醫(yī)患禮儀與溝通技巧課件-閱讀頁
2025-01-09 04:34本頁面
【正文】 晨好、您早、午安、晚上好、晚安 。 ? 拜托的語言 請多關照、承蒙關照、拜托您了 ? 關心慰問的語言（對患者及家屬） 辛苦了、受累了、麻煩配合一下、煩請理解。佛洛伊德(Sigmund Freud，1856年 —1939年），奧地利精神分析學家。 本 我 自我 超我 人格基本構結 弗洛依德認為人格戒人的精神主要分成三個基本部分，即本我 (id)、自我 (ego)和超我 (superego)。 本我 ——動物的我，本能的我 自我 ——現(xiàn)實的我，今天的我 超我 ——理想中的我，美好的我 人一生就是和三個“我”做斗爭 溝通的六條原則 ?準確性原則（準確流利的表達是口語基礎） ?禮貌性原則（即是獲得別人的尊重與好感） ?真誠性原則（真誠的語言博取別人好感） ?欣賞性原則（所有人都愛聽由衷的好話） ?TPO原則（因時 因地 因人的說話是技巧） ?幽默性原則 （人們喜歡與快樂陽光的人交往） 真誠性原則： 。 。 相關丏業(yè)案例分享： －－體態(tài)語言和手勢可以緩解患者的緊張焦慮情緒 相關丏業(yè)案例分享： 3.“ 讓我們一起來 想想還有更好的方案和可能向？” 美國醫(yī)科大學流行－－－－ 醫(yī)患溝通多使用語調后面的心理暗示：－ 我們一起去化驗一下 看看需要慫樣的調整 相關丏業(yè)案例分享： 我們總是在安撫 我們認真在傾聽 我們很少在治療
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