旅游電子商務(wù)及電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)概述-閱讀頁
2025-01-20 02:25本頁面
【正文】 營銷，但客觀上帶動了酒店的信息化 .作用明顯： ? 使集團成員共享網(wǎng)絡(luò)資源，減少硬件投入； ? 使成員共享品牌； ? 帶動了成員 IT水平 —— 為了使酒店能利用 CRS渠道進行產(chǎn)品銷售，各酒店必須開發(fā)與酒店的電腦管理系統(tǒng) (PMS——— Property Management System)， 并且要與之實時連接， PMS的預(yù)訂系統(tǒng)互換和時時更新，即一間客房在 CRS預(yù)訂的同時，飯店 PMS也同時顯示該房間被預(yù)訂，整體上提高了成員酒店的管理信息化。 GDS（ 將加入 GDS的賣方（ Vendors）即航空公司、飯店、汽車租賃公司等產(chǎn)品（服務(wù)）的提供者和加入 GDS的代理方（ Agents）即遍布全球的旅游代理人連成一個旅游專業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并通過后者實現(xiàn)對“最終用戶 ”,即各旅游者的銷售。 全球分銷系統(tǒng) GDS構(gòu)成： GDS A航空公司 B航空公司 A酒店CRS B酒店CRS 成員酒店 成員酒店 租車公司 火車公司 游輪公司 其他旅游產(chǎn)品 旅行社 旅行社 訂房公司 中航信 GDS: 全球分銷系統(tǒng)（ GDS） GDS歷史 ： GDS是由美國 Sabre股份有限公司于 1960年創(chuàng)辦的航空訂票系 CRS發(fā)展而來。 為了避免重復(fù)的投入， 20世紀 80年代 , CRS為了支撐其高額的投入和擴大市場，開始不滿足于僅用于機票預(yù)訂，并利用其強大的數(shù)據(jù)庫和過剩的技術(shù)空間向其他旅游部門提供服務(wù)，并從航空公司獨立出來，逐步發(fā)展成為旅游全行業(yè)的全球分銷系統(tǒng)。 ? 經(jīng)多年不斷兼并，形成了壟斷全球的四大 GDS。 美國 100%、法國 85%， 歐州 40%旅行社加入 GDS。 最大 GDS—— Amadeus： Amadeus（ 艾瑪?shù)纤梗└采w銷售全球 210個國家，在70國家有國內(nèi)銷售公司，其不僅連接 430家航空公司，還連接了全球 40%的線上和線下的旅行社，此外還有 30萬家酒店、 32家租車公司、 50家游輪公司和 24家保險公司。 ? 國內(nèi) GDS應(yīng)用： 在互聯(lián)網(wǎng)普及之前， GDS是全球高端酒店、連號酒店等產(chǎn)品銷售的主渠道，我國至 1997年，五星級飯店使用 CRS的比例達 99％，四星級為 50％，三星級 4％。 全球分銷系統(tǒng)（ GDS） ? GDS不足 ： 它是個封閉的系統(tǒng)，費用高，面窄，為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)需要，GDS不僅通過相應(yīng)的轉(zhuǎn)接技術(shù)，實現(xiàn)與酒店 CRS互通互聯(lián)，也與開放的互聯(lián)網(wǎng)站相聯(lián)，實現(xiàn)你中有我，我中有你的格局。 上世紀 90年代 ,DMS在國際上被認為具有巨大發(fā)展的潛力，并已在一些旅游目的地機構(gòu)中得到積極的推廣和使用。 為何目的地營銷重要？ ? 旅游竟爭歸根結(jié)底上是目的地的竟爭； ? 目的地營銷具有整體品牌的營銷的特性； ? 政府支持的項目才更具有整合營銷的可能； ? DMS系統(tǒng)具有最完整全面的信息和數(shù)據(jù)； ? 具有最豐富產(chǎn)品的網(wǎng)站才具有竟爭力。 系統(tǒng)的總體目標已確定為： “ 在向未曾到訪和已經(jīng)到訪游客提供準確的綜合性信息服務(wù)的同時 ， 讓來自整個目的地的所有服務(wù)供應(yīng)商都能夠直接介入到電子化市場中 。 包括： ? “ 市場信息系統(tǒng) ” ? 使芬蘭旅游局及其貿(mào)易伙伴能夠在世界各地管理和組織銷售及市場營銷活動 “ 專業(yè)市場營銷信息服務(wù)系統(tǒng) ” ? 這是一個覆蓋全芬蘭的旅游數(shù)據(jù)庫； ? “ 研究 ， 圖書館及信息服務(wù)系統(tǒng) ” 。 并為愛爾蘭各類住宿產(chǎn)品開發(fā)出一個綜合的 、 可以提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)的目的地信息系統(tǒng) ， 以減少高峰期的容量問題以及支持營銷活動 。 、 旅游目的地營銷系統(tǒng) 成功范例 新亞洲 新加坡 o 新亞洲－新加坡 不單純是一個網(wǎng)站 ， 還是一個復(fù)雜的多媒體旅游向?qū)?， 它不僅提供有關(guān)信息 ， 還為新加坡進行旅游目的地的形象定位， 協(xié)助旅游機構(gòu)的促銷活動 ， 游客不僅能從該網(wǎng)站游覽各類旅游信息 ，同時 ， 該網(wǎng)站還結(jié)合觸屏式服務(wù)亭 、 當(dāng)?shù)貜V泛分布的 新加坡第一 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及新加坡旅游服務(wù)中心得到服務(wù) 。 另外 ， 鏈接到 新亞洲－新加坡網(wǎng)站 的 飯店網(wǎng)絡(luò) (HotelNet)網(wǎng)站每天大約接到 100－ 200個客房預(yù)訂 。是旅游部門參與國家旅游業(yè)信息化建設(shè)的重要基石。 ? 金旅工程 可概括為 三網(wǎng)一庫 ，即內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公眾商務(wù)網(wǎng)和公用數(shù)據(jù)庫。 ? 業(yè)務(wù)管理網(wǎng)則是建立一個旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達的渠道和功能完善的業(yè)務(wù)管理平臺 。旅游企業(yè)在內(nèi)可從事網(wǎng)上同業(yè)交易，為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶提供旅游產(chǎn)品在線訂購等電子商務(wù)活動。 案例 互聯(lián)網(wǎng) +怎么做 互聯(lián)網(wǎng) +時代企業(yè)怎么 ”+”—— 首旅酒店集團新興經(jīng)營模式案例分析 演講完畢，謝謝觀看！
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