5企業(yè)信訪工作制度-wenkub
2024-09-06 21 本頁(yè)面
【正文】 理，確保信訪事項(xiàng)依法按政策處理到位。 第六條信訪工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理， 誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)、就地依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。 第五條實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪、下訪、約訪員工制度。重大信訪問(wèn)題通過(guò)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，及時(shí)通報(bào)情況，研究意見(jiàn)，協(xié)調(diào)處理。對(duì)于超出自己權(quán)限的問(wèn)題，要以一定形式呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo) 批示或商請(qǐng)有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。 第二條本制度所稱信訪，是指公司員工采用書(shū)信、電子郵件、傳真、電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及走訪等形式向公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)反映情況、提出建議、意見(jiàn)或提出投訴請(qǐng)求，依法應(yīng)當(dāng)受理的活動(dòng)。由上級(jí)機(jī)關(guān)交辦或其他部門(mén)轉(zhuǎn)辦的屬于公司受理范圍的信訪事項(xiàng)，按照本制度辦理。相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認(rèn)真處理來(lái)信，傾聽(tīng)公司員工的意見(jiàn)、建議和要求。各信訪案件的處理結(jié)果經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后，由相關(guān)承辦部門(mén)反饋告知來(lái)信來(lái)訪人。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接訪、約訪工作。 （一）、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓重點(diǎn)信訪事項(xiàng)制度。 第七條實(shí)行矛盾糾紛定期排查會(huì)商制度。對(duì)本級(jí)職權(quán)范圍內(nèi)難以解決的問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)上一級(jí)相關(guān)職能部門(mén)。 第十一條信訪人的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)作出處理決定 第 4 頁(yè) 共 14 頁(yè) 的相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)提出。 第十四條信訪人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。 拆封。對(duì)信訪件要認(rèn)真閱讀，弄清內(nèi)容，詳細(xì)填寫(xiě)信訪 第 5 頁(yè) 共 14 頁(yè) 人、來(lái)信時(shí)間、信訪人部門(mén)、聯(lián)系地址以及來(lái)信事由。 催辦。對(duì)直接來(lái)信，根據(jù)調(diào)查處理情況及時(shí)給予答復(fù)。 熱情接待。在來(lái)訪登記表上填寫(xiě)來(lái)訪人姓名、部門(mén)、電話、 地址及來(lái)訪時(shí)間。 第 6 頁(yè) 共 14 頁(yè) 恰當(dāng)處理。 （ 2）比較重要的、典型的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)整理，送呈上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)批辦。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪者，要耐心細(xì)致做好疏導(dǎo)工作，對(duì)來(lái)訪者要求領(lǐng)導(dǎo)接訪的，由接待科室做好安排，并派人陪同接訪。舉報(bào)人舉報(bào)完畢后，接聽(tīng)人應(yīng)將其舉報(bào)內(nèi)容復(fù)述一遍進(jìn)行核對(duì)，經(jīng)整 第 7 頁(yè) 共 14 頁(yè) 篇二：金宸集團(tuán)公司信訪工作制度 金宸集團(tuán) 公司信訪工作制度 為了加強(qiáng)信訪接待工作，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家《信訪工作條例》相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本集團(tuán)工作實(shí)際，特制定本工作制度。對(duì)重要來(lái)信要填好重要信訪閱處單并及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批；對(duì)重要來(lái)訪要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 第七條處理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，依據(jù)法律、法規(guī)和政策 辦事， 嚴(yán)禁超越職權(quán)。集團(tuán)公司對(duì)所屬公司和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人視情給予績(jī)效工資 1050%的經(jīng)濟(jì)處罰。以事實(shí)為依據(jù)，以法律政策為準(zhǔn)繩，重證據(jù)、重調(diào)查研究。 堅(jiān)持疏導(dǎo)教育原則。 凡發(fā)生系統(tǒng)內(nèi)職工越級(jí)上訪，上訪者所屬部門(mén)接到 公司通知后，必須立即派人將上訪人員接回本單位妥善處理。建立健全河南 系統(tǒng)的信訪 工作體系，形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的良好局面。 控告侵害自己合法權(quán)益的行為。 第十條信訪人應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)和信訪秩序，如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。對(duì)重要和重大信訪事項(xiàng)，主要負(fù)責(zé)人要親自負(fù)責(zé)并主持處理。 向所屬各單位及有關(guān)責(zé)任單位轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦信訪事項(xiàng)； 協(xié)調(diào)、參與有關(guān)重要信訪事項(xiàng)處理，指導(dǎo)檢查所屬單位、責(zé)任部門(mén)的信訪工作，并進(jìn)行跟蹤、 督辦和檢查。 法律、法規(guī)、規(guī)章制度規(guī)定的其他職責(zé)。在轉(zhuǎn)辦檢舉、揭
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