20xx年醫(yī)學(xué)專題—醫(yī)患溝通與技巧@-閱讀頁
2024-10-31 12:17本頁面
【正文】 醫(yī)生：“你是否認識(r232。,主動傾聽(qīngtīng)的非言語溝通,醫(yī)生需要觀察病人情感暗示 身體語言、語速和語調(diào)、面部表情 注意發(fā)現(xiàn)憤怒、擔(dān)憂、沮喪 反響是否適合當(dāng)時的場景？ 醫(yī)學(xué)征象，如熱燙、緋紅、乏力(f225。)、疼痛痙攣,Platt amp。,病人觀察到的醫(yī)生的暗示 身體語言、語氣、面部表情 顯得自信、放松 不要(b249。o)對病人所說的話反響過度，如蹙額、揚眉、轉(zhuǎn)動眼睛,第二十六頁，共四十頁。ng)傾聽－鏡像反響法,仔細傾聽并讓病人知道你在傾聽 鏡像反響法用來說明你聽懂了被告知的話 “也就是說你覺得異常疲憊已有一個多月了。〞 “是的，我認識到你擔(dān)憂… … 〞 “當(dāng)然(dāngr225。 Gordon. 2005. Field Guide to the Difficult Patient.,第二十七頁，共四十頁。〞 “能否解釋一下你所說的頭暈指的是什么？〞 允許沉默，不要顯得(xiǎn de)不耐煩；病人可能需要時間來組織自己的思維。〞,第二十八頁，共四十頁。)病史,有效地使用“開放式〞和“封閉式〞問題 開放式問題是用來得到(d233。o)更多的信息或探索預(yù)料之外的發(fā)現(xiàn) 你每次吃完飯后的感覺怎樣？〞 “這個問題影響你日常的活動嗎？〞 使用延伸性的話，如: “關(guān)于那個，你還能告訴我更多東西嗎？〞,C Teutsch. Med Clin N Am. 87:11151145.,第二十九頁，共四十頁。ngr233。,第四步：體格檢查,告訴患者你在做什么(sh233。,第五步：診斷(zhěndu224。)或做出反響,請求(qǐngqi,談?wù)撛\斷、預(yù)后和治療 語速和語調(diào) 保持一種冷靜確定的聲音 雖然你忙，緩慢清晰地敘說 言辭恰如其分 聽聽病人怎樣跟你說話。ng)重復(fù) 使用重復(fù)來強調(diào)，但不要重復(fù)太多以免激怒病人 如果你認為病人可能不明白你說的話，那么使用不同的語言來重申你的建議和解釋,第三十三頁，共四十頁。d236。,解釋的過程中確定病人理解了 在恰當(dāng)?shù)臅r候給予解釋 防止在不成熟的情況下提供建議或信息 清晰和組織良好；防止使用行話或術(shù)語；使用清楚的解釋 讓病人“鏡像反響〞你的陳述，以確定是否(sh236。,第六步：總結(jié)(zǒngji233。n)的說明,第三十六頁，共四十頁。ng you) 診療的最后，準確地告訴病人將要發(fā)生的事情 “在你回家之前到藥房取藥。〞 “一旦感覺… … ，立即來診。,總結(jié)(zǒngji233。zu242。nl236。,謝謝(xi232。,內(nèi)容(n232。ng)總結(jié),醫(yī)患溝通技巧。病人不需要悲觀的態(tài)度、冷漠和親屬的過度保護2。滿意度 改善醫(yī)生工作環(huán)境。觀察語言和非語言的暗示。njiū)說明,住院醫(yī)生平均每隔18秒就打斷一次病人1。仔細傾聽并讓病人知道你在傾聽。
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