【正文】 4567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123六 機(jī)動(dòng)崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位機(jī)動(dòng)崗崗位編號(hào)NO：46部門編號(hào)NO：4職位秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123七 車輛管理崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位車輛管理崗崗位編號(hào)NO：47部門編號(hào)NO：4職位秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123八 停車場崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位停車場崗崗位編號(hào)NO：48部門編號(hào)NO：4職位秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123九 監(jiān)控中心崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位監(jiān)控中心崗崗位編號(hào)NO：49部門編號(hào)NO：4職位秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號(hào)工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123第四節(jié) 安管部管理制度一 安全管理制度名稱安全管理制度受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門安管部監(jiān)督部門品質(zhì)考證部門公司安全管理制度一、目的通過安全管理制度，規(guī)范公司員工在提供服務(wù)操作過程中的安全行為，最大限度的減少事故的發(fā)生。安管部維護(hù)部主管職責(zé)（1）公司安管部維護(hù)部主管是安全管理直接責(zé)任人，對(duì)公司服務(wù)安全負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對(duì)本部門的員工在服務(wù)工作中的安全負(fù)責(zé)。（2）保證本崗位工作地點(diǎn)和設(shè)備、設(shè)施、工具的安全整潔，不隨便拆除安全防護(hù)裝置，不使用自己不該使用的機(jī)械和設(shè)備，正確使用防護(hù)用品。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)各種易燃易爆物品的保管、運(yùn)輸和使用管理制度，落實(shí)安全防護(hù)和緊急避險(xiǎn)措施。1違反安全操作規(guī)定的糾正及處理，對(duì)違反安全操作規(guī)定的行為，檢查員有權(quán)進(jìn)行制止、批評(píng)、糾正及匯報(bào)的權(quán)力，違規(guī)的人員應(yīng)及時(shí)整改。 1開展安全培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄，使各崗位人員熟悉掌握本崗位服務(wù)安全操作規(guī)范。安管部維護(hù)部主管（1）負(fù)責(zé)建立公司消防安全管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)制度的落實(shí)。各部門負(fù)責(zé)人（1）負(fù)責(zé)本部門消防安全工作的落實(shí)，教育所屬員工做好安全用電管理工作。（2）組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防法規(guī)學(xué)習(xí)，安全用電和防火、滅火常識(shí)培訓(xùn)，消火栓箱設(shè)備操作、報(bào)警方法及應(yīng)急疏散等消防技能培訓(xùn)。發(fā)生火警時(shí)，消防控制中心值班隊(duì)員應(yīng)迅速通知當(dāng)值巡邏隊(duì)員現(xiàn)場確認(rèn)，當(dāng)值巡邏隊(duì)員應(yīng)在1分30秒內(nèi)將確認(rèn)結(jié)果反饋到消防控制中心。若發(fā)現(xiàn)重大火險(xiǎn)隱患時(shí)填寫“大廈消防隱患責(zé)令限期整改通知書”交于責(zé)任單位，并由安管部維護(hù)部負(fù)責(zé)跟進(jìn)隱患的整改。（2）由客戶服務(wù)部向大廈各單位發(fā)放消防安全宣傳VCD和消防安全宣傳手冊(cè)。易燃、易爆物品存放不符合安全要求。防火門關(guān)閉不嚴(yán)，閉門器損壞。消防廣播線路故障或其他原因?qū)е虏粫惩ā＃?）每年上半年組織一次大廈各單位消防安全員參加的消防常識(shí)培訓(xùn)（也可根據(jù)租戶需求現(xiàn)場組織培訓(xùn)）：防火知識(shí)、火險(xiǎn)隱患的識(shí)別和安全用電常識(shí)。二 范圍適用于所轄區(qū)域內(nèi)火災(zāi)、意外傷害、電梯困人、水浸等事件的處置。（3）初期撲救：趕到現(xiàn)場的巡邏隊(duì)員以煙霧判斷，如有火警應(yīng)迅速用滅火器或消火栓箱系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行初期撲救，同時(shí)利用消防插孔電話或無線對(duì)講機(jī)向消防控制中心報(bào)告，消防控制中心工作人員立即啟動(dòng)相應(yīng)的消火栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、正壓送風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備，打開電梯迫降開關(guān)，除消防電梯外，所有客梯均迫降至首層。（8）救護(hù)：緊急救護(hù)組應(yīng)做好火災(zāi)現(xiàn)場的緊急救護(hù)工作，并在東廣場迎接急救車輛“120”“119”“110”，做好現(xiàn)場指揮。搶救。 （3）昏厥。包扎，止血后包扎傷口、幫助止血，如沒有包扎帶必要時(shí)可將衣服裁開做包扎帶用，包扎松緊要適度。，工程部應(yīng)及時(shí)組織技術(shù)人員查明滲漏原因，并采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。對(duì)攜帶不明物、情緒極端的來訪人員應(yīng)勸阻在大廈外，同時(shí)報(bào)告轄區(qū)派出所，防止極端事件發(fā)生。當(dāng)值主管負(fù)責(zé)填寫“大廈意外事件報(bào)告表”上報(bào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)區(qū)域（如營業(yè)廳等）應(yīng)安排專職人員值守?？头行呢?fù)責(zé)接聽、記錄天氣變化情況，協(xié)調(diào)防暴雨期間各部門工作及各種后勤保障工作。及時(shí)收聽、收看氣象專線、電視臺(tái)等有關(guān)媒體的天氣預(yù)報(bào)，每次將暴雨消息，通知物業(yè)各部門。1汛期內(nèi)安管部除當(dāng)班隊(duì)員外，其他隊(duì)員都必須在宿舍待命，不得外出。幫助大樓周圍排水工作并疏導(dǎo)客人，防止客人特別是老人、孕婦滑倒。協(xié)助保潔清理地面積水、處理幕墻及雨蓬滲水、疏導(dǎo)水流。凡臟污、泥濘的機(jī)動(dòng)車輛，本停車場有權(quán)禁止其入內(nèi)及停放。若由于使用本停車場的機(jī)動(dòng)車輛及其駕駛員自身的原因，而引起本停車場內(nèi)建筑物/設(shè)備/設(shè)施的損壞或損失，則由其承擔(dān)所有賠償責(zé)任，并在指定的時(shí)間內(nèi)繳付被損物件的維修、安裝等相關(guān)賠償費(fèi)用或恢復(fù)原樣。1本停車場保留對(duì)本管理規(guī)定的解釋權(quán)及修改權(quán)。二、三、監(jiān)控中心一號(hào)崗職責(zé)負(fù)責(zé)本班的授領(lǐng)任務(wù)、工作安排、組織指揮。1負(fù)責(zé)銀行部分、物業(yè)部分的報(bào)警系統(tǒng)日常管理和操作。2巡邏時(shí)間：正常工作日周一至周五由巡邏崗擔(dān)任，巡邏不少于四次（9:00左右； 11:00左右；12：30； 16:30左右）。2檢查具體內(nèi)容及措施：（1）檢查樓層主要出入口門是否鎖好，防止非授權(quán)人員進(jìn)入辦公區(qū)。（4）檢查物業(yè)公共設(shè)備、設(shè)施有無損壞。（2）認(rèn)真檢查辦公區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)。（3）檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好無損。（3）做到“四不放過”：有聽到異常聲音不放過；聞到異常氣味不放過；發(fā)現(xiàn)安全、消防隱患不放過；發(fā)現(xiàn)異常人員不放過。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。帶領(lǐng)本班隊(duì)員完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。二、崗位要求隊(duì)員必須具備較強(qiáng)的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，即：為每一位員工、每一位客戶提供安全、方便、舒適的工作環(huán)境。車輛使用人須在當(dāng)月最后一天前到管理公司財(cái)務(wù)部繳付相關(guān)停車費(fèi)用。車輛離場或任何人員駕駛及移動(dòng)場內(nèi)任何車輛時(shí)，車場管理人員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行管理、檢查，駕駛員不得以任何理由拒絕，否則須承擔(dān)由此引致的一切責(zé)任。車輛入場時(shí)，駕駛員須自覺出示本停車場發(fā)放的ID卡、IC卡，時(shí)租車輛、外來車輛需出示時(shí)租卡、待道閘擋欄抬起后，方可入場停放。2工程部值班技工每1小時(shí)1次對(duì)所有設(shè)備間進(jìn)行巡視檢查，并向臨時(shí)指揮報(bào)告設(shè)備層的情況。第一小組協(xié)助工程部完成清理雜物，疏通地漏，檢查樓層、陽臺(tái)。覆蓋設(shè)備層可能被水浸的設(shè)備，各崗位搶險(xiǎn)物質(zhì)如沙包、膠帶等物資準(zhǔn)備到位。清理所有的露天地漏、管口，檢查各種防汛警示標(biāo)識(shí)完好1安管部負(fù)責(zé)檢查各種防汛物質(zhì)的準(zhǔn)備情況。 二 范圍大廈。受物理原因或自然氣候的影響，大廈玻璃幕墻偶有自爆現(xiàn)象發(fā)生。如被訪對(duì)象拒絕見面，安管部維護(hù)部負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)調(diào)被訪單位負(fù)責(zé)人將鬧事人員勸阻大廈。巡邏安管部維護(hù)員發(fā)現(xiàn)水浸時(shí)立即通知工程部值班技工，工程部值班技工負(fù)責(zé)關(guān)閉閘閥，發(fā)現(xiàn)空調(diào)、消防管道漏水，也應(yīng)立即關(guān)閉進(jìn)水閥。根據(jù)現(xiàn)場情況也可做以下處理。固定。或者根據(jù)現(xiàn)場情況也可做以下處理：斷電，切斷電源。大廈安管部維護(hù)員、服務(wù)員、清潔工為疏散指揮員，負(fù)責(zé)本樓層人員沿消防樓梯離開大廈或疏散至避難層?；鹁_認(rèn)結(jié)果于1分30秒內(nèi)反饋消防控制中心。（5）由義務(wù)消防隊(duì)長于每年11月上旬結(jié)合“119”組織大廈全體員工參加消防應(yīng)急疏散演習(xí)，并完成演練記錄。設(shè)備間內(nèi)堆放紙皮等可燃物等。防火卷簾沒通電或堆積雜物。使用不合格電器產(chǎn)品。 （2）義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)一般火險(xiǎn)隱患識(shí)別在禁煙場所吸煙。滅火知識(shí)（包括消火栓箱設(shè)備使用等）。1月檢（1）由安管部維護(hù)部組織，大廈消防維修保養(yǎng)單位與工程部一起，檢查大廈消防設(shè)備運(yùn)行情況，并由消防保養(yǎng)單位填寫“消防日檢登記表”和“大廈消火栓箱設(shè)備質(zhì)量檢查登記卡”。四 消防安全計(jì)劃每年12月中旬，由安管部維護(hù)部安全主任負(fù)責(zé)擬制消防年度管理工作計(jì)劃，公司經(jīng)理負(fù)責(zé)審核，報(bào)總公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。（5）消防控制報(bào)警記錄應(yīng)交于當(dāng)值小隊(duì)長保存，保存時(shí)間為3個(gè)月。（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督消防安全日檢、周檢制度的落實(shí)，負(fù)責(zé)監(jiān)督消防設(shè)備月檢、年檢工作的落實(shí)。（2）負(fù)責(zé)監(jiān)督公司消防安全檢查，及各種制度的落實(shí)。1重大事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)向總公司呈報(bào)事故經(jīng)過、處理結(jié)果、補(bǔ)救措施，形成書面報(bào)告。（2）各部門主管每周必須組織抽檢一次，每半月組織全面檢查一次。各種機(jī)械設(shè)備容易對(duì)人體發(fā)生傷害的部位，必須安裝有效的安全防護(hù)裝置，建立管理使用、運(yùn)行、修理制度，不帶故障工作，防止機(jī)械設(shè)備故障傷人事故的發(fā)生。發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并協(xié)助進(jìn)行事故的調(diào)查、登記和分析處理工作。（6）每季度定期組織由各部門負(fù)責(zé)人報(bào)告公司安全工作情況，認(rèn)真聽取意見和建議，形成會(huì)議紀(jì)要。（4）向各部門傳達(dá)安全管理思想，在布置服務(wù)管理工作時(shí)，同時(shí)布置安全管理工作。8服務(wù)熱情周到，做到文明執(zhí)勤，受理咨詢，有問必答，有忙必幫。7上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；崗位權(quán)力1有對(duì)公司運(yùn)營及本部門實(shí)施措施的建議權(quán)；2有對(duì)實(shí)施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報(bào)、處理建議權(quán)；3有對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)解釋權(quán)，告之權(quán)；4有對(duì)消防監(jiān)控指揮、調(diào)度權(quán)；5有對(duì)值勤時(shí)異常人員出入警告、制止、勸解、清出權(quán)；6有對(duì)部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級(jí)主管、及公司各部門外公司所在項(xiàng)目單位員工及客戶任職資格項(xiàng) 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)（工種）退伍軍人、消防、物業(yè)管理等工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識(shí)上崗證/資格證退役證、對(duì)身體健康要求健康專業(yè)技能技能強(qiáng)級(jí)別4需求程度的級(jí)別：很強(qiáng)5，強(qiáng)4，較強(qiáng)3，一般2，無要求1其他工作環(huán)境大廈工作時(shí)間特 征作六休一，實(shí)行8小時(shí)輪班制，一周休息一天，另外一天算加班主要工具設(shè)備對(duì)講機(jī)，消防設(shè)備四 出入通道(安全維護(hù))崗位說明書崗位名稱出入通道(安全維護(hù))崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號(hào)NO：44部門編號(hào)NO：4薪酬等級(jí)秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述負(fù)責(zé)大廈關(guān)鍵出入通道值勤、秩序維護(hù)任務(wù)，做好本崗值班記錄，對(duì)安管部主管負(fù)責(zé)。XXXX物業(yè)服務(wù)中心管理規(guī)范系列手冊(cè)—操作指導(dǎo)手冊(cè) XXXX物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)管理規(guī)范 (安管部)操作指導(dǎo)手冊(cè)XXXX物業(yè)服務(wù)中心編制目 錄第四章 安管部維護(hù)操作指導(dǎo)手冊(cè) 404 第一節(jié) 安管部架構(gòu)與責(zé)權(quán) 405 第二節(jié) 安管部崗位說明書 406 一 安管部管理崗位說明書 406 二 小隊(duì)長(班長)崗位說明書 407 三 巡邏崗位說明書 408 四 出入通道(安全維護(hù))崗位說明書 409 五 消控中心崗位說明書 410 六 機(jī)動(dòng)崗位說明書 411 七 車輛管理崗位說明書 412 八 停車場崗位說明書 414