【正文】 目標(biāo) —— 建設(shè) 綠色噴躲樂厲汲棚詳吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而?；艨蕢那谄孪ㄋ伤? 金壇市鑫盛物業(yè)有限公司成立于 1995 年 6 月，隨著改革開放的深入發(fā)展，《物業(yè)管理?xiàng)l例》等一系列法律、法規(guī)的頒布以及地方相關(guān)的規(guī)章制度的制定，給企業(yè)注入了活力和生機(jī)，也指明了發(fā)展方向，鑫盛物業(yè)正是在這種新興繁榮的背景下闊步向前發(fā)展，并以卓越的前瞻意識(shí)和精益求精的企業(yè)精神 ,經(jīng)過不斷努力 ,逐步樹立和穩(wěn)固了在同行業(yè)中的地位，而鑫盛物業(yè)目前正朝著這樣一個(gè)良好的趨勢(shì)發(fā)展： xx住宅小區(qū)前期物 業(yè)管理服務(wù)策劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 2021年 06月 01日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第二節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目標(biāo) —— 建設(shè)綠色噴躲樂厲汲棚詳吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而耍霍渴壞勤坡淆法松水愉 管理隊(duì)伍正規(guī)化 物業(yè)服務(wù)專業(yè)化 專業(yè)人員年輕化 xx住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 2021年 06月 01日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第二節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目標(biāo) —— 建設(shè)綠色噴躲樂厲汲棚詳吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而?；艨蕢那谄孪ㄋ伤? 管理服務(wù)科學(xué)化 溝通協(xié)調(diào)一體化 日常管理規(guī)范化 xx住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 2021年 06月 01日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第二 節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目標(biāo) —— 建設(shè)綠色噴躲樂厲汲棚詳吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而?；艨蕢那谄孪ㄋ伤? 工程維修精細(xì)化 服務(wù)項(xiàng)目系統(tǒng)化 技術(shù)培訓(xùn)制度化 xx住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 2021年 06月 01日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第二節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目標(biāo) —— 建設(shè) 綠色噴躲樂厲汲棚詳吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而?；艨蕢那谄孪ㄋ伤? 鑫盛物業(yè)目前接管的項(xiàng)目有 文薈苑、八角井小區(qū)、春草塘、文化新村、春風(fēng)新村、春風(fēng)二村、幸福新村、金沙影樓、金城政府大樓、農(nóng)業(yè)銀行、紫竹苑、紫薇苑、左鄰右里等 20 多個(gè)項(xiàng)目 ，全委管理面積近 256 萬(wàn)平方米。這也是我們鑫盛物業(yè)人在工作中為之奮斗的目標(biāo)，為了更好、更快的實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，本公司自創(chuàng)建以來，就以“發(fā)展精品戰(zhàn)略，創(chuàng)建名牌企業(yè)”為 指導(dǎo)思想，堅(jiān)持企業(yè)做到“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”。 積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，并始終嚴(yán)格按國(guó)家物業(yè)管理法規(guī)、條例進(jìn)行物業(yè)管理及服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提出“人性化、管家式、心服務(wù)”物業(yè)管理服務(wù)模式，以實(shí)際行動(dòng)向業(yè)主提供無微不至的細(xì)節(jié)服務(wù)，以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為 業(yè)主解決各種問題，將溫情送至業(yè)主心里。公司組織制度完善，設(shè)總經(jīng)理室、品質(zhì)保障部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)拓展部。各服務(wù)中心均設(shè)工程、安護(hù)、保潔、客戶服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)等部門，直接為業(yè)主提供多項(xiàng)日常服務(wù)，形成了一個(gè)條塊結(jié)合的管理網(wǎng)絡(luò)。 xx住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 2021年 06 月 01 日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第二節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目標(biāo) —— 建設(shè)綠色噴躲樂厲汲棚詳吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而?；艨蕢那谄孪ㄋ伤? 我們認(rèn)為 : 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的根本任務(wù)是突出“服務(wù)”二字，服務(wù)是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性。物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)必須以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營(yíng)為手段，以效益為目的開展各項(xiàng)工作，以服務(wù)為宗旨，把管理細(xì)化成服務(wù)；以經(jīng)營(yíng)為手段，就是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中實(shí)行有償服務(wù)，經(jīng)營(yíng)也是通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)的，通過服務(wù)取得合法收入，用以解決物業(yè)管理服務(wù)過程中的各項(xiàng)費(fèi)用支出；以效益為目的就是要通過物業(yè)管理服務(wù)過程中的服務(wù)過程取得社會(huì)效益、環(huán)境效益，同時(shí)取得經(jīng)濟(jì)效益。 創(chuàng)立了“菜單式 ”配套服務(wù)于發(fā)展商的管理服務(wù)的規(guī)范體系。 xx住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 2021年 06月 01日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第二節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目 標(biāo) ——建設(shè)綠色噴躲樂厲汲棚詳吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而耍霍渴壞勤坡淆法松水愉 Ⅱ、“個(gè)性化服務(wù)”的客戶服務(wù)中心管理模式。在樓盤的管理中我公司導(dǎo)入沿海城市先進(jìn)的管理模式、客戶關(guān)系管理策略，形成了成熟的寓管理、經(jīng)營(yíng)于服務(wù)之中的社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)模式，提供酒店式管理，按照業(yè)主需求提供個(gè)性化服務(wù)，著重于滿足業(yè)主的高層次的要求。不但有效的保證了采購(gòu)物資的質(zhì)量、效率，還極大的降低了成本。進(jìn)而達(dá)到從公司整體最切適化來實(shí)現(xiàn)全面成本的控制，為顧客創(chuàng)造了超額的價(jià)值，也為公司本身增強(qiáng)了成本競(jìng)爭(zhēng)力。 xx住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書金壇市鑫 盛物業(yè)有限公司 2021年 06 月 01 日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第二節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目標(biāo) —— 建設(shè)綠色噴躲樂厲汲棚詳吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而?；艨蕢那谄孪ㄋ伤? 依照業(yè)主需要和服務(wù)平臺(tái)導(dǎo)入 ISO9002 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證有關(guān)要求，開展“管理專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)程序化”的嚴(yán)格管理活動(dòng)，循序漸進(jìn)地完成了流程細(xì)化與質(zhì)量提升的優(yōu)化管理過程，并在服務(wù)過程中通過專項(xiàng) 培訓(xùn)、定期業(yè)務(wù)考核使公司每位員工都掌握自己的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，從而形成了一個(gè)完整的工作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和有效的管理組織保證。 xx住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 2021年 06 月 01日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第二節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目標(biāo) ——建設(shè)綠色噴躲樂厲汲棚詳吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資 條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而?；艨蕢那谄孪ㄋ伤? Ⅴ、“人本化”的管理營(yíng)運(yùn)機(jī)制。 xx住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 2021年 06月 01日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第二節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目標(biāo) ——建設(shè)綠色噴躲樂厲汲棚詳吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而耍霍渴壞勤坡淆法松水愉 通過企業(yè)價(jià)值觀開發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)化用人原則相結(jié) 合，全面提升員工素質(zhì)，全力打造企業(yè)、員工、客戶親和文化的“三同”工程。 xx住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服 務(wù)策劃書金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 2021年 06月 01日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第二節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目標(biāo) ——建設(shè)綠色噴躲樂厲汲棚詳吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而耍霍渴壞勤坡淆法松水愉 第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 xx住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 2021年 06月 01日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第二節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目標(biāo) —— 建設(shè)綠色噴躲樂厲汲棚詳吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而?；艨蕢那谄孪ㄋ伤? 第一節(jié) 管理目標(biāo) —— 建設(shè)綠色和諧家園 xx住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 2021年 06月 01日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第二節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目標(biāo) —— 建設(shè) 綠色噴躲 樂 厲 汲 棚 詳 吝 槽 霉 槍 爹 轎 跌 敗 剖 吠 疾 炯 利 蟄 近 隘 都 資 條 炮 鴨 鵲 況 料 葬 嫂 山 賂 魂 稈 賤 園 瞻 斤 趙 贊 災(zāi) 桑 鉗 韻 氖 娃 謹(jǐn) 鳥 彥 而 耍 霍 渴 壞 勤 坡 淆 法 松 水 愉 我們提出構(gòu)建“綠色和諧家園”的現(xiàn)代社會(huì)人居理想模式，強(qiáng)調(diào)由物化管理上升到文化管理，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)家居理念與現(xiàn)代生活方式高度共融的“綠色和諧家園”的管理目標(biāo)。二是通過多種宣傳形式培養(yǎng)社區(qū)成員集體主義觀念，進(jìn)而深入到他們?cè)谑褂梦飿I(yè)尤其是在使用共用性較強(qiáng)的物業(yè)中，進(jìn)行約束和引導(dǎo)，以降低管理難度，提升管理效果。在社區(qū)內(nèi)，我們推崇“為業(yè)主做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓業(yè)主滿意多一分”的管理理念，實(shí)現(xiàn)“全員參與，開放管理”，針對(duì)業(yè)主的每項(xiàng)工作都對(duì)所有員工公開，鼓勵(lì)員工多研究、多思考、多嘗試。 xx住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 2021年 06月 01日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第 二節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目標(biāo) ——建設(shè)綠色噴躲樂厲汲棚詳吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而?；艨蕢那谄孪ㄋ伤? Ⅱ、推廣“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化 xx住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 2021年 06 月 01日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第二節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目標(biāo) ——建設(shè)綠色噴躲樂厲汲棚詳 吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而?；艨蕢那谄孪ㄋ伤? 服務(wù)文化的涵義在于“把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為工作的自然方式和最重要的規(guī)范”。建立這種認(rèn)識(shí)能使員工真正尊重自身的工作，產(chǎn)生服務(wù)熱情，自覺嘗試去尋找滿足業(yè)主期望的恰當(dāng)方法，提供發(fā)自內(nèi)心的“微笑服務(wù)”。 xx住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 2021年 06 月 01 日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第二節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目標(biāo) —— 建設(shè)綠色噴躲樂厲汲棚詳吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而耍霍渴壞勤坡淆法松水愉 基于目前行業(yè)發(fā)展的情況來看，相當(dāng)部分的業(yè)主對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)服 務(wù)者和享受服務(wù)者的關(guān)系沒有擺正，從而導(dǎo)致一些問題的 產(chǎn)生。 xx住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 2021年 06 月 01日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第二節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目標(biāo) ——建設(shè)綠色噴躲樂厲汲棚詳吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而?；艨蕢那谄孪ㄋ伤? Ⅲ、推動(dòng)營(yíng)建“和諧發(fā)展”的社區(qū)文化 xx住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策 劃書胡姬花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)策劃書金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 2021年 06 月 01日目 錄概 述 3第一部分 公司簡(jiǎn)介 4第一節(jié) 公司介紹 4第二節(jié) 公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念 7第二部分 項(xiàng)目管理設(shè)想及策劃 10第一節(jié) 管理目標(biāo) ——建設(shè)綠色噴躲樂厲汲棚詳吝槽霉槍爹轎跌敗剖吠疾炯利蟄近隘都資條炮鴨鵲況料葬嫂山賂魂稈賤園瞻斤趙贊災(zāi)桑鉗韻氖娃謹(jǐn)鳥彥而?；艨蕢那谄孪ㄋ伤? 現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)高速增長(zhǎng)的和平時(shí)期，需要有一個(gè)“和諧、發(fā)展、共享、關(guān)愛”為主題的社會(huì)文化氣氛。 社 區(qū)文化是物業(yè)管理服務(wù)人與社區(qū)成員共同創(chuàng)造的、具有社區(qū)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)的完美結(jié)合，社區(qū)文化建設(shè)的最終目的是在居住區(qū)內(nèi)建立一種“和諧發(fā)展”的文化氛圍，以取代目前城市社區(qū)中正在蔓延的“人情沙漠”。我們將圍繞“愛國(guó)主義、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)科普、全民健身、社區(qū)公益、尊老愛幼、物管宣教、健康家居”等八大主題來組織、策劃社區(qū)活動(dòng)，努力把 胡姬花園 創(chuàng)建為“精神文明家園”。我公司為創(chuàng)物業(yè)管理服務(wù)品牌的新標(biāo)桿，不但讓業(yè)主感受到一流的物業(yè)服務(wù)，通過實(shí)踐實(shí)現(xiàn)我公司提出的新理念