護(hù)士禮儀與溝通技巧-閱讀頁
2025-06-10 12:04本頁面
【正文】 ，步位落點(diǎn)適宜。 手持病歷夾姿勢 ? 手持病歷夾中上部，輕放 在同側(cè)胸前，另一手自然 下垂。 端治療盤姿勢 ? 護(hù)士應(yīng)雙手端托治療盤緣中部，大拇指在盤邊緣，其他四指自然分開，托住盤底。 ? 前臂同上臂及手一起用力，保持盤的重心平穩(wěn)。 護(hù)士的魅力語言 ?職業(yè)語言應(yīng)具備四性： 文明性 安慰性 治療性 規(guī)范性 護(hù)理服務(wù)中要做到“七聲” 正確的目光交流方法使你 達(dá)到成功的溝通 ?眼睛是心靈的窗戶，目光是面部表情的核心。 ?目光交流方法： 天使職業(yè)的微笑 —— 比其他行業(yè)更重要 ?白衣天使是美好圣潔施愛的象征 ?我們微笑的時候離病人的心近了 ?微笑對病人能產(chǎn)生奇跡般的效果 微笑的練習(xí)： ?尋找自己最自然、最美好的笑容 ?微笑要發(fā)自內(nèi)心無任何做作之態(tài) ?真誠的微笑使人感到親切自然輕松愉快 處理護(hù)患糾紛的禮儀 ?原則： ?不刺激對方 ?不激化矛盾 ?不要急于爭辯是非 柔和有時比風(fēng)暴更有力量 沉默是金 可以昭示人格的勝利 護(hù)士的職業(yè)氣質(zhì)與風(fēng)度 ?腹有詩書氣自華 電 話 禮 儀 ?重要的第一聲 ?要有喜悅的心情 ?清晰明朗的聲音 ?迅速準(zhǔn)確的接聽 ?認(rèn)真清楚的記錄 ?了解來電話的目的 ?掛電話前的禮貌 做知書達(dá)理之人， 只需從小事做起 —— 思 考 題 ?要求，你 準(zhǔn)備好了嗎？ ?，有些人總是溝而不通？ ?，工作中的對錯成敗、酸甜苦辣，與你自身的素質(zhì)能力有關(guān)嗎 ?
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