5企業(yè)信訪工作制度-閱讀頁
2024-09-06 21:21本頁面
【正文】 共 14 頁 院《信訪條例》，結合公司實際，特制定本辦法。 第二章第三條信訪工作必須堅持的原則： 堅持實事求是原則。 堅持保護信訪人信訪權利原則。嚴禁對信訪人進行壓制和打擊報復。及時、就地依法解決來信來訪問題與疏導教育相結合。以思想教育為主，做好疏導和超前工作，減少進京上訪，減少 越級上訪，控制集體上訪，把問題解決在基層。第四條各單位必須做好信訪工作，認真處理來信，熱情接待來訪，傾聽職工群眾的意見、建議和要求，把問題解決在本單位、本部門。公司本部各部門、實體公司、所屬單位的二級單位要設兼職信訪人員，建立信訪網(wǎng)絡，暢通信訪渠道。 第二章信訪人 第六條信訪人是指采用書信、電話、走訪等形式向 公司和各單位反映情況、提出意見、建議和要求的職工、社會公民、法人和其他組織。 檢舉、揭發(fā)工作人員的違法違紀和失職瀆職行為。 其他信訪事項。第九條多人反映共同問題的，一般應當采用書信、電話等形式提出，需要采用走訪形式的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過 3 人。 第三章工作職責 第十一條 公司所屬單位的黨政主要負責人是信訪工作的 第 11 頁 共 14 頁 第一責任人，分管領導承擔直接責任，其他班子成員做到一崗雙責，對信訪工作負有一定責任。 第十二條各單位、部門應當建立負責人閱信、接訪包案等制度。 第十三條各單位、部門要重視信訪工作，配齊專（兼）職工作人員。 貫徹好上級信訪指示精神，承辦上級機關或信訪部門及本級負責人轉辦、交辦的信訪事項。 在查辦信訪件中，發(fā)現(xiàn)有違法違紀問題，需移交紀檢監(jiān)察部門查處的，要及時向分管領導報告，根據(jù)領導的批示進行分辦處理。 加強調查研究，定期做好信訪的統(tǒng)計、分析和信訪資料 第 12 頁 共 14 頁 的管理工作，及時向領導提 信息并做到上情下達； 公司所屬各單位每半年向 公司辦公室上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)（報表格式附后）。 第 十五條信訪工作人員職業(yè)道德范圍： 秉公辦事，文明接訪，不得以權謀私。 不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料轉送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。 不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。 第十六條單位、部門發(fā)現(xiàn)本單位對信訪事項處理有誤的，應當重新處理。 第十七條信訪部門應及時分析信訪工作中反映的情況和職工群眾的愿望，定期向領導匯報。 第四章信訪受理 第十八條信訪實行分級管理制度。各主管部門負責對有關主管業(yè)務內的信訪事項進行處理。部門解決不了的，根據(jù)不同情況，由分管副總經理牽頭解決。 第二十條受理信訪事項處理完畢時，應向信訪人答復。第二十一條對不持答復意見越級到 公司走訪的信訪人，除特殊重大問題外 公司信訪主管部門只做登記、咨詢、解釋，一般不做處理。 第二十三條領導交辦、上級轉辦的信訪事項，要在 60 日內辦結，并將辦理結果報告單位領導或上級信訪部門。同時，要采取果斷措施，防止不良影響的發(fā)生。 第二十六條 公司發(fā)函轉辦要結果的信訪事項，一般事項要在收到之日起 60 日內辦結；特殊事項要在收到之日起 15 日內辦結；緊急事項要依據(jù)轉辦的時間要求辦結，并將結果報 公司信訪科。 第二十八條任何人不得煽動、脅迫他人參加集體上訪或者防止他人退出集體上訪（黨員、科級以上領導干部不得策劃、參與集體上訪）。
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