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旅游與電子商務(wù)-閱讀頁

2024-11-16 22:34本頁面
  

【正文】 時更新網(wǎng)站旅游信息,避免滯后,提高資源的利用率⑤積極尋求與其他企業(yè)的合作,與相關(guān)企業(yè)、酒店、旅行社等形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,提高自身競爭力。1999年,王家大院被評為“山西省十大著名優(yōu)秀旅游景區(qū)”和“省級文明景區(qū)(點(diǎn))”。2003年,王家大院被評為中國(首選)十佳文明示范旅游景區(qū)。現(xiàn)以“中國民居藝術(shù)館”、“中華王氏博物館”和“力群美術(shù)館”開放的紅門堡(龍)、高家崖(鳳)、崇寧堡(虎)三大建筑群和王氏宗祠等,共有大小院落231 座,房屋2078間,面積8萬平方米。宗祠作為王氏先祖靈魂棲息的家園。在浩如煙海的中國傳統(tǒng)民居建筑中,靈石王家大院被人們稱譽(yù)為“天上取樣人間造,雕藝精湛世上絕”,以其規(guī)模宏大,氣勢壯觀,裝飾精微,構(gòu)思巧妙,散發(fā)出華夏民族傳統(tǒng)文化的精神、氣質(zhì)、神韻。(2)酒店山西宏源國際酒店標(biāo)間165。(3)交通,先從南京到太原坐火車,從太原坐汽車到靈石,最后乘坐1路公交車到王家大院。自駕旅游的線路與基本預(yù)算線路:按導(dǎo)航規(guī)劃自駕至山西靈石,路程約1107公里,駕車需大約13小時,收費(fèi)約455元。當(dāng)晚住在靈石縣,第二天游覽王家大院。當(dāng)晚宿平遙古城內(nèi),第三天游覽平遙。(許可證號:LSX00086)該社主要經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),國際旅游代理業(yè)務(wù),入境旅游業(yè)務(wù)。公司憑借全新的服務(wù)理念,規(guī)范的管理體系、科學(xué)的操作程序、優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)、12年的誠信執(zhí)著,在客戶及業(yè)內(nèi)鑄就了嵐海品牌!2007/2008/2009年被評為山西省優(yōu)秀國內(nèi)社;2008/2009年太原市十佳旅行社;2008年太原市誠信旅行社;2009年太原市首批AAA級綠色旅行社;山西旅游會議聯(lián)盟副會長單位。企業(yè)文化:海納百川誠行天下企業(yè)目標(biāo):用實(shí)力生產(chǎn)質(zhì)量用誠信制作品牌,做有愛心社會責(zé)任心的服務(wù)商 五心服務(wù):愛心、誠心、細(xì)心、專心、耐心(2)跟團(tuán)游旅游線路: 山西五臺山、平遙古城、王家大院、壺口瀑布四日游 出發(fā)城市 南京目的地 晉中、忻州、臨汾、大同 時間安排 4天 3晚 交通信息 汽車去汽車回 基本標(biāo)價(jià) 165。它深入青藏高原內(nèi)部,由怒江第一灣西北向東南斜貫西藏東部的平淺谷地,入云南省折向南流,經(jīng)怒江傈僳族自治州、保山市和德宏傣族景頗族自治州,流入緬甸后改稱薩爾溫江,最后注入印度洋的安達(dá)曼海。水量以雨水補(bǔ)給為主,大部分集中在夏季,多年變化不大,水力資源豐富。自助游的線路與基本預(yù)算鑒于現(xiàn)代游客心理,出游尋求開心,體驗(yàn)航空也是個不錯的選擇。 694 /人山東航空SC4697(2014122413:4016:15)昆明長水國際機(jī)場祿口機(jī)場價(jià)格 165。第四天 早餐后乘車返回昆明,沿途游覽沿途欣賞高黎貢山風(fēng)光,沿途欣賞怒江大峽谷風(fēng)光,結(jié)束行程。酒店和門票與自助游相同。1992年6月,國旅昆明分社晉升為國家一類旅行社,正式更名為“昆明中國國際旅行社”。中國公民出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游等業(yè)務(wù),年接待國內(nèi)外旅游者22萬人。昆明國旅一貫秉承“誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念,以“4P旅游新理念”為企業(yè)發(fā)展的行為準(zhǔn)則。鑒于現(xiàn)代游客心理,出游尋求開心,體驗(yàn)航空也是個不錯的選擇。酒店:在每一天的結(jié)束點(diǎn)住宿;標(biāo)準(zhǔn)二人間,攜程價(jià):148一晚,165。3550/人六、大數(shù)據(jù)⑴ 大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識 概念對于“大數(shù)據(jù)”(Big data)研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了這樣的定義。特點(diǎn):4V特點(diǎn):Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、value(價(jià)值)。適用于大數(shù)據(jù)的技術(shù),包括大規(guī)模并行處理(MPP)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘電網(wǎng)、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫、云計(jì)算平臺、互聯(lián)網(wǎng)和可擴(kuò)展的存儲系統(tǒng) 最核心的價(jià)值:大數(shù)據(jù)最核心的價(jià)值就是在于對于海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和分析。用途:大數(shù)據(jù)可分成大數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)工程、大數(shù)據(jù)科學(xué)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域。工程和科學(xué)問題尚未被重視。⑵ 大數(shù)據(jù)給旅游業(yè)帶來的機(jī)遇促進(jìn)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。旅游企業(yè)在收集并關(guān)注的數(shù)據(jù)比以往任何時候都多。旅游企業(yè)能第一時間掌握旅游市場變化趨勢及消費(fèi)者旅游消費(fèi)的行為特征,并據(jù)此盡快調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略,迎合市場需求。對于酒店業(yè)來說,大數(shù)據(jù)的時代,網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展。對于旅游景區(qū)來說,旅游景區(qū)能通過更有效的方法對游客實(shí)時容量、客源地等進(jìn)行監(jiān)控了解,加強(qiáng)了對游客和景區(qū)的管理,也利于景區(qū)的形象推廣??梢哉f,大數(shù)據(jù)促成了智慧旅游的出發(fā)和快速發(fā)展。大數(shù)據(jù)技術(shù)中,海量數(shù)據(jù)被充分?jǐn)X取、科學(xué)管理和快速處理,形成了一個全新的信息化系統(tǒng),拓寬了信息收集的渠道,為智慧旅游打下基礎(chǔ)。這樣,旅游行政管理部門可根據(jù)預(yù)測更好地進(jìn)行客流疏導(dǎo)和調(diào)控,為游客提供可多選的旅游出行方案以及應(yīng)急相應(yīng)策略,避免發(fā)生去年國慶黃金周九寨溝游客大量滯留等類似事件。同時,也方便了對旅游者提供更細(xì)致、更個性化的服務(wù)。第四篇:旅游電子商務(wù)相關(guān)摘 要:關(guān)鍵詞:近年來旅游電商對傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營帶來很大沖擊,傳統(tǒng)旅行社面臨巨大的生存壓力,本文就建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、旅游產(chǎn)品精細(xì)化、建立新型旅游人才培養(yǎng)體系、樹立企業(yè)形象等 方面就傳統(tǒng)旅行社如何在互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型做出分析。一、旅游電商 旅游電商通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的電子化,包括通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息,以電子手段進(jìn)行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務(wù);通過網(wǎng)絡(luò)查詢、訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付;也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。去哪兒網(wǎng):全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站,它為消費(fèi)者提供機(jī)票、酒店、度假產(chǎn)品的實(shí)時搜索,提供旅游產(chǎn)品團(tuán)購及其他旅游信息服務(wù),為旅游行業(yè)合作伙伴提供在線技術(shù)、移動技術(shù)解決方案。除此之外活躍在中國在線旅游市場上的旅游電商企業(yè)還有同程網(wǎng)、藝龍和螞蜂窩等,互聯(lián)網(wǎng)的滲透形成了迅猛發(fā)展旅游電商市場。(一)傳統(tǒng)營銷模式滯后 截止2013年3月中國旅行社總數(shù)大概在30到40萬家,其經(jīng)營方式多是代理別家的產(chǎn)品,接待預(yù)訂的方式依然依賴于傳統(tǒng)的電話和傳真。智能手機(jī)為在線旅游提供了巨大的發(fā)展空間,2012年全球用手機(jī)查詢旅游信息的用戶增加了51%,其中有18%的用戶用手機(jī)預(yù)訂過機(jī)票和酒店。電子商務(wù)迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)信息成為人們決定出游的重要因素,傳統(tǒng)旅行社凸顯營銷模式滯后等問題。自由行要求在機(jī)票和酒店產(chǎn)品的預(yù)定上更加便捷,目前許多網(wǎng)站開發(fā)出的專業(yè)的機(jī)票和酒店等旅游產(chǎn)品為自由行的人們提供了很多方便,“坐在家中,一鍵搞定”。2013年中國旅游研究院聯(lián)合攜程旅游網(wǎng)發(fā)布了《中國自由行發(fā)展報(bào)告(2012—2013)》:2012年國內(nèi)旅游市場超過30億人次,超過95%的游客沒有跟旅游團(tuán)。三)新型復(fù)合人才緊缺我國旅游產(chǎn)業(yè)正處在轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期,旅游復(fù)合型專業(yè)人才卻無法滿足旅游市場的需求。目前旅游市場中缺乏具有探索能力、創(chuàng)新能力及動手能力的旅游人才。(四)無序競爭誠信不存 電商企業(yè)中游客跟企業(yè)的溝通依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行,電商為提高誠信度采取各種措施,其中消費(fèi)者最為滿意的是對資金和個人信息安全保障環(huán)節(jié)規(guī)范程度,其次是電商網(wǎng)站誠信規(guī)范體系建設(shè)工程,近八成消費(fèi)者對國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)誠信度總體狀況表示滿意。媒體曝光的關(guān)于旅游糾紛的事件不但降低了游客的滿意度,而且危害到行業(yè)的誠信度。(一)拓展網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)營銷采用交互式溝通,其競爭優(yōu)勢是不受地域和時間限制,旅游消費(fèi)者可以及時的將需求告知旅行社,旅行社及時制定能夠滿足游客的旅游產(chǎn)品,讓消費(fèi)者主動參與到營銷中來,提高滿意度。(四)無序競爭誠信不存 電商企業(yè)中游客跟企業(yè)的溝通依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行,電商為提高誠信度采取各種措施,其中消費(fèi)者最為滿意的是對資金和個人信息安全保障環(huán)節(jié)規(guī)范程度,其次是電商網(wǎng)站誠信規(guī)范體系建設(shè)工程,近八成消費(fèi)者對國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)誠信度總體狀況表示滿意。媒體曝光的關(guān)于旅游糾紛的事件不但降低了游客的滿意度,而且危害到行業(yè)的誠信度。(一)拓展網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)營銷采用交互式溝通,其競爭優(yōu)勢是不受地域和時間限制,旅游消費(fèi)者可以及時的將需求告知旅行社,旅行社及時制定能夠滿足游客的旅游產(chǎn)品,讓消費(fèi)者主動參與到營銷中來,提高滿意度。旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè), 它與電子商務(wù)的天然適應(yīng)性使得旅游電子商務(wù)走在產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的前沿。從狹義上說,旅游電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)上在線銷售方式,即旅游業(yè)中利用電子信息網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)的旅游服務(wù)交易活動的總稱,是旅游網(wǎng)站通過即時在線服務(wù),對旅游者提供專門服務(wù)。除在網(wǎng)絡(luò)上尋求旅游者,企業(yè)還通過計(jì)箅機(jī)網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、財(cái)會人員、結(jié)算服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。研究重點(diǎn):現(xiàn)狀與對策、信息技術(shù)、電子商務(wù)在旅游企業(yè)的應(yīng)用、旅游網(wǎng)站、旅游者消費(fèi)行為。另一方面,旅游企業(yè)可以通過旅游電子商務(wù)平臺與旅游者進(jìn)行交互式溝通,為缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)的旅游者提供咨詢意見,并及時根據(jù)自身的實(shí)際情況,針對旅游者的需求,為旅游者提供無處不在的個性化、實(shí)時貼心服務(wù),使個性化旅游帶給旅游者全新的旅游體驗(yàn),從中享受旅游的樂趣,從而創(chuàng)造出更多的市場機(jī)會。旅游電子商務(wù)把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起,將相關(guān)的旅游景點(diǎn)、交通、休閑、娛樂、餐飲、文化、購物系統(tǒng)化地整合到一起,組成一個全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),具有覆蓋面廣、效率高、成本低等特征,能彌補(bǔ)傳統(tǒng)旅游企業(yè)無法滿足旅游者多樣化需求的不足,為旅游者提供多樣化服務(wù)。旅游電子商務(wù)將旅游產(chǎn)品及相關(guān)信息的發(fā)布、訂購、支付、售后服務(wù)等功能集于一體,以電子流代替實(shí)物流,使旅游企業(yè)、旅游代理商、旅游者相互之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息溝通、傳遞,突破了時空限制,可以大大節(jié)省經(jīng)營的人財(cái)物費(fèi)用支出,并使旅游者節(jié)省信息搜尋成本,減少信息搜尋時間。旅游電子商務(wù)的“方便快捷”及“價(jià)格低廉”的優(yōu)勢特點(diǎn)也為旅游電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)快速增長提供了積極條件。根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)可以看出,我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展前景非常廣闊。目前,旅行服務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展已初具規(guī)模,大體上可以分為以下四類:一是以金旅雅途網(wǎng)、山東旅游網(wǎng)等為代表的政府背景類應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)站;二是以熱點(diǎn)旅游網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)等為代表的專業(yè)旅行網(wǎng)站,此類旅游網(wǎng)站提供旅游路線、出國考察及時尚生活信息、旅游者查詢業(yè)務(wù),同時也提供旅游預(yù)訂中介服務(wù);三是以青旅在線、春秋國旅網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)旅行社自建網(wǎng)站,它們主要進(jìn)行自我宣傳及信息發(fā)布等初步的信息交流;四是以新浪、搜狐、百度及雅虎等為代表的旅游專題門戶網(wǎng)站,對于此類網(wǎng)站來說,旅游信息僅僅是其網(wǎng)站的一部分,是對是對現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容的補(bǔ)充。在中國旅游產(chǎn)業(yè)開始大規(guī)模應(yīng)用電子商務(wù)的同時,必須看到,在當(dāng)前發(fā)展中存在一些有待解決的突出矛盾,比如旅游電子商務(wù)的安全性較低;網(wǎng)上的信用體系建設(shè)體系問題;地區(qū)、企業(yè)之間差距較大,整體水平較低問題;法律法規(guī)建設(shè)滯后問題;我國國民觀念及管理體制陳舊問題。調(diào)查顯示,影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的三大因素分別是:難以辨別網(wǎng)上信息的真?zhèn)危?)、擔(dān)心網(wǎng)上支付的安全問題(%)和對旅游企業(yè)信用有疑惑(%)。但是對于一直習(xí)慣于傳統(tǒng)旅游運(yùn)營市場的傳統(tǒng)旅行社來說怎么轉(zhuǎn)型?如何讓自己在迅速壯大,資金雄厚的旅游OTA之間生存下來?等等一系列問題,筆者為此做了以下分析。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是可以快速介入,缺點(diǎn)就是利潤很低、受控強(qiáng),沒有品牌展示機(jī)會、而且因?yàn)殡娚唐脚_賬期相對較長,會造成資金周轉(zhuǎn)壓力相對較大,這其實(shí)是一種偽電子商務(wù),因?yàn)槁鋵?shí)電子商務(wù)的主體,并不是我們旅行社本身,而是這些合作平臺。從某種意義來說他們通過旅行社提供的產(chǎn)品做著自己的業(yè)務(wù)。比如欣欣旅游網(wǎng),開網(wǎng)店是目前很多中小企業(yè)介入電子商務(wù)的主要方式。但是需要發(fā)人力對網(wǎng)店進(jìn)行日常的維護(hù)和管理。這種方式可以很好地樹立自身品牌,但缺點(diǎn)也較多,比如需要注入大量的資金、人力、獲取效果周期長等。模式背后的選擇:究竟哪種何種模式更適合自己?對于傳統(tǒng)旅行社來說選擇第一種模式進(jìn)入旅游OTA平臺成為他們的供應(yīng)商,也就意味著自己失去了未來的話語權(quán),因?yàn)槠脚_本身就是利用旅行社的產(chǎn)品做著自己的業(yè)務(wù),開發(fā)著屬于自己的產(chǎn)品。當(dāng)然如果本身資金雄厚又有一支專業(yè)的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)那么建議選擇第三種模式。旅行社擁有絕對的話語權(quán)。
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