【正文】 ：社會消費文化的心理表現(xiàn)。（四）消費文化心理發(fā)展過程及對購物行為和營銷行為的影響：社會消費文化心理發(fā)展過程。：認識文明消費心理的現(xiàn)實意義。二、課程內(nèi)容第一節(jié) 消費者群體概述（一）消費者群體的概念與分類群體的概念。消費者群體的形成。首要群體與次要群體。自覺群體與回避群體。識記群體與假設群體。形成共同的消費習慣。（三）決定消費者群體影響力的因素消費者群體特征。商品的特點。第二節(jié) 家庭消費心理與行為（一）家庭消費的基本特征廣泛性，階段性，差異性，相對穩(wěn)定性。（三）家庭決策方式與家庭消費心理丈夫做主型，妻子做主型，共同做主型，各自做主型，促使家庭決策方式變化的因素。兒童購物年齡提前引起的作用強化。獨立消費意識逐漸成熟。主要的營銷策略。強調(diào)個性與自我表現(xiàn)。消費欲望強烈。（三）中年群體的消費心理與行為理智性，計劃性，較強的價格敏感性，主要的營銷策略。對銷售服務要求較高。需求水平明顯提高。第四節(jié) 不同性別或職業(yè)群體的消費心理與行為（一）女性消費心理與行為注重商品外觀與情感特征。易受外界因素影響。主要的營銷策略。具有強烈的求廉心理。受傳統(tǒng)習俗影響較深。（三）文職人員的消費心理與行為特征較強的求名心理。自主決策能力強。第五節(jié) 消費者群體規(guī)范（一）消費者群體規(guī)范與消費行為群體規(guī)范的概念與形式。不成文規(guī)范的作用方式。模仿的作用。心理原因與表現(xiàn)方式。消極溝通與遵從。消費習俗的特征。社會文化習俗。是消費行為具有普遍一致性。三、考核知識點（一）消費者群體規(guī)范對消費心理的一般影響（二）家庭生命周期對家庭消費的影響（三）家庭決策方式對家庭消費的影響（四）主要消費者群體消費心理與行為特征（五）消費者群體規(guī)范的形成與作用（六）消費習俗對消費心理與行為的影響四、考核要求（一）消費者群體規(guī)范對消費心理的一般影響：消費者群體規(guī)范的概念。：消費者群體規(guī)范對消費心理的影響作用。（二）家庭生命周期對家庭消費影響：家庭生命周期對家庭消費的影響。：制定家庭生命周期不同階段的營銷策略。：四種決策類型既愛他那個消費的特點；促使家庭決策方式變化的因素；導致子女在家庭消費中作用加強的主要原因。（四）主要消費者群體消費心理與行為特征：各種消費者群體的含義：各種消費者群體與行為的基本特征。（五）消費者群體規(guī)范的形成與作用：消費者群體規(guī)范的概念；消費者群體規(guī)范的形式；暗示的概念；遵從的概念。（六）消費習俗對消費心理與行為的影響：消費習俗的概念；消費習俗的類型。第八章 消費態(tài)勢與消費心理一、 學習目的與要求通過對本章內(nèi)容的學習，自學者應該了解消費態(tài)勢的具體內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上進一步明確作為群體心理模式的消費態(tài)勢對消費者心理所造成的影響，并由此把握運用消費態(tài)勢對消費心理進行引導的機理。特征。（二）消費流行規(guī)律與心理導向影響消費流行的因素。消費行為中的模仿心理。第二節(jié) 消費習慣與消費心理（一）消費習慣概述消費習慣的含義。表現(xiàn)。認識規(guī)律，引導消費。感性消費的特征。（二）感性消費壓力的應用樹立新的市場觀念，正確把握消費結(jié)構(gòu)。第四節(jié) 畸形消費與消費心理（一）畸形消費概述畸形消費的研究價值。（二）畸形消費壓力的應用熱值對待搶購與待購，消除消費者的不安全感。合理界定排斥消費，滿足正常消費需求。：消費流行的表現(xiàn)。（二）消費流行原理的營銷運用：模仿心理的含義，從眾心理的含義：消費流行與心理導向的關(guān)系：理解模仿心理與從眾心理對消費流行的影響（三）消費習慣及其原理應用：消費習慣的含義。：認識消費習慣的作用。（四）感性消費：感性消費的含義。（五）感性消費規(guī)律的運用：感性消費市場的特征。：理解感性消費心理過程的表現(xiàn)。（六）畸形消費：畸形消費的行為表現(xiàn)。第九章 商品因素與消費心理一、 學習目的與要求通過對本章內(nèi)容的學習，自學者應該了解創(chuàng)新產(chǎn)品、商品品名、商品、包裝裝潢、商品價格等于消費者心理的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上掌握新產(chǎn)品設計、商標設計和商品定價心理策略的實際應用技巧。新產(chǎn)品的類型。（二）新產(chǎn)品設計的心理策略消費者對新產(chǎn)品功能的心理追求。針對消費者個性心理特征的設計策略。（三）新產(chǎn)品推廣的心理策略不同消費者在采用新產(chǎn)品過程中的不同心理特征。真對消費者接受新產(chǎn)品心理過程的推廣策略。商品命名的心理要求。（二）商標與消費心理商標的心理功能。商標運用的心理策略。（二）包裝設計的心理要求突出商品形象，強化便利功能，具有藝術(shù)魅力，表現(xiàn)時代特色，注意差別化與適度性。（四）包裝裝潢中的色彩與圖案心理色彩和圖案的心理功能及應用。（二）消費者的價格心理特征習慣性，敏感性，傾向性。三、考核知識點（一）新產(chǎn)品設計與推廣的心理策略（二）商品命名的心理策略與要求（三）商標設計與運用的心理策略（四）包裝設計的心理策略與要求（五）色彩、圖案的心理功能與運用（六）定價與調(diào)價的心理策略四、考核要求（一）新產(chǎn)品設計與推廣的心理策略：新產(chǎn)品的概念；新產(chǎn)品的類型。：新產(chǎn)品設計的心理策略。：商品命名的心理要求；商品命名的心理策略。：商標設計的心理策略；商標運用的心理策略。：包裝設計的要求。（五）色彩、圖案的心理功能與運用：色彩的心理功能；圖案的心理功能。（六）定價與調(diào)價的心理策略：價格的心理功能；消費者的價格心理特征。第十章 購物環(huán)境與消費心理一、 學習目的與要求通過對本章內(nèi)容的學習，自學者應該認識企業(yè)內(nèi)外部購物環(huán)境的變化對消費心理重要的影響作用，進一步掌握經(jīng)營者如何運用購物環(huán)境的變化誘導消費心理轉(zhuǎn)換，制定有效的營銷策略。（二）外觀設計的心理影響選址的心理基礎(chǔ)。店面風格的心理效應。（三）店外整體形象營造和消費心理認同引發(fā)消費興趣原則。環(huán)境便利消費原則。穩(wěn)定、祥和消費原則。營業(yè)現(xiàn)場布局。（二）營業(yè)現(xiàn)場設計的心理效應店堂裝飾的消費心理分析。商品陳列于消費心理引導。POP廣告的功能作用。（二）POP廣告組合的消費心理規(guī)律POP廣告的空間位置與消費心理規(guī)律。POP廣告的色彩協(xié)調(diào)與消費心理規(guī)律。POP廣告的實踐性欲消費心理規(guī)律。POP廣告陳立擺布策略與消費心理適應。三、考核知識點(一) 店外環(huán)境設計的內(nèi)容及心理影響(二) 店外整體形象的營造和消費心理認同(三) 店內(nèi)環(huán)境設計的內(nèi)容及心理效應(四) POP廣告策略與消費心理適應四、考核要求（一）店外環(huán)境設計的內(nèi)容及心理影響：確定商圈時應靠攏的消費者購物習慣。（二）店外整體形象的營造和消費心理認同：店外整體形象營造的原則。（三）店內(nèi)環(huán)境設計的內(nèi)容與心理效應：店內(nèi)環(huán)境設計的內(nèi)容。：店內(nèi)環(huán)境設計如何利用心理作用。：POP廣告組合的心理規(guī)律。第十一章 營銷溝通與消費心理一、 學習目的與要求通過對本章內(nèi)容的學習，自學者應該明確廣告與營銷手段都是影響消費心理的重要內(nèi)容。二、課程內(nèi)容第一節(jié) 商業(yè)廣告與消費心理（一）廣告宣傳的心理功能商業(yè)廣告溝通活動。廣告對消費心理活動的影響。廣播廣告的心理特點。雜志廣告的心理特點。商品特性對消費心理的影響。增強消費者記憶的廣告效果策略。爭取消費者信任的廣告說服策略。情緒好與積極性低的結(jié)合狀態(tài)。情緒壞與積極性低的結(jié)合狀態(tài)。地位對立。喚起消費者的購買欲望。第三節(jié) 消費者拒絕購買態(tài)度的分析與轉(zhuǎn)化（一）拒絕購買態(tài)度分析拒絕購買的原因。（二）拒絕購買態(tài)度轉(zhuǎn)化改變品牌印象。改變理想點。（二）增強廣告效果心理策略：廣告刺激策略；廣告效果策略；廣告誘導策略；廣告說服策略。：制定一種商品的廣告說服策略。：媒體特性對消費心理的影響；商品特性對消費心理的影響。：買賣雙方的不同心理狀態(tài)產(chǎn)生的原因。（五）消費者拒絕購買態(tài)度：消費者的拒絕購買態(tài)度的類型。：如何引導消費者改變態(tài)度