【正文】 業(yè)，和諧企業(yè)離不開和諧社會(huì)。因此，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是電力企業(yè)的立足之本、力量之源，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)和構(gòu)建和諧社會(huì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。首先，供電企業(yè)要完不斷建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度，促進(jìn)企業(yè)上下級(jí)單位、職能部門之間的和諧。但由于種種原因，當(dāng)前供電企業(yè)管理過(guò)程中仍然還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，需要通過(guò)不斷完善“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，來(lái)理順企業(yè)上下級(jí)單位和企業(yè)職能部門之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，使下級(jí)能夠積極主動(dòng)地研究、分析和領(lǐng)會(huì)上級(jí)的各項(xiàng)戰(zhàn)略部署和要求，并不折不扣在實(shí)際工作中予以貫徹落實(shí)；上級(jí)能夠積極主動(dòng)做好對(duì)下級(jí)各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；各職能部門之間能夠本著“分工明確、職責(zé)明晰”的原則，增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，積極履行各自分工，落實(shí)各自職責(zé)，主動(dòng)加強(qiáng)配合協(xié)作，避免推逶、扯皮現(xiàn)象，不斷提高工作質(zhì)量和效率。其次，供電企業(yè)要建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)與員工、員工與員工的和諧。一是要堅(jiān)持以人為本，把維護(hù)員工的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。二是要關(guān)愛(ài)職工，不斷改善員工的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。此外，還要建立健全科學(xué)公正的用人機(jī)制和公平合理的分配機(jī)制。通過(guò)完善績(jī)效管理和獎(jiǎng)懲制度，積極營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”氛圍，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造力。第三，供電企業(yè)要建立與地方政府溝通、交流的常態(tài)工作機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)與地方政府的和諧。積極為政府分憂解難，支持政府的工作，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展。進(jìn)一步建立建立健全電網(wǎng)建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度，積極依靠政府解決工程建設(shè)中的疑難問(wèn)題和困難，為電網(wǎng)建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。積極圍繞地方政府的發(fā)展戰(zhàn)略部署和中心工作，做好電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)解決重點(diǎn)項(xiàng)目和社會(huì)用電問(wèn)題，保證電力的安全可靠供應(yīng)，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)全面、快速、健康發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，又是合作經(jīng)濟(jì)，維護(hù)電網(wǎng)和電力系統(tǒng)的安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活對(duì)電力的需求，既是供電企業(yè)的責(zé)任，也是電力相關(guān)產(chǎn)業(yè)的共同責(zé)任。第五，供電企業(yè)要建立企業(yè)良好的社會(huì)公共關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)與新聞媒體的和諧。企業(yè)可以通過(guò)新聞媒體了解國(guó)家大政方針和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，獲得更多的有利于加快企業(yè)發(fā)展的信息。供電企業(yè)必須進(jìn)一步建立和完善供用電信息發(fā)布制度，特別是在每年夏、冬季負(fù)荷高峰期到來(lái)之前，及早向社會(huì)公布全國(guó)和當(dāng)?shù)仉娏┬栊蝿?shì)，以及電力企業(yè)所采取的針對(duì)性措施，積極緩和避免各種用電矛盾和糾紛，引導(dǎo)輿論，努力消除社會(huì)對(duì)電力的各種誤解。同時(shí)，當(dāng)媒體出現(xiàn)對(duì)企業(yè)不利的負(fù)面新聞時(shí)，應(yīng)積極做出反應(yīng)，認(rèn)真查清問(wèn)題，通過(guò)新聞媒介闡明觀點(diǎn)，消除對(duì)企業(yè)的不良影響，減少對(duì)行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)損失。電力是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的血液和命脈，供電企業(yè)只有把國(guó)家電網(wǎng)公司提出的“四個(gè)服務(wù)”的宗旨和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“三個(gè)十條”真正落到實(shí)處，牢固樹立“始于客戶需求，終于客戶滿意”的意識(shí)，積極踐行“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造效益”的服務(wù)理念，主動(dòng)承擔(dān)供電企業(yè)在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)中應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，為人民生活提供安全可靠的電力供應(yīng)。同時(shí)，供電企業(yè)要在國(guó)家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署下，大力在社會(huì)上開展扶老助殘、希望工程等各類社會(huì)公益事業(yè)，以促進(jìn)社會(huì)公益和慈善事業(yè)發(fā)展，樹立供電企業(yè)良好的社會(huì)形象，贏得社會(huì)和廣大客戶的擁護(hù)和認(rèn)可，建立起供電企業(yè)與社會(huì)融洽的良好關(guān)系。供電企業(yè)要牢固樹立起“科學(xué)發(fā)展、和諧服務(wù)”的觀念，始終堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)、服務(wù)是第一責(zé)任，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)營(yíng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境，在推進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)不斷做出新的貢獻(xiàn)。沒(méi)有員工精神和文化上的和諧，企業(yè)的和諧發(fā)展就沒(méi)有思想根基，建設(shè)和諧企業(yè)也就無(wú)從談起。一、企業(yè)文化首先是員工廣泛認(rèn)同并積極參與的和諧文化企業(yè)文化是企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價(jià)值觀，使全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，能與企業(yè)同呼吸、同成長(zhǎng)、同發(fā)展、共生死，做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化，這種實(shí)現(xiàn)“人企合一”的文化就是和諧文化，它是營(yíng)造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍的基礎(chǔ)?！昂椭C企業(yè)”的“和諧”，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是指構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)中的各部分和要素處于一種相互協(xié)調(diào)的平衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)，全體員工各盡所能、各盡其責(zé)、各得其所而又和諧相處，具有“依法治企、科學(xué)發(fā)展，公平協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)有序，誠(chéng)信合作、安全高效，美化環(huán)境、服務(wù)社會(huì)”的基本特征。二、企業(yè)文化堅(jiān)持以人為本，為構(gòu)建和諧企業(yè)奠定良好的群眾基礎(chǔ)企業(yè)文化建設(shè)的目的是促進(jìn)人的全面發(fā)展，和諧文化將人臵于管理的中心，不但將人看作生產(chǎn)力，更要看作企業(yè)發(fā)展的目的，只有重視加強(qiáng)員工的理想信念教育、思想道德教育，關(guān)心員工生活，密切干群關(guān)系，在管理上將邏輯與直覺(jué)并重，將推理與熱情相協(xié)調(diào)，才能在企業(yè)內(nèi)部努力營(yíng)造有利于員工得以創(chuàng)造和協(xié)調(diào)發(fā)展的文化環(huán)境。優(yōu)秀的企業(yè)文化幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者改變了認(rèn)識(shí)方式和行動(dòng)方式，使他們不再把員工只看作生物意義和物理意義上的人，而是重視人的文化主體意義，注重啟發(fā)人的創(chuàng)造能動(dòng)性和自覺(jué)性，在管理方式上使企業(yè)管理者由物本觀轉(zhuǎn)為人本觀。當(dāng)然，企業(yè)文化所主張的人本管理，從來(lái)不否認(rèn)重視人的地位對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的功利目的。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)心理溝通，因?yàn)樾睦頊贤ㄊ瞧髽I(yè)和員工之間文化認(rèn)同、情感交流和基于共同愿景的認(rèn)同。如果企業(yè)重視員工的個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步，主動(dòng)為其設(shè)計(jì)前程，員工積極為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，就會(huì)形成高效率的環(huán)境與和諧的局面。如果只考慮企業(yè)的利益，對(duì)員工個(gè)人進(jìn)步、成長(zhǎng)漠不關(guān)心，與員工的關(guān)系只建立在有形的經(jīng)濟(jì)和制度關(guān)系之上，員工個(gè)人以體力和技術(shù)在有限范圍內(nèi)向企業(yè)換取物質(zhì)利益，而對(duì)心理溝通上卻沒(méi)有用心來(lái)做，員工也就只滿足于完成與自己利益相關(guān)的那部分工作。三、企業(yè)文化是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容和必要條件首先，如何才能使企業(yè)內(nèi)部和諧統(tǒng)一、員工積極進(jìn)取，從而給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)無(wú)盡的內(nèi)動(dòng)力？現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，這正是企業(yè)精神文化建設(shè)要解決的問(wèn)題。所謂企業(yè)核心價(jià)值觀，實(shí)際上指的是企業(yè)的核心理念，它至少包括四個(gè)方面的內(nèi)容：一是員工對(duì)所屬企業(yè)性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，即企業(yè)是什么；二是對(duì)所屬企業(yè)使命的認(rèn)識(shí)，即企業(yè)的存在是為了什么；三是對(duì)所屬企業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，即企業(yè)現(xiàn)在如何；四是對(duì)所屬企業(yè)愿景的認(rèn)識(shí)，即企業(yè)未來(lái)要達(dá)到的目標(biāo)是什么。其次，和諧文化拓展文化的包容性，引導(dǎo)人們樹立和諧的思想觀念和思維方式，對(duì)構(gòu)建和諧企業(yè)具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性的意義。現(xiàn)代新經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)既是團(tuán)隊(duì)游戲，也是個(gè)人運(yùn)動(dòng)。在這種形勢(shì)下，“個(gè)人英雄”只會(huì)得到有限的機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作成為完成工作最有效的形式。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作環(huán)境可以使人們的心境更加愉悅和融洽，而且可以促進(jìn)個(gè)人的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，使員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，從而加快員工的全面發(fā)展。人的文化存在決定人的文化價(jià)值意識(shí)和人性本質(zhì)。員工大都希望經(jīng)常有提出自己意見和看法的機(jī)會(huì)，這是保證生產(chǎn)率水平和生產(chǎn)質(zhì)量不斷提高的深層有效的方式，優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該與下屬建立一個(gè)高度群體意識(shí)的工作環(huán)境，支持下屬、待人友好、通情達(dá)理，關(guān)心下屬成長(zhǎng)，公正對(duì)待并信任下屬，這種引入創(chuàng)造性的管理方式，將極大地鼓勵(lì)全體員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步，使員工人盡