旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的區(qū)別-閱讀頁(yè)
2025-04-16 23:50本頁(yè)面
【正文】 高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)提高顧客的忠誠(chéng)度。 宣傳渠道向消費(fèi)者介紹并推廣旅 及，旅游產(chǎn)業(yè)已成為拉動(dòng)內(nèi)需的主要經(jīng)濟(jì) 。 高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，形成品牌產(chǎn)品，增 潛在消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)?！〗j(luò)來(lái)預(yù)訂、消費(fèi)旅游產(chǎn)品，擴(kuò)大消費(fèi)者群 體。Threaten S+T W+T。旅游企業(yè)得到旅 。 高效的服務(wù)反應(yīng)，充分反映出旅游電子 足旅游消費(fèi)者的要求。 ?；ヂ?lián)網(wǎng)比傳 費(fèi)群體，結(jié)合旅游電子商務(wù)的特 統(tǒng)的旅游宣傳渠道節(jié)省廣告費(fèi)用，就會(huì) 點(diǎn)，使旅游企業(yè)不僅滿足大批的團(tuán) 比傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的價(jià)格低。 四、我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 根據(jù)上述分析，為促進(jìn)我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展，我們可以實(shí)施以下戰(zhàn)略： （一）解決安全問(wèn)題 首先，建立健全政策法規(guī)。制定有關(guān)保護(hù)個(gè)人隱私的法律，對(duì)未經(jīng)當(dāng)事人同意而濫用他人資料的行為在法律上給予處罰；制定有關(guān)電子合同的法律，要對(duì)電子合同的法律效力予以明確，對(duì)數(shù)字簽名、電子商務(wù)憑證的合法性予以確認(rèn)，對(duì)電子商務(wù)憑證、電子支付數(shù)據(jù)的偽造、變更、涂銷等行為做出相應(yīng)的法律規(guī)定；此外，還需要制定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、打擊黑客等方面的政策法規(guī)。 ?。ǘ┙⑵髽I(yè)內(nèi)網(wǎng)，實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng) 所謂企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，就是“在母公司與子公司以及業(yè)務(wù)密切的單位之間，可以利用因特網(wǎng)，再加上一定的保密措施后建立起來(lái)只供內(nèi)部使用的局域網(wǎng)。此外還可以實(shí)行旅游企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)?？梢园堰@種連鎖經(jīng)營(yíng)方式的范圍擴(kuò)大，這種方式可以開創(chuàng)旅游品牌，打破地域限制，在旅游網(wǎng)站上采用電子地圖的方式，使消費(fèi)者明確連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)所在地點(diǎn)，以便安排自己的行程。同時(shí)，也使各連鎖企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，減少尋找客源的費(fèi)用，提高了連鎖企業(yè)的品牌知名度，從而使該企業(yè)在旅游市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。這種現(xiàn)象帶來(lái)的后果就是網(wǎng)站的內(nèi)容空洞、沒(méi)有吸引力，都是一些泛泛而談，沒(méi)有旅游者真正感興趣的內(nèi)容，所以各個(gè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量差強(qiáng)人意。網(wǎng)站建設(shè)方面最重要的內(nèi)容就是強(qiáng)化旅游信息的開發(fā)。旅游網(wǎng)站應(yīng)該建立完善的旅游信息體系，包括旅館預(yù)定系統(tǒng)、旅游線路動(dòng)態(tài)信息網(wǎng)、旅游管理系統(tǒng)、旅游咨詢、車船票預(yù)定、信息反饋等內(nèi)容，形成一份完整的“套餐”。尤其要重視信息反饋的環(huán)節(jié)，因?yàn)樗且粋€(gè)企業(yè)與客戶互動(dòng)的環(huán)節(jié)，能體現(xiàn)游客對(duì)企業(yè)提供服務(wù)的滿意程度，在很大程度上決定企業(yè)的生死存亡。而互聯(lián)網(wǎng)的電子信息傳遞是雙向的，商家可以發(fā)送和收到信息，可以大大提高信息反饋速度，有利于旅游企業(yè)及時(shí)收集信息，改進(jìn)工作，縮短旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)。在《生存之路》一書中曾指出：“任何一個(gè)行業(yè)，都有許多盈利能力，盈利能力在一個(gè)行業(yè)的各種業(yè)務(wù)中變化很大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了他在各個(gè)獨(dú)立行業(yè)的變化，為了保持領(lǐng)先，企業(yè)需要有難以復(fù)制的資產(chǎn)，或難以模仿的技術(shù)。由于互聯(lián)網(wǎng)本身的特性，使得網(wǎng)上廣告具有價(jià)格低、范圍廣等特點(diǎn)。此外，還可以在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)，這樣不僅節(jié)省了旅游企業(yè)大量的費(fèi)用和時(shí)間，還可以提高產(chǎn)品的時(shí)效性，縮短了采購(gòu)時(shí)
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