【正文】 視角的矛盾，專(zhuān)業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值觀(guān)的差異 ：評(píng)估委托者或贊助者、服務(wù)項(xiàng)目的提供者、服務(wù)項(xiàng)目的工作對(duì)象 ：本土文化與西方經(jīng)驗(yàn)的差異、不同倫理?xiàng)l款的沖突、評(píng)估團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互動(dòng)：“效果“界定及其困境、”誰(shuí)“界定服務(wù)效果二．倫理決策多戈夫：倫理原則篩查方法。三種不同類(lèi)型的評(píng)估（羅西、弗里曼、李普希）：獨(dú)立評(píng)估：一般是被評(píng)估項(xiàng)目的出資者和執(zhí)行者之外的第三方或機(jī)構(gòu)外評(píng)估者在接受委托后，全權(quán)負(fù)責(zé)評(píng)估設(shè)計(jì)、實(shí)施、和報(bào)告撰寫(xiě)。合作評(píng)估：評(píng)估者與被評(píng)估的項(xiàng)目方合作完成評(píng)估設(shè)計(jì)，共同實(shí)施評(píng)估。評(píng)估者不僅與被評(píng)估的項(xiàng)目方共同合作進(jìn)行評(píng)估，還積極支持項(xiàng)目方發(fā)展和提升自身的評(píng)估能力以改善服務(wù)。項(xiàng)目信息資料包括各種項(xiàng)目介紹、統(tǒng)計(jì)資料、會(huì)議記錄、工作日志、內(nèi)部文件等二、搜集和分析資料選取資料搜集對(duì)象（抽樣），明確資料搜集方法，確定資料分析方法抽樣：由總體中抽出樣本的過(guò)程明確資料搜集方法：結(jié)構(gòu)性訪(fǎng)談、結(jié)構(gòu)性觀(guān)察、內(nèi)容分析以及二手資料或既有統(tǒng)計(jì)資料分析法細(xì)化資料分析方法：第三節(jié)總結(jié)和應(yīng)用階段撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告應(yīng)用評(píng)估結(jié)果第四章實(shí)地研究法第一節(jié) 實(shí)地研究法概述一、實(shí)地研究法的概念實(shí)地研究法(field study)是指不帶有理論假設(shè)而直接深入到社會(huì)生活中，采用觀(guān)察、訪(fǎng)問(wèn)等方法去收集基本信息或原始資料，然后依靠研究者本人的理解和抽象概括從第一手資料中得出一般性結(jié)論的方法。 實(shí)地研究法是處于方法論和具體的方法技術(shù)之間的一種基本研究方式，它規(guī)定了資料的類(lèi)型，既包括收集資料的途徑和方法，又包括分析資料的手段和技術(shù)。這種方法注重對(duì)少數(shù)個(gè)案的深入理解，有時(shí)也被指責(zé)為主觀(guān)想像色彩較濃。它具有以下特點(diǎn)： 首先，實(shí)地研究法假設(shè)特定人群共享著一種知識(shí)，對(duì)事物有一種認(rèn)識(shí)，研究者的目的就是要加入這個(gè)人群，并分享他們的知識(shí)。因此，研究者進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，通常不帶有理論假設(shè)，更不是去證實(shí)或證偽某種理論假設(shè)，而是從經(jīng)驗(yàn)材料中歸納出理論觀(guān)點(diǎn)。 其次，實(shí)地研究法強(qiáng)調(diào)互為主體性(Intersubjectivity)或主觀(guān)互動(dòng)的關(guān)系。研究者的身份在研究對(duì)象中間有時(shí)是模糊的，甚至他們完全不知道研究者的身份。 再次，實(shí)地研究法所考察的對(duì)象較為具體和有限，強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)案的深入觀(guān)察，收集詳盡的資料。最后，研究者通過(guò)實(shí)地研究所獲得的資料以定性資料為主，主要進(jìn)行深度描述分析，以達(dá)到對(duì)具體對(duì)象的理解和認(rèn)識(shí)。三、實(shí)地研究法的適用范圍 但直到今天，主流的社會(huì)學(xué)研究仍是強(qiáng)調(diào)實(shí)證研究。他們譏諷社會(huì)調(diào)查的結(jié)果通常只是反映了一些“常識(shí)”層次的事實(shí)。如果以實(shí)地研究法來(lái)做社會(huì)研究，社會(huì)科學(xué)或許會(huì)呈現(xiàn)出另一種面貌。 個(gè)案研究也是實(shí)地研究的一種重要形式，它是指為解決某一問(wèn)題對(duì)特定的個(gè)別對(duì)象所進(jìn)行的深入、全面的調(diào)查研究方法。 個(gè)案一詞，最初來(lái)源于醫(yī)學(xué)和心理學(xué)，指具體的一份病例。心理學(xué)的個(gè)案研究則要廣泛搜集有關(guān)案主的家庭、社會(huì)環(huán)境、成長(zhǎng)經(jīng)歷、健康狀況等方面的資料，借以探究其心理特征和形成、發(fā)展過(guò)程，從而提出心理治療方案。 在國(guó)外的社會(huì)學(xué)研究中，個(gè)案研究的應(yīng)用相當(dāng)廣泛，常見(jiàn)的有家庭個(gè)案、老年個(gè)案、兒童個(gè)案、企業(yè)個(gè)案等。解放前大多數(shù)社會(huì)學(xué)家都經(jīng)常采用這一方法。 一般來(lái)講，個(gè)案研究法適用于以下幾種情況： 第一，了解某一調(diào)查對(duì)象的生活史或發(fā)展過(guò)程。 第二，分析人們的行為和生活方式與社會(huì)文化背景和生活環(huán)境的關(guān)系。美國(guó)社會(huì)學(xué)家馬羅夫斯基曾經(jīng)采用個(gè)案調(diào)查法研究失業(yè)對(duì)家長(zhǎng)地位的影響。某些重大或獨(dú)特的事件可能會(huì)對(duì)人們的行為產(chǎn)生非同尋常的影響，甚至可能完全改變一個(gè)人的價(jià)值觀(guān)念和行為方式。 第四，研究特定文化下的群體行為。 個(gè)案研究法的優(yōu)點(diǎn)主要有：（1）重視把研究對(duì)象放到社會(huì)、文化背景中加以考察；（2）調(diào)查研究的內(nèi)容是動(dòng)態(tài)的，強(qiáng)調(diào)了歷史狀況與發(fā)展過(guò)程；（3）調(diào)查研究者能夠在研究過(guò)程中得到許多體驗(yàn)和感受，感性認(rèn)識(shí)比較豐富。但個(gè)案研究法也有缺點(diǎn)：（1）無(wú)法保證個(gè)案的代表性，因此難以從個(gè)案研究中發(fā)現(xiàn)普遍性的規(guī)律。（2）個(gè)案研究法基本上是定性的，而非定量的。方法上難以標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)決定了可能出現(xiàn)主觀(guān)的、不精確的結(jié)論的缺陷。但每個(gè)步驟的實(shí)現(xiàn)都需要特定的技術(shù)和技巧。一、選擇“實(shí)地”選擇“實(shí)地”包括了確定課題、選擇方法和確定實(shí)地三個(gè)方面。研究課題的確定受到研究者自身和客觀(guān)條件兩個(gè)主要方面的限制。課題的理論價(jià)值和實(shí)踐意義隨著課題的確定也就基本確定了。這些客觀(guān)條件包括文獻(xiàn)資料、研究經(jīng)費(fèi)、社會(huì)意識(shí)形態(tài)和政治等因素，由于實(shí)地研究需要研究者投入大量的時(shí)間和費(fèi)用，能否爭(zhēng)取到科研經(jīng)費(fèi)業(yè)已成為確定研究課題的重要客觀(guān)限制。采用實(shí)地研究法的經(jīng)典案例有美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家W林德夫婦(Robert Lynd and Hellen Lynd)的《中鎮(zhèn)》(Middletown)，我國(guó)社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通先生所做的“江村研究”等。 在進(jìn)行完上面兩個(gè)步驟之后，就要選擇“實(shí)地”了。所謂相關(guān)性，是指要盡量選擇與研究課題密切相關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)。筆者在進(jìn)行山東農(nóng)村養(yǎng)老保障的實(shí)地研究時(shí)，選擇了山東的兩個(gè)農(nóng)村進(jìn)行了深度訪(fǎng)談。但在實(shí)際操作過(guò)程中，實(shí)地的選擇往往與研究者的社會(huì)資源息息相關(guān)。再比如曹錦清教授在做中國(guó)鄉(xiāng)土社會(huì)研究時(shí)，選擇實(shí)地也是沿著私人的親情朋友關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，利用了這一頗具中國(guó)特色的社會(huì)科學(xué)研究方法。研究對(duì)象本身的特點(diǎn)不同，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的方式也存在差別。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，需要得到“局內(nèi)人(insider)”的認(rèn)可，通常采取以某種程序或儀式進(jìn)入、“局內(nèi)人”推薦、“關(guān)鍵人物”幫助等方式。如美國(guó)教會(huì)歷史學(xué)家阿爾弗雷德(Randy Alfred)進(jìn)行的魔鬼教徒研究： “我以外來(lái)者的身份接觸這個(gè)群體（魔鬼教派），并很快地表明了加入的興趣。”三、抽樣 在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，為了使選擇的研究對(duì)象具有代表性，有時(shí)還需要進(jìn)行抽樣。例如研究者要觀(guān)察球迷騷亂，觀(guān)察到的行為只能是其中的某些樣本。 首先，如果被研究的組織和過(guò)程的成員已有明確的合理分類(lèi)，可以運(yùn)用定額抽樣的方法：選擇不同類(lèi)型的成員。 其次，滾雪球抽樣。于是樣本就像雪球一樣越滾越大。對(duì)于脫離正常模式的個(gè)案的研究可以加深對(duì)人們態(tài)度及行為的正常模式的理解。四、資料分析 （一）資料的審查 原始資料在記錄過(guò)程中，可能出現(xiàn)虛假、遺漏、自相矛盾等問(wèn)題。信度審查就是看資料是否可靠。 效度審查也就是準(zhǔn)確性審查。那些偏離主題太遠(yuǎn)的資料要清除。 在實(shí)地研究過(guò)程中，資料的搜集和審查必須同時(shí)持續(xù)地進(jìn)行，直到研究方案將近完成。當(dāng)資料中的主題已顯然可見(jiàn)，研究者才能準(zhǔn)備結(jié)束資料的搜集工作，專(zhuān)注于資料的綜合分析和解釋。若在最后的分析資料時(shí)再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，很可能很難再回到現(xiàn)場(chǎng)搜集資料。經(jīng)過(guò)資料的分類(lèi)編碼，繁雜的資料才得以條理化和系統(tǒng)化。這十種架構(gòu)只是為研究者在分析資料、發(fā)展編碼類(lèi)別時(shí)提供參考： 1．場(chǎng)所編碼：即研究發(fā)生的具體的現(xiàn)場(chǎng)。 3．研究對(duì)象所持的觀(guān)點(diǎn)：研究對(duì)象對(duì)于場(chǎng)所特定方面的思考方式。 5．過(guò)程編碼：指事件隨時(shí)間改變的順序，或是從一種狀態(tài)到另一種狀態(tài)的變。 7．事件編碼：發(fā)生在研究場(chǎng)所或研究對(duì)象生活中的特定活動(dòng)，這些活動(dòng)并不常發(fā)生或只發(fā)生過(guò)一次。 9．關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)編碼：指人們之間通常呈現(xiàn)的行為類(lèi)型或一個(gè)場(chǎng)所內(nèi)各種關(guān)系的社會(huì)結(jié)構(gòu)。 以上所列舉的編碼類(lèi)別，研究者在分析資料時(shí)可參考，研究可能著重于其中某一種或某幾種編碼，這要視不同的研究取向或主題而定。因此，仔細(xì)閱讀、檢核觀(guān)察記錄、訪(fǎng)談?dòng)涗浐推渌械馁Y料記錄的每一個(gè)句子、每一段話(huà)后，形成了資料編碼類(lèi)別。進(jìn)行合并、擴(kuò)展、調(diào)整后，再次對(duì)資料進(jìn)行編碼，測(cè)試這些新的編碼類(lèi)別是否更適合資料，是否還需修改，最終使編碼類(lèi)別趨于合理、穩(wěn)定。檔案系統(tǒng)的基本要求是：（1）完整性和系統(tǒng)化，做到資料類(lèi)別有序、層次分明，能全面系統(tǒng)地反映研究對(duì)象的特征。國(guó)外的社會(huì)科學(xué)研究在分析實(shí)地收集來(lái)的資料時(shí)，已經(jīng)發(fā)展出專(zhuān)門(mén)的定性研究電腦軟件，如Ethnograph 、Nudist、SALT等，但國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界還沒(méi)有對(duì)此做引進(jìn)和介紹，據(jù)巴比介紹，像這Ethnograph樣的軟件，可以讓實(shí)地筆記進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化的文字處理程序。在有頁(yè)碼標(biāo)示的筆記備份上，還可以把研究者感興趣的不同變量的編碼記錄寫(xiě)在邊緣空白處。五、撰寫(xiě)報(bào)告研究方法的特性決定了實(shí)地研究報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)該特別注意詳盡介紹研究的方法和策略：研究場(chǎng)所；與研究對(duì)象的關(guān)系；資料的搜集——在現(xiàn)場(chǎng)花了多少時(shí)間，整個(gè)研究進(jìn)行了多少時(shí)間，搜集資料的主要方式和輔助方式，如何做觀(guān)察和訪(fǎng)談?dòng)涗?，如何檢核觀(guān)察記錄和訪(fǎng)談?dòng)涗浀?；研究者的心境——在研究的不同階段，研究者個(gè)人對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)和被研究者有何感受，是否體驗(yàn)到情緒上的壓力，這些主觀(guān)的想法和情緒可能如何影響到研究；資料的分析——如何整理和分類(lèi)所搜集的資料，使用哪一種歸檔和分析方式等。 第二部分為研究背景，在此部分中應(yīng)對(duì)以往的研究文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，分析現(xiàn)有研究的漏洞，明確此次研究在該領(lǐng)域的位置。 第四部分為描述和分析研究結(jié)果，被研究者持有或運(yùn)用著哪些內(nèi)在觀(guān)點(diǎn)，被研究者如何建構(gòu)他們的行為等。第六部分為討論，對(duì)本次研究的推廣度、效度和倫理道德等的討論。本章只涉及觀(guān)察法，訪(fǎng)談法在另外章節(jié)中有專(zhuān)門(mén)論述。和日常生活中人們的觀(guān)察不同，作為系統(tǒng)的觀(guān)察必須符合以下的要求：（1）有明確的研究目的，（2）預(yù)先有一定理論準(zhǔn)備和比較系統(tǒng)的觀(guān)察計(jì)劃，（3）用經(jīng)過(guò)一定專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的觀(guān)察者自己的感官及輔助工具去直接地、有針對(duì)性地了解正在發(fā)生、發(fā)展和變化的現(xiàn)象，（4）觀(guān)察記錄是有系統(tǒng)的，（5）要求觀(guān)察者對(duì)所觀(guān)察到的事實(shí)有實(shí)質(zhì)性、規(guī)律性的解釋。作為收集資料的方法，觀(guān)察法可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類(lèi)型。 （一）完全參與觀(guān)察、半?yún)⑴c觀(guān)察與非參與觀(guān)察 按照研究者是否隱匿身份和參與研究對(duì)象活動(dòng)的程度，觀(guān)察法可分為完全參與觀(guān)察、半?yún)⑴c觀(guān)察和非參與觀(guān)察三種類(lèi)型。半?yún)⑴c觀(guān)察(semi – participant observation)，指觀(guān)察者并不掩飾研究者的身份，在得到研究對(duì)象許可后進(jìn)行的深入觀(guān)察活動(dòng)。例如觀(guān)察交通違規(guī)現(xiàn)象、球迷騷亂等，并不需要觀(guān)察者必須參與其中。其一為近距冷淡法，即觀(guān)察者在距離被觀(guān)察者很近的地方觀(guān)察，但對(duì)被觀(guān)察者及其行動(dòng)不表示任何興趣，只聽(tīng)，只看。其二為遠(yuǎn)距儀器法，即借助望遠(yuǎn)鏡、攝像機(jī)等設(shè)備在距離較遠(yuǎn)的地方進(jìn)行觀(guān)察。 完全參與觀(guān)察的優(yōu)點(diǎn)是觀(guān)察者生活在研究對(duì)象的環(huán)境中，觀(guān)察和被觀(guān)察者的行為都是真實(shí)而自然的，資料更具信度和效度。研究者畢竟沒(méi)有權(quán)利為了研究的目的而欺騙研究對(duì)象。巴比形象地描述了這種影響：假設(shè)你們（觀(guān)察者）被問(wèn)及這個(gè)群體下一步該怎么做，無(wú)論你們說(shuō)什么，在某些方面你們都將影響這個(gè)過(guò)程。如果你們表示不知道該怎么辦，你們就為這個(gè)群體帶來(lái)了不確定性以及不果斷的整體感受。 半?yún)⑴c觀(guān)察和非參與觀(guān)察雖然沒(méi)有上述問(wèn)題，但觀(guān)察難以深入，不能對(duì)研究對(duì)象做出全面的了解，其觀(guān)察也就比較簡(jiǎn)略和空泛。作者美國(guó)社會(huì)學(xué)家懷特在1936選擇了一個(gè)位于波士頓名叫“科納威里”的意大利貧民區(qū)進(jìn)行研究。最后在一位社會(huì)工作者的安排下，懷特認(rèn)識(shí)了當(dāng)?shù)厍嗄陰突镏械囊粋€(gè)叫多克的頭目。懷特在科納威里生活了三年，和幫伙的青年人聚在一起，參與他們的各種活動(dòng)。在長(zhǎng)期的觀(guān)察中，懷特收集了豐富生動(dòng)的資料，得出了有關(guān)群體結(jié)構(gòu)與個(gè)體表現(xiàn)之間關(guān)系的一系列結(jié)論。 結(jié)構(gòu)式觀(guān)察(constructed observation)是事先對(duì)要觀(guān)察的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)并加以標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)定要觀(guān)察的內(nèi)容和記錄方法，它所獲得的資料大多可以進(jìn)行定量處理和分析。非結(jié)構(gòu)式觀(guān)察(non—constructed observation)沒(méi)有事先規(guī)定要觀(guān)察的內(nèi)容，并不要求專(zhuān)注于某些特定的行為與現(xiàn)象，而是對(duì)該場(chǎng)景下的所有行為和現(xiàn)象都進(jìn)行觀(guān)察，所獲資料也多是從定性角度描述所觀(guān)察的對(duì)象。 結(jié)構(gòu)式觀(guān)察與非結(jié)構(gòu)式觀(guān)察的不同主要有兩點(diǎn)：（1）結(jié)構(gòu)式觀(guān)察所獲得的資料大多可以進(jìn)行定量處理和分析，而非結(jié)構(gòu)式觀(guān)察所獲資料則大多是從定性角度描述所觀(guān)察的對(duì)象；（2）非結(jié)構(gòu)式觀(guān)察它沒(méi)有明確的研究假設(shè)和觀(guān)察內(nèi)容，觀(guān)察內(nèi)容和觀(guān)察角度也多在觀(guān)察過(guò)程中隨環(huán)境和條件變化而做一定的調(diào)整，有時(shí)這種調(diào)整是相當(dāng)大。直接觀(guān)察(direct observation)是對(duì)那些正在發(fā)生的社會(huì)行為和社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行觀(guān)察。 間接觀(guān)察包括痕跡觀(guān)察和行為標(biāo)志觀(guān)察兩種類(lèi)型。這種間接觀(guān)察獲得的資料的真實(shí)性往往高于訪(fǎng)談法和問(wèn)卷法所獲得的資料。另一種是累積測(cè)量，它觀(guān)察人們遺留下的物質(zhì)。同樣，從食堂的剩飯桶、垃圾桶、公園里的野餐包裝紙等物品也可分析出人們的某些行為傾向。有社會(huì)學(xué)家通過(guò)在采訪(fǎng)中給起居室打分的方法來(lái)度量社會(huì)階層。根據(jù)草坪、房屋的外觀(guān)（可維修狀況和大?。?，也可估計(jì)出一個(gè)社區(qū)的社會(huì)地位狀況。 （四）“火星人”與“皈依者”按照觀(guān)察者扮演的角色不同，戴維斯將觀(guān)察者分為“火星人(Martian)”和“皈依者(Idolater)”。后者指觀(guān)察者越來(lái)越陷入研究情境而不能自拔，不能客觀(guān)評(píng)價(jià)觀(guān)察對(duì)象的行為。結(jié)構(gòu)式觀(guān)察有標(biāo)準(zhǔn)的記錄格式，記錄工作比較簡(jiǎn)單。現(xiàn)代化的觀(guān)察工具，如數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼錄音機(jī)、攝像機(jī)等，可以彌補(bǔ)觀(guān)察筆記的不足，增強(qiáng)觀(guān)察法的效度?，F(xiàn)場(chǎng)記錄應(yīng)做到：在現(xiàn)場(chǎng)要專(zhuān)心地觀(guān)看和聆聽(tīng)，集中研究的焦點(diǎn)，尋找人們談話(huà)的主要用詞，注意人們每次交談中最先和最后說(shuō)的話(huà)。其他諸如突發(fā)事件的觀(guān)察更不適合現(xiàn)場(chǎng)記錄。 再次，記錄的原則是“能記盡記”，把所有知道的細(xì)節(jié)完完全全地記下來(lái)。到了分析資料階段，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)原以為重要的信息并不重要了，而原本看起來(lái)并不重要的信息卻變得很重要，這也是實(shí)地研究的顯著特點(diǎn)。 最后，記錄的內(nèi)容應(yīng)包括觀(guān)察到的事實(shí)和對(duì)觀(guān)察的解釋?zhuān)簿褪恰爸馈钡暮汀罢J(rèn)為”的社會(huì)過(guò)程。如果在撰寫(xiě)報(bào)告階段再回顧當(dāng)時(shí)的所思所想，彼時(shí)的記憶可能就不夠完整。研究者通過(guò)觀(guān)察研究對(duì)象的活動(dòng)，記錄有價(jià)值的信息，來(lái)歸納出理論模式。 觀(guān)察法最大的優(yōu)點(diǎn)是觀(guān)察者置身于研究對(duì)象中間，實(shí)地看到了社會(huì)過(guò)程的來(lái)龍去脈，感受到當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐奶厥猸h(huán)境和氣氛。而事后進(jìn)行的訪(fǎng)談法、問(wèn)卷法等得到的資料，由于記憶和事后敘述的偏差，往往缺乏深度。例如嬰幼兒、少數(shù)民族、啞巴等特殊社會(huì)群體就不能直接表達(dá)他