旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的區(qū)別(已修改)
2025-04-13 23:50 本頁(yè)面
【正文】 旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的區(qū)別作者：日期： 所謂旅游電子商務(wù)，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新的交易手段和商務(wù)模式，也正以空前的速度進(jìn)入包括旅游業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。據(jù)DataMonitor公司統(tǒng)計(jì)，1998年旅游企業(yè)占全球網(wǎng)上交易總額的18％，到2002年，該比例將提高到35％，成為全球電子交易領(lǐng)域的榜首。CNN公布的數(shù)據(jù)：1999年度全球約有8500萬(wàn)人次以上享受過(guò)旅游網(wǎng)站的服務(wù)，全球的旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350％以上的速度發(fā)展?！ ∫?、旅游電子商務(wù)產(chǎn)生是社會(huì)發(fā)展的必然 ?。ㄒ唬氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度 從外部因素來(lái)看，入世后，國(guó)外旅游公司將憑借其成熟的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)、雄厚的資本、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)中國(guó)旅游市場(chǎng)進(jìn)行巨大的沖擊。而從內(nèi)部因素來(lái)看，旅游產(chǎn)業(yè)成為人們公認(rèn)的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，具有良好的發(fā)展前景。外來(lái)的投資者想占領(lǐng)這塊市場(chǎng)，而原有的市場(chǎng)占有者又想鞏固、擴(kuò)大自己的領(lǐng)地。如何在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，是對(duì)旅游企業(yè)提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，旅游業(yè)必然要采取一些措施來(lái)擴(kuò)大規(guī)模，以期實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低邊際成本、提高效益?？蓚鹘y(tǒng)方式的擴(kuò)張有可能產(chǎn)生龐大的機(jī)構(gòu)、眾多的員工，從而導(dǎo)致管理失效，代價(jià)慘重。而旅游電子商務(wù)可以為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)應(yīng)用操作平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上輕松完成旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和供應(yīng)商采購(gòu)，同時(shí)對(duì)外進(jìn)行宣傳推廣和在線銷售報(bào)名，還可以進(jìn)行內(nèi)部的業(yè)務(wù)交流與合作，保持旅游業(yè)務(wù)的高效順暢的運(yùn)營(yíng)。應(yīng)用它可以提高效率、減少工作人員數(shù)量、降低成本、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?！ 。ǘ穆糜纹髽I(yè)的角度 由于旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，所以旅游企業(yè)的生存發(fā)展取決于消費(fèi)者對(duì)其所提供服務(wù)的滿意度如何。這就要求旅游企業(yè)需要及時(shí)、準(zhǔn)確、詳盡地向旅客群體提供豐富的旅游景點(diǎn)的信息，及時(shí)了解國(guó)際國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)消息，了解客戶需求，根據(jù)客戶的需求提供各種相關(guān)服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)以其特有的跨越時(shí)空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性參與到國(guó)際旅游業(yè)中，打破了地域限制，最大限度地將各種旅游資源經(jīng)濟(jì)地結(jié)合在一起，在很大程度上為旅游企業(yè)注入了新的活力?！ 。ㄈ穆糜握弑旧淼慕嵌? 隨著人們物質(zhì)生活的提高，旅游者的心理需求進(jìn)入了更高的層次，旅游目標(biāo)上升到體驗(yàn)人生、完善自我和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的高度。人們對(duì)旅游的要求也日益提高，他們?cè)诔鲩T(mén)之前需要對(duì)旅游相關(guān)的各種信息有一個(gè)全面的了解，并且希望可以享受到各種方便快捷的服務(wù)。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)滿足了客戶的這種需求。游客在互聯(lián)網(wǎng)上可以查到旅游公司的簡(jiǎn)介和旅游公司提供的各條線路和景點(diǎn)的風(fēng)光圖片，了解行程、報(bào)價(jià)、住宿等信息，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行預(yù)定服務(wù)和購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品?！ 《?、旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的區(qū)別 ?。ㄒ唬└淖兞私?jīng)營(yíng)模式 傳統(tǒng)旅游企業(yè)與旅游者之間的關(guān)系如圖1所示?！ 「綀D 圖1 傳統(tǒng)旅游企業(yè)與旅游者
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