【正文】 發(fā)展需要，得5分；該崗位不能得到相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，得0分。服務(wù)成效監(jiān)督（10分）有對服務(wù)成效的監(jiān)督機(jī)制和制度，并根據(jù)制度對崗位運(yùn)作效果進(jìn)行監(jiān)督，得10分；有對服務(wù)成效的監(jiān)督機(jī)制和制度，沒有根據(jù)制度對崗位運(yùn)作效果進(jìn)行監(jiān)督，得5分；沒有服務(wù)成效監(jiān)督機(jī)制，也沒有對崗位運(yùn)作效果進(jìn)行監(jiān)督，得0分。崗位總結(jié)與反思（10分）對崗位整體運(yùn)作的情況進(jìn)行深入的總結(jié)和反思，內(nèi)容翔實(shí)，總結(jié)深刻，得10分； 對崗位整體運(yùn)作的情況進(jìn)行了反思，但內(nèi)容過于簡略，缺乏反思性，得5分；沒有對崗位進(jìn)行總結(jié)和反思，得0分。二、服務(wù)實(shí)施（110分）服務(wù)計劃設(shè)計（20分）服務(wù)計劃設(shè)計科學(xué)合理，目標(biāo)明確，可操作性強(qiáng)，得20分；服務(wù)計劃設(shè)計一般，目標(biāo)明確，基本可操作，得10分；服務(wù)計劃設(shè)計不科學(xué)，目標(biāo)不明確，隨意性大，得0分。服務(wù)過程規(guī)范度（10分）完全能夠按照機(jī)構(gòu)和用人單位的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范開展工作，得10分；基本能夠按照機(jī)構(gòu)和用人單位的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范開展工作，得5分；不能按照機(jī)構(gòu)和用人單位的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范開展工作，得0分。服務(wù)成效評估（10分）對服務(wù)成效進(jìn)行科學(xué)評估，采用內(nèi)容詳實(shí)、有較強(qiáng)可操作性的測量工具，得10分；對服務(wù)成效進(jìn)行了評估，但測量工具內(nèi)容欠詳實(shí)，操作性不強(qiáng)，得5分；未對服務(wù)成效進(jìn)行評估，得0分。服務(wù)總結(jié)與反思（30分）對服務(wù)進(jìn)行深入的總結(jié)和反思，內(nèi)容翔實(shí)，反思深刻，得30分；對服務(wù)進(jìn)行了反思，但內(nèi)容過于簡略，缺乏反思性，得15分；未進(jìn)行服務(wù)總結(jié)和反思，得0分。目標(biāo)達(dá)成（30分）服務(wù)目標(biāo)（計劃書中制定的）實(shí)現(xiàn)率高，目標(biāo)達(dá)成率在90%—100%及以上，得30分；服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率一般，目標(biāo)達(dá)成率在70%—90%（含90%），得15分；服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低，目標(biāo)達(dá)成率低于70%（含70%），得0分。服務(wù)質(zhì)量（30分）高于同類服務(wù)平均水平，質(zhì)量較高，得30分；與同類服務(wù)水平相近，質(zhì)量一般，得15分；低于同類服務(wù)水平，質(zhì)量較低，得0分。成果發(fā)表（20分）積極對服務(wù)進(jìn)行深入研究，并在區(qū)級及以上公共刊物上發(fā)表相關(guān)研究成果，得20分；能夠?qū)Ψ?wù)進(jìn)行研究，并在機(jī)構(gòu)內(nèi)部刊物上發(fā)表相關(guān)研究成果，得10分；未開展研究，得0分。公共傳媒報道（10分）一年內(nèi)獲得3次及以上區(qū)級以上公共傳媒報道，得10分；一年內(nèi)獲得12次區(qū)級以上公共傳媒報道，得5分；沒有區(qū)級以上公共傳媒報道，得0分。戰(zhàn)略規(guī)劃（30分）對未來有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)及詳細(xì)的實(shí)施策略，并得以實(shí)施，得 30分；對未來的發(fā)展有相關(guān)指引，但操作性不強(qiáng)，得 15分；無相關(guān)規(guī)劃，得0分。阻力解決（30分）遇到阻力后，能夠得以較快解決，得30分；遇到阻力后，解決較困難，得15分；阻力一直存在，無法解決，得0分。用人單位支持（20分）用人單位對崗位運(yùn)作給予財力、人力、物力等方面的大力支持，以滿足崗位發(fā)展的需要，得20分；用人單位能夠給予一定的財力、人力、物力等方面的支持，但還不足以滿足崗位發(fā)展的需要，得10分；用人單位未給予任何支持，得0分。六、受認(rèn)可度（130分））督導(dǎo)評價（50分）對崗位的運(yùn)作給予高度評價，得50分；評價一般，得 25分；不認(rèn)可，得0 分。第二部分 對崗位社工水平的評價社工姓名： 服務(wù)點(diǎn)名稱： 評價項(xiàng)目評價內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)得分社工水平（100分）業(yè)務(wù)能力（10分）能夠很好地運(yùn)用專業(yè)工作方法分析問題、設(shè)計服務(wù)內(nèi)容且執(zhí)行到位，得 10分；對專業(yè)方法的應(yīng)用能力及服務(wù)的執(zhí)行能力一般，得5分；在工作中應(yīng)用專業(yè)方法的能力及服務(wù)執(zhí)行能力差，得 0分。溝通與協(xié)調(diào)能力（5分）該在崗社工在工作中具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠順利地實(shí)現(xiàn)與相關(guān)各方的溝通，得5分；該在崗社工的溝通與協(xié)調(diào)能力一般，基本能夠針對工作內(nèi)容與相關(guān)單位進(jìn)行溝通，；該在崗社工的溝通與協(xié)調(diào)能力較差，影響工作的順利開展，得 0分。專業(yè)反思與成長能力（10分）該在崗社工能夠進(jìn)行深入的專業(yè)反思，自我成長較快，得10分；該在崗社工進(jìn)行過專業(yè)反思，并獲得自我成長，但不夠深刻，自我成長速度一般，得5分；該在崗社工未能進(jìn)行專業(yè)反思或反思性差，自我成長緩慢，得 0分。督導(dǎo)的評價（10分）對該社工的服務(wù)過程和成果給予高度評價，得 10分；評價一般，得 5分；不認(rèn)可，得 0分。督導(dǎo)簽名： 2012年 月 日附件62012年某市社會工作崗位服務(wù)績效評估 ——用人單位評分問卷 尊敬的用人單位負(fù)責(zé)人：您好！受某市民政局社工處的委托，某市現(xiàn)代公益組織研究與評估中心將于9月至10月開展“2012年某市社會工作崗位服務(wù)績效評估”工作，為征求用人單位的意見，現(xiàn)特制訂用人單位對崗位的評估問卷。感謝您的支持與配合！某市現(xiàn)代公益組織研究與評估中心2012年9月說明：請根據(jù)以下各項(xiàng)評分標(biāo)準(zhǔn)所對應(yīng)得分點(diǎn)，對各項(xiàng)進(jìn)行打分并將其填寫在對應(yīng)的得分欄內(nèi)。用人單位名稱 社工機(jī)構(gòu)名稱 參評社工服務(wù)點(diǎn)名稱 第一部分 對社工崗位該評價標(biāo)準(zhǔn)主要針對崗位所在社工服務(wù)點(diǎn)。人員穩(wěn)定性（15分）近1年以來，崗位離職和換崗人數(shù)為0，得15分；近1年以來，離職和換崗人數(shù)少于等于2人，；近1年以來，離職和換崗人數(shù)大于或等于3人，得0分。經(jīng)費(fèi)來源（10分）能獲得多方經(jīng)費(fèi)支持，活動經(jīng)費(fèi)穩(wěn)定充足，服務(wù)可以正常開展，得10分；能夠得到一定的資金支持，但不足以滿足服務(wù)的正常開展，得5分；未能得到任何資金支持，得0分。業(yè)務(wù)指導(dǎo)（10分）得到機(jī)構(gòu)、用人單位等相關(guān)部門的長期業(yè)務(wù)指導(dǎo)，能滿足服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，得10分； 該崗位能得到相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，但未能滿足服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，得5分；該崗位不能得到相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，得0分。服務(wù)成效監(jiān)督（10分）有對服務(wù)成效的監(jiān)督機(jī)制和制度，并根據(jù)制度對崗位運(yùn)作效果進(jìn)行監(jiān)督，得10分；有對服務(wù)成效的監(jiān)督機(jī)制和制度，沒有根據(jù)制度對崗位運(yùn)作效果進(jìn)行監(jiān)督，得5分；沒有服務(wù)成效監(jiān)督機(jī)制，也沒有對崗位運(yùn)作效果進(jìn)行監(jiān)督，得0分。崗位總結(jié)與反思（10分）對崗位整體運(yùn)作的情況進(jìn)行深入的總結(jié)和反思，內(nèi)容翔實(shí)，總結(jié)深刻，得10分；對崗位整體運(yùn)作的情況進(jìn)行了反思，但內(nèi)容過于簡略，缺乏反思性，得5分；沒有對崗位進(jìn)行總結(jié)和反思，得0分。二、服務(wù)推廣（50分）宣傳力度（10分）對服務(wù)宣傳的力度較大，渠道多元化，得10分；對服務(wù)進(jìn)行過宣傳力度一般，得5分；未對服務(wù)進(jìn)行宣傳，得0分。服務(wù)對象參與度（10分）服務(wù)對象愿意接受服務(wù)，并積極參與服務(wù)，得10分；服務(wù)對象愿意接受服務(wù)，但參與程度一般，得5分；服務(wù)對象不愿意接受服務(wù)，得0分。社會知曉度（10分）除服務(wù)對象外，崗位在其他部門、其他領(lǐng)域有較高知曉度，得10分；社會知曉度一般，得5分；其他部門或領(lǐng)域基本不知曉該崗位服務(wù)，得0分。四、影響度（50分）工作匹配（20分）崗位的服務(wù)目標(biāo)與用人單位的工作目標(biāo)保持高度一致，雙方工作相互匹配，得 20分；崗位的服務(wù)目標(biāo)與用人單位的工作目標(biāo)基本一致，但略有偏差，得10分；雙方工作不匹配，得 0分。社會影響（20分）能夠?qū)λ?wù)的群體產(chǎn)生積極影響，獲得社會各界的一致認(rèn)可，得20分；對所服務(wù)的群體產(chǎn)生一定影響，但影響力不大，社會反響不強(qiáng)烈，得10分；對所服務(wù)的群體未產(chǎn)生任何作用，得0分。服務(wù)對象投訴（0分）從未接到對崗位設(shè)置的投訴，或雖有投訴但調(diào)查證明與崗位無直接關(guān)系，得 0分；有服務(wù)對象投訴，且調(diào)查證明投訴事項(xiàng)與崗位設(shè)置有直接關(guān)系，扣20 分。責(zé)任心（10分）該在崗社工責(zé)任心很強(qiáng)，能夠積極、主動承擔(dān)工作任務(wù)，遇到問題會積極想辦法解決，勇于擔(dān)當(dāng)，不推卸責(zé)任，得10 分；該在崗社工責(zé)任心一般，基本能夠按要求完成工作，但積極主動性不足，得5 分；該在崗社工責(zé)任心較差，推諉工作任務(wù)，不愿承擔(dān)責(zé)任，得0 分。創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力（5分）該在崗社工具有優(yōu)秀的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，能夠圍繞服務(wù)對象需求創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，得 5分；該在崗社工具有良好的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和修正服務(wù)內(nèi)容， 分；該在崗社工缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，得0 分。投訴情況（0分）未接到任何對該崗位社工的投訴，或雖有投訴，但調(diào)查證明投訴事項(xiàng)非社工本人原因?qū)е碌模?分；有針對該崗位社工的投訴，且調(diào)查證明投訴事項(xiàng)由社工本人承擔(dān)主要責(zé)任的，扣