【正文】 權(quán)總分作為 Y 軸，分?jǐn)?shù)分為三個等級： 代表強(qiáng)勢地位、 代表中勢地位、 代表弱勢地位，在兩個數(shù)軸上的 3 個等級形成了 9個方框，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的加權(quán)總分可以確定其在矩陣上屬于哪個方框內(nèi)部 外部矩陣用 9 個方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競爭戰(zhàn)略研究 。這 個 矩 陣 是 在 內(nèi) 部 、外 部 關(guān) 鍵 成 功 因 素 確 定 的基 礎(chǔ) 上 ， 根 據(jù) 判 斷 結(jié) 果 將內(nèi) 部 優(yōu) 勢 與 弱 勢 、 外 部 機(jī)會 與 威 脅 分 別 列 出 ， 由 內(nèi)部 與 外 部 的 兩 種 狀 態(tài) 以 及相 互 匹 配 關(guān) 系 ， 形 成 了 左列 四 種 不 同 的 組 合 。這 個 矩 陣 是 在 內(nèi) 部 、外 部 關(guān) 鍵 成 功 因 素 確 定 的基 礎(chǔ) 上 ， 根 據(jù) 判 斷 結(jié) 果 將內(nèi) 部 優(yōu) 勢 與 弱 勢 、 外 部 機(jī)會 與 威 脅 分 別 列 出 ， 由 內(nèi)部 與 外 部 的 兩 種 狀 態(tài) 以 及相 互 匹 配 關(guān) 系 ， 形 成 了 左列 四 種 不 同 的 組 合 。戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣軸線變量可根據(jù)企業(yè)的不同情況有不同的變量組合。 5/18/2023 75 麥肯錫公司建議確定三到四個核心能力， 作為實(shí)施戰(zhàn)略行動的框架 企業(yè) 做 ... 具有 戰(zhàn)略價值 的事 核心能力 5/18/2023 76 核心能力 作為企業(yè)戰(zhàn)略能力的核心 能力 , 它必須是 : 有價值 模仿成本高 無法替代 稀缺 5/18/2023 77 核心能力是否持久？ 競爭對手容易模仿嗎？ 競爭對手模仿得快嗎？ 考察的因素 1 2 3 能力的希缺性 開發(fā)這種能力時間的長短 理解這種能力的資源困難程度 核心競爭力評價模型 戰(zhàn)略分析模型之十二 5/18/2023 78 社會實(shí)踐的復(fù)雜性 當(dāng)企業(yè)的能力是復(fù)雜的社會現(xiàn)象的結(jié)果時， 如通過企業(yè)或經(jīng)理之間的人際關(guān)系， 信任和友誼， 或企業(yè)與供應(yīng)商或客戶的特殊關(guān)系時， 這樣的核心能力也很難被模仿。 在特殊環(huán)境下的漸進(jìn)增長方式能夠?qū)Πl(fā)展核心能力起決定的貢獻(xiàn)。 什么使模仿核心能力的成本提高 ? 特殊的歷史條件 事例 : 迪斯尼創(chuàng)造的米老鼠形象的歷史背景： 動畫片成為娛樂新潮的時代。 ? 聯(lián)邦快遞 (Fed EX)：包裹后勤的能力。 ? 本田 (Honda)：引擎制造的能力。 ? 路透社 (Reuter)：信息處理和傳遞。一個半世紀(jì)來，路透社一直以這個核心向外擴(kuò)張，不斷改善信息傳遞的時間及品質(zhì)，成為全球領(lǐng)先的新聞通訊社。 這種做法稱之為 資源外部化 。 Outsourcing 資源外部化 某些內(nèi)部活動從對外發(fā)貨商購買的戰(zhàn)略選擇 5/18/2023 81 將那些與核心活動無關(guān)的事物交給外部專業(yè)公司完成， 可以使企業(yè)重新部署資源。 為其他目的釋放資源 分擔(dān)風(fēng)險 資源外部化使企業(yè)降低投資風(fēng)險并變得更加具有彈性， 動態(tài)性和更好的能力適應(yīng)外部變化。 達(dá)到世界級能力 高度專業(yè)化的外部資源提供單位能夠使各類企業(yè)的能力達(dá)到世界級水準(zhǔn)。 什么是資源外部化的合理根據(jù) ? 改善經(jīng)營集中度 5/18/2023 82 Compaq Service Network各企業(yè)合作圖 配銷商 網(wǎng)絡(luò) 直銷商 組裝中心 康柏 生產(chǎn) 供應(yīng)鏈 顧客 經(jīng)銷商 管理與控制 以 CTO方式制造與配送 下訂單 營銷 5/18/2023 83 微笑 附加價值 價值鍵分工 研發(fā) 製造 行銷 先進(jìn)國家的微笑曲線 後進(jìn)國家的苦笑曲線 5/18/2023 84 主要內(nèi)容 、過程與體系 /市場戰(zhàn)略 :動態(tài)競爭 /市場競爭 :組合競爭 ：速度 /創(chuàng)新 /資源整合 5/18/2023 85 5 單一行業(yè) /市場戰(zhàn)略 :動態(tài)競爭 戰(zhàn)略 經(jīng)營級 別戰(zhàn)略 通過開拓在特殊的、單個產(chǎn)品市場的核心能力并為客戶提供價值和取得競爭優(yōu)勢 的行動。 監(jiān)控由對外發(fā)貨商提供的活動的成本 要求 通過下列措施持續(xù)地降低成本 : 建立有效率的規(guī)模設(shè)施 成本領(lǐng)先 的經(jīng)營戰(zhàn)略 5/18/2023 88 2 1 新材料 向后的垂直整合 向前的垂直整合 改變與供應(yīng)商或客戶的地理距離 按照需要重新設(shè)定價值鏈組合 決定和控制成本的動力 怎樣才能取得 成本優(yōu)勢 改變生產(chǎn)程序 自動化改進(jìn) 新的分銷渠道 在間接銷售的地方推廣直接銷售 新的廣告媒體 5/18/2023 89 2 3 怎樣可能減少甚至取消各個企業(yè)之間的聯(lián)系 ? 1 怎樣才能使一組相互聯(lián)系的活動重新組織甚至重新安排 ? 三個關(guān)鍵問題 怎樣才能使活動作出更好的績效或者甚至取消它 ? 5/18/2023 90 成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略的 主要風(fēng)險 技術(shù)變化 能夠沖擊成本優(yōu)勢 過于集中關(guān)注成本效率使企業(yè) 忽略顧客品味或市場的變化 競爭對手可以 模仿價值鏈學(xué)會怎樣降低成本 5/18/2023 91 * * * * 通過留住人材和激勵政策 ， 最大限度地發(fā)揮人力資源的貢獻(xiàn)。 特殊性的概念也許 不再為客戶欣賞 。 贗品 5/18/2023 95 聚焦能夠使你將資源集中在一定的價值鏈活動 上建立競爭優(yōu)勢 * * * * 為某一專一市場服務(wù)比在全行業(yè)競爭的企業(yè)做得 更好。 5/18/2023 96 聚焦在差異方面的主要風(fēng)險 企業(yè)也許會被競爭對手 采取更加聚焦的方式 超過？ 利基市場的喜歡或品味 也許會隨著大市場 改變 大型競爭對手 也許會對你的利基市場垂青 5/18/2023 97 成本 成本 領(lǐng)先 差異 取勝 整合型戰(zhàn)略 聚焦在 差異 聚焦在 成本 低成本 / 高差異 綜合戰(zhàn)略 競爭范圍 的廣度 以廣大 市場為 目標(biāo) 以專門 市場為 目標(biāo) 特殊性 競爭優(yōu)勢 5/18/2023 98 采用柔性制造系統(tǒng)低成本地創(chuàng)造差異 采用整合戰(zhàn)略的企業(yè)也許 : 更快地調(diào)整 學(xué)習(xí)新技能和新技術(shù) 通過跨越經(jīng)營單位的信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮核心能力 低成本 /高差異 整合戰(zhàn)略 采用全面質(zhì)量管理 (TQM) 創(chuàng)造高質(zhì)量的差異產(chǎn)品， 同時降低成本 5/18/2023 99 必須認(rèn)識到綜合低成本 /高 差異包含妥協(xié) 因此， 風(fēng)險是企業(yè)會‘ 夾在中間 ’， 既沒有 成為專業(yè)聲譽(yù)， 又沒能降低成本。其核心思想在于“產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)”或者為顧客生產(chǎn)最好的產(chǎn)品。例如，在個人電腦操作系統(tǒng)市場占有 90％以上的 Microsoft，其市場定位顯然不是生產(chǎn)低成本的產(chǎn)品，而且其產(chǎn)品特性不是最好，也不是最容易使用，它的競爭優(yōu)勢來源于 系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)或者說系統(tǒng)鎖定 。 最佳產(chǎn)品戰(zhàn)略以低成本和差異化為基礎(chǔ)，企業(yè)可以通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)流程的優(yōu)化、高市場占有率等方式來實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先；也可以通過強(qiáng)化產(chǎn)品的屬性 (例如采用新科技、強(qiáng)化品牌形象以及特別的服務(wù)來達(dá)到差異化 )。例如 5/18/2023 110 顧客解決方案 ? 顧客解決方案是提供多種產(chǎn)品來滿足顧客的需求。所謂學(xué)習(xí)有雙重含義： (1)顧客在產(chǎn)品上的學(xué)習(xí)，這會造成顧客的轉(zhuǎn)換成本； (2)企業(yè)學(xué)習(xí) ,企業(yè)以此追蹤客戶的需求，增強(qiáng)企業(yè)滿足顧客要求的能力。例如 ? EDS為顧客提供資料處理的解決方案，提高企業(yè)的IT能力，并且以為顧客提高經(jīng)濟(jì)效益的多少來衡量企業(yè)的成功。輔助企業(yè)可以提高企業(yè)產(chǎn)品的價值，這在電腦硬件企業(yè)和軟件企業(yè)、高精密的設(shè)備儀器和CD制造商等產(chǎn)業(yè)中表現(xiàn)得特別明顯，其重點(diǎn)在于整個系統(tǒng)框架的構(gòu)建和維護(hù)，并建立所謂的專屬標(biāo)準(zhǔn)。所以對顧客來說，要想使用絕大多數(shù)的應(yīng)用軟件，就必須購買 Windows操作系統(tǒng)；對應(yīng)用軟件制造商來說，要想接近市場上 90％的顧客，就必須配合 Windows來開發(fā)產(chǎn)品。再比如，Visa與 MasterCard所設(shè)計(jì)的信用卡開放系統(tǒng)，讓所有的銀行與商家都可以參與使用，這也是一個“良性循環(huán)”系統(tǒng)，顧客希望使用有最多商家可以接受的信用卡，商家也希望采用大部分顧客持有的信用卡，這種鎖定使 Visa與 MasterCard的市場占有率高達(dá) 80％。 動態(tài)競爭 是一系列在某一行業(yè)中企業(yè)之間發(fā)生競爭性出擊和競爭性反擊的結(jié)果。 抓住開拓機(jī)遇 大膽開拓新的競爭領(lǐng)域創(chuàng)造新的優(yōu)勢并降低競爭對手的原有優(yōu)勢 創(chuàng)造短暫優(yōu)勢 利用對客戶，技術(shù)和未來的超常知識為顧客更好地服務(wù)，并授權(quán)職工自主經(jīng)營。 產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)銷流程 臺灣產(chǎn)業(yè)發(fā)展順序 19501970 年代 19701980 年代 19801990 年代初期 1990 年代中期以來 創(chuàng)新 → 設(shè)計(jì) → 製成 → 商品化 → 製造 → 行銷 加工出口 委託代工 委託設(shè)計(jì)製造 全球運(yùn)籌能力 5/18/2023 121 時代 產(chǎn)業(yè)特徵 經(jīng)營導(dǎo)向 產(chǎn)品特徵 核心生產(chǎn)要素 生產(chǎn)特徵 企業(yè)管理特徵 市場特徵 流通特徵 技術(shù)特徵 一次產(chǎn)業(yè)革命 製造業(yè)為主、服務(wù)業(yè)為輔 供給導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)成本最低 以標(biāo)準(zhǔn)化、有形產(chǎn)品為基礎(chǔ)。 資本、無形資產(chǎn)、人力資本 自動化、彈性、虛擬化、及時化生產(chǎn) 透過組織變革、流程改造、人力資源規(guī)劃，有效整合公司行銷、技術(shù)、財務(wù)、生產(chǎn)等活動，並強(qiáng)調(diào)公司治理 全球性、動態(tài)變動 市場交易、電子商務(wù)、實(shí)體物流和財務(wù)流程的整合 數(shù)位化、強(qiáng)調(diào)技術(shù)整合、技術(shù)的運(yùn)用與擴(kuò)散 5/18/2023 122 主要內(nèi)容 、過程與體系 /市場戰(zhàn)略 :動態(tài)競爭 /市場競爭 :組合競爭 ：速度 /創(chuàng)新 /資源整合 5/18/2023 123 6 多行業(yè) /市場競爭 :組合競爭 ?多行業(yè)組合競爭戰(zhàn)略 ? 行業(yè)組合分析模型 ? 總部的作用 ? 經(jīng)營環(huán)境與組合效應(yīng) ? 管理模式 ? 組合與管理模式的動態(tài)匹配 ?多市場組合競爭戰(zhàn)略 ? 國際化戰(zhàn)略目的與手段模型 ? 市場相似性與差異性 ? 國際化戰(zhàn)略的基本模型 ?多行業(yè) /市場組合競爭戰(zhàn)略 5/18/2023 124 多行業(yè)組合競爭戰(zhàn)略 ? 目標(biāo)是組合優(yōu)勢 /凈價值最大化 。 ? 如何動態(tài)地整合外部資源與內(nèi)部企業(yè) 。 ? 如何動態(tài)地管理與控制組合內(nèi)部的企業(yè) 。 處 于 產(chǎn) 品 生 命 周期 的 成 長 階 段 。在 成 熟 市 場 階 段 占 主 導(dǎo) 地 位 的 產(chǎn) 品 能 提供 大 量 現(xiàn) 金 ， 可 用 于 投 資 明 星 產(chǎn) 品 和 問題產(chǎn)品。 在 問 題 產(chǎn) 品 上 投 資 可 能增 加 相 對 份 額在 緩 慢 成 長 的 市 場 上 的 低 相 對 份 額 產(chǎn)品 。 可 以 考 慮 放 棄 該 產(chǎn)品 ， 把 資 金 轉(zhuǎn) 而 投 向 問 題 產(chǎn) 品 和 明 星 產(chǎn)品5/18/2023 126 通用電氣矩陣 戰(zhàn)略分析模型之二十 5/18/2023 127 行業(yè)吸引力第 一 類 業(yè) 務(wù)行 業(yè) 吸 引 力 很 大 ，而且 公司 擁 有 相 當(dāng)資 產(chǎn) 和 技 能 等 競 爭優(yōu)勢石化貿(mào)易 **蛇口房地產(chǎn) * 集 團(tuán) 在 行 業(yè) 內(nèi) 的 競 爭 能 力高中低低中高物流港口銀行 * * *證券 ***保險 ***公路集裝箱制造修船內(nèi)地房地產(chǎn) **散貨船運(yùn) 海事貿(mào)易油漆旅游油輪航運(yùn) * * * ** 房地產(chǎn)作為招商地產(chǎn)的核心可逐步由深圳向外發(fā)展，內(nèi)地房地產(chǎn)業(yè)績不佳，應(yīng)與蛇口地產(chǎn)整合以改善業(yè)績** 石化貿(mào)易可與物流業(yè)務(wù)結(jié)合起來*** 銀行、證券和保險可以在低資本投入模式下形成個人金融服務(wù)的核心業(yè)務(wù)**** 交通基建經(jīng)整合獲取管理權(quán)可以與港口合成基礎(chǔ)行業(yè)***** 國家能源船隊(duì)的形成將使這一業(yè)務(wù)的重要性明顯提高，但有一定的未來不確定性第 二 類 業(yè) 務(wù)市 場 具 有 一 定 吸 引力 ， 招 商 具 有 近 期盈 利 能 力 ， 但 面 臨進(jìn) 一 步 發(fā) 展 挑 戰(zhàn)第 三 類 業(yè) 務(wù)剩 下 的 吸 引 力 不 大的 各 類 業(yè) 務(wù)依據(jù)通用電氣矩陣，某公司目前業(yè)務(wù)分為三大類 用通用電氣矩陣進(jìn)行業(yè)務(wù)組合管理 謹(jǐn)慎進(jìn)入市場謹(jǐn)慎進(jìn)入市場選擇性