【正文】 研室2013年6月20日第五篇：人力資源管理實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書《人力資源管理》實(shí)訓(xùn)課指導(dǎo)書一、前言人力資源管理是21世紀(jì)管理學(xué)的核心，是管理領(lǐng)域的前沿性、實(shí)用性學(xué)科，是近年來新設(shè)置的專業(yè)。教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生對本專業(yè)的基本理論、基本知識和基本技能的掌握以及運(yùn)用所學(xué)知識分析問題解決問題的能力；有較好的文字、口頭表達(dá)能力。二、實(shí)訓(xùn)的性質(zhì)、目的和任務(wù)通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識和能力：1．掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及人力資源管理的基本理論、基本知識； 2．掌握人力資源管理的定性、定量分析方法；3．具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通、組織協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)的基本能力； 4．熟悉與人力資源管理有關(guān)的方針、政策及法規(guī)； 5．了解本學(xué)科理論前沿與發(fā)展動態(tài)；6．掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定研究和實(shí)際工作能力。內(nèi)容2 工作分析與崗位說明實(shí)訓(xùn)要求：在擁有局域網(wǎng)的人力資源實(shí)訓(xùn)室里，就特定案例讓學(xué)生對多個工作崗位進(jìn)行分析和描述，也可以分組討論。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：（1）能熟練應(yīng)用訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法、關(guān)鍵事件法、參與法、工作日志法、交叉反饋法對工作崗位進(jìn)行分析（2）能熟練編制工作崗位說明書，了解職位分析問卷——PAQ法、功能性工作分析——FJA法、職位評級——FES法、工作對人提出的要求——弗萊希曼（Fleishman）工作分析系統(tǒng)（3）崗位說明書的編制教學(xué)重點(diǎn)：訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法、關(guān)鍵事件法、參與法、工作日志法、交叉反饋法；崗位說明書的編寫要求與規(guī)范教學(xué)難點(diǎn)：職位分析問卷——PAQ法、功能性工作分析——FJA法、職位評級——FES法、工作對人提出的要求——弗萊希曼（Fleishman）工作分析系統(tǒng)內(nèi)容3 人員招募管理實(shí)訓(xùn)要求：在人力資源實(shí)訓(xùn)室里，老師將學(xué)生編到一虛擬公司里，將班級公司化；設(shè)計(jì)招募的流程并選擇招募信息公布渠道。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：（1）確定在招聘過程中的關(guān)鍵步驟。（3）準(zhǔn)備面試及篩選。（5）協(xié)助擇員測試，心理測驗(yàn)學(xué)等。然后由每個人或小組遞交分析與改進(jìn)報告。然后由每個人或小組遞交分析與改進(jìn)報告。B術(shù)語和計(jì)算方面的業(yè)務(wù)知識。（3）依據(jù)當(dāng)?shù)氐恼吆蛻T例，建立公平、有競爭力的報酬策略。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：（1）企業(yè)人力資源管理人員常用法律（2）溝通管理技巧（3）危機(jī)處理技術(shù)與技巧教學(xué)重點(diǎn)：溝通管理與危機(jī)處理技巧 教學(xué)難點(diǎn)：勞動關(guān)系的簽訂；時間管理第二部分 課外實(shí)訓(xùn)對學(xué)生的課外實(shí)訓(xùn)主要通過不同形式的實(shí)習(xí)活動開展。我們建立起了一系列的實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生開展課外的實(shí)訓(xùn)創(chuàng)造了良好條件。本次實(shí)習(xí)主要針對選擇的調(diào)查專題，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，深入實(shí)地調(diào)查研究，使學(xué)生自覺運(yùn)用科學(xué)方法，在與被調(diào)查者的互動過程中認(rèn)識社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，為進(jìn)一步開展研究打下基礎(chǔ)。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容（一）社會調(diào)查的一般過程：首先，確定調(diào)查研究任務(wù)，包括選擇調(diào)查課題，進(jìn)行探索性研究，明確調(diào)查問題；其次，設(shè)計(jì)調(diào)查研究方案，建立一個回答具體調(diào)查問題的框架結(jié)構(gòu)，包括所選擇的調(diào)研方法、如何選擇樣本、分析數(shù)據(jù)的方法；再次，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，這是準(zhǔn)備階段的核心問題。：數(shù)據(jù)搜集后，對資料審核、鑒別、整理，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析，揭示事物發(fā)展規(guī)模、水平以及事物間量的關(guān)系。（二）調(diào)查課題的選擇 ：（1）需要性原則，指所選課題是社會發(fā)展中迫切需要解決的實(shí)際問題；（2）可行性原則，指選題要切實(shí)可行，能夠完成；（3）適當(dāng)性原則，即題目大小適中，確定課題內(nèi)容、范圍要適當(dāng)。：（1）應(yīng)用性課題，指為解決某一社會問題進(jìn)行的調(diào)查，如為解決人民住房問題進(jìn)行的調(diào)查；（2）描述性課題，指對社會現(xiàn)象做出具體描寫、敘述的調(diào)查，如某市下崗職工情況調(diào)查；（3）因果性調(diào)查，指解釋原因的調(diào)查，如青少年失學(xué)原因的調(diào)查。：包括訪問法、觀察法、問卷法等。：在進(jìn)行分組的基礎(chǔ)上編制頻數(shù)分布表，可單項(xiàng)列表和交叉列表分析數(shù)據(jù)，并計(jì)算集中、離散趨勢代表值，進(jìn)行方差分析以及進(jìn)行預(yù)測分析。：調(diào)查者在問卷開頭向被調(diào)者寫的一封簡短信，說明調(diào)查的目的、意義、調(diào)查單位及完成后的價值、選擇方法以及填答說明。問卷中的問答題從形式上分為開放式、封閉式和混合式三類，從內(nèi)容上分未被調(diào)查者行為的問題、態(tài)度問題和被調(diào)查者的基本分類資料，根據(jù)需要合理選擇問題類型。：在問卷的最后，用簡短的語言對被調(diào)查者的合作表示感謝，也可征詢被調(diào)查者對問卷設(shè)計(jì)和問卷調(diào)查本身的看法和感受。具體實(shí)習(xí)日程，結(jié)合社會調(diào)查的各具體階段由帶隊(duì)老師和現(xiàn)場指導(dǎo)老師共同擬定。實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師和指導(dǎo)老師可隨時抽查學(xué)生的實(shí)習(xí)日記，并給予指導(dǎo)，實(shí)習(xí)結(jié)束時，將實(shí)習(xí)日記交帶隊(duì)老師。實(shí)習(xí)作業(yè)是評定實(shí)習(xí)成績的重要依據(jù)之一，是反映學(xué)生整個調(diào)查分析過程質(zhì)量的重要依據(jù)，體現(xiàn)學(xué)生運(yùn)用知識分析、解決、歸納問題的能力，希望同學(xué)們認(rèn)真撰寫，按時交給帶隊(duì)老師評閱。實(shí)習(xí)成績按優(yōu)（90分以上）、良（80－89分）、中（70－79分）、及格（60－69分）和不及格（60分以下）五級分制評定。不得無故缺勤、遲到、早退，實(shí)習(xí)期間不準(zhǔn)請事假，病假必須有醫(yī)生證明。，搞好環(huán)境衛(wèi)生，留下良好的印象。學(xué)習(xí)現(xiàn)場人員的優(yōu)秀品德和生產(chǎn)、銷售、管理技能。二、實(shí)習(xí)形式 集中與分散相結(jié)合，全年級分二個大組分別到工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)實(shí)習(xí)，中間輪換，每個大組到企業(yè)后再分若干個小組到有關(guān)車間或銷售部進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)或銷售實(shí)習(xí)，每個小組均由帶隊(duì)老師或現(xiàn)場指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)。（二）商業(yè)企業(yè)實(shí)習(xí)，包括企業(yè)銷售組織形式、銷售額、銷售利潤、全員職工、全員效益、固定資產(chǎn)、企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)形式、面臨的問題等；、儲運(yùn)、應(yīng)付貨款的支付形式；、貨架擺放設(shè)計(jì)、商品銷售、迎送顧客注意事項(xiàng)、應(yīng)收帳款回收方式等；、營業(yè)推廣方式；，包括用戶咨詢、現(xiàn)場服務(wù)、售后服務(wù)、用戶培訓(xùn)； 、廣告設(shè)計(jì)、廣告推出最佳時間； ； 。四、實(shí)習(xí)時間按本學(xué)期教學(xué)計(jì)劃安排時間，進(jìn)行二周實(shí)習(xí)。五、實(shí)習(xí)日記實(shí)習(xí)日記是積累實(shí)習(xí)收獲的一種重要方式，也是考核實(shí)習(xí)成績的一項(xiàng)重要內(nèi)容，學(xué)生必須逐日記錄實(shí)習(xí)大綱要求的內(nèi)容，心得體會，發(fā)現(xiàn)問題及改進(jìn)的措施，每天不得少于800字。六、實(shí)習(xí)報告實(shí)習(xí)結(jié)束前，用1至2天的時間，對這次實(shí)習(xí)全過程進(jìn)行分析和總結(jié)，并寫出實(shí)習(xí)報告，其內(nèi)容如下：；；。七、實(shí)習(xí)成績評定實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師和現(xiàn)場指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)報告、實(shí)習(xí)資料，結(jié)合實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)全面寫出評語，并評出成績，匯總后交校歸檔。實(shí)習(xí)成績按優(yōu)（90分以上）、良（80－89分）、中（70－79分）、及格（60－69分）和不及格（60分以下）五級分制評定。不得無故缺勤、遲到、早退，實(shí)習(xí)期間不準(zhǔn)請事假，病假必須有醫(yī)生證明。，團(tuán)結(jié)友愛，同心協(xié)力搞好實(shí)習(xí)。工商管理專業(yè)管理實(shí)習(xí)大綱一、實(shí)習(xí)的目的與任務(wù)本次實(shí)習(xí)屬于工商管理專業(yè)管理實(shí)習(xí)，是教學(xué)計(jì)劃中的一個重要環(huán)節(jié)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容本次實(shí)習(xí)主要通過深入到工商企業(yè)的各職能部門、各車間、各銷售部等，深入了解工商企業(yè)的組織、經(jīng)營、決策、計(jì)劃、質(zhì)量、成本、材料、設(shè)備、勞資、技術(shù)、財(cái)務(wù)、銷售、采購等全方位的管理。（二）商業(yè)企業(yè)實(shí)習(xí)：企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制、員工數(shù)量、年?duì)I業(yè)額、年利潤額、固定資產(chǎn)總額、商場所處區(qū)位、商場營業(yè)面積、發(fā)展前景、面臨問題、經(jīng)營方式、經(jīng)營機(jī)制；：系統(tǒng)運(yùn)行、經(jīng)營商品、經(jīng)營資金、建筑與經(jīng)營設(shè)備、經(jīng)營組織、經(jīng)營人員；：經(jīng)營環(huán)境分析、經(jīng)營機(jī)會與經(jīng)營風(fēng)險、經(jīng)營信息的收集與處理、管理信息系統(tǒng)、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃；：商品采購過程、商品采購決策、商品采購策略、商品運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理任務(wù)、商品運(yùn)輸途徑、商品運(yùn)輸計(jì)劃、企業(yè)自有運(yùn)輸工具管理；：批發(fā)營業(yè)地點(diǎn)的選擇與分布、零售營業(yè)地點(diǎn)的選擇與分布、倉庫地點(diǎn)的選擇與分布、新增連鎖店地點(diǎn)的選擇與分布；、促銷、定價與企業(yè)經(jīng)營洽談：商品銷售方式、銷售策略、銷售服務(wù)、人員推銷、商業(yè)廣告、公共關(guān)系活動、商品定價方法、價格策略、電子商務(wù)、影響商品定價的主要因素、經(jīng)營洽談過程、洽談技巧；：勞動組織、勞動定額、崗位評價、人員素質(zhì)評價、人力資源規(guī)劃、人員選聘、培訓(xùn)、激勵；：企業(yè)的資金運(yùn)動及資金籌借、資產(chǎn)負(fù)債與所有者權(quán)益、流動資產(chǎn)管理、固定資產(chǎn)管理、企業(yè)財(cái)務(wù)流程、成本分析與控制、財(cái)務(wù)效果分析。四、實(shí)習(xí)基本要求（一）實(shí)習(xí)日記實(shí)習(xí)日記是積累實(shí)習(xí)收獲的一種重要方式，也是實(shí)習(xí)成績考核的重要依據(jù)，學(xué)生必須逐日記錄每天的實(shí)習(xí)內(nèi)容、心得體會、發(fā)現(xiàn)問題及改進(jìn)的建議和措施，認(rèn)真做好資料的積累。實(shí)習(xí)結(jié)束后，將實(shí)習(xí)日記交老師審閱。實(shí)習(xí)報告是評定實(shí)習(xí)成績的重要依據(jù)之一，它反映學(xué)生分析和歸納問題的能力，希望同學(xué)們認(rèn)真撰寫，實(shí)習(xí)結(jié)束后連同實(shí)習(xí)日記一起交實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師評閱。，要辦清一切手續(xù)，搞好環(huán)境衛(wèi)生，留下良好印象。實(shí)習(xí)成績按優(yōu)（90分以上）、良（80－90分）、中（70－80分）、及格（60－70分）、不及格（60分以下）五級記分制評定。（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容畢業(yè)實(shí)習(xí)單位以工商企業(yè)為主，實(shí)習(xí)內(nèi)容要結(jié)合畢業(yè)論文題目和實(shí)習(xí)單位的具體情況而定。前者可深入實(shí)踐總結(jié)企業(yè)獨(dú)特的管理經(jīng)驗(yàn)，后者則通過調(diào)查研究解決企業(yè)管理中存在的問題、提出改進(jìn)方案或?qū)Σ摺Ｈ绻麕讉€同學(xué)到同一單位實(shí)習(xí)，注意實(shí)習(xí)內(nèi)容要盡量有一定的獨(dú)立性，以方便論文寫作。校指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)單位的情況，指導(dǎo)學(xué)生收集現(xiàn)場資料和相關(guān)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)學(xué)生確定論文題目。如果學(xué)生自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位確有困難，可由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師安排統(tǒng)一的實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。要注意資料、數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完備性和系統(tǒng)性，以保證畢業(yè)論文工作的順利進(jìn)行。1．實(shí)習(xí)計(jì)劃。學(xué)生進(jìn)駐實(shí)習(xí)單位后，要在實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師指導(dǎo)下于一周內(nèi)制定詳細(xì)實(shí)習(xí)計(jì)劃，通過電子郵件報校指導(dǎo)教師。實(shí)習(xí)大綱主要明確實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和基本要求，學(xué)生在實(shí)習(xí)計(jì)劃的基礎(chǔ)上結(jié)合自己的論文題目擬出實(shí)習(xí)范圍、基本內(nèi)容、深度、廣度等，在一周內(nèi)連同實(shí)習(xí)計(jì)劃一同報校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。實(shí)習(xí)日記是對實(shí)習(xí)過程中每天活動情況的記錄，學(xué)生要將每天的活動內(nèi)容、方式、收集到的資料、數(shù)據(jù)以及自己的收獲、發(fā)現(xiàn)的問題、合理化建議等逐項(xiàng)記錄下來。4．實(shí)習(xí)報告。⑵實(shí)習(xí)過程概述。⑷實(shí)習(xí)過程中收集到的資料。⑹對今后實(shí)習(xí)的建議。（五）實(shí)習(xí)紀(jì)律和注意事項(xiàng)，要講文明，禮貌待人。、保安條例，借閱圖紙、資料應(yīng)及時歸還，不得損壞，更不得丟失。（或銷售部）要辦清一切手續(xù)，搞好環(huán)境衛(wèi)生，留下一個良好的印象。（六）實(shí)習(xí)成績評定實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生要填寫《實(shí)習(xí)評語表》（見附件），并由現(xiàn)場指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)單位主管人員簽字、蓋章。實(shí)習(xí)成績不及格者不得進(jìn)行畢業(yè)論文寫作。（八）組織領(lǐng)導(dǎo)與工作程序畢業(yè)論文全部工作在經(jīng)管學(xué)院畢業(yè)論文領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下進(jìn)行，工商管理系成立畢業(yè)論文領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)工商管理專業(yè)畢業(yè)論文的具體組織與實(shí)施，學(xué)生分小組進(jìn)行指導(dǎo)，每組安排具體指導(dǎo)教師，教師及學(xué)生分組由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排。質(zhì)量控制組：岳東林、唐愛莉職責(zé)：①實(shí)習(xí)報告收集、成績評定；②論文開題；③論文中期檢查（有總結(jié)）；④論文評閱（有總結(jié)）；⑤論文質(zhì)量分析報告。學(xué)生在完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部教學(xué)環(huán)節(jié)，并取得合格成績后，才準(zhǔn)予參加畢業(yè)論文工作。（九）論文寫作論文寫作在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下由學(xué)生獨(dú)立完成。⑶指導(dǎo)教師將學(xué)生選題情況報工商管理系畢業(yè)論文領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，向?qū)W生下達(dá)畢業(yè)論文任務(wù)書。⑸現(xiàn)場調(diào)研，搜集資料（四周畢業(yè)實(shí)習(xí)）。⑺在教師指導(dǎo)下撰寫論文。特殊情況需要在實(shí)習(xí)單位或就業(yè)單位完成的，學(xué)生必須寫出書面申請，并持實(shí)習(xí)單位、就業(yè)單位同意在其單位進(jìn)行論文寫作的函件，經(jīng)指導(dǎo)教師簽字、工商管理系主任簽字并報經(jīng)管學(xué)院批準(zhǔn)，學(xué)生到達(dá)實(shí)習(xí)單位或就業(yè)單位后需聘請一位具有中級以上職稱的人員為現(xiàn)場指導(dǎo)教師，并將現(xiàn)場指導(dǎo)教師的基本情況介紹、職稱證書復(fù)印件和論文寫作的基本思路傳真或郵寄給學(xué)校指導(dǎo)教師，由學(xué)校指導(dǎo)教師和系主任審核同意后方可進(jìn)行。3．論文指導(dǎo)論文寫作過程一般分為選題、資料收集、確定論文寫作提綱、論文開題、論文初稿寫作、論文定稿等階段，指導(dǎo)教師對學(xué)生論文寫作過程進(jìn)行全程指導(dǎo)，指導(dǎo)的形式分為集中指導(dǎo)與個別指導(dǎo)，每個階段都至少安排一次集中指導(dǎo)和一次個別指導(dǎo)，并將指導(dǎo)過程進(jìn)行詳細(xì)記錄。每次指導(dǎo)結(jié)束后，教師都應(yīng)將指導(dǎo)情況記入《學(xué)生論文指導(dǎo)記錄本》。論文評閱人一般為兩名，并實(shí)行指導(dǎo)教師回避制。如果有一位評閱人所給成績?yōu)?0分以下，該學(xué)生不得進(jìn)行論文答辯，畢業(yè)論文成績計(jì)為“不及格”。答辯采取分組的方式進(jìn)行，并實(shí)行指導(dǎo)教師回避制。論文答辯的程序是：①由答辯委員會公布公開答辯和分組答辯學(xué)生名單、答辯方式、要求及地點(diǎn)。③答辯委員會提問題，學(xué)生準(zhǔn)備5分鐘后回答問題，答辯委員在學(xué)生回答問題過程中可進(jìn)一步追問。答辯成績采用百分計(jì)分制。論文寫作過程考核實(shí)行百分計(jì)分制，由指導(dǎo)教師根據(jù)《學(xué)生論文指導(dǎo)記錄本》和論文質(zhì)量進(jìn)行綜合評定，并在論文正式稿上簽署評定意見。工商管理系在規(guī)定的論文初稿完成日期到期后一周內(nèi)組織全系畢業(yè)論文中期檢查，檢查的主要內(nèi)容為各指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生的論文初稿、指導(dǎo)教師指導(dǎo)記錄等，對于未按要求完成論文初稿的學(xué)生，將取消其進(jìn)行論文答辯的資格。成績評定時，綜合考查學(xué)生完成畢業(yè)論文的質(zhì)量和水平、工作態(tài)度、基本理論掌握程度、解決實(shí)際問題的能力、調(diào)查研究能力、論文格式及答辯情況等。學(xué)生論文成績分布按學(xué)校教務(wù)處要求執(zhí)行，即不及格率最低控制在3%左右。（十二）論文重修及復(fù)答辯對于論文不合格的學(xué)生，將分為兩種情況分別安排重修和復(fù)答辯：（不及格）或論文評閱不合格（不及格）的學(xué)生，將安排其進(jìn)行論文重修，具體時間安排及要求與下一年級學(xué)生相同。復(fù)答辯前，學(xué)生必須在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下重新修改論文，直到指導(dǎo)教師認(rèn)為其論文達(dá)到畢業(yè)論文標(biāo)準(zhǔn)為止。（十三）論文文檔打印要求畢業(yè)論文按格式要求打印論文初稿、論文二稿和論文三稿各一份，該三份稿件要體現(xiàn)教師指導(dǎo)和修改情況，并進(jìn)行存檔。同時提交論文的電子文檔（要求論文的所有內(nèi)容設(shè)置為一個Wor