【正文】 第九十條終止勞資聘用關系區(qū)分 一、員工自請辭職 。 三、因法律關系而停職 。 五、因年邁而終止勞資聘用關系。 二、員工無正當理由曠工，經批評教育無效，連續(xù)曠工超 3 天，或一年內累計曠工 5 天，均視為自請辭職論，公司將予除名。 二、員工在試用期內，公司可隨時終止任用 。 四、公司為裁減冗員而解聘 。 六、員工違反下列嚴重事情者，將按勞動法令之有關規(guī)定辦解聘，而不發(fā)給遣散費或補償金 ： 員工在錄用時蒙弊公司，出具偽證文件，或捏造謊報者 。 對上級主管及其家屬或同事行使威脅、虐待、毆打或同事互毆者 。 員工在公司或工作場所進行賭博者 。 攜帶槍彈利器或其他違禁品、毒品、危險品進入工作場所者 。 在工作場所內策劃、支持、參與或企圖偷竊、侵吞、破壞等類似行為經查屬實者 。 1因職務關系收受賄賂、欺詐、或其他不法行為，致使公司無法對之信任者 。 1公然揭露業(yè)務機密者 。 1在禁煙區(qū)域隨處吸煙或動火者 。 1品行不羈，足以危害公司或職工利益者 。 1在外從事與公司利益沖突工作者 。 2違反安全管理規(guī)則導致重大意外事件發(fā)生者 。 2上班工作時間內，躺臥睡覺經大過后再犯者 。 2按照業(yè)務管理規(guī)定符合解雇條件者。 二、因法律規(guī)定而終止聘用關系，是基于下列情形： 試用工或特聘工因試用不合格 。 員工本人死亡。 第九十四條因法院裁判而解聘 因員工觸犯刑事，經起訴尚未判決前，將暫予無薪停工，若經法院判決定案后，得予解聘。 二、心神喪失或身體殘疾，不堪勝任工作者，公司以勞動法解聘。 二、生產、技術條件發(fā)生重大變化而須裁減人員 。 四、員工因患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作者 。 第九十七條因前條原因終止勞動合同，解除合同時，應在三十天前書面預告之。 第九十八條本公司正式員工經預告被終止勞動合同時，發(fā)給本人一個月工資作為資遣費。除此之外，員工可主動通過《 ***》季刊、總經理信箱等渠道表達自己的想法。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現(xiàn)，但公司會給員工以相應的答復。申述方式可選用面談和書面兩種形式 。 原則上，員工的各層上級管理人員直至總經理均是申訴對象。當員工有認為不方便時，可向行政人事 部門申訴。但當員工認為有必要直接向總經理申訴時，可以向總經理信箱投申訴信以及直接向總經理當面申訴。處理決定將通過書面或面談方式通報給申訴者和行政人事部門。 第一百條晉升制度 公司鼓勵員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司堅持內部晉升為主、外部引進為輔的原則。如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升，工資亦會相應增加： (1)具備誠信的品質和良好的職業(yè)道德 。 (3)個人工作能力優(yōu)秀 。 (5)對所晉升的職務有興趣 。 (7)已參加過晉升職務須接受的系列培訓，成績合格 。 第十八章附則 第一百零一條本《員工手冊》經總經理批準后實施，修正時亦同。 第一百零三條本規(guī)則不盡之處，參照國家法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。 本《員工手冊》屬內部資料，請注意妥善保存 。 員工在離職時，請將本《員工手冊》主動交還行政部 。對本手 冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤 。 公司員工手冊范本 (二 ) 第一章 招聘和錄用 1. 各單位因工作需要增加用工時，依據(jù)職位說明書等填寫《用工申請表》，《用工申請表》須詳細填寫用工崗位、現(xiàn)有人數(shù)、申請人數(shù)和素質要求、用工時間等，并提前提前 15 天經部門經理審核后，報人力資源部招聘，經部門經理審核后，報人力資源部 ,經總經理批準后招聘，人力資源部根據(jù)崗位的素質要求，確定是否從 公司內部人事調整 。 招聘流程 : 初步判定 → 安排進行面談或實際操作測試 → 人力資源部面試 → 總經理面試 → 錄用 2. 公司解雇或辭職員工原則上不再錄用。 3. 為了利于公司經營發(fā)展和管理，在招聘過程中，各級招聘員工須注意協(xié)調公司及相關部門、單位的員 工來源構成，不允許有某省份、地區(qū)員工過多、比例失衡的情況，嚴禁有任人唯親、搞地方主義和派別的現(xiàn)象發(fā)生 。 (2) 身份證、學歷證書、計生證復印件 (原件備校 )。 ，須在規(guī)定期限內到人力資源部辦理簽到手續(xù)，超過規(guī)定期限的視作自動放棄。司機和財務員工入職時須向公司提供廣州市區(qū)或番禺區(qū)戶口員工的擔保，并需要擔保人親筆簽訂擔保書。每位員工均有一份檔案存于人力資源部，有關該員工的工作表現(xiàn)、出勤率、品德行為、 工作動態(tài)均有記錄，是員工晉升、調資之重要依據(jù)。 。員工試用期轉正由人力資源部根據(jù)考核評估成績審批 . 公司員工手冊范本 (三 ) 員工手冊旨在使你了解你的責任、利益與義務。這不僅是酒店現(xiàn)代化管理所必需的規(guī)章制度，而且也是你切身利益之所在。 一、員工錄用 根據(jù)國家勞動部門的有關規(guī)定，本酒店面向社會公開招收員工。新招收的員工須通過崗前培訓，經考試合格后上崗，上崗后試用期一個月 。 錄用的員工全部實行合同制，通過簽訂勞動合同與酒店確定勞動關系。 合同到期即自然終止，酒店與員工之間的勞動關系自動解除。 員工在合同期內離開本單位，按一切合同、協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。 因酒店營業(yè)條件變化而富余的員工，又不能在內部安排，將按勞動部門的有關規(guī)定執(zhí)行。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別 人打卡。 員工上下班除按規(guī)定打卡外，仍要到崗位簽到、簽退，班中離開崗位要填寫離、回崗表。 (二 )病事假 員工休病假須持特約醫(yī)院證明 (急診例外 )向所在部門申請，經批準后方可休假。員工因急診不能上班，應由本人或親屬在 4 小時內電話通知所在部門，并在痊愈上班后 8 小時內持急診證明補辦請假手續(xù)。 三、員工生活 (一 )員工住宿 住酒店單身宿舍的員工要服從酒店的安排，不準擅自調換房間或床位。保持床鋪整潔，不得占用空床和使用空床上的物品。工作時間不準在宿舍逗留。店外住宿員工未經批準不準進入宿舍。 保持室內清潔衛(wèi)生，不準在墻上或窗外晾掛衣物。 不準在宿舍內使用電爐子、電褥子等電器。 晚間 10： 00 后員工不得互相串宿舍。 (二 )員工餐廳 員工應按規(guī)定時間在員工餐廳就餐，服從管理，并自覺遵守員工餐廳的規(guī)定，按順序憑卡就餐 。就餐時保持餐廳衛(wèi)生，餐后自覺沖洗餐具，愛護餐廳設施。不允許浪費糧食及食品、用品。 (三 )員工娛樂及閱覽 遵守娛樂、閱覽室等管理規(guī)定，服從管理，保持室內衛(wèi)生，不允許著工裝進入娛樂室、閱覽室，不允許大聲喧嘩，閱覽室內應保持肅靜。 (四 )員工醫(yī)務室 自覺遵守醫(yī)務室就診規(guī)定，如遇客人時應先請客人就診，遵聽醫(yī)囑，醫(yī)務室內應保持肅靜，保持衛(wèi)生，愛護醫(yī)務室設備設施。 員工乘坐班車要講文明禮貌，要尊老扶弱，不得爭搶座位。不得將身體任何部位伸出窗外，車輛沒有停穩(wěn)，不準上、下車。 愛護車輛的設備設施。 四、員工儀表儀容 員工在班中，按以下要求做好個人修飾。制服應整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。 指甲：保持清潔，不得超過指甲床 0、 5mm，不可涂指甲油 (非接觸食品者可涂無色指甲油 )。 鞋：穿著酒店按崗位配發(fā)的工鞋，清潔 (皮鞋光亮 )。男鞋后跟不能高于 3 公分。 男員工： 頭發(fā)：前不過眉，側不遮耳，后不蓋領 ，鬢角不過中耳線，整齊、清潔、光亮 (打發(fā)乳或摩絲 )，無頭屑，不留怪異發(fā)型，保持黑色，發(fā)長不得短于 2 公分。 襪子：黑色或深蘭色襪。發(fā)長不得短于 12 公分。無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。 香水：清新、淡雅。 個人衛(wèi)生： 身體清潔無異味，口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無異味，勤洗內衣，勤換工作服。 愛酒店、愛崗位、愛事業(yè)、甘于奉獻。 遵守國家的法律法規(guī)，遵守酒店的各項規(guī)章制度。 虛心接受監(jiān)督檢查，隨時糾正自身偏差。 工作相互協(xié)作，發(fā)揚團隊精神。 六、行為規(guī)范 (一 )言談 服務用語規(guī)范，講普通話，音量適度，音質優(yōu)美，話語清晰。不能太謙卑，應使用請求、建議、勸告式的語言，談話不能觸及對方的弱點和短處，不能自夸、不能發(fā)牢騷、不能爭論。 (二 )禮貌用語 早上好、您好、晚上好 您好， 歡迎光臨 請、您請、請講、請坐、請走好、請稍候 謝謝 不好意思 沒關系 請稍等 很抱歉 對不起、請原諒、對不起打擾了、對不起讓您久等了。 再見，歡迎再次光臨、祝您一路平安。 (三 )走姿及行走 挺胸、收腹、肩平頭正。 在服務區(qū)內不能跑動，遇到客人應側身禮讓，并向客人點頭示意。 院內兩人行走要排豎隊。 (四 )站姿 挺胸、收腹、昂首，頭正肩平，目光自然平視。 (男 )腳后跟分開，呈 “V” 型，兩腳前內側距離不超過兩拳。 (五 )坐姿 坐在椅面 2/3 的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。 (女 )雙腿并攏，右手搭左手交叉放于腿上。要用整個手，不要用食指。 手式運用要尊重客人風俗習慣。當酒店人員與客人同行時，應先問候客人，后問候酒店人員，問候客人、上級忌用 “ 你們好 ” ，一客一問候 。 進出客人用房、辦公室：進入客人 房間或辦公室應按門鈴或敲門三聲，得到允許后方可進入，敲門聲應適宜，不能過響。 鞠躬：右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾 1530 度，頭、頸、上體保持一條線，目光注視受禮者 。 敬禮 (保安 )：頭正頸直，五指自然并攏，大臂與肩平，手掌斜向前，中指觸于帽沿。不要盯著客人或斜視 。不要東張西望。 (十 )接打電話 接打電話時，站 (坐 )姿端正，左手握聽筒，右手自然下垂，需記錄時右手執(zhí)筆，仔細聆聽，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。 非直接對客服務崗位的員工用中文問好，報部門、身份。如有誤應致歉 “ 對不起，打擾了 ” 。 用姓氏稱呼對方：問候客人時，先用敬語 。 等客人或領導先放電話后再掛電話。 接打電話時，遇到客人從旁邊走過應點頭示意 。 七、保守秘密 對客人要求保密的事情做到守口如瓶。 為客人在店內的消費情況和存入店內資金保密。 不泄露酒店員工的收入及員工在店內受到處分的情況。 不向外部門泄露本部門的有關工作情況。 八、酒店規(guī)則 員工工牌： 員工工牌由酒店發(fā)給，只準本人使用，不得涂改或轉讓。如有遺失應立即向人資部報告，并辦理手續(xù)重新申領 。 工作服 員工上班時應按規(guī)定穿著工作服，保持平整清潔 。 員工物品 (衣 )櫥 員工須使用指定的物品 (衣 )櫥，不得私自調換、轉讓 。所有員工的物品 (衣 )櫥，都應接受管理人員的檢查。 攜物品進、出店 員工上班時除攜帶的化妝品外，其它物品一律存放在保安部，不許攜帶個人物品進店。嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒危險品及小動物進店。 員工應無條件接受酒店管理 (保安 )人員對攜帶物品和物品 (衣 )櫥的檢查。 班中：服從工作安排，服從管理 ，遵守工作程序、服務規(guī)范和服務程序，保證工作質量和服務質量，確保為客人提供合格的產品和優(yōu)質的服務。班后任何員工不允許無故在酒店停留，住店員工不得在面客區(qū)域和工作場所逗留。員工不得使用客用通道和電梯。 使用電話 員工在面客區(qū)域、工作場所不得接、傳、打私人電話，員工有外線電話可由部門給予轉達或留言。 親友探訪 任何時間都不允許員工在面客區(qū)域、工作場所會見親屬好友。 酒店財產 員工必須高度愛護酒店的一切設備設施、一草一木及酒店配發(fā)的用品和工具。 員工不得動用客用設施。 1崗位用品 酒店不允許將非酒店配發(fā)的用品帶到崗位使用。 每個員工都要嚴格遵守酒店的安全規(guī)定，使每一位顧客和員工都認為在酒店住宿、餐飲、娛樂和工作是安全可行的。有關人員要嚴密觀察，防止突發(fā)事件發(fā)生，一旦發(fā)生，每位員工都有責任、有義務挺身而出，保護客人、酒店的人身財產安全。 要有高度的防火意識，發(fā)現(xiàn)隱患與險情要以最快的速度報告、報警或消滅。 易燃易爆物 —— 燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類、家具類、乙炔、煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。明火作業(yè)時要作好防范措施。 所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴禁放置障礙物，保證消防通道暢通。 員工不得擅自動用消防設備