【正文】 第九十條終止勞資聘用關(guān)系區(qū)分 一、員工自請(qǐng)辭職 。 三、因法律關(guān)系而停職 。 五、因年邁而終止勞資聘用關(guān)系。 二、員工無(wú)正當(dāng)理由曠工，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效，連續(xù)曠工超 3 天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工 5 天，均視為自請(qǐng)辭職論，公司將予除名。 二、員工在試用期內(nèi)，公司可隨時(shí)終止任用 。 四、公司為裁減冗員而解聘 。 六、員工違反下列嚴(yán)重事情者，將按勞動(dòng)法令之有關(guān)規(guī)定辦解聘，而不發(fā)給遣散費(fèi)或補(bǔ)償金 ： 員工在錄用時(shí)蒙弊公司，出具偽證文件，或捏造謊報(bào)者 。 對(duì)上級(jí)主管及其家屬或同事行使威脅、虐待、毆打或同事互毆者 。 員工在公司或工作場(chǎng)所進(jìn)行賭博者 。 攜帶槍彈利器或其他違禁品、毒品、危險(xiǎn)品進(jìn)入工作場(chǎng)所者 。 在工作場(chǎng)所內(nèi)策劃、支持、參與或企圖偷竊、侵吞、破壞等類似行為經(jīng)查屬實(shí)者 。 1因職務(wù)關(guān)系收受賄賂、欺詐、或其他不法行為，致使公司無(wú)法對(duì)之信任者 。 1公然揭露業(yè)務(wù)機(jī)密者 。 1在禁煙區(qū)域隨處吸煙或動(dòng)火者 。 1品行不羈，足以危害公司或職工利益者 。 1在外從事與公司利益沖突工作者 。 2違反安全管理規(guī)則導(dǎo)致重大意外事件發(fā)生者 。 2上班工作時(shí)間內(nèi)，躺臥睡覺(jué)經(jīng)大過(guò)后再犯者 。 2按照業(yè)務(wù)管理規(guī)定符合解雇條件者。 二、因法律規(guī)定而終止聘用關(guān)系，是基于下列情形： 試用工或特聘工因試用不合格 。 員工本人死亡。 第九十四條因法院裁判而解聘 因員工觸犯刑事，經(jīng)起訴尚未判決前，將暫予無(wú)薪停工，若經(jīng)法院判決定案后，得予解聘。 二、心神喪失或身體殘疾，不堪勝任工作者，公司以勞動(dòng)法解聘。 二、生產(chǎn)、技術(shù)條件發(fā)生重大變化而須裁減人員 。 四、員工因患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作者 。 第九十七條因前條原因終止勞動(dòng)合同，解除合同時(shí)，應(yīng)在三十天前書(shū)面預(yù)告之。 第九十八條本公司正式員工經(jīng)預(yù)告被終止勞動(dòng)合同時(shí)，發(fā)給本人一個(gè)月工資作為資遣費(fèi)。除此之外，員工可主動(dòng)通過(guò)《 ***》季刊、總經(jīng)理信箱等渠道表達(dá)自己的想法。公司雖不承諾員工的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會(huì)給員工以相應(yīng)的答復(fù)。申述方式可選用面談和書(shū)面兩種形式 。 原則上，員工的各層上級(jí)管理人員直至總經(jīng)理均是申訴對(duì)象。當(dāng)員工有認(rèn)為不方便時(shí)，可向行政人事 部門(mén)申訴。但當(dāng)員工認(rèn)為有必要直接向總經(jīng)理申訴時(shí)，可以向總經(jīng)理信箱投申訴信以及直接向總經(jīng)理當(dāng)面申訴。處理決定將通過(guò)書(shū)面或面談方式通報(bào)給申訴者和行政人事部門(mén)。 第一百條晉升制度 公司鼓勵(lì)員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司堅(jiān)持內(nèi)部晉升為主、外部引進(jìn)為輔的原則。如果符合下列條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升，工資亦會(huì)相應(yīng)增加： (1)具備誠(chéng)信的品質(zhì)和良好的職業(yè)道德 。 (3)個(gè)人工作能力優(yōu)秀 。 (5)對(duì)所晉升的職務(wù)有興趣 。 (7)已參加過(guò)晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績(jī)合格 。 第十八章附則 第一百零一條本《員工手冊(cè)》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，修正時(shí)亦同。 第一百零三條本規(guī)則不盡之處，參照國(guó)家法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。 本《員工手冊(cè)》屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存 。 員工在離職時(shí)，請(qǐng)將本《員工手冊(cè)》主動(dòng)交還行政部 。對(duì)本手 冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無(wú)誤 。 公司員工手冊(cè)范本 (二 ) 第一章 招聘和錄用 1. 各單位因工作需要增加用工時(shí)，依據(jù)職位說(shuō)明書(shū)等填寫(xiě)《用工申請(qǐng)表》，《用工申請(qǐng)表》須詳細(xì)填寫(xiě)用工崗位、現(xiàn)有人數(shù)、申請(qǐng)人數(shù)和素質(zhì)要求、用工時(shí)間等，并提前提前 15 天經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后，報(bào)人力資源部招聘，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后，報(bào)人力資源部 ,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后招聘，人力資源部根據(jù)崗位的素質(zhì)要求，確定是否從 公司內(nèi)部人事調(diào)整 。 招聘流程 : 初步判定 → 安排進(jìn)行面談或?qū)嶋H操作測(cè)試 → 人力資源部面試 → 總經(jīng)理面試 → 錄用 2. 公司解雇或辭職員工原則上不再錄用。 3. 為了利于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和管理，在招聘過(guò)程中，各級(jí)招聘員工須注意協(xié)調(diào)公司及相關(guān)部門(mén)、單位的員 工來(lái)源構(gòu)成，不允許有某省份、地區(qū)員工過(guò)多、比例失衡的情況，嚴(yán)禁有任人唯親、搞地方主義和派別的現(xiàn)象發(fā)生 。 (2) 身份證、學(xué)歷證書(shū)、計(jì)生證復(fù)印件 (原件備校 )。 ，須在規(guī)定期限內(nèi)到人力資源部辦理簽到手續(xù)，超過(guò)規(guī)定期限的視作自動(dòng)放棄。司機(jī)和財(cái)務(wù)員工入職時(shí)須向公司提供廣州市區(qū)或番禺區(qū)戶口員工的擔(dān)保，并需要擔(dān)保人親筆簽訂擔(dān)保書(shū)。每位員工均有一份檔案存于人力資源部，有關(guān)該員工的工作表現(xiàn)、出勤率、品德行為、 工作動(dòng)態(tài)均有記錄，是員工晉升、調(diào)資之重要依據(jù)。 。員工試用期轉(zhuǎn)正由人力資源部根據(jù)考核評(píng)估成績(jī)審批 . 公司員工手冊(cè)范本 (三 ) 員工手冊(cè)旨在使你了解你的責(zé)任、利益與義務(wù)。這不僅是酒店現(xiàn)代化管理所必需的規(guī)章制度，而且也是你切身利益之所在。 一、員工錄用 根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，本酒店面向社會(huì)公開(kāi)招收員工。新招收的員工須通過(guò)崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，上崗后試用期一個(gè)月 。 錄用的員工全部實(shí)行合同制，通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同與酒店確定勞動(dòng)關(guān)系。 合同到期即自然終止，酒店與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。 員工在合同期內(nèi)離開(kāi)本單位，按一切合同、協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。 因酒店?duì)I業(yè)條件變化而富余的員工，又不能在內(nèi)部安排，將按勞動(dòng)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別 人打卡。 員工上下班除按規(guī)定打卡外，仍要到崗位簽到、簽退，班中離開(kāi)崗位要填寫(xiě)離、回崗表。 (二 )病事假 員工休病假須持特約醫(yī)院證明 (急診例外 )向所在部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。員工因急診不能上班，應(yīng)由本人或親屬在 4 小時(shí)內(nèi)電話通知所在部門(mén)，并在痊愈上班后 8 小時(shí)內(nèi)持急診證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 三、員工生活 (一 )員工住宿 住酒店單身宿舍的員工要服從酒店的安排，不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間或床位。保持床鋪整潔，不得占用空床和使用空床上的物品。工作時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍逗留。店外住宿員工未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍。 保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在墻上或窗外晾掛衣物。 不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用電爐子、電褥子等電器。 晚間 10： 00 后員工不得互相串宿舍。 (二 )員工餐廳 員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間在員工餐廳就餐，服從管理，并自覺(jué)遵守員工餐廳的規(guī)定，按順序憑卡就餐 。就餐時(shí)保持餐廳衛(wèi)生，餐后自覺(jué)沖洗餐具，愛(ài)護(hù)餐廳設(shè)施。不允許浪費(fèi)糧食及食品、用品。 (三 )員工娛樂(lè)及閱覽 遵守娛樂(lè)、閱覽室等管理規(guī)定，服從管理，保持室內(nèi)衛(wèi)生，不允許著工裝進(jìn)入娛樂(lè)室、閱覽室，不允許大聲喧嘩，閱覽室內(nèi)應(yīng)保持肅靜。 (四 )員工醫(yī)務(wù)室 自覺(jué)遵守醫(yī)務(wù)室就診規(guī)定，如遇客人時(shí)應(yīng)先請(qǐng)客人就診，遵聽(tīng)醫(yī)囑，醫(yī)務(wù)室內(nèi)應(yīng)保持肅靜，保持衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)醫(yī)務(wù)室設(shè)備設(shè)施。 員工乘坐班車要講文明禮貌，要尊老扶弱，不得爭(zhēng)搶座位。不得將身體任何部位伸出窗外，車輛沒(méi)有停穩(wěn)，不準(zhǔn)上、下車。 愛(ài)護(hù)車輛的設(shè)備設(shè)施。 四、員工儀表儀容 員工在班中，按以下要求做好個(gè)人修飾。制服應(yīng)整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。 指甲：保持清潔，不得超過(guò)指甲床 0、 5mm，不可涂指甲油 (非接觸食品者可涂無(wú)色指甲油 )。 鞋：穿著酒店按崗位配發(fā)的工鞋，清潔 (皮鞋光亮 )。男鞋后跟不能高于 3 公分。 男員工： 頭發(fā)：前不過(guò)眉，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng) ，鬢角不過(guò)中耳線，整齊、清潔、光亮 (打發(fā)乳或摩絲 )，無(wú)頭屑，不留怪異發(fā)型，保持黑色，發(fā)長(zhǎng)不得短于 2 公分。 襪子：黑色或深蘭色襪。發(fā)長(zhǎng)不得短于 12 公分。無(wú)脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。 香水：清新、淡雅。 個(gè)人衛(wèi)生： 身體清潔無(wú)異味，口腔清潔無(wú)異味，牙齒無(wú)殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無(wú)異味，勤洗內(nèi)衣，勤換工作服。 愛(ài)酒店、愛(ài)崗位、愛(ài)事業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。 遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。 虛心接受監(jiān)督檢查，隨時(shí)糾正自身偏差。 工作相互協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。 六、行為規(guī)范 (一 )言談 服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，講普通話，音量適度，音質(zhì)優(yōu)美，話語(yǔ)清晰。不能太謙卑，應(yīng)使用請(qǐng)求、建議、勸告式的語(yǔ)言，談話不能觸及對(duì)方的弱點(diǎn)和短處，不能自夸、不能發(fā)牢騷、不能爭(zhēng)論。 (二 )禮貌用語(yǔ) 早上好、您好、晚上好 您好， 歡迎光臨 請(qǐng)、您請(qǐng)、請(qǐng)講、請(qǐng)坐、請(qǐng)走好、請(qǐng)稍候 謝謝 不好意思 沒(méi)關(guān)系 請(qǐng)稍等 很抱歉 對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、?duì)不起打擾了、對(duì)不起讓您久等了。 再見(jiàn)，歡迎再次光臨、祝您一路平安。 (三 )走姿及行走 挺胸、收腹、肩平頭正。 在服務(wù)區(qū)內(nèi)不能跑動(dòng)，遇到客人應(yīng)側(cè)身禮讓，并向客人點(diǎn)頭示意。 院內(nèi)兩人行走要排豎隊(duì)。 (四 )站姿 挺胸、收腹、昂首，頭正肩平，目光自然平視。 (男 )腳后跟分開(kāi)，呈 “V” 型，兩腳前內(nèi)側(cè)距離不超過(guò)兩拳。 (五 )坐姿 坐在椅面 2/3 的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。 (女 )雙腿并攏，右手搭左手交叉放于腿上。要用整個(gè)手，不要用食指。 手式運(yùn)用要尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣。當(dāng)酒店人員與客人同行時(shí)，應(yīng)先問(wèn)候客人，后問(wèn)候酒店人員，問(wèn)候客人、上級(jí)忌用 “ 你們好 ” ，一客一問(wèn)候 。 進(jìn)出客人用房、辦公室：進(jìn)入客人 房間或辦公室應(yīng)按門(mén)鈴或敲門(mén)三聲，得到允許后方可進(jìn)入，敲門(mén)聲應(yīng)適宜，不能過(guò)響。 鞠躬：右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾 1530 度，頭、頸、上體保持一條線，目光注視受禮者 。 敬禮 (保安 )：頭正頸直，五指自然并攏，大臂與肩平，手掌斜向前，中指觸于帽沿。不要盯著客人或斜視 。不要東張西望。 (十 )接打電話 接打電話時(shí)，站 (坐 )姿端正，左手握聽(tīng)筒，右手自然下垂，需記錄時(shí)右手執(zhí)筆，仔細(xì)聆聽(tīng)，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。 非直接對(duì)客服務(wù)崗位的員工用中文問(wèn)好，報(bào)部門(mén)、身份。如有誤應(yīng)致歉 “ 對(duì)不起，打擾了 ” 。 用姓氏稱呼對(duì)方：?jiǎn)柡蚩腿藭r(shí)，先用敬語(yǔ) 。 等客人或領(lǐng)導(dǎo)先放電話后再掛電話。 接打電話時(shí)，遇到客人從旁邊走過(guò)應(yīng)點(diǎn)頭示意 。 七、保守秘密 對(duì)客人要求保密的事情做到守口如瓶。 為客人在店內(nèi)的消費(fèi)情況和存入店內(nèi)資金保密。 不泄露酒店員工的收入及員工在店內(nèi)受到處分的情況。 不向外部門(mén)泄露本部門(mén)的有關(guān)工作情況。 八、酒店規(guī)則 員工工牌： 員工工牌由酒店發(fā)給，只準(zhǔn)本人使用，不得涂改或轉(zhuǎn)讓。如有遺失應(yīng)立即向人資部報(bào)告，并辦理手續(xù)重新申領(lǐng) 。 工作服 員工上班時(shí)應(yīng)按規(guī)定穿著工作服，保持平整清潔 。 員工物品 (衣 )櫥 員工須使用指定的物品 (衣 )櫥，不得私自調(diào)換、轉(zhuǎn)讓 。所有員工的物品 (衣 )櫥，都應(yīng)接受管理人員的檢查。 攜物品進(jìn)、出店 員工上班時(shí)除攜帶的化妝品外，其它物品一律存放在保安部，不許攜帶個(gè)人物品進(jìn)店。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒危險(xiǎn)品及小動(dòng)物進(jìn)店。 員工應(yīng)無(wú)條件接受酒店管理 (保安 )人員對(duì)攜帶物品和物品 (衣 )櫥的檢查。 班中：服從工作安排，服從管理 ，遵守工作程序、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序，保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，確保為客人提供合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。班后任何員工不允許無(wú)故在酒店停留，住店員工不得在面客區(qū)域和工作場(chǎng)所逗留。員工不得使用客用通道和電梯。 使用電話 員工在面客區(qū)域、工作場(chǎng)所不得接、傳、打私人電話，員工有外線電話可由部門(mén)給予轉(zhuǎn)達(dá)或留言。 親友探訪 任何時(shí)間都不允許員工在面客區(qū)域、工作場(chǎng)所會(huì)見(jiàn)親屬好友。 酒店財(cái)產(chǎn) 員工必須高度愛(ài)護(hù)酒店的一切設(shè)備設(shè)施、一草一木及酒店配發(fā)的用品和工具。 員工不得動(dòng)用客用設(shè)施。 1崗位用品 酒店不允許將非酒店配發(fā)的用品帶到崗位使用。 每個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守酒店的安全規(guī)定，使每一位顧客和員工都認(rèn)為在酒店住宿、餐飲、娛樂(lè)和工作是安全可行的。有關(guān)人員要嚴(yán)密觀察，防止突發(fā)事件發(fā)生，一旦發(fā)生，每位員工都有責(zé)任、有義務(wù)挺身而出，保護(hù)客人、酒店的人身財(cái)產(chǎn)安全。 要有高度的防火意識(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患與險(xiǎn)情要以最快的速度報(bào)告、報(bào)警或消滅。 易燃易爆物 —— 燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類、家具類、乙炔、煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。明火作業(yè)時(shí)要作好防范措施。 所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴(yán)禁放置障礙物，保證消防通道暢通。 員工不得擅自動(dòng)用消防設(shè)備