【正文】 年，我國(以及國外)的各品牌汽車的都會出新款，與老款相比，新款的變動(dòng)一般很小。這是否與張小莉遵循的是同一原理？案例分析（本題共2個(gè)小題，第一小題20分，第二小題10分，本題共30分）截止日期為2005年6月30日，聯(lián)合利華、亨氏、寶潔、卡夫、肯德基、強(qiáng)生、高露潔、戴爾、雀巢、哈根達(dá)斯，這些鼎鼎大名的世界級品牌，在短短半年內(nèi)不約而同遭遇了誠信危機(jī)，請結(jié)合營銷倫理與消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)知識，參照下面給出的鏈接資料，分析缺乏倫理的營銷行為的類型、原因以及在中國轉(zhuǎn)型市場中重視營銷倫理的必然性。4月，南昌市工商局認(rèn)定SKII虛假宣傳，對SKII經(jīng)銷商做出停止使用該類宣傳，并處罰款20萬元的決定。亨氏：3月4日，北京在亨氏公司批次為“2003年7月7日”的“美味源”牌金嘜桂林辣椒醬中檢出致癌物質(zhì)“蘇丹紅”。肯德基：3月16日，肯德基所屬的百勝餐飲集團(tuán)發(fā)表公開聲明，宣布肯德基新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料被查出含有“蘇丹紅”成分，并向廣大消費(fèi)者致歉。而且，卡夫被指在全球市場執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn)。高露潔：“高露潔牙膏致癌”事件源自國內(nèi)媒體對英國《旗幟晚報(bào)》(The Evening Standard，國內(nèi)媒體普遍誤譯為《標(biāo)準(zhǔn)晚報(bào)》)4月15日的一篇報(bào)道，稱高露潔牙膏含有三氯生成分，三氯生與經(jīng)過氯消毒的水接觸后，會產(chǎn)生俗稱“哥羅芳”的氯仿氣體，長期使用會導(dǎo)致抑郁、肝病，甚至是癌癥。5月30日，中國消費(fèi)者協(xié)會表示將視情況介入調(diào)查并全力支持消費(fèi)者起訴雀巢公司?！班]件門”事件發(fā)生后，戴爾在中國的企業(yè)形象一落千丈，遭到業(yè)內(nèi)人士和消費(fèi)者口誅筆伐。執(zhí)法人員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，這個(gè)無牌無證的地下作坊，竟然就是哈根達(dá)斯深圳品牌經(jīng)營店的正宗“加工廠”。答題要點(diǎn)： A． 結(jié)合鏈接資料從營銷戰(zhàn)略和營銷組合（產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)和促銷等）方面進(jìn)行歸類（4分）B． 可參考書上的原因（4分）：新舊倫理法規(guī)的立破困境經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的立法嚴(yán)重滯后西方功利主義和急功近利思想的影響消費(fèi)者的弱勢地位C．必然性（4分）：從營銷哲學(xué)演變中（生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、社會營銷觀念）分析在中國轉(zhuǎn)型市場中重視營銷倫理的必然性。某權(quán)威機(jī)構(gòu)對某國的一千余名“環(huán)?！迸葡銦煇酆谜叩恼{(diào)查表明，該品牌愛好者對該產(chǎn)品的普遍評價(jià)是：味道好，抽起來帶勁，可令人身心愉快。請分析：①“環(huán)?！迸葡銦煇酆谜邔儆谀膫€(gè)消費(fèi)者群體？②該群體消費(fèi)心理與行為的主要特征有哪些？答案：3第一，屬于成年男性消費(fèi)者群體?？偨y(tǒng)忙于政務(wù)便回了一句：“這本書不錯(cuò)”，銷售人員便大作廣告：“現(xiàn)有總統(tǒng)喜愛的書出售”。不久，又有書賣不出去，銷售人員又送給總統(tǒng)一本，上過當(dāng)?shù)目偨y(tǒng)便“回敬”一句：“這本書糟透了”，轉(zhuǎn)天該公司發(fā)出廣告，“現(xiàn)有總統(tǒng)討厭的書出售”。第三次，該公司又如法炮制，總統(tǒng)接受教訓(xùn)，不予答復(fù)?！睍员粨屬徱豢铡＃?）、廣告語言簡潔、直觀、易懂，在變化中重復(fù)主題,運(yùn)用了廣告效果策略。[評分說明]需適當(dāng)解釋。更有趣的是，美國一家救護(hù)車公司，一直以“態(tài)度誠實(shí)、可靠服務(wù)”為其宗旨，并將這四個(gè)詞的英文字首字母“A、I、D、S”印在救護(hù)車上，作為公司的標(biāo)志，深受患者及親友歡迎，生產(chǎn)一直很好，可自艾滋病流行以來，此公司的生意卻一落千丈，因?yàn)榘滩〉目s寫正是“AIDS”，于是這家救護(hù)車公司不得不更換已使用了30多年的老招牌?！爸Z巴”一名的字面意思應(yīng)為“新星”，但其發(fā)音“諾”、“巴”在西班牙語中則意味著“走不動(dòng)”。為轉(zhuǎn)變被動(dòng)局面，公司急忙將車名改為“卡力布”（馴鹿）牌，才使銷售狀況有所改觀。？全國2005年4月高等教育自學(xué)考試消費(fèi)心理學(xué)試題五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)：因?yàn)樵械氖謾C(jī)丟失，先到通訊器材柜通過營業(yè)員介紹買了一款新推出的手機(jī)；然后到攝照器材柜準(zhǔn)備挑選一部數(shù)碼相機(jī)，雖經(jīng)營業(yè)員詳細(xì)講解，但因?yàn)闆]有使用經(jīng)驗(yàn)，還是決定下次找個(gè)懂行的朋友一起來購買；最后在日用品自選超市買了某種著名品牌的洗發(fā)水?！钡?，某家食品產(chǎn)銷企業(yè)集團(tuán)卻不信這個(gè)邪，始終堅(jiān)持“只要口味好，眾口也能調(diào)”的獨(dú)特經(jīng)營宗旨，從人們的口感差異性出發(fā)，不惜人力、物力、財(cái)力在食品的口味上下功夫，“投其所好”，終于改變了人們“不吃熱湯面”的飲食習(xí)慣，使該集團(tuán)的方便面成為人們的首選快餐食品。請分析：(1)該集團(tuán)成功打入快餐食品市場利用的是哪一種消費(fèi)心理學(xué)原理?(2分)(2)請談?wù)勛鳛闋I銷者如何正確運(yùn)用這一原理去引導(dǎo)消費(fèi)?(8分)38．美國一家公司曾研制成一種豬皮便鞋，該鞋特點(diǎn)是輕便、舒適、走路無聲，故起名為“安靜的小狗”。結(jié)果大多數(shù)試穿者都選擇了將鞋留下。幾年后，美國成年消費(fèi)者中90%的人都熟知該品牌產(chǎn)品。案例分析2007年03月10日 陳瑾珂案例：王大明和張小莉結(jié)婚 10 年了。每過上一段時(shí)間就要指揮王大明把家俱重新布置一番。張小莉則教育王大明說，適應(yīng)了，也就厭煩了，會產(chǎn)生審美疲勞，人都是喜新厭舊的；變，才讓人有新鮮感。盡管變化小，但每年都會一點(diǎn)變化。資料鏈接：寶潔：今年1月，江西消費(fèi)者呂女士就虛假廣告等問題將SKII告上法庭。強(qiáng)生：今年3月，一則來自印度食品與藥物管理部門的消息稱，“強(qiáng)生嬰兒油、護(hù)膚液和洗發(fā)液中含有液體石蠟油”，而這種物質(zhì)能夠?qū)胗變寒a(chǎn)生傷害。3月5日，經(jīng)廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的進(jìn)一步檢測，亨氏美味源產(chǎn)品中含有“蘇丹紅”的樣品數(shù)由原來的兩個(gè)增加到6個(gè)。卡夫：3月14日，綠色和平組織宣布，對中國市場上的28種食品進(jìn)行轉(zhuǎn)基因原料檢測時(shí)，發(fā)現(xiàn)有兩種食品含有轉(zhuǎn)基因成分，卡夫旗下的樂之三明治餅干是其中之一。聯(lián)合利華：3月下旬，《環(huán)球時(shí)報(bào)?生命周刊》報(bào)道，美國華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院教授對美國市場上不同品牌的速溶茶做了測試分析。雀巢：5月25日，浙江省工商局公布該省市場兒童食品質(zhì)量抽檢報(bào)告，“雀巢”奶粉被列入碘超標(biāo)食品目錄。戴爾：5月29日，《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》獲得的一組電子郵件顯示，戴爾的一位銷售人員以避免“支持中國政府”為由，試圖勸說IBM的原客戶采購戴爾的產(chǎn)品。哈根達(dá)斯：據(jù)《深圳晚報(bào)》報(bào)道，6月16日，深圳市質(zhì)監(jiān)部門接到群眾舉報(bào)，稱位于振華大廈1004房間的一處“地下”加工廠，在生產(chǎn)哈根達(dá)斯“冰激凌蛋糕”。2005年上半年過去了,聯(lián)合利華、亨氏、寶潔、卡夫、肯德基、強(qiáng)生、高露潔、戴爾、雀巢、哈根達(dá)斯，這些鼎鼎大名的世界級品牌，在這短短半年內(nèi)不約而同遭遇了誠信危機(jī)，請結(jié)合營銷倫理與消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)知識，參照下面給出的鏈接資料，分析缺乏倫理的營銷行為的類型及原因以及在中國轉(zhuǎn)型市場中重視營銷倫理的必然性。第四篇：消費(fèi)心理學(xué)案例分析消費(fèi)心理學(xué)案例分析全國2002年4月高等教育自學(xué)考試消費(fèi)心理學(xué)試題五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)。然而，在最初的三個(gè)月中，打字員們情緒不安，打字錯(cuò)誤率高。后來，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)噪音下降，而打字員的情緒也開始穩(wěn)定，錯(cuò)誤率降低。答案：五、案例分析(根據(jù)所給資料回答問題)(本大題共2小題，每小題10分，共20分)37.(1)情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進(jìn)行。(3)消費(fèi)者情緒也能直接影響購買行為。五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37.“環(huán)保”牌香煙年銷售量達(dá)3000億支，可裝滿5000架波音707飛機(jī)。但對于質(zhì)量完全相同的、價(jià)格只相當(dāng)于精裝煙價(jià)格一半的“環(huán)?！焙喲b煙，品牌愛好者們只有21%的人表示愿意購買。推銷人員想出一個(gè)主意，于是給總統(tǒng)送去一本書并征求意見。書即被搶購一空。結(jié)果，書又售罄。于是該公司再發(fā)出廣告，“現(xiàn)有總統(tǒng)難下結(jié)論的書出售，欲購從速。請分析本案例中某國出版公司運(yùn)用了哪些增強(qiáng)廣告效果的心理策略？答案：3第一，屬于成年男性消費(fèi)者群體。38．（1）利用總統(tǒng)的權(quán)威，引起好奇心，吸引注意力，運(yùn)用了廣告刺激策略。（3）、增強(qiáng)了廣告的可信度,運(yùn)用了廣告說服策略。案例分析題(共 11 分)世紀(jì) 40 年代，速溶咖啡脫穎而出，在市場上初露頭角。然而，事實(shí)卻與此相反，這種速溶咖啡投入市場后，消費(fèi)者反映冷淡，銷路不暢。由于廣告詞一味強(qiáng)調(diào)速溶咖啡的快速簡便，使眾多家庭婦女產(chǎn)生偏見，認(rèn)為只有那些懶惰的、生活無計(jì)劃的、邋遢的人才去購買速溶咖啡，癥結(jié)找到了，廣告設(shè)計(jì)人員立即改變過去廣告的內(nèi)容中心，從強(qiáng)調(diào)使用簡便這一特點(diǎn)，轉(zhuǎn)向突出新潮咖啡與新鮮咖啡同樣具備美味、清香、質(zhì)地醇厚的特點(diǎn)，并配上一幅廣告畫：一杯美味的咖啡，后面高高地堆著褐色的咖啡豆，上書“ 100% 的真正咖啡”。80 年代初，雀巢咖啡迅速地打開了咖啡消費(fèi)市場，“味道好極了!”如此引人涎下的廣告言詞宣傳使產(chǎn)品很快受到中國消費(fèi)者的歡迎。，你有什么想法 ?第五篇：消費(fèi)心理學(xué)案例分析消費(fèi)心理學(xué)案例分析抓住消費(fèi)者求新，求實(shí)的消費(fèi)心理，利用廣告激發(fā)消費(fèi)者對產(chǎn)品的興趣世紀(jì) 40 年代，速溶咖啡脫穎而出，在市場上初露頭角。然而，事實(shí)卻與此相反，這種速溶咖啡投入市場后，消費(fèi)者反 映冷淡，銷路不暢。由于廣告詞一味強(qiáng)調(diào)速溶咖啡的快速簡便，使眾多家庭婦女產(chǎn)生偏見，認(rèn)為只有那 些懶惰的、生活無計(jì)劃的、邋遢的人才去購買速溶咖啡，癥結(jié)找到了，廣告設(shè)計(jì)人員立即改變過去廣告的內(nèi)容中心，從強(qiáng)調(diào)使用簡便這一特點(diǎn)，轉(zhuǎn)向突出新潮咖啡與新鮮咖啡同樣具備美味、清香、質(zhì)地醇厚的特點(diǎn)，并配上一幅廣告畫：一杯美味的咖啡，后面高高地堆著褐色的咖啡豆，上書“ 100% 的真正咖啡”。80 年代初，雀巢咖啡迅速地打開了咖啡消費(fèi)市場，“味道好極了!”如此引人涎下 的廣告言詞宣傳使產(chǎn)品很快受到中國消費(fèi)者的歡迎