旅游電子商務及電子商務應用系統(tǒng)概述(存儲版)
【正文】 、自動化的自動分級、自動跟蹤、自動喚醒的全系管理。 在成熟的市場，營銷可能就是維護會員。 此外 ,可參與全球差旅采購計劃，與美國運通、羅森博斯、FcmTravelSolutions、 CWC等著名差旅管理公司簽署長期的戰(zhàn)略合作協議，這些差旅公司管理著全球五百強中一大半公司的差旅業(yè)務。 CRS提高了航空公司機票預訂效率，也使代理人能夠通過自動化預訂提高生產率，進而拓展航空公司的銷售范圍，因此，到 70年代每家航空公司都有自己的 CRS系統(tǒng) 。 2023年，其機票代理占全球民航出票量的 40%。 58 、 旅游目的地營銷系統(tǒng) ? 成功范例 ? 奧地利的 TIScover系統(tǒng) 由奧地利 /Tirol旅游局使用的 TIScover99是一個高級目的地營銷系統(tǒng)， 具備信息管理 、 發(fā)布 、 預訂和電子商務功能 ， 支持英文和德文 。 o 目前 ， 記錄到點擊次數達到每個月 200,000。 ? 眾商務網是要建立一個電子商廈，向旅游企業(yè)提供整套的電子商務解決方案。 ? 內部辦公網為國家旅游局提供一個與國務院辦公網和各部門進行安全保密和內部文件交換網絡 。 、 旅游目的地營銷系統(tǒng) ? 成功范例 ? “世界最佳旅游城市”悉尼建成類似系統(tǒng)，并成功在 2023年奧運會的推廣中成功應用 DMS進行宣傳推廣。 特點 : ? 以整體目的地（可以是國家、省市、地區(qū)）為宣傳對象； ? 是目的地內所有商家共同營銷平臺； ? 由政府牽頭，由政府、商家共同出資建立； ? 方便游人一站式查詢、預訂。 全球超過 50萬家旅行社、 550家航空公司、數十萬家酒店以及上千家郵輪公司與租車公司在使用 GDS所提供的產品與預訂系統(tǒng) 酒店銷售 GDS的全球占有率為 50%； 機票銷售全球市場份額 60%以上； 租車市場占 29%（ 美國）。 GDS簡介： 現在從 GDS終端上可預訂機票 (含包機 )、飯店及其他各種住宿設施、租車、包價旅游團、游船票、駁船票、火車票、觀光車票、游艇、戲院票等，幾乎所有的旅游產品一應俱全。當酒店出租率達到 70%或 80%時， CRS與“收入管理系統(tǒng)”結合應用，將使酒店的剩余客房成為稀缺資源，將房間以最好的價格賣給最有效益的客人成為酒店智能管理的最佳應用 ,傳統(tǒng)的人工管理，無法承擔起這個任務。 營銷功能 ? 酒店集團營銷工具： 有些集團內部局域網的客源輸送竟然高達 80%，這足以讓眾多單體酒店汗顏。經過幾十年的培育，積累了海量會員和數據庫，如洲際的優(yōu)悅會、喜達屋的 SPG俱樂部、雅高的 AClub、希爾頓的榮譽會等。 ? 萬豪和洲際集團的 A RSHA和 HOLIDEX，通過這兩個 CRS，兩大集團均能向受托管理的酒店提供多達 20%25%的商務客源，從而提升了酒店的營業(yè)收入，同時，將一大批酒店業(yè)主牢牢地鎖在其品牌的大旗之下。 ? CRS作為新型的電子商務形式 ,80年代初率先出現在幾家由國外集團飯店管理的我國飯店，進入 90年代國內多家著名飯店使用了國際 SRS。 CRS優(yōu)勢： ? CRS提高了酒店的整體信息化水平。 酒店集團中央預訂系統(tǒng)（ CRS） 酒店 CRS,全稱為 Central Reservation System中央預訂系統(tǒng)，是由酒店集團總部構建的，下端連接旅行社、協議公司、訂房中心等各類渠道， 上端連接旗下自有的、管理的、特許加盟的各成員酒店，使成員酒店能在全球范圍實現即時預訂，并且對各個渠道進行有效的管理。 經營是不是渠道為王？ ? 國內傳統(tǒng)酒店的信息管理系統(tǒng)往往僅考慮如何滿足于內部管理的功能，未把發(fā)揮其對外銷售的功能作為考慮的對象。 ? 在線滲透率低： ? 消費環(huán)境的制約明顯 ,如消費習慣、信用問題； ? 處于不完全電子商務狀態(tài)。 3/52 、 國內電子商務發(fā)展概況 ? 給新的 IT業(yè)企業(yè)進入了旅游業(yè)機會 ? Expedia ? Travelocity ? Tripadvisor ? Priceline:(C2B,自我定價模式 ) ? Orbitz； ? Kayak ? 攜程 、藝龍、同程、芒果、去哪兒 、 國內電子商務發(fā)展概況 ? 引發(fā)業(yè)界重新洗牌； ? 上游供應商產品直銷； ? 旅游中間商重新定位； ? 市場無地域限制； ? 為 IT業(yè)進入創(chuàng)造了機會。典型經濟型酒店僅 5%的間夜量依靠 OTA等分銷商提供， 85%的間夜量通過酒店官網、呼叫中心和手機客戶端等直銷渠道獲得。 ? 截至 2023年 12月，國內使用手機預訂旅游產品的網民規(guī)模達到，較 2023年 12月底增長 7569萬人，增長率為 %，比例由 %提
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