【正文】 4567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123六 機動崗位作業(yè)指導書名稱作業(yè)指導書所在部門安管部崗位機動崗崗位編號NO：46部門編號NO：4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123七 車輛管理崗位作業(yè)指導書名稱作業(yè)指導書所在部門安管部崗位車輛管理崗崗位編號NO：47部門編號NO：4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123八 停車場崗位作業(yè)指導書名稱作業(yè)指導書所在部門安管部崗位停車場崗崗位編號NO：48部門編號NO：4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123九 監(jiān)控中心崗位作業(yè)指導書名稱作業(yè)指導書所在部門安管部崗位監(jiān)控中心崗崗位編號NO：49部門編號NO：4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123第四節(jié) 安管部管理制度一 安全管理制度名稱安全管理制度受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門安管部監(jiān)督部門品質考證部門公司安全管理制度一、目的通過安全管理制度，規(guī)范公司員工在提供服務操作過程中的安全行為，最大限度的減少事故的發(fā)生。安管部維護部主管職責（1）公司安管部維護部主管是安全管理直接責任人，對公司服務安全負有直接領導責任。對本部門的員工在服務工作中的安全負責。（2）保證本崗位工作地點和設備、設施、工具的安全整潔，不隨便拆除安全防護裝置，不使用自己不該使用的機械和設備，正確使用防護用品。嚴格執(zhí)行對各種易燃易爆物品的保管、運輸和使用管理制度，落實安全防護和緊急避險措施。1違反安全操作規(guī)定的糾正及處理，對違反安全操作規(guī)定的行為，檢查員有權進行制止、批評、糾正及匯報的權力，違規(guī)的人員應及時整改。 1開展安全培訓，做好培訓記錄，使各崗位人員熟悉掌握本崗位服務安全操作規(guī)范。安管部維護部主管（1）負責建立公司消防安全管理制度，并負責監(jiān)督各項制度的落實。各部門負責人（1）負責本部門消防安全工作的落實，教育所屬員工做好安全用電管理工作。（2）組織義務消防隊員進行消防法規(guī)學習，安全用電和防火、滅火常識培訓，消火栓箱設備操作、報警方法及應急疏散等消防技能培訓。發(fā)生火警時，消防控制中心值班隊員應迅速通知當值巡邏隊員現(xiàn)場確認，當值巡邏隊員應在1分30秒內將確認結果反饋到消防控制中心。若發(fā)現(xiàn)重大火險隱患時填寫“大廈消防隱患責令限期整改通知書”交于責任單位，并由安管部維護部負責跟進隱患的整改。（2）由客戶服務部向大廈各單位發(fā)放消防安全宣傳VCD和消防安全宣傳手冊。易燃、易爆物品存放不符合安全要求。防火門關閉不嚴，閉門器損壞。消防廣播線路故障或其他原因導致不暢通。（4）每年上半年組織一次大廈各單位消防安全員參加的消防常識培訓（也可根據(jù)租戶需求現(xiàn)場組織培訓）：防火知識、火險隱患的識別和安全用電常識。二 范圍適用于所轄區(qū)域內火災、意外傷害、電梯困人、水浸等事件的處置。（3）初期撲救：趕到現(xiàn)場的巡邏隊員以煙霧判斷，如有火警應迅速用滅火器或消火栓箱系統(tǒng)設備進行初期撲救，同時利用消防插孔電話或無線對講機向消防控制中心報告，消防控制中心工作人員立即啟動相應的消火栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、正壓送風系統(tǒng)的設備，打開電梯迫降開關，除消防電梯外，所有客梯均迫降至首層。（8）救護：緊急救護組應做好火災現(xiàn)場的緊急救護工作，并在東廣場迎接急救車輛“120”“119”“110”，做好現(xiàn)場指揮。搶救。 （3）昏厥。包扎，止血后包扎傷口、幫助止血，如沒有包扎帶必要時可將衣服裁開做包扎帶用，包扎松緊要適度。，工程部應及時組織技術人員查明滲漏原因，并采取相應的糾正和預防措施。對攜帶不明物、情緒極端的來訪人員應勸阻在大廈外，同時報告轄區(qū)派出所，防止極端事件發(fā)生。當值主管負責填寫“大廈意外事件報告表”上報相關部門領導，重點區(qū)域（如營業(yè)廳等）應安排專職人員值守?？头行呢撠熃勇?、記錄天氣變化情況，協(xié)調防暴雨期間各部門工作及各種后勤保障工作。及時收聽、收看氣象專線、電視臺等有關媒體的天氣預報，每次將暴雨消息，通知物業(yè)各部門。1汛期內安管部除當班隊員外，其他隊員都必須在宿舍待命，不得外出。幫助大樓周圍排水工作并疏導客人，防止客人特別是老人、孕婦滑倒。協(xié)助保潔清理地面積水、處理幕墻及雨蓬滲水、疏導水流。凡臟污、泥濘的機動車輛，本停車場有權禁止其入內及停放。若由于使用本停車場的機動車輛及其駕駛員自身的原因，而引起本停車場內建筑物/設備/設施的損壞或損失，則由其承擔所有賠償責任，并在指定的時間內繳付被損物件的維修、安裝等相關賠償費用或恢復原樣。1本停車場保留對本管理規(guī)定的解釋權及修改權。二、三、監(jiān)控中心一號崗職責負責本班的授領任務、工作安排、組織指揮。1負責銀行部分、物業(yè)部分的報警系統(tǒng)日常管理和操作。2巡邏時間：正常工作日周一至周五由巡邏崗擔任，巡邏不少于四次（9:00左右； 11:00左右；12：30； 16:30左右）。2檢查具體內容及措施：（1）檢查樓層主要出入口門是否鎖好，防止非授權人員進入辦公區(qū)。（4）檢查物業(yè)公共設備、設施有無損壞。（2）認真檢查辦公區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理，發(fā)現(xiàn)安全隱患應向上級匯報。（3）檢查消防設備、設施是否完好無損。（3）做到“四不放過”：有聽到異常聲音不放過；聞到異常氣味不放過；發(fā)現(xiàn)安全、消防隱患不放過；發(fā)現(xiàn)異常人員不放過。完成上級領導交給的其它任務。帶領本班隊員完成上級領導交給的各項任務。二、崗位要求隊員必須具備較強的安全意識和服務意識，即：為每一位員工、每一位客戶提供安全、方便、舒適的工作環(huán)境。車輛使用人須在當月最后一天前到管理公司財務部繳付相關停車費用。車輛離場或任何人員駕駛及移動場內任何車輛時，車場管理人員有權對其進行管理、檢查，駕駛員不得以任何理由拒絕，否則須承擔由此引致的一切責任。車輛入場時，駕駛員須自覺出示本停車場發(fā)放的ID卡、IC卡，時租車輛、外來車輛需出示時租卡、待道閘擋欄抬起后，方可入場停放。2工程部值班技工每1小時1次對所有設備間進行巡視檢查，并向臨時指揮報告設備層的情況。第一小組協(xié)助工程部完成清理雜物，疏通地漏，檢查樓層、陽臺。覆蓋設備層可能被水浸的設備，各崗位搶險物質如沙包、膠帶等物資準備到位。清理所有的露天地漏、管口，檢查各種防汛警示標識完好1安管部負責檢查各種防汛物質的準備情況。 二 范圍大廈。受物理原因或自然氣候的影響，大廈玻璃幕墻偶有自爆現(xiàn)象發(fā)生。如被訪對象拒絕見面，安管部維護部負責人應協(xié)調被訪單位負責人將鬧事人員勸阻大廈。巡邏安管部維護員發(fā)現(xiàn)水浸時立即通知工程部值班技工，工程部值班技工負責關閉閘閥，發(fā)現(xiàn)空調、消防管道漏水，也應立即關閉進水閥。根據(jù)現(xiàn)場情況也可做以下處理。固定?；蛘吒鶕?jù)現(xiàn)場情況也可做以下處理：斷電，切斷電源。大廈安管部維護員、服務員、清潔工為疏散指揮員，負責本樓層人員沿消防樓梯離開大廈或疏散至避難層?；鹁_認結果于1分30秒內反饋消防控制中心。（5）由義務消防隊長于每年11月上旬結合“119”組織大廈全體員工參加消防應急疏散演習，并完成演練記錄。設備間內堆放紙皮等可燃物等。防火卷簾沒通電或堆積雜物。使用不合格電器產品。 （2）義務消防隊的培訓一般火險隱患識別在禁煙場所吸煙。滅火知識（包括消火栓箱設備使用等）。1月檢（1）由安管部維護部組織，大廈消防維修保養(yǎng)單位與工程部一起，檢查大廈消防設備運行情況，并由消防保養(yǎng)單位填寫“消防日檢登記表”和“大廈消火栓箱設備質量檢查登記卡”。四 消防安全計劃每年12月中旬，由安管部維護部安全主任負責擬制消防年度管理工作計劃，公司經理負責審核，報總公司總經理審批后實施。（5）消防控制報警記錄應交于當值小隊長保存，保存時間為3個月。（3）負責監(jiān)督消防安全日檢、周檢制度的落實，負責監(jiān)督消防設備月檢、年檢工作的落實。（2）負責監(jiān)督公司消防安全檢查，及各種制度的落實。1重大事故發(fā)生后24小時內向總公司呈報事故經過、處理結果、補救措施，形成書面報告。（2）各部門主管每周必須組織抽檢一次，每半月組織全面檢查一次。各種機械設備容易對人體發(fā)生傷害的部位，必須安裝有效的安全防護裝置，建立管理使用、運行、修理制度，不帶故障工作，防止機械設備故障傷人事故的發(fā)生。發(fā)生事故時，應及時向主管領導報告，并協(xié)助進行事故的調查、登記和分析處理工作。（6）每季度定期組織由各部門負責人報告公司安全工作情況，認真聽取意見和建議，形成會議紀要。（4）向各部門傳達安全管理思想，在布置服務管理工作時，同時布置安全管理工作。8服務熱情周到，做到文明執(zhí)勤，受理咨詢，有問必答，有忙必幫。7上級領導交辦的其他工作；崗位權力1有對公司運營及本部門實施措施的建議權；2有對實施服務中服務缺陷、隱患的檢查權、上報、處理建議權；3有對服務對象進行服務解釋權，告之權；4有對消防監(jiān)控指揮、調度權；5有對值勤時異常人員出入警告、制止、勸解、清出權；6有對部門內部員工的招錄用建議權。工作協(xié)作關系內公司經理、上級主管、及公司各部門外公司所在項目單位員工及客戶任職資格項 目要求教育程度高中以上學歷專業(yè)（工種）退伍軍人、消防、物業(yè)管理等工作經驗2年以上工作經驗知識要求物業(yè)管理、消防、安全等相關專業(yè)知識上崗證/資格證退役證、對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強級別4需求程度的級別：很強5，強4，較強3，一般2，無要求1其他工作環(huán)境大廈工作時間特 征作六休一，實行8小時輪班制，一周休息一天，另外一天算加班主要工具設備對講機，消防設備四 出入通道(安全維護)崗位說明書崗位名稱出入通道(安全維護)崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號NO：44部門編號NO：4薪酬等級秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述負責大廈關鍵出入通道值勤、秩序維護任務，做好本崗值班記錄，對安管部主管負責。XXXX物業(yè)服務中心管理規(guī)范系列手冊—操作指導手冊 XXXX物業(yè)服務中心服務管理規(guī)范 (安管部)操作指導手冊XXXX物業(yè)服務中心編制目 錄第四章 安管部維護操作指導手冊 404 第一節(jié) 安管部架構與責權 405 第二節(jié) 安管部崗位說明書 406 一 安管部管理崗位說明書 406 二 小隊長(班長)崗位說明書 407 三 巡邏崗位說明書 408 四 出入通道(安全維護)崗位說明書 409 五 消控中心崗位說明書 410 六 機動崗位說明書 411 七 車輛管理崗位說明書 412 八 停車場崗位說明書 414