5企業(yè)信訪工作制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 信訪工作人員要增強(qiáng)法制意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保密制度，努力提高來信來訪接待水平，切實(shí)維護(hù)集團(tuán)公司穩(wěn)定。對(duì)進(jìn)行檢舉、揭發(fā)的信訪人及其反映的問題，要嚴(yán)格保密。第五條各單位要按照有利工作、方便信訪人的原則，成立信訪 第 10 頁 共 14 頁 工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置信訪機(jī)構(gòu)，配備一名專職或兼職信訪干部。 第八條信訪人應(yīng)遵循逐級(jí)上訪制度，對(duì)信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)先向與信訪事項(xiàng)直 接管理的單位提出。第十四條信訪部門的具體職責(zé)： 受理來信，接待來訪。 對(duì)信訪事項(xiàng)不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)信訪人及信訪事項(xiàng)要有保密意識(shí)。重要信息，隨時(shí)報(bào)告，并提出建議，改進(jìn)工作。信訪人對(duì)處理意見不服或要求書面答復(fù)的，受理單位應(yīng)當(dāng)出具書面答復(fù)意見。 第六章信訪秩序 第七章第二十七條受理信訪事項(xiàng)的部門和工作人員、治安保衛(wèi)人員及信訪人應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)信訪秩序。 第二十五條對(duì)來訪者提出的問題，當(dāng)時(shí)能予答復(fù)的要給予明確的答復(fù)；當(dāng)時(shí)不能答復(fù)的，要在接訪后的 30 日內(nèi) 給予答復(fù)；對(duì)有署名的信函件，要在 30 日內(nèi)以書面或其他形式答復(fù)來信人。涉及重大事件及分管副總經(jīng)理無法解決的問題，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理研究處理。上級(jí)發(fā)現(xiàn)下級(jí)對(duì)信訪事項(xiàng)的處理、復(fù) 查有誤的，有權(quán)直接處理或責(zé)成下級(jí)重新處理。 法律、法規(guī)、規(guī)章制度規(guī)定的其他職責(zé)。對(duì)重要和重大信訪事項(xiàng)，主要負(fù)責(zé)人要親自負(fù)責(zé)并主持處理。 控告侵害自己合法權(quán)益的行為。 凡發(fā)生系統(tǒng)內(nèi)職工越級(jí)上訪，上訪者所屬部門接到 公司通知后，必須立即派人將上訪人員接回本單位妥善處理。以事實(shí)為依據(jù)，以法律政策為準(zhǔn)繩，重證據(jù)、重調(diào)查研究。 第七條處理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，依據(jù)法律、法規(guī)和政策 辦事， 嚴(yán)禁超越職權(quán)。舉報(bào)人舉報(bào)完畢后，接聽人應(yīng)將其舉報(bào)內(nèi)容復(fù)述一遍進(jìn)行核對(duì)，經(jīng)整 第 7 頁 共 14 頁 篇二：金宸集團(tuán)公司信訪工作制度 金宸集團(tuán) 公司信訪工作制度 為了加強(qiáng)信訪接待工作，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家《信訪工作條例》相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本集團(tuán)工作實(shí)際，特制定本工作制度。 （ 2）比較重要的、典型的問題，應(yīng)及時(shí)整理，送呈上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)批辦。在來訪登記表上填寫來訪人姓名、部門、電話、 地址及來訪時(shí)間。對(duì)直接來信，根據(jù)調(diào)查處理情況及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)信訪件要認(rèn)真閱讀，弄清內(nèi)容，詳細(xì)填寫信訪 第 5 頁 共 14 頁 人、來信時(shí)間、信訪人部門、聯(lián)系地址以及來信事由。 第十四條信訪人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。對(duì)本級(jí)職權(quán)范圍內(nèi)難以解決的問題，要及時(shí)上報(bào)上一級(jí)相關(guān)職能部門。 （一）、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓重點(diǎn)信訪事項(xiàng)制度。各信訪案件的處理結(jié)果經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后，由相關(guān)承辦部門反饋告知來信來訪人。由上級(jí)機(jī)關(guān)交辦或其他部門轉(zhuǎn)辦的屬于公司受理范圍的信訪事項(xiàng)，按照本制度辦理。對(duì)于超出自己權(quán)限的問題，要以一定形式呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo) 批示或商請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助處理。 第五條實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪、下訪、約訪員工制度。包案領(lǐng)導(dǎo)要全程參與案 第 3 頁 共 14 頁 件的調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，確保信訪事項(xiàng)依法按政策處理到位。 第十條信訪人應(yīng)當(dāng)通過合法途徑和方式反應(yīng)自己的合理要求和訴求，嚴(yán)禁通過任何違法、違紀(jì)以及違反公司法規(guī)的方式進(jìn)行信訪活動(dòng)。 信訪登記管理 第十六條來信、來訪、電話舉報(bào)實(shí)施登記： （一）來信管理：基本要求是：及時(shí)拆封，
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