5企業(yè)信訪工作制度-wenkub
2024-09-06 21 本頁面
【正文】 理，確保信訪事項依法按政策處理到位。 第六條信訪工作應(yīng)當(dāng)堅持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理， 誰主管、誰負(fù)責(zé)，及時、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。 第五條實行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪、下訪、約訪員工制度。重大信訪問題通過召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，及時通報情況，研究意見，協(xié)調(diào)處理。對于超出自己權(quán)限的問題，要以一定形式呈請領(lǐng)導(dǎo) 批示或商請有關(guān)部門協(xié)助處理。 第二條本制度所稱信訪，是指公司員工采用書信、電子郵件、傳真、電話、網(wǎng)絡(luò)平臺及走訪等形式向公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門反映情況、提出建議、意見或提出投訴請求，依法應(yīng)當(dāng)受理的活動。由上級機關(guān)交辦或其他部門轉(zhuǎn)辦的屬于公司受理范圍的信訪事項，按照本制度辦理。相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認(rèn)真處理來信，傾聽公司員工的意見、建議和要求。各信訪案件的處理結(jié)果經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后，由相關(guān)承辦部門反饋告知來信來訪人。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接訪、約訪工作。 （一）、實行領(lǐng)導(dǎo)包抓重點信訪事項制度。 第七條實行矛盾糾紛定期排查會商制度。對本級職權(quán)范圍內(nèi)難以解決的問題，要及時上報上一級相關(guān)職能部門。 第十一條信訪人的信訪事項應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)作出處理決定 第 4 頁 共 14 頁 的相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)提出。 第十四條信訪人應(yīng)當(dāng)如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。 拆封。對信訪件要認(rèn)真閱讀，弄清內(nèi)容，詳細(xì)填寫信訪 第 5 頁 共 14 頁 人、來信時間、信訪人部門、聯(lián)系地址以及來信事由。 催辦。對直接來信，根據(jù)調(diào)查處理情況及時給予答復(fù)。 熱情接待。在來訪登記表上填寫來訪人姓名、部門、電話、 地址及來訪時間。 第 6 頁 共 14 頁 恰當(dāng)處理。 （ 2）比較重要的、典型的問題，應(yīng)及時整理，送呈上級公司領(lǐng)導(dǎo)批辦。對情緒激動的來訪者，要耐心細(xì)致做好疏導(dǎo)工作，對來訪者要求領(lǐng)導(dǎo)接訪的，由接待科室做好安排，并派人陪同接訪。舉報人舉報完畢后，接聽人應(yīng)將其舉報內(nèi)容復(fù)述一遍進(jìn)行核對，經(jīng)整 第 7 頁 共 14 頁 篇二：金宸集團公司信訪工作制度 金宸集團 公司信訪工作制度 為了加強信訪接待工作，保護信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)國家《信訪工作條例》相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本集團工作實際，特制定本工作制度。對重要來信要填好重要信訪閱處單并及時報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批；對重要來訪要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。 第七條處理信訪事項應(yīng)當(dāng)實事求是，依據(jù)法律、法規(guī)和政策 辦事， 嚴(yán)禁超越職權(quán)。集團公司對所屬公司和項目部負(fù)責(zé)人視情給予績效工資 1050%的經(jīng)濟處罰。以事實為依據(jù)，以法律政策為準(zhǔn)繩，重證據(jù)、重調(diào)查研究。 堅持疏導(dǎo)教育原則。 凡發(fā)生系統(tǒng)內(nèi)職工越級上訪，上訪者所屬部門接到 公司通知后，必須立即派人將上訪人員接回本單位妥善處理。建立健全河南 系統(tǒng)的信訪 工作體系，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的良好局面。 控告侵害自己合法權(quán)益的行為。 第十條信訪人應(yīng)當(dāng)遵守國家的法律法規(guī)和信訪秩序，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。對重要和重大信訪事項，主要負(fù)責(zé)人要親自負(fù)責(zé)并主持處理。 向所屬各單位及有關(guān)責(zé)任單位轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦信訪事項； 協(xié)調(diào)、參與有關(guān)重要信訪事項處理，指導(dǎo)檢查所屬單位、責(zé)任部門的信訪工作，并進(jìn)行跟蹤、 督辦和檢查。 法律、法規(guī)、規(guī)章制度規(guī)定的其他職責(zé)。在轉(zhuǎn)辦檢舉、揭
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