對(duì)公司運(yùn)營(yíng)及本部門實(shí)施措施的建議權(quán)；2有對(duì)實(shí)施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報(bào)、處理建議權(quán)；3有對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)解釋權(quán)，告之權(quán)；4有對(duì)消防監(jiān)控指揮、調(diào)度權(quán)；5有對(duì)值勤時(shí)異常人員出入警告、制止、勸解、清出權(quán)；6有對(duì)部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。崗位說(shuō)明工作項(xiàng)目序號(hào)具體職責(zé)日常工作1熟知項(xiàng)目及周邊環(huán)境；協(xié)助上級(jí)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)2協(xié)助上級(jí)負(fù)責(zé)安管部員工工作布置與調(diào)度、日常排班、日常檢查、監(jiān)督管理、檔案管理、器材管理、晨夕會(huì)工作；3協(xié)助秩序員頂崗工作，服務(wù)熱情周到，做到文明執(zhí)勤，有問(wèn)必答；4負(fù)責(zé)秩序服務(wù)的質(zhì)量提升與服務(wù)創(chuàng)新；以身作則，樂(lè)于奉獻(xiàn)；5協(xié)助秩序部事件處理、應(yīng)急預(yù)案制定并組織實(shí)施；6協(xié)助義務(wù)消防隊(duì)管理，定期組織實(shí)施消防檢查、宣傳及演練；7領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；團(tuán)隊(duì)建設(shè)8協(xié)助上級(jí)秩序部員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化生活、食宿安排；9協(xié)助秩序部員工招、錄、用、考、績(jī)、辭、記工作；10協(xié)助秩序部員工職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能方面培訓(xùn)；管理權(quán)力1有對(duì)公司運(yùn)營(yíng)及本部門實(shí)施措施的建議權(quán)；2有對(duì)實(shí)施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報(bào)、處理建議權(quán)；3有對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)解釋權(quán)，告之權(quán)；4有對(duì)車輛出入秩序指揮、調(diào)度權(quán)；5有對(duì)部門內(nèi)部員工的聘任、解聘的建議權(quán)；6有對(duì)部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)、日?？己藱?quán)。部門關(guān)鍵KPI服務(wù)環(huán)境秩序井然；無(wú)脫崗/無(wú)缺崗/無(wú)串崗；服務(wù)及時(shí)規(guī)范；服務(wù)需求響應(yīng)即時(shí)；服務(wù)無(wú)過(guò)錯(cuò)； 無(wú)安全風(fēng)險(xiǎn)盲點(diǎn)；無(wú)投拆；團(tuán)隊(duì)互助和諧；編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第二節(jié) 安管部崗位說(shuō)明書一 安管部管理崗位說(shuō)明書崗位名稱安管部管理崗所在部門安管部職位定位部門經(jīng)理崗位編號(hào)NO：41部門編號(hào)NO：4薪酬等級(jí)經(jīng)理級(jí)直接上級(jí)公司經(jīng)理直接下級(jí)部門主管工作綜述負(fù)責(zé)安管部日常管理，落實(shí)崗位責(zé)任制，對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，管轄小隊(duì)長(zhǎng)、秩序維護(hù)員。7受理投訴、信息處理與匯報(bào)；協(xié)助工作8會(huì)議及大型活動(dòng)時(shí)協(xié)助廣場(chǎng)停車、會(huì)場(chǎng)布置與清查；防災(zāi)應(yīng)急，協(xié)助工程維修、搶險(xiǎn)應(yīng)急工作；9上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；崗位權(quán)力1有對(duì)公司運(yùn)營(yíng)及本部門實(shí)施措施的建議權(quán)；2有對(duì)實(shí)施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報(bào)、處理建議權(quán)；3有對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)解釋權(quán)，告之權(quán)；4有對(duì)通道出入秩序指揮、調(diào)度權(quán)；5有對(duì)值勤時(shí)異常人員出入警告、制止、勸解、清出權(quán)；6有對(duì)部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。崗位說(shuō)明工作項(xiàng)目序號(hào)具體職責(zé)日常工作1負(fù)責(zé)大樓關(guān)鍵出入通道車輛進(jìn)出進(jìn)的引領(lǐng)分流、指揮停放；2負(fù)責(zé)檢查車輛有無(wú)通行IC卡[根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)]并放行，外來(lái)車輛進(jìn)出需登記；監(jiān)控可疑人員可疑車輛并及時(shí)上報(bào)；3車輛進(jìn)入時(shí)對(duì)其外觀進(jìn)行基礎(chǔ)目測(cè)是否發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、有擦傷的痕跡，及時(shí)告之車主并予以記錄；4負(fù)責(zé)指揮、調(diào)度進(jìn)出車輛按規(guī)定路線行駛、進(jìn)入車輛按規(guī)定車位行駛泊車，對(duì)違章進(jìn)行勸阻；大樓員工上下班高峰期立崗值勤、2米敬禮、主動(dòng)幫助刷卡（如設(shè)置刷卡系統(tǒng)或門禁系統(tǒng)）放行；5大樓放行車輛如協(xié)同物品外出必須收驗(yàn)放行條（一般為規(guī)定類別），與大樓內(nèi)部安全崗位配合，貨單相符；6負(fù)責(zé)大樓進(jìn)出物殊車輛[行領(lǐng)導(dǎo)、高端客戶、押運(yùn)]的協(xié)助工作、警戒意識(shí)；7負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)監(jiān)管，監(jiān)督區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生；作好本崗值勤記錄；8服務(wù)熱情周到，做到文明執(zhí)勤，受理咨詢，有問(wèn)必答，有忙必幫；協(xié)助工作9協(xié)助調(diào)度防災(zāi)應(yīng)急，搶險(xiǎn)應(yīng)急工作；10上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；崗位權(quán)力1有對(duì)公司運(yùn)營(yíng)及本部門實(shí)施措施的建議權(quán)；2有對(duì)實(shí)施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報(bào)、處理建議權(quán)；3有對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)解釋權(quán)，告之權(quán)；4有對(duì)車輛出入、泊車行駛指揮、調(diào)度權(quán)；5有對(duì)值勤時(shí)異常出入警告、制止、勸解、清出權(quán)；6有對(duì)部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級(jí)主管、及公司各部門外公司所在項(xiàng)目單位監(jiān)控中心、員工及客戶、公安執(zhí)法單位任職資格項(xiàng) 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)（工種）退伍軍人、物業(yè)管理、弱電類等工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求物業(yè)管理、安全等相關(guān)專業(yè)知識(shí)上崗證/資格證監(jiān)控設(shè)備操作經(jīng)驗(yàn)對(duì)身體健康要求健康專業(yè)技能技能強(qiáng)級(jí)別4需求程度的級(jí)別：很強(qiáng)5，強(qiáng)4，較強(qiáng)3，一般2，無(wú)要求1其他工作環(huán)境大廈監(jiān)控中心工作時(shí)間特 征作六休一，實(shí)行8小時(shí)輪班制，一周休息一天，另外一天算加班主要工具設(shè)備對(duì)講機(jī)，電話，監(jiān)控設(shè)備第三節(jié) 安管部崗位作業(yè)指導(dǎo)書一 安管部管理崗作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位安管部管理崗崗位編號(hào)NO：41部門編號(hào)NO：4職位主管直接上級(jí)公司經(jīng)理直接下級(jí)秩序員工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123二 小隊(duì)長(zhǎng)(班長(zhǎng))崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位安管部管理崗崗位編號(hào)NO：42部門編號(hào)NO：4職位小隊(duì)長(zhǎng)直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123三 巡邏崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位巡羅崗崗位編號(hào)NO：43部門編號(hào)NO：4職位秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123四 出入通道（安全維護(hù)）崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位出入通道/安全崗崗位編號(hào)NO：44部門編號(hào)NO：4職位秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123五 消防中心崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位消防中心崗崗位編號(hào)NO：45部門編號(hào)NO：4職位秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作123